Avis clients de France Trampoline

9,4 /10

Basée sur 22 115 avis publiés

5 16,4k 74% 4 4 936 22% 3 462 2% 2 114 1% 1 172 1%

Résumé des avis

France Trampoline se distingue par des livraisons rapides et une réception des produits conforme aux commandes, avec des délais clairement respectés et des emballages soignés qui protègent bien les articles. Le service client est perçu comme efficace et réactif, offrant un accompagnement professionnel et une communication claire tout au long du processus. Les clients apprécient la qualité et la solidité du matériel, l’installation facilitée par des notices détaillées et la disponibilité d’options robustes comme les structures et accessoires, qui renforcent la satisfaction générale et le sentiment de fiabilité de la marque.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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Eric C.

Publié le 27/09/2016 à 17h25 suite à un achat du 03/09/2016

Une livraison rapide, et un produit parfaitement adapté, simple à mettre en place

Bernard V.

Publié le 27/09/2016 à 12h56 suite à un achat du 01/09/2016

Rien a redire bonne presttation

Lancine K.

Publié le 27/09/2016 à 10h33 suite à un achat du 02/09/2016

satisfait

Lisette B.

Publié le 27/09/2016 à 09h51 suite à un achat du 05/09/2016

Livraison annulée de la part du transporteur à au moins deux reprises, sans motif...

Réponse de France Trampoline Publiée le 05/09/2016

Bonjour Madame, Nous avons bien pris en compte votre retour négatif quand à la livraison de votre trampoline de fitness Minimax. Nous avons fait remonter l'information à notre logistique afin que cela ne se reproduise pas. Nous pouvons que constater à présent le problème que vous avez rencontré mais nous tacherons que cela ne se reproduise pas. Sincères salutations, L'équipe France Trampoline.

Maud G.

Publié le 26/09/2016 à 08h38 suite à un achat du 03/09/2016

Très bon achat, facilité de montage et le rendu semble très costaud.

Luc D.

Publié le 25/09/2016 à 15h12 suite à un achat du 01/09/2016

produit défectueux- En attente du produit de remplacement

Réponse de France Trampoline Publiée le 04/09/2016

Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris en compte votre retour sur la planche de saut freestyle. Nous sommes actuellement en train de palier à ce défaut. Nous allons revenir vers vous dans les prochaines semaines afin de vous apporter la solution la plus adapté afin de pouvoir utilise votre planche freestyle. Nous sommes sincèrement désolés du problème rencontré et nous restons à votre disposition. L'équipe France Trampoline.

Sardan J.

Publié le 24/09/2016 à 20h44 suite à un achat du 02/09/2016

Entreprise sérieuse et fiable , malgré un léger problème sur des mousquetons la prise en charge pour le renouvellement des pièces défectueuses fut rapide et efficace.

Julien P.

Publié le 23/09/2016 à 09h23 suite à un achat du 22/08/2016

Merci pour l efficacite et le service Equipe a l ecoute et rassurante L anniv de mes fils s est bien passé grace a la rapidité se livraison ***

Alcina B.

Publié le 22/09/2016 à 14h39 suite à un achat du 01/09/2016

Pensez a changer de transporteur car il ne vous contacte pas pour le jour de la livraison de plus si vous le faite livrer au travail il livre le colis a l'accueil sans que je puisse contrôler le contenu et pas le jour indiqué. Cela nuit a votre image.

Réponse de France Trampoline Publiée le 02/09/2016

Bonjour Madame, Nous avons bien pris en compte votre retour sur le transporteur DPD sélectionné pour votre commande de pièces de rechange. Nous sommes désolés de constater que le service proposé par le livreur ne vous satisfait pas pleinement mais ce transporteur livre effectivement sans appel au préalable. Comme indiqué sur notre site internet, il convient de fixer le jour de livraison et une tranche horaire sur leur site internet. De plus, la livraison ayant eu lieu sur votre lieu de travail, il était à la personne qui a réceptionné le colis de rediriger le livreur vers vous. Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments mais le plus important est que le colis soit arrivé en bon état et que vos enfants puissent à nouveau utiliser votre trampoline. L'équipe France Trampoline.

David L.

Publié le 22/09/2016 à 10h27 suite à un achat du 01/09/2016

Très bien

Isabelle R.

Publié le 22/09/2016 à 08h21 suite à un achat du 31/08/2016

Il me manque toujours le trampo foot qui est réglé et qui n'était pas dans la livraison!

Christine P.

Publié le 21/09/2016 à 15h54 suite à un achat du 30/08/2016

Tout s'est bien passé

Caroline S.

Publié le 21/09/2016 à 10h43 suite à un achat du 26/08/2016

Produit de qualité Circuit de livraison bien identifié Il manque juste la confirmation que le produit manquant sera bien livré comme indiqué lorsque l'on commande. Mais pas de confirmation dans le récapitulatif de commande

Sandrine A.

Publié le 17/09/2016 à 14h49 suite à un achat du 16/08/2016

Ok pour le trampoline mais j'attend toujours le kit d'encrage

Réponse de France Trampoline Publiée le 19/08/2016

Bonjour, nous avons bien pris en compte votre retour concernant le trampoline et nous sommes ravis de voir que le trampoline vous conviennent. Concernant le kit de fixation au sol, ce dernier sera envoyé fin septembre comme indiqué sur le site internet lors de votre commande. L'équipe France Trampoline.

Elisabeth T.

Publié le 13/09/2016 à 21h34 suite à un achat du 20/08/2016

Il s'agit d'un bon produit bien sécurise pour les enfants. Dommage que le kit d'ancrage soit manquant et que le délai soit si longs pour le recevoir (1mois) Le trampoline peut servir aux petits comme aux grands et tient toutes ses promesses !!!

Marie-odile D.

Publié le 13/09/2016 à 18h21 suite à un achat du 23/08/2016

la prestation a été satisfaisante, le colis livré dans les temps . Pas de problème particulier.

Paul V.

Publié le 13/09/2016 à 14h38 suite à un achat du 19/08/2016

ok pour reception colis en très bon état si possible le livreur pourrait peut être donner une précision livraison le matin ou l'après midi

Cathy F.

Publié le 13/09/2016 à 14h37 suite à un achat du 22/08/2016

très bon site très facile d'utilisation. Livrés dans les temps avec prise de rv pour la livraison par tel puis validé par texto. Par contre toujours dans l'attente du reste de ma commande et pas d'informations à ce sujet.

Cyril R.

Publié le 11/09/2016 à 08h16 suite à un achat du 03/08/2016

Très bonne prise en charge, suivi et livraison

Claude G.

Publié le 09/09/2016 à 17h42 suite à un achat du 12/08/2016

***

Jocelyne D.

Publié le 09/09/2016 à 16h50 suite à un achat du 18/08/2016

Délai de commande respectés. Produits bien emballé.

Maguy R.

Publié le 09/09/2016 à 09h43 suite à un achat du 16/08/2016

2 commandes passées par téléphone... je n'ai eu à faire qu'à des personnes spécialement efficaces et sympathiques. Seul bémol, le prix du transport (pour la Corse) est parfois plus important que le montant de la commande. Je recommande sans hésitation

Jérôme B.

Publié le 08/09/2016 à 21h54 suite à un achat du 16/08/2016

Très bien

Jérémy K.

Publié le 08/09/2016 à 20h57 suite à un achat du 15/08/2016

Traitement de la commande rapide. Petit bémol j'ai reçu la commande d'un autre client à la place de la mienne mais ils ont fait le nécessaire pour l'avoir dans les temps pour l'anniversaire de ma fille. Très bon produit ! (trampoline jump'up 250).

Magali G.

Publié le 08/09/2016 à 17h57 suite à un achat du 18/08/2016

Trampoline conforme à nos attentes, livraison : très bien. Merci à vous.

Agnès S.

Publié le 08/09/2016 à 11h15 suite à un achat du 17/08/2016

Satisfaite par ma commande et les conseils qui m'ont été donnés pour remplacer un produit manquant.

Jean François G.

Publié le 07/09/2016 à 08h40 suite à un achat du 10/08/2016

Il manquerait quelque tendeurs au filet de protection

Elodie B.

Publié le 05/09/2016 à 11h22 suite à un achat du 06/08/2016

Accueil telephonique efficace et agreable. Livraison dans les delais. Transporteur 0: aucune prise de rdv n a ete prise. Forcement quand le chauffeur a souhaite livré personne n etait disponible du coup je l ai recu 5 jour plus tard ( 4 jours apres le jour voulu ( anniversaire de mon fils )). Le trampoline a l air robuste. Montage plutot facile, 2h env. Je recommande sans probleme. Nota bene: pr'la corse frais de livraison vraiment élevé. Ils'm ont contraint a ne pas acheter la tente de trampoline.. Dommage.

Brigitte P.

Publié le 02/09/2016 à 19h21 suite à un achat du 10/08/2016

bien

Véronique L.

Publié le 02/09/2016 à 16h59 suite à un achat du 03/08/2016

Très bon conseil SAV très éfficace

Olivier P.

Publié le 02/09/2016 à 13h10 suite à un achat du 10/08/2016

J'ai eu un peu de mal à joindre le service commande par téléphone mais une fois cette opération réalisée, la vente et la commande se sont parfaitement déroulées. Le seul bémol est que la livraison devait prendre entre 3 et 5 jours. J'ai rappelé au bout de 8 jours, on m'a dit d'appeler directement le transporteur qui souhaitait me livrer encore 4 jours plus tard. J'ai finalement obtenu une livraison pour le lendemain, soit au bout de 9 jours. Mais, à part cela, tout s'est très bien passé, le trampoline est monté et les petits-enfants s'en donnent à coeur joie.

Roger C.

Publié le 01/09/2016 à 15h57 suite à un achat du 11/08/2016

Bien

Jordi B.

Publié le 01/09/2016 à 13h52 suite à un achat du 03/08/2016

Les enfants ont beaucoup aimé

Avis traduit

Giovanni Pietro M.

Publié le 31/08/2016 à 17h58 suite à un achat du 09/08/2016

Excellent. C'est parfait comme ça ! Je le recommanderais certainement

Avis traduit

Pia P.

Publié le 30/08/2016 à 18h56 suite à un achat du 08/08/2016

Au niveau de france trampoline, rien à dire équipe accueillante et professionnelle. Malheureusement il n'en va pas de même de l'entreprise de livraison.

Jean-louis C.

Publié le 29/08/2016 à 15h48 suite à un achat du 08/08/2016

réactivité à la commande, suivi de commande et livraison précis.Délai plus que respecté, très bien.

Cathy J.

Publié le 29/08/2016 à 12h10 suite à un achat du 05/08/2016

Trampoline conforme à la description et semble de très bonne qualite. Prise de RDV rapide mais très déçue par le manque de professionnalisme de la société de livraison. Malgré un créneau imposé d'une demi-journée, livraison avec 2h30 de retard sur l'horaire le plus pessimiste! Aucune pro activité pour prévenir le client du retard. M'ont dit livraison dans 20 minutes puis dans une heure lors de mes appels pour finir avec 2h30 de retard. Un conseil : prenez toute votre journée pour attendre cette livraison ! Dernier détail : aucune excuse bien entendu de la société de livraison qui considère clairement que le client se doit d'être à leur disposition.

Mauricette B.

Publié le 29/08/2016 à 09h56 suite à un achat du 07/08/2016

Reste a améliorer: la liaison entre le transporteur et le client afin de définir un jour de RDV. Effectivement, le transporteur ne prend pas contacte avec le client pour fixer un RDV de livraison, il envoi seulement un SMS imposant un jour qui lui convient.

Nathalie J.

Publié le 28/08/2016 à 15h20 suite à un achat du 31/07/2016

Le premier envoi n'était pas complet, mais après un coup de fil, l'erreur a été rectifiée, sans remettre en cause ma parole.

Anne-marie D.

Publié le 27/08/2016 à 13h50 suite à un achat du 31/07/2016

Dans l'ensemble, le produit est top, les enfants s'amusent énormément. Bémol, et je voulais justement reprendre contact : j'ai que les pièces plastiques d'attache du filet que j'ai retrouvées cassées.