Avis clients de France Trampoline

9,4 /10

Basée sur 22 114 avis publiés

5 16,4k 74% 4 4 936 22% 3 462 2% 2 114 1% 1 172 1%

Résumé des avis

France Trampoline se distingue par des livraisons rapides et une réception des produits conforme aux commandes, avec des délais clairement respectés et des emballages soignés qui protègent bien les articles. Le service client est perçu comme efficace et réactif, offrant un accompagnement professionnel et une communication claire tout au long du processus. Les clients apprécient la qualité et la solidité du matériel, l’installation facilitée par des notices détaillées et la disponibilité d’options robustes comme les structures et accessoires, qui renforcent la satisfaction générale et le sentiment de fiabilité de la marque.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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Yann L.

Publié le 13/06/2019 à 18h10 suite à un achat du 23/05/2019

contact téléphonique satisfaisant et éclairant sur produits recherchés; Rapidité du traitement de la commande au téléphone. compétence de l'interlocuteur.

Carole C.

Publié le 13/06/2019 à 10h55 suite à un achat du 23/05/2019

Le produit que l'on m'a envoyé n'est pas le bon. Je dois faire des démarches pour le renvoyer, suite à une erreur d'envoi. Je ne suis pas du tout satisfaite, contrairement à la 1ère commande que j'avais fait, il y a quelques années.

Réponse de France Trampoline Publiée le 23/05/2019

Bonjour, merci pour votre commentaire. En effet, dans le cas d'un retour de produit demandé par le client, s'il n'y a pas eu d'erreur de préparation sur la commande, le retour est au frais du client. dans votre cas, le produit reçu est bien celui qui a été commandé lors de la validation en ligne. Les conditions générales de vente s'appliquent donc. Nous restons toutefois à votre disposition pour toute demande complémentaire, ou pour toute réclamation. Cordialement, l'équipe France Trampoline

Michel G.

Publié le 13/06/2019 à 08h59 suite à un achat du 23/05/2019

J'ai réglé un supplément pour être livré le lendemain au lieu de cela çe fut au bout de 5 jours et j'attends toujours des explications de votre part car j'ai l'impression que ce genre de livraison est *** pour nous soutirer des euros

Réponse de France Trampoline Publiée le 24/05/2019

Bonjour, et merci de nous avoir remonté ce commentaire. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, que nous partageons, concernant la qualité du service de livraison qui est loin d'être au niveau des promesses engagées. Votre dossier est en cours de traitement par notre service client pour un remboursement des frais de livraison. Nous vous adressons toutes nos excuses pour ce retard indépendant de notre volonté et restons à votre disposition pour toute question. Cordialement, l'équipe France Trampoline

Charlotte R.

Publié le 12/06/2019 à 21h47 suite à un achat du 22/05/2019

Bon matériel mais livraison chaotique, erreurs d'étiquetage qui ont conduit à du retard. Mauvais suivi de livraison.

Alexandrine L.

Publié le 12/06/2019 à 10h41 suite à un achat du 22/05/2019

Le produit est super mais la livraison a été moyenne. Lensemble des colis pesait environ 150kg et le livreur nous a déposé les colis au bout de notre allée et na même pas voulu nous aider à monter les cartons dans le coffre de la voiture pour avancer un peu les colis. Revoir vos conditions avec votre transporteur !

Suzy M.

Publié le 11/06/2019 à 21h56 suite à un achat du 21/05/2019

bien

Nicolas Z.

Publié le 11/06/2019 à 21h12 suite à un achat du 20/05/2019

Montage un peu fastidieux mais beaucoup de plaisir ensuite!!!

Caroline V.

Publié le 10/06/2019 à 19h39 suite à un achat du 19/05/2019

Déçus par la prestation de livraison (kuehne nagel) mais vos services ont vite repris la main pour organiser un rdv pour la 2ème livraison.

Nicolas L.

Publié le 10/06/2019 à 17h45 suite à un achat du 17/05/2019

Produit tout à fait conforme à la commande est livré dans les temps

Emilie T.

Publié le 10/06/2019 à 16h10 suite à un achat du 06/05/2019

super au niveau de la livraison mais decu pour le montage trop dur et mal explique nous avons mis presque1 journée à deux personnes...

Réponse de France Trampoline Publiée le 09/05/2019

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Avant toute commercialisation nos produits sont testés et validés tant dans leur utilisation que dans leur montage, et le Propulse n'a bien sûr pas dérogé à la règle. En tant que trampoline conçu pour une intensive utilisation professionnelle, son assemblage demande certes plus de temps que pour un trampoline de jardin classique, toutefois nos différents tests n'ont pas révélé de difficulté particulière. Afin que l'on puisse corriger la notice de montage ou même revoir certains éléments du produit pour une prochaine version, auriez-vous la gentillesse de nous indiquer ce qui vous a posé problème à ladresse contact@france-trampoline.com ? Nous vous remercions par avance et restons à votre disposition pour toute question. L'équipe France Trampoline

Fernando I.

Publié le 10/06/2019 à 15h43 suite à un achat du 15/05/2019

la couture c'est defait au bout de quelques minutes. Un produit assez cher pour un qualité de couture pas adapté

Réponse de France Trampoline Publiée le 18/05/2019

Bonjour, merci pour votre commentaire. Ce problème de couture n'est pas normal en effet, pourriez-vous nous envoyer une photo à l'adresse contact@france-trampoline.com ? Nous pourrons alors voir ensemble comment procéder au remplacement de la pièce si besoin. Restant à votre disposition, l'équipe France Trampoline

Etienne C.

Publié le 09/06/2019 à 16h28 suite à un achat du 18/05/2019

RAS livré en temps et heure. Colis légèrement abîmé mais sans dégât matériel. Inventaire reste à faire à notre retour de nos déplacements jusqu'à fin juin.Colis en attente à l'abri.

Sébastien H.

Publié le 07/06/2019 à 14h22 suite à un achat du 12/05/2019

Bon produit mais moins qualitatif que le filet livré il y a 5 ans avec le trampoline.

Agnès L.

Publié le 07/06/2019 à 10h28 suite à un achat du 06/05/2019

Très bien

Arnaud L.

Publié le 07/06/2019 à 09h26 suite à un achat du 06/05/2019

Déçu car le range chaussure n'est pas adapté pour l'Ovalie 360.

Réponse de France Trampoline Publiée le 08/05/2019

Bonjour, merci pour votre commentaire! Notre range-chaussures est normalement compatible avec tous les modèles et toutes les marques de trampolines : auriez-vous la gentillesse de nous envoyer une photo à l'adresse contact@france-trampoline.com, nous pourrons alors voir ensemble pour un échange ou un remboursement du produit ? Nous restons à votre disposition, cordialement, l'équipe France Trampoline.

Michel S.

Publié le 06/06/2019 à 20h15 suite à un achat du 16/05/2019

Satisfait de ma commandr à France trampoline mais service de livraison laisse à désirer car pas de prise de rdv et appel téléphonique 15 mn avant le passage du livreur.Je n'ai pas pu receptionner le colis étant absent pour cause de déces et j'ai retouvé ma commande sur palette devant mon portail car le livreur ne pouvait pas repasser.Heureusement le colis était en bon état et conforme.Donc je ne suis pas content de la livraison.

Alain N.

Publié le 06/06/2019 à 16h28 suite à un achat du 03/05/2019

BONNE PRESTATION

Xavier D.

Publié le 06/06/2019 à 13h25 suite à un achat du 09/05/2019

Erreur sur la préparation du colis vite réparée par un nouvel envoi.

Marie Laure D.

Publié le 05/06/2019 à 13h30 suite à un achat du 03/05/2019

😆😆😆

Magali R.

Publié le 05/06/2019 à 08h18 suite à un achat du 11/05/2019

bonjour lors de la commande l'artcile n'apparaissait pas en cours de réapprovisionnement et la livraison qui apparaissait etait indiqué au 17 mai. j'ai contacté votre service pour savori quand je serai livrée et c'est alors que votre prestataire logistique m'a adresser un message le 16 mai le RDV n'a pas pu etre pris pour honorer le 17 mai alors que j'avais pris les dispositions personnelles pour le receptionner il a finalement ete reçu le 21. j'ai du organiser d'autre disposition pour l'anniversaire de mon fils le 19 mai. j'ai adressé une reclamation a votre service et attend la confirmation de l'envoi d'un article en compensation.

Réponse de France Trampoline Publiée le 11/05/2019

Bonjour, et merci pour votre commentaire. Votre dossier est en cours de suivi par notre service client. Nous vous renouvelons nos excuses pour les désagréments rencontrés et restons à votre disposition. Cordialement, l'équipe France Trampoline

François M.

Publié le 04/06/2019 à 19h20 suite à un achat du 09/05/2019

Les produits sont bien décrits, service commercial téléphonique disponible & prenant bien en compte les demandes. Produit reçu dans le délais annoncé. Très bonne évaluation de la qualité de service. Un petit regret mais qui concerne le produit et non le service (d'où les 4*). Manque de rigidité de la structure du trampoline dans la version 4,3m. Ce produit mériterait la structure proposée pour le 4,9m (Tubes de plus gros diamètre)

Gerard F.

Publié le 04/06/2019 à 12h53 suite à un achat du 13/05/2019

un bon service

Annick L.

Publié le 04/06/2019 à 11h42 suite à un achat du 05/05/2019

bon produit

Stephane L.

Publié le 04/06/2019 à 10h29 suite à un achat du 30/04/2019

retard de livraison sans aucune explications

Réponse de France Trampoline Publiée le 04/05/2019

Bonjour, et merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous avons pu vérifier et il s'avère que lors du passage de votre commande, le filet était en cours de réapprovisionnement. Cette information est indiquée sur la fiche produit et rappelée dans le panier lors de la validation; elle vous aura probablement échappé au moment de votre commande. Nous sommes désolés pour les désagréments causés et restons à votre disposition pour toute question. L'équipe France Trampoline

Nicole K.

Publié le 03/06/2019 à 14h28 suite à un achat du 11/05/2019

Délai de livraison long Tente pour trampoline un des arceaux avec élastique casse

Réponse de France Trampoline Publiée le 13/05/2019

Bonjour, et merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés de ce délai de livraison en Mondial Relay qui a en effet été plus long qu'à l'accoutumée, mais qui reste malheureusement indépendant de notre volonté. Par ailleurs, concernant votre arceau cassé, cela n'est pas normal en effet : pourriez-vous nous adresser une réclamation par email à l'adresse contact@france-trampoline.com afin que l'on vous renvoie les pièces abîmées? Dans cette attente, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés. Cordialement, l'équipe France Trampoline

Christian M.

Publié le 03/06/2019 à 12h26 suite à un achat du 13/05/2019

Très bon produit, sauf pour le kit d'encrage un peu léger et avec un système de sangles pas du tout pratique. des cliquets auraient été beaucoup plus rapide pour moi qui déplace le trampoline à chaque tonte.

Sophie M.

Publié le 02/06/2019 à 09h24 suite à un achat du 04/05/2019

Produit qui semble dexcellente qualité: taille parfaite, rebond très agréable. Le produit est arrivé très rapidement (4 jours après commande). La notice était claire, et le montage sest bien passé, malgré un peu de tracas avec la structure. Je suis très satisfaite du produit, beaucoup moins de la livraison: livreur absolument grossier et odieux, qui ma littéralement balancé mon colis dans le jardin, inadmissible... Jai envoyé un mail à la plate-forme de livraison, je nai bien sûr eu aucune réponse.

Bénédicte M.

Publié le 31/05/2019 à 12h43 suite à un achat du 05/05/2019

Site clair. Livraison rapide.

Anne R.

Publié le 30/05/2019 à 18h29 suite à un achat du 07/05/2019

Excellent service, rapide

Bihr B.

Publié le 30/05/2019 à 12h23 suite à un achat du 09/05/2019

très satisfait du produit commandé

Jerome M.

Publié le 26/05/2019 à 20h45 suite à un achat du 05/05/2019

Bon À part le transporteur qui n'aide pas du tout pour déposer colis extrêmement lourd..

Arnaud H.

Publié le 26/05/2019 à 18h15 suite à un achat du 20/04/2019

Livraison moyenne

Stephane M.

Publié le 26/05/2019 à 16h43 suite à un achat du 03/05/2019

Très bien , content du matériel , je recommande france trampoline , merci

Stéphanie M.

Publié le 26/05/2019 à 16h11 suite à un achat du 03/05/2019

Reponse du sav au top après un premier achat decevant

Fabrice A.

Publié le 25/05/2019 à 08h58 suite à un achat du 30/04/2019

tres bien les enfants sont ravis ils ont un trampoline tout neufs!

Isabelle L.

Publié le 23/05/2019 à 13h38 suite à un achat du 02/05/2019

La livraison a été très mal gérée. Retard de 3 jours sans aucune explication alors que cétait une livraison expresse. Nous avons dû rappeler le sav pour avoir des nouvelles

Réponse de France Trampoline Publiée le 02/05/2019

Bonjour, et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes désolés que la livraison ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Ce retard malheureusement indépendant de notre volonté ne reflète pas la qualité de service que nous nous efforçons de fournir. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, l'équipe France Trampoline

Jacques B.

Publié le 22/05/2019 à 21h56 suite à un achat du 01/05/2019

le produit que j'ai acheté est parfait. mais j'ai payé un supplément pour une livraison rapide, Chronopost 20, mon colis est arrivé 5 jours plus tard..

Christelle L.

Publié le 22/05/2019 à 11h48 suite à un achat du 01/05/2019

Livraison en temps et en heure Produit correct bien quil n y ait pas l ´élastique avec les baguettes de fibre de verre sur la partie haute. Sinon cela correspond a la commande

Yoann C.

Publié le 22/05/2019 à 08h27 suite à un achat du 01/05/2019

Très beau trampoline de qualité. Cependant les expliquations pour le montage sont à revoir car pas claires du tout.

Lydie H.

Publié le 20/05/2019 à 19h12 suite à un achat du 26/04/2019

Difficile de trouver le bon filet dans tout les produits proposés