France Trampoline se distingue par des livraisons rapides et une réception des produits conforme aux commandes, avec des délais clairement respectés et des emballages soignés qui protègent bien les articles. Le service client est perçu comme efficace et réactif, offrant un accompagnement professionnel et une communication claire tout au long du processus. Les clients apprécient la qualité et la solidité du matériel, l’installation facilitée par des notices détaillées et la disponibilité d’options robustes comme les structures et accessoires, qui renforcent la satisfaction générale et le sentiment de fiabilité de la marque.
Cela fait plusieurs années que j'ai mon trampoline, il a fallu que je change des pièces suite à une tempête car il s'est envolé malgré le kit d'encrage. J'ai racheté un filet qui d'après le descriptif devait correspondre mais en réalité il est plus petit que mon trampoline car trop serré et la fermeture éclaire s'ouvre sans cesse, les poteaux qui devaient correspondent mais sont trop haut par rapport aux actuels et donc impossible de les mettre en place, ainsi qu'un arc de fibre de verre qui est lui trop petit alors qu'il devait correspondre également. Bref je contact le service après vente et cela fait plus d'un mois que j'échange avec eux par le biais de mail et de photo pour savoir si un échange est possible au moins pour la filet car le reste nous trouverons des solutions seul vu la tournure des évènements. 1 mois après on me répond que le filet est certainement trop petit pour mon trampoline mais que sur les photos il me manque un poteau et qu'il est sans doute mal attaché, donc c'est un cercle sans fin. Je vais prochainement rentrer mon trampoline pour la période hivernale et là je ne pourrais plus fournir de photo et je sens que je vais garder une commande bien onéreuse avec des produits que je dois bricoler seule pour les adapter à mon trampoline. Bilan il faut mieux acheter un trampoline tout en entier que par pièces détachés surtout chez franche trampoline Vu la tournure des choses je regrette de ne pas les avoir appeler et d'avoir passer ma commande avec un conseiller.
Réponse de France Trampoline
Bonjour Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Après vérification auprès de nos conseillers, nous sommes en effet en attente d'un retour de votre part concernant la proposition qui vous a été faite de vous faire parvenir, à nos frais, un filet de remplacement Premium et à fermeture en portefeuille afin de pallier aux inconvénients que vous avez pu rencontrer sur votre installation. Pouvez-vous nous confirmer le point Relais auquel vous souhaitez être livrée? Restant à votre disposition, Cordialement L'équipe France Trampoline
J
Jean-françois E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/09/2019
Efficace
L
Laetitia R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/09/2019
Très bien je conseille
A
Anna C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2019
Délais très court entre la commande et la livraison Contact du livreur le jour de la livraison Très contente du produit Rapport qualité/prix :rien a dire
M
Mathilde B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2019
Rapide clair efficace
C
Christofer G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2019
Trés bien!
A
Alain R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2019
Ras
J
Jean-pierre A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2019
très satisfait
S
Sonia M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/09/2019
Le trampoline est superbe. Le montage n'est pas excessivement compliqué, mais le plaisir est infini. Je le recommanderais sans hésiter.
Avis traduit
C
Carine N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/09/2019
Très bon SAV
M
Moïse B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2019
Rapide, efficace. Produit qui semble de très bonne qualité, à vérifier sur la durée !
W
William L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2019
super
R
Rémy M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2019
Site sérieux, livraison dans les temps annoncé.
C
Corinne G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/07/2019
livraison rapide et soignée , produit d'excellente qualité
Y
Yoann M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2019
Très satisfait .
J
Jean Jacques G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2019
L excellence a tout niveau, produit de grande qualitė comme le service,je recommande vivement france trampoline;
J
Jacques P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2019
livraison rapide malgré le wkend et commander a la dernière minute délai respecter produit très bien emballer
G
Guillaume A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2019
Bonjour, Merci pour le SAV ! tout est rentré dans l'ordre : mon filet se positionne bien. Trés professionnel.
A
Aurelien B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/09/2019
Excellent.
A
Anne D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2019
Cliente depuis plusieurs années, les produits sont d'une grande qualité et l'équipe de France Trampoline est toujours à l'écoute et réactive en cas de besoin.
S
Stefano C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2019
Service précis, ponctuel, parfaitement organisé et suivi, je le recommande à tous. Améliorable sur le site la partie concernant l'insertion de l'adresse de destination
Avis traduit
A
Aurélie T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2019
Très bien
I
Isabelle B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/08/2019
Très bon accueil téléphonique très professionnel
A
Anne-carole C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/08/2019
Top
C
Christophe B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/08/2019
très content de mon achat et ma fille est ravie ;)
A
Alfonso M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/08/2019
Il a tous les accessoires pour ma sauteur, ainsi je le maintiens en parfait état.
Avis traduit
S
Solene A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2019
Accueil téléphonique très bien Compétent et rapide
H
Henriette L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2019
Contact facile au téléphone. Accessoire reçu en temps annoncé.
O
Olivier D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2019
Bon accueil
M
Maud D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/08/2019
Produit reçu impeccable et dans les délais prévus. Site très sérieux. Le sav nous avait contacté pour être sûr de bien nous envoyer le bon produit
A
Anthony M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/08/2019
La livraison s'est très bien passé !
R
Régis M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2019
Le site propose des livraisons gratuites qui ne le sont pas vraiment. Tout de suite après la commande j'ai reçu un mail m'indiquant que puisque je n'avais pas choisit l'option à *** qui permet de prendre un rdv pour la livraison il me sera facturé *** par colis en cas d'absence. Ma commande comportait 2 colis, expédiés à 1 jour d'intervalle ce qui m'a obligé à prendre 2 jours de congés. J'appelle cela ***.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Merci pour votre message, qui nous surprend toutefois beaucoup. Après vérification, il se trouve que votre commande ne contenait qu'un seul colis, et dont la livraison s'est correctement effectuée dès la première expédition. Etes-vous sûr d'avoir passé cette commande sur notre site? N'hésitez pas à revenir vers nous à l'adresse contact@france-trampoline.com pour toute remarque ou information complémentaire. Cordialement L'équipe France Trampoline
B
Benjamin S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/08/2019
Le service de livraison a été rapide et dans les délais (pour une livraison en 24 à 48*) Point négatif (mineur) : impossible de suivre le colis en temps réel via google map (sauf erreur de ma part) Satisfait du service de commande et de livraison
A
Alexander S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/09/2019
SERVICE TOP. Livraison rapide
Avis traduit
R
Rainer B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/09/2019
très bien : appel téléphonique avant l'expédition pour vérifier si le produit/le volume de la commande convient
Avis traduit
S
Sylvain J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/08/2019
Bonne organisation
A
Aurélie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/08/2019
Très bon conseil téléphonique. Livraison rapide et conforme. Produit de grande qualité.
B
Béatrice L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/08/2019
Parfait
K
Katia V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/08/2019
Rien à redire,matériel et livraison au top
C
Catherine L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/08/2019
Très réactif suite à notre problème
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