France Trampoline se distingue par des livraisons rapides et une réception des produits conforme aux commandes, avec des délais clairement respectés et des emballages soignés qui protègent bien les articles. Le service client est perçu comme efficace et réactif, offrant un accompagnement professionnel et une communication claire tout au long du processus. Les clients apprécient la qualité et la solidité du matériel, l’installation facilitée par des notices détaillées et la disponibilité d’options robustes comme les structures et accessoires, qui renforcent la satisfaction générale et le sentiment de fiabilité de la marque.
Site internet convivial. Commande facile à établir. Livraison rapide et conforme. La notice de montage est imprécise sur certains points notamment les emboitements des pieds de trampoline avec les ressorts intégrés qui ne sont pas signalés. Le kit de fixation optionneln'apparait pas très fiable et semble donc inutile. Mais excellente qualité du trampoline en lui-même.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et nous sommes heureux de voir que le trampolines vous satisfait pleinement. concernant le kit d'ancrage, nous vous conseillons de l'installer quand même car il constitue un élément supplémentaire de sécurité pour votre trampoline. L'équipe France Trampoline.
P
Paul C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2014
bon suivie
A
Anne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2014
Service de qualité: j'ai été contactée par quelqu'un avant la livraison afin de s'assurer que j'avais demandé le produit adéquat (toile de trampoline). Envoi rapide Seul point négatif: le choix d'un ou du transporteur. Difficile d'être là à la livraison. Transporteur difficile à contacter (site internet seulement) et qui ne respecte pas le nouveau passage demandé. Quand les colis sont petits, ce serait bien de pouvoir choisir une livraison en relais.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire notamment sur la livraison. Nous utilisons actuellement un transporteur qui livre en journée à l'adresse demandée. Les horaires souhaitées sont communiqués au transporteur mais ne peuvent pas être considéré comme une confirmation parce que vous le demandez malheureusement. Nous réfléchissons afin d'élargir le choix de nos transporteurs pour les accessoires et pièces de rechange afin de répondre à toutes les demandes. L'équipe France Trampoline.
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Patrick M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2014
Trampoline de qualité montage rapide et notice claire retrait de la marchandise sur place ras
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David G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2014
rapide et serieux
C
Christophe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2014
très bon site, sérieux. cliente depuis plusieurs années.
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Frederic B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2014
tres bonne reactivité , rapide et efficaces
R
Roux K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2014
service aprés vente de qualité et personne tres rigoureux dans le travail , félicitation
S
Sabine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2014
Equipe sérieuse, bons conseils. Matériel de bonne qualité
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Anne G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2014
Très bon service, ravis. La qualité a l'air top, nous verrons a l'usage si cela se confirme A recommander.
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Celine J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2014
Très efficace entre la commande et la réception. Personnels à l écoute.
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Mme V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2014
Aucun regret d'avoir acheté un trampoline ici. L'un de mes enfants a cassé une tige en fibre de verre, le remplacement et la livraison ont été effectué rapidement avec un prix plus que honnête! JE RECOMMENCE CE FABRICANT.
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Ludovic O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2014
matériel de qualité mais limite dans les délais de livrasons
Réponse de France Trampoline
bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes contents de voir que le trampoline acheté le 24/07/14 vous satisfait pleinement. concernant la livraison, nous avons contrôle cela. Votre trampoline avec filet a été livré le 30/07/14 soit en 5 jours ouvrés comme mentionné sur notre site internet. Nous restons à votre disposition si besoin. L'équipe France Trampoline.
J
Jean-claude B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2014
très bon emballage et très bien conditionner s'il y a une erreur (cela peut arriver) c'est a l'emballage... je suis très content.
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Xavier Y.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2014
Bon
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Christophe N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2014
Problème de SAV : prise en compte réactive du service .suivi et responsable apportée très professionnels
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Guillaume L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2014
Je n'ai pas été contacté pour convenir d'un rendez-vous pour la livraison. Un jour, le livreur est passé à l'improviste et m'a téléphoné car il était devant chez moi et qu'il n'y avait personne. Je ne trouve pas cette méthode très sérieuse. D'autant plus que sur le site, on nous dit qu'un deuxième passage pour la livraison nous sera facturé. En ce qui concerne la qualité du trampoline, je suis entièrement satisfait.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, nous bien lu votre commentaire et nous assurons qu'aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé comme le transporteur ne vous a pas prévenu la veille de son passage et que vous aviez confirmé votre présence pour la livraison. De plus, nous allons faire remonter votre cas afin de sensibiliser le transporteur par lequel nous passons. En effet, nous les payons afin qu'ils vous appellent quand vous commandez un trampoline. L'équipe France Trampoline.
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Laurent S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2014
ras
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Emmanuel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2014
bien mais un peu décu par la fiabilité du matériel fourni
Réponse de France Trampoline
Bonjour, nous avons bien vu votre commentaire et nous restons à votre disposition pour toute question sur les produits ou si vous trouvez ces derniers défectueux. Les articles commandés sont sous garantie également pendant un certain temps. N'hésitez pas à nous faire parvenir des photos par email si vous jugez cela nécessaire. L'équipe France Trampoline.
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Gilles A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2014
Le produit était conforme à la commande Les interlocuteurs disponibles et compétents
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Nathalie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/05/2014
Les pièces fournies par le service après vente ne conviennent pas bien avec l'ancien modèle de trampoline. Les ressorts ont du être rentré en force dans les arceaux, le capuchon du poteau du filet n'a pas du tout le même diamètre que le poteau. Par ailleurs il est difficile de faire entendre cet état de fait à notre interlocuteur de France trampoline malgré des explications et des photos fournies. J'ai l'impression qu'on se moque de nous, parce que je ne peux pas croire qu'ils méconnaissent les produits à ce point.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous bien vu votre commentaire et regrettons ce dernier. Nous vous avons également fourni des photos de comparaison des pièces fournies et des ressorts actuels qui sont façonnés de la même façon à ceux en votre possession. Nous vous avons également fourni à nouveau un notice de montage afin que vous retrouviez la façon de monter vos ressorts. Nous vous avons donné des conseils afin de remonter votre structure par téléphone et email. Nous pensons avoir fait le maximum afin de pouvoir vous guider dans votre installation. Nous trouvons un peu dommage que si vous ne trouvez pas le souci résolu de ne pas nous contacter directement afin de trouver une solution ensemble. Nous restons bien entendu à votre disposition. L'équipe France Trampoline.
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Alexandre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2014
livraison très rapide, produit paraissant de bonne qualité. couine en activité (assez agassant) mais toutefois confortable lors des sauts. montage, prévoir au moins deux heures avec le filet.
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Laurent L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2014
Livré dans les temps et dans de bonnes conditions. Le montage c'est très bien passé, la notice de montage est de très bonne qualité (juste une petite imprecision a été notée). La fabrication globale du produit est de bonne qualité. Après un mois, aucune déception concernant ce produit. Les enfants sont très contents et le trouvent parfait.
C
Cedric P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2014
LIVRAISON RAPIDE ET SOIGNEE.
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Helen J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2014
Site très complet, juste un commentaire, l'article que nous avons commandé était marqué en rupture de stock. j'ai appelé la société avec le numéro affiché sur le site, très bon accueil et confirmation de l'existence en rayon du produit.
M
Margareth B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2014
tres bon trampo, mais montage tres long...
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Didier H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2014
rien a redire; tout s'est passé comme annoncé
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Benoit F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2014
Très bien, beau produit, sauf les sangles du kit d'amarrage qui ne tiennent pas...
C
Carole J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2014
Bon contact clientèle : de bons conseils quant aux choix du produit. Produit de qualité, avec notice de montage explicite.
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Le Cruguel O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2014
Livraison pour le trampoline par transporteur très bien. Pour le hammac le transporteur a laissė le colis dans un relais colis, donc transport très dėcevent.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, nous vous prions de nous excuser pour ce soucis. La livraison du hamac aurait du avoir lieu à l'adresse de livraison. Nous allons contacter notre transporteur afin que cela ne se reproduise pas. Nous restons à votre disposition. L'équipe France Trampoline
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Guy C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2014
A mon avis ce n'est pas normal d'être en rupture de stock pièces détachées en pleine saison A part ça je suis très content du materiel
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Catherine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2014
belle qualité
T
Thomas B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2014
Trampoline de très bonne qualité.. Très bon investissement dans. Le temps!
T
Thierry C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2014
Bonne prestation
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Stéphane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2014
livraison correcte et dans les temps imaginés. Il aurait été souhaitable toutefois que le livreur ait le réflexe de téléphoner avant ou au moment où il se trouve au domicile pour voir si nous sommes dans les parages...
P
Philippe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2014
très bon matériel montage un peu hard mais bien une fois lancer minimum 2 voir 4 pour 2H minimum de montage pour la qualité et la beauté du trampoline le notre un wahou je dirai wahouuuuuu super matériel ma fille s eclate sécurité bien prévoir de la place pour la bête en clair bonne marque respect délai qualité au rdv pour la livraison poser votre journée pas d horaire
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Khenache S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2014
Tout s'est bien déroulé. En revanche les crochets en plastique pour attacher le filet de protection et le matelas de contour c'est dommage. En 1 heure, l'un a déjà cédé!! Avec le poids d'un enfant de 6 ans... Du métal comme pour les ressorts semble plus adapté.
N
Nathalie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2014
il faudrait précisé de laisser les mousses sur les barres dans le guide de montage Très bon matériel pour l'entrainement, toile super rebondissante et surtout made in France !!
J
Jean Paul D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2014
Livraison rapide Guide de montage à reprendre pour le montage des pieds (positionnement unique des trous pour encliquer montant supérieur non indiqué)
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Isabelle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2014
Bonne prestation.
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