Avis clients de France Trampoline

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 22 114 avis publiés
5 16,4k 74% 4 4 936 22% 3 462 2% 2 114 1% 1 172 1%

Résumé des avis

France Trampoline se distingue par des livraisons rapides et une réception des produits conforme aux commandes, avec des délais clairement respectés et des emballages soignés qui protègent bien les articles. Le service client est perçu comme efficace et réactif, offrant un accompagnement professionnel et une communication claire tout au long du processus. Les clients apprécient la qualité et la solidité du matériel, l’installation facilitée par des notices détaillées et la disponibilité d’options robustes comme les structures et accessoires, qui renforcent la satisfaction générale et le sentiment de fiabilité de la marque.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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C
Christine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
le filet que j'ai acheté est presque pafait mais nous n'arrivons pas fermer la ferrmeture éclair me il manque au moins 30 à 40 cm meme en tirant très fort
P
Patricia D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2020
Très bonne qualité du produit. Facilité de construction et notice claire. Suite à une erreur de ma part, très bonne réactivité du service après vente.
S
Sophie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Bon produit, mais la notice de montage n'est pas claire du tout
C
Céline V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
Produit conforme à la description, arrivé avant la date prévue à la grande joie de mon fils. Le mode d'emploi n'est pas très clair, préférer les explications sur le site internet.
N
Nadine K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2020
Réponse rapide aux questions par mail. Fiabilité de la livraison.
Avis traduit
M
Matthias G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Délai de livraison relativement long, mais annoncé lors de l'achat. Article et livraison bons. Montage facile, haute qualité. Donne une impression de durabilité... Rapport qualité-prix excellent.
Avis traduit
M
Marc E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
Bonjour, le trampoline est quasi-neuf et il présente déjà deux déchirures. Elles se trouvent sur la protection circulaire qui protège la structure basse du trampoline.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, et merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire! Nous sommes désolés du problème de déchirure que vous avez pu rencontrer; nos clients sont habituellement entièrement satisfaits de ce produit. Il peut bien sûr arriver d'une défaut de fabrication fragilise le tout pour une usure prématurée; aussi et afin de pouvoir ouvrir un dossier de garantie, auriez-vous la gentillesse de nous envoyer une photo des défauts rencontrés à l'adresse contact@france-trampoline.com? Nous restons à votre disposition et vous présentons nos excuses pour les désagréments causés. L'équipe France Trampoline
O
Oliver B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
Un super trampoline que les enfants aiment utiliser. Montage sans problème. Un peu frustrant seulement le long délai de livraison, mais cela est probablement dû au Corona. En résumé : je suis satisfait.
Avis traduit
A
Audrey V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
Bon produit
D
Damien A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2020
très bonne qualité petit pb a la livraison il manquait des ressorts qui ont été renvoyés immédiatement
P
Philippe E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
Délais de livraison trop long pour des articles qui étaient stockés
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nos niveaux de stock sont mis à jour en temps réel sur nos différentes fiches produits, aussi nous sommes surpris que vous n'ayez pas eu l'information correcte au moment de passer votre commande. En effet au moment de votre achat certaines références de votre panier n'étaient pas en stock et nous avons du attendre un réapprovisionnement en juin sur ces produits pour pouvoir expédier l’intégralité de votre commande. Nous sommes désolés que votre expérience client n'ait pas été entièrement satisfaisante, mais vous souhaitons néanmoins de très bons moments sur votre trampoline ! L'équipe France Trampoline
B
Barbara B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
***
F
Frederic T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
Bon produit correspondant aux attentes. manque de communication France Trampoline quant aux délais de livraison en période de COVID-19 (commande passée le 05 avril pour une livraison réalisée fin juin)
J
Julien A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
Le suivi de la commande très utile. Malheureusement le matériel reçu n a pas tenu plus de 2 semaines. Excellent service après-vente pour remplace le matériel défectueux.
N
Nelly P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Bon produit
G
Guillaume T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
Trop long délai de livraison avec aucunes dates précises, j’ai une commande qui a été annulé sans mon accord et être prévenu.. du coup j’ai reçu un accessoire de trampoline mais sans mon trampoline :) super utile.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, après vérifications dans notre système, nous avons bien identifié deux commandes vous concernant, l'une pour un accessoire, validée et expédiée, et l'autre pour un trampoline mais qui a bien été annulée le 18 mai dernier. Si toutefois cette annulation n'était pas volontaire, auriez-vous la gentillesse de nous contacter par téléphone ou bien par email à l’adresse contact@france-trampoline.com afin que l'on puisse voir ensemble comment solutionner votre problème? Nous nous tenons à votre disposition et vous présentons nos excuses pour les désagréments causés. L'équipe France Trampoline
R
Reggy L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2020
Bon produit,
G
Guillaume M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
satisfait du produit, montage en 2h rien de compliqué. par contre une des coutures de la protection des ressorts (au niveau d'un pied) s'est dejà un peu defaite. commande passé pendant le confinement donc delai rallongé mais tjrs tenue informé, livraison ok. bon produit qui a l'air de bonne qualité et plus robuste dans sa conception que les decathlon ou autre.
G
Guillaume P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2020
Matériel conforme à l'attendu. L'arceau en fibre de verre n’est plus d’un seul tenant avec une élastique au milieu, ce qui permet de mieux ajuster le périmètre du cercle supérieur du filet, en mettant autant d’éléments que nécessaire. La contre-partie c’est qu’ils semblent se déconnecter plus facilement.
P
Pascal B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
Produit tres bonne qualité attente du prodoit dans les délais
G
Gaëtan R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
Je suis dans l’ensemble content de la prestation fournie J’ai dû téléphoner 1 semaine après avoir reçu un mail pour m’assurer que la commande arriverait après tout c’est bien passé le matériel est arrivé en bon état et de très bonne qualité
A
Audrey A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Trampoline commandé le 6 avril reçu le 25 juin! C’est juste lamentable. J’ai fait un effort pour commander français mais la prochaine fois je commande en chine directement ça prendra moins de temps!
Réponse de France Trampoline
Bonjour, et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés des délais de livraison constatés depuis le début de la crise sanitaire : à la fois impactés par des réapprovisionnements retardés, des équipes fonctionnant en effectifs réduits, et une logistique submergée, nous avons en effet subi des retards de livraison largement inhabituels, et qui ne reflètent pas la qualité de service que nous avons l'habitude de fournir. Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments, et vous remercions pour votre confiance. L'équipe France Trampoline
G
Guillaume M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
Produit toujours conforme en qualité à ce que l’on recherche . Petit bémol la nouvelle gaine pour mettre dans le haut du filet n’est plus d’un seul tenant et il me manque 10 cm pour finir le tour
P
Patricia D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2020
Très bon produit, beau robuste. Malgré un montage laborieu (la notice n'est pas très précise ), en plus les étriers de fixations n étaient pas les bons....Donc les enfants ont dû attendrent encore quelques jours... Heureusement le service au téléphone à été tres réactif ! Et les bons étriers sont arrivés 3 jours après....
C
Cédric G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
Bons produits. Relation agréable. Prix élevés quand même . Ballon de foot et dé géant pour trampoline commandés , de qualité correcte mais chers.
E
Emmanuel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Bon suivi de commande malgré le covid19 (2 mois d'attente). Seul bémol, le non appel du livreur avant la livraison.
H
Henry B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Bonne prestation et qualité
W
Wolfgang M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
Super trampoline, mode d'emploi logique - seul point de retrait pour le rembourrage, qui ne reste pas longtemps à sa place et doit être remis en place - sinon parfait, livraison selon le plan - bon rapport qualité-prix - je le recommanderais à nouveau !
Avis traduit
D
David B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
***
S
Samuel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
RAS Juste déçu du maintien du cuir des cache ressort tout le tour du trampoline, il remonte à chaque utilisation
B
Benjamin H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
tres bien ,professionnel
V
Valérie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
Livraison retardée (période du confinement) mais équipe agréable et pro au téléphone et petit cadeau en bonus pour s'excuser du retard. C'était ma deuxième commande et j'en repasserais d'autres au besoin sans hésiter.
N
Natacha P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2020
Une erreur d’envoi de la première commande, qui c'est tout de même bien passer malgré le début de confinement et qui a bien été rattrapé par téléphone (SAV bien disponible, merci). Puis finalement envoie du matériel approprié sans surcout et dés que possible. Équipe professionnel très satisfait du matériel
S
Silvana G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
Le manuel n'est pas suffisement claire, hereusemznt que des videos sont postes sur internet.
T
Thierry G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
Très bonne qualité
S
Stephanie R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Délai dû au coronavirus: ok. Envoi annoncé puis jamais confirmé.... Annonce de la perte hypothétique du colis suite à notre demande longtemps après la date prévue de livraison... Remboursement proposé et finalement non effectué... Re-demande de notre part pour le remboursement... Tout cela , fait beaucoup pour nous. Dans le même temps , nous avons reçu des quantités d'objets commandés chez d'autres fournisseurs sans aucun souçi. Tout cela nous semble pas très professionnel.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, et tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes désolés en effet des circonstances de livraison de votre commande : des délais de réapprovisionnements tardifs dus à la crise sanitaire, puis malheureusement un colis perdu lors de la livraison. Ces situations exceptionnelles n'arrivent que très rarement et nous sommes sincèrement désolés des désagréments que vous avez subis. D'après nos informations toutefois, vous avez bien été remboursé le 10 juillet dernier, pouvez-vous nous le confirmer? Nous restons à votre disposition pour toute question ou information complémentaire. L'équipe France Trampoline
P
Patrick D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2020
Produit nickel, conforme, envoi rapide et colis bien emballé.
P
Pauline C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2020
Bonne prestation, réponse rapide du service client. La notice de montage n est pas très clair même si c est assez facile à monter mais des petits post criptum sur les astuces de montage serait appréciable . Ex : le sens pour enfiler le filet avec les tiges..ect mais le trampoline est de très bonne qualité et pour toute la famille ! Les enfants 17 ans, 5 ans et 12 ans envoient des gros sauts !!
A
Annick M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2020
Le modèle fourni n'est pas identique à celui d'origine, mais convient parfaitement.
P
Pull J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
Délai de livraison trop long
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