Avis clients de France Trampoline

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 22 194 avis publiés
5 16,5k 74% 4 4 941 22% 3 464 2% 2 114 1% 1 172 1%

Résumé des avis

France Trampoline offre une expérience d’achat fluide avec une livraison très rapide et un emballage soigné, ce qui permet d’obtenir les pièces et produits rapidement et sans souci. Les clients louent la fiabilité des envois, la correspondance des articles à la description et la facilité du montage ou de l’assemblage, même sans compétences avancées. Le service client et le service après-vente sont décrits comme réactifs, efficaces et professionnels, avec des échanges rapides et un soutien utile notamment lors de remplacements de pièces. Enfin, les produits et accessoires, des coussins de protection au grand panier de basket, sont perçus comme durables et adaptés, répondant aux attentes des utilisateurs et satisfaisant les enfants.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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J
Jean-Paul L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2023
Parfait
R
Romain S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/11/2023
Impossible de monter les poteaux sans modifier le système.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désolés que vous ayez rencontré des soucis avec le montage. Comme nous vous avons expliquer par mail, nous avons constaté que vous n’avez pas mis les jonctions à l’intérieur du poteau mais à l’extérieur. Vous n’avez donc pas besoin de modifier le système mais uniquement de mettre les jonctions à l’intérieur. Cordialement, L'équipe France Trampoline
V
Véronique C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2023
Dommage de ne pas pouvoir choisir le ballon fun
J
Joseph G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
Le produit semble de bonne qualité, la taille convient parfaitement (4,30m), avec des trous d'évacuation des eaux de pluie, ce que je recherchais depuis quelque temps. La pose est simple et le système d'accroche aussi performant. Le petit bémol que mettrais sur ce produit , c'est le nombre d'élastique de maintient au nombre de 8 qui sont trop espacés sur un diamètre aussi grand, 12 auraient été plus adaptés pour une meilleure tenue en cas de vent. La bâche arrive à bouger et il faut fréquemment la replacer sur le trampoline, dommage !
M
Michele G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
Commande reçue rapidement mais nous n'avons pu mettre en place le tapis de saut et le filet de sécurité à cause des intempéries. Nous espérons que les tailles seront OK
A
Annick P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2023
un peu déçu par la livraison carton arraché entrainant un peu de dégât sur la mousse. Pour le reste du matériel pas de problème.
C
Christian M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
Parfait qualité, délai de livraison.....
P
Pascal N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2023
La livraison à été reportée 3 fois, et livré en point relay et non à domicile, manque de chauffeurs.
C
Chantal B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
Commande très reactive
U
Ulrich L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2023
Le filet fonctionne également pour un trampoline *** avec un diamètre approprié (chez nous 330 cm). J'étais un peu sceptique au début quant à leur compatibilité, mais ça fonctionne. Le montage nécessite un peu de force, car les tiges en fibre de verre ne sont pas particulièrement faciles à enfiler en haut, mais on y arrive. Un point de moins car c'est vraiment un peu cher, et les crochets en caoutchouc fournis pour la fixation en bas ne sont pas utilisables. Nous utilisons des attaches-câbles. C'est mieux. (C'était déjà le cas avec le trampoline ***)
Avis traduit
B
Bertrand T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
Satisfait de votre service après vente. Ils sont au top.
J
Jean-Michel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2023
Très bien
K
Katia D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
Pack complet et bon rapport qualité prix, mais les descriptions du contenu sont sommaires. Il n'est pas précisé qu'il y a des protections pour les arbres, mais qu'elles ne font que 1m chacune. Et la slack du haut est difficile à serrer car la corde est doublée pour pouvoir y accrocher les agrès.
N
Nicole H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2023
Attention aux retours ! Les frais doivent être pris en charge par le client. La marchandise a été renvoyée en parfait état et plus tard, il a été affirmé que la marchandise était endommagée. Remboursement seulement à ***%.
Avis traduit
Réponse de France Trampoline
Bonjour, nous avons pris note de votre commentaire et nous sommes désolés que nos conditions générales de vente confirmées lors de la commande ne vous conviennent pas, mais nous les avons appliquées uniquement dans le cadre d'un retour. De plus, le colis de retour a été traité normalement et la personne responsable du retour a seulement ouvert le colis pour découvrir l'article endommagé du retour. Dans ce cas, nous ne pouvons pas le remettre en stock et le manque à gagner reste à votre charge selon nos conditions générales de vente. Nous vous prions de veiller à votre colis et de le protéger correctement afin que l'article soit protégé pendant le transport. L'équipe Trampolin Technik
G
Gérard G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2023
Bonne qualité de fabrication, impression de solidité des différents accessoires
V
Violette L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2023
le geste commercial évoqué n'a pas été suivi d'effet
S
Silke B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2023
Tout s'est bien passé.
Avis traduit
C
Camping Les Ajoncs A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2023
très bien et rapide
S
Sophie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
SAV super, min interlocuteur a procédé à un renvoi gratuit du produit qui s’était avéré défectueux, en revanche pb d’acheminement : je n’ai jamais reçu le colis!
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec notre service après-vente. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre SAV efficace pour le renvoi du produit défectueux. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez jamais reçu le colis de remplacement. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous avons immédiatement ouvert une réclamation auprès du transporteur pour comprendre ce qui s'est passé et résoudre ce problème aussi rapidement que possible. Nous vous tiendrons informée de l'avancement de cette réclamation et ferons tout notre possible pour assurer la livraison réussie de votre colis. Cordialement, L'équipe France Trampoline
W
Wibke S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
Super service client, livraison impeccable et sans complications. Lors du montage, une vis manquait, donc 1 point de moins.
Avis traduit
M
Maren R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/08/2023
L'emballage était mauvais. Les vis, écrous, etc. étaient lâches dans le carton. Le carton a également été endommagé pendant le transport, de sorte que des rondelles et une vis ont été perdues.
Avis traduit
Réponse de France Trampoline
Nous avons pris note de votre message et regrettons les problèmes que nous avons rencontrés avec le transporteur. Avez-vous noté des réserves sur le bon de livraison pour signaler le colis endommagé ? Vous auriez également pu refuser le colis si vous le jugiez trop endommagé au moment de la livraison. N'hésitez pas à contacter notre service client par e-mail à kontakt@trampolin-technik.de afin qu'il puisse vous faire parvenir rapidement les pièces manquantes. L'équipe Trampolin Technik
B
Bertrand B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2023
Matériel de qualité, un peu cher. J'aurais bien aimé une promo sur le modèle acheté mais il n'y avait que sur le modèle en dessous...
A
Annabelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
Qualité moyenne
C
Chankar P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
Service client déplorable Notre trampoline s’est cassé deux jours après notre arrivée chez nous en raison d’un coup de vent malgré qu’il ait éte cloué au sol . Aucun geste pour nous dédommager rien 2 jours après l’achat
N
Nathalie D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
La commande a mis plus de 15 jours pour être livrée. J'ai dû contacter l'équipe à 3 reprises pour savoir enfin ce qu'il en était. On me répondait que j'allais être recontacté mais rien. Au final, le geste commercial évoqué au téléphone a tout simplement été effacé par un mail m'expliquant que je n'aurai aucun dédommagement.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Comme expliqué par mail, lors de votre achat, les délais annoncés pour la livraison étaient de 4 à 15 jours ouvrés après expédition. La commande ayant été passé le 16/08 après 11h et expédiée le 17/08 et reçu le 01/09, nous sommes donc à 11 jours ouvrés après l’expédition et malheureusement, Mondial Relay a refusé notre réclamation, disant que le délai de livraison est toujours dans les limites annoncées. Cordialement, L'équipe France Trampoline
D
Didier O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
Apr-s plusieurs échanges, j'ai reçu les bonnes pièces et terminer le montage
M
Michel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
Notice de montage trop succincte laissant place à la possibilité d'erreurs.
P
Pierre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
Très efficace et très rapide hormis la livraison par DPD
P
Pascaline G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2023
Très bon produit par contre la livraison par DPD est un désastre...
G
Gildas B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
Bien mais assez chère
N
Nicolas F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
Très bien
F
Fabrice M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
Produit globalement conforme à mon attente; Vidéo et notice de montage trop succinctes, d'où des difficultés possible de montage pour quelqu'un peu bricoleur mais au final réalisable. Très bon service de suivi de commande/après-vente; Je recommande
D
Dominique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
matériel correspondant a la commande et facile a installer
D
Daniel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2023
Livraison rapide et conforme.
P
Patrick S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
Contact téléphonique très agréable et très professionnel. Le colis est livré en temps voulu. Tres satisfaisant. Par contre des efforts pourraient être fait concernant le pacagging : le trempoline est livré dans 2 cartons empilés et ces derniers sont vraiment abîmés,je n'ai pas eu le temps de déballer les colis pour voir si le produit est abîmé.
M
Monique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
J ai été bien conseillée personnel agréable
J
Jean-François J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2023
Aucun problème, livraison rapide
A
Anne-Sophie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2023
Recherchant des pièces de rechange, j'ai été très bien guidée. Toutefois, les tarifs sont élevés, et aucune remise commerciale ...
V
Violaine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2023
Très bien. Retrouver des éléments de remplacement pourrait être facilité en rentrant la référence du trampoline acheté
P
Patrick P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2023
c'est dommage pour le filet pas de notice et meme pas sur mon compte ,en galerant un peu j'y suis arrivée
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