France Trampoline se distingue par des livraisons rapides et une réception des produits conforme aux commandes, avec des délais clairement respectés et des emballages soignés qui protègent bien les articles. Le service client est perçu comme efficace et réactif, offrant un accompagnement professionnel et une communication claire tout au long du processus. Les clients apprécient la qualité et la solidité du matériel, l’installation facilitée par des notices détaillées et la disponibilité d’options robustes comme les structures et accessoires, qui renforcent la satisfaction générale et le sentiment de fiabilité de la marque.
Erreur dans la commande (jonction en T) - lenteur du traitement de la demande.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre commentaire. En effet, du fait d'une erreur lors de la préparation de votre commande, votre trampoline vous a été livré avec les mauvaises pièces de jonction. Nous vous renouvelons nos excuses pour ce désagrément. Nous avons ensuite procédé à l'envoi des pièces compatibles dans les meilleurs délais, compte-tenu des aléas actuels que nous subissons tant au niveau de la logistique que du transport des commandes. Nous espérons toutefois que votre trampoline vous apportera entière satisfaction, et restons à votre disposition pour toute question. L'équipe France Trampoline
P
Philippe H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
J'ai envoyé un mail avec des photos du produit qui a reçu des choques. Je n'ai jamais eu de réponse a ce mail.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, et tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nos équipes fonctionnant actuellement en effectifs réduits, quelques délais inhabituels peuvent être constatés dans les réponses traitées par notre service clients. Nous répondons toutefois à toutes les demandes, et vous recevrez très prochainement un suivi de votre dossier par email. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous restons à votre disposition pour toute autre question, l'équipe France Trampoline
J
Jean-charles R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2020
Bon produit et de bonne qualité Délai de livraison un peu long mais normal vue le contexte actuel
S
Sebastien P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2020
Ras
V
Virginie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
Bonne prestation
R
Romain N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
Très bien sauf la notice, pas très explicite et manque d'informations....
J
Jacques R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
Matériel de grande qualité. Conseil très professionnel. Un bémol cependant : la faible qualité du livret d'instruction de montage du trampoline (de qualité amateur !)
S
Sompasong T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
Envoi rapide et satisfait du trampoline commandé. Montage un peu difficile par contre on a du s'y mettre à 3. La qualité est pour l'instant au rdv. A voir dans quelques mois. Le point négatif était la société de livraison, j'ai du les contacter pour savoir où était mon colis, et c'est seulement à ce moment qu'ils m'ont proposé un rdv pour la livraison... heureusement car je pense que j'aurais pu attendre encore longtemps. Sinon le site est sérieux et fiable merci !
J
Jerome D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
bien
M
Mario F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
Produit au top, juste les frais de port pour quelques ressorts de rechange me semblent trop élevés.
Avis traduit
S
Stephanie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2020
Livraison un peu plus longue que prévue pour cause de COVID 19 mais France-Trampoline m'a toujours tenue informée des suites de ma commande. Bravo!
B
Brigitte L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2020
bon trampoline
S
Sylvana S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Bonjour, j'ai commandé deux murs de but pour le trampoline chez vous le 02.04.2020 et je les ai également payés immédiatement via Paypal. Sur votre site, vous parlez d'un envoi de 2 à 5 jours ouvrables. Aujourd'hui, nous sommes le 14.04.2020 et malheureusement, nos enfants n'ont pas de cadeau de Pâques et malgré un e-mail déjà envoyé et des tentatives de contact téléphonique, vous ne m'avez pas encore contacté. Je suis malheureusement très déçu de votre service. Cordialement ***
Avis traduit
Réponse de France Trampoline
Bonjour, tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous regrettons que les délais de livraison prolongés en raison de l'épidémie de Covid-19 et des mesures prises par les différents acteurs, y compris les transporteurs, pour limiter sa propagation, ne vous aient pas satisfait. Nos retards sont en effet généralement de 2 à 5 jours ouvrables pour la livraison de nos produits, mais comme indiqué sur notre site, ces retards sont actuellement plutôt de l'ordre de deux semaines. Vous devriez recevoir votre commande dans la semaine à venir. Merci d'avance pour votre patience, Trampolin Technik.
B
Benoit A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2020
Bon produit, RAS sur le process de commande. Par contre notice de montage très perfectible
A
Andrea Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
Le 19.03, j'ai commandé deux protections et je ne les ai toujours pas reçues bien qu'elles soient en stock. L'année dernière, tout fonctionnait parfaitement, mais cette année, j'ai appelé 4 fois et à chaque fois, on m'a dit qu'elles étaient en route. Jusqu'à présent, le 14.4, je ne les ai pas encore reçues.
Avis traduit
Réponse de France Trampoline
Bonjour, tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous regrettons que les délais de livraison prolongés en raison de l'épidémie de Covid 19 et des mesures prises par les différents acteurs, y compris les transporteurs, pour limiter sa propagation, ne vous aient pas satisfait. Nos délais de traitement sont généralement de 2 à 5 jours ouvrables pour la livraison de nos produits, mais comme indiqué sur notre site, ces délais sont actuellement prolongés, de sorte que la livraison des commandes peut maintenant prendre plusieurs semaines. Cependant, nous pouvons confirmer que votre commande est en route et que vous devriez la recevoir sous peu. Merci d'avance pour votre patience en cette période particulière, Trampolin-Technik.
S
Sarah B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
Très rapide malgré les circonstances. . Contents du produit seule réserve.. la fermeture éclair du filet se ferme difficilement et se réouvre donc seule .. nous sommes vigilants et jamais loin mais les enfants n'arrive donc pas a la fermer seuls. le filet est très tendu en partie basse de la fermeture j'ai peur qu'il ne craque rapidement.. Mais dans l'ensemble nous sommes ravis!
L
Loic B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
Service assuré, même en ces temps difficiles de confinement du au Covid-19. Bravo.
F
Frédéric G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/03/2020
Le filet est trop petit, il ne ferme pas complètement. Pourtant c'est bien la bonne réference.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, et tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous vous prions de nous excuser pour le souci rencontré. Pourriez-vous installer le filet de la manière suivante et nous dire si le problème persiste sil vous plait ? - Détachez le filet du dessous du trampoline - Fermez la fermeture éclair jusquau bout et attachez les clips plastiques. - Au niveau de la fermeture éclair, accrochez les attaches élastiques en les croisant. Laisser les crochets attachés et fermeture éclair fermée. - Puis installez le reste des crochets en plastique sous le trampoline. Dans l'attente de votre retour, nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. L'équipe France Trampoline
C
Claire M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2020
Bon produit et excellent service pour la livraison
Avis traduit
E
Emmanuelle R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2020
Super trampoline, idéal pour des adolescents! Par contre, nous avons rencontré des difficultés pour insérer les arcs en fibre de verre. Ces derniers étaient beaucoup plus grands que la taille du filet.. Nous avons du supprimer un arc afin de fermer le cercle (et avec encore beaucoup de difficulté).
S
Sabine I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2020
Commande arrivée au delà du délai annoncé mais bon en confinement je ne vais pas me plaindre. Un peu cher et si cétait de meilleure qualité à lachat je naurais pas besoin de commander des pièces détachées ...
M
Monique H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
Livraison super rapide, merci beaucoup.
Avis traduit
D
Daniel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2020
livraison = très bien produit : très bien avec un bémol : la partie métallique de fermeture ( qui permet de tenir lorsqu'on ouvre ou ferme) éclair n'est pas solide (coupée en deux)
I
Isabelle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2020
Bonne qualité
S
Sandrine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2020
Un trampoline de qualité livré rapidement. Seul bémol, la baguette en haut du filet était trop longue. Nous n'arrivions pas à emboiter les deux extrémités. Il a fallu 1 semaine pour avoir la réponse du service après vente qui nous a conseillé de scier la baguette Un peu dommage pour un trampoline à ***
F
Fabrice G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2020
Bon produit
J
Jean-charles B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2019
La qualité du trampoline est excellente et le service aussi (commande, suivi, réception..) Le montage du cadre a été très difficile (3 adultes) mais FT a su faire un geste commercial apprécié par nos enfants (panier de basket + ballon) Au final très satisfait du produit
N
Nicolas R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2020
Livraison très rapide Mail de suivi Rien à redire
C
Cedric L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/03/2020
Bonjour Recu après quelques recherches.... Par contre la qualité est à revoir , une jonction métallique était cassée ! A priori enfoncée à force.... quel domage ! Du coup pièce neuve qui tient avec du scotch armé !
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Pourriez-vous nous faire parvenir quelques photos de la pièce cassée à l'adresse contact@france-trampoline.com ? Nous pourrons essayer de voir ensemble comment résoudre ce problème. Cordialement, l'équipe France Trampoline
E
Elke W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
L'expédition a été rapide. Livraison avec DPD. ***
Avis traduit
J
Jean-françois B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2020
Très bon accueil de France Trampoline , mais difficulté d'acheminement du produit par la Société de transport : les précisions apportées pour trouver le lieu ( qui ne figure pas sur le GPS) n'ont pas été observées et j'ai dû intervenir trois fois pour que le colis me soit livré . Nécessité de préciser aux chauffeurs que l'on peut utiliser le trampoline loin des GPS ....
S
Solene L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/02/2020
A la fin de la commande, j'avais la possibilité de faire un parrainage pour des amis, en leur faisant bénéficier de ***% de réductions. Or il était impossible de remplir les adresses mail des gens a parrainer. Du coup, pas de parrainage possible. Je suis déçue car j'ai des amis qui auraient souhaité commander...
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes surpris des difficultés que vous avez pu rencontrer concernant notre offre de parrainage, car celle-ci est en place depuis plusieurs années et nous n'avions jusqu'ici reçu aucun retour concernant un dysfonctionnement. Pourriez-vous nous en dire plus sur le problème rencontré? Par ailleurs, n'hésitez pas à nous transmettre par email à l'adresse contact@france-trampoline.com les adresses mail des amis que vous souhaitez parrainer, nous pourrons activer l'offre manuellement de notre côté. Restant à votre disposition, Cordialement L'équipe France Trampoline
E
Etienne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2020
Bravo à France trampoline, je me suis trompé dans la commande. J'ai ouvert le colis et essayé de monter le filet plusieurs semaines après réception. Il n'était pas adapté. Après contact téléphonique, ils m'ont indiqué la référence compatible avec le trampoline (pourtant acheté il y a 7-8 ans déjà !). j'ai renvoyé le filet et le nouveau m'a été livré très rapidement. Seule petite critique, les crochets de bas sont un peu simplistes et se défont lorsque les enfants sautent un peu fort. Le vieux avait des crochets qui tenaient mieux
G
Gasq B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2020
Pas de probleme
S
Serge E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2020
nous sommes très satisfait du produit. votre vidéo de montage est utile. le seul point négatif a été le délai de livraison,mauvais colis envoyer.
M
Manfred W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2020
Tout allait bien, sauf que les tubes métalliques des tiges en fibre de verre sont trop faibles et que la couture de certains tubes est cassée.
Y
Yves M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2020
Apres un contact telephonique avec une personne bien sympatique j'ai trouve facilement les produits en ligne.
B
Bou J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2020
La commande sur le site est très simple est bien décrite. La qualité du produit est excellente, le montage est simple si on est un peu bricoleur. Point faible , le prestataire de livraison, vraiment nul. l'horaire, ou peut-on dire la plage horaire n'a pas été respectée. Dommage.
V
Vivien T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2020
Le trampoline est très bien pensé au niveau de la disposition du filet (poteaux à lextérieur). Cependant, la notice de montage est à revoir, jai dû deviner par moi-même comment assembler certains éléments.
F
Fred V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2020
Le livreur a laissé le paquet (80kg) au pied du camion et Ciao! débrouillez-vous ! Sans ça tout était parfait ;)
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