France Trampoline se distingue par des livraisons rapides et une réception des produits conforme aux commandes, avec des délais clairement respectés et des emballages soignés qui protègent bien les articles. Le service client est perçu comme efficace et réactif, offrant un accompagnement professionnel et une communication claire tout au long du processus. Les clients apprécient la qualité et la solidité du matériel, l’installation facilitée par des notices détaillées et la disponibilité d’options robustes comme les structures et accessoires, qui renforcent la satisfaction générale et le sentiment de fiabilité de la marque.
Je commandais une bâche de protection pour mon trampoline et je n'ai pas été certaine de faire le bon choix. J'ai encore un doute car je n'ai pas recouvert tout le trampo. Il n'était pas précisé qu'avec le filet de sécurité il n'est pas simple à installer.
R
Rachel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2020
Jai commandé un trampoline pour lanniversaire de ma fille. Par chance la 1er partie du colis contenant le trampoline est arrivé à temps malgré une commande tardive. Hors la seconde partie contenant la bâche de protection a était livrait à une autre personne aillent le même nom, même prénom, même adresse, « bizarre comme coïncidence » Après discussion avec les livreurs tous et rentré dans lordre. Je recommande ce produit
H
Henri K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2020
Produit conforme mais pas d'explications sur la manière de fixer le filet
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Florence P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
J ai commandé plusieurs articles mais le site est vraiment mal fait car le format du coussin n est pas le bon , mon trampoline étant ancien Résultat je dois renvoyer à mes frais (***euros!) un article qui m à couté. Plus de *** euros. Idem pour la housse de protection. Je ne suis pas contente du tout. On me dit que c est clair sur le site franchement ça ne l est pas. Le trampoline a le même nom et la forme en image est reconnaissable.
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour votre retour. L'innovation est au coeur de notre métier et c'est pourquoi nous faisons évoluer nos trampolines, mais nous souhaitons tout de même assurer le suivi de nos anciens modèles. C'est pourquoi, lorsque anciennes et nouvelles références cohabitent sur notre site, nous les différencions dès la vignette et renseignons les compatibilités en description. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. En cas de doute, n'hésitez pas à contacter notre équipe avant achat. Bien à vous, l'équipe France Trampoline.
C
Christophe P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2020
Commende passer mi juillet et coli livré seulement début septembre. Après avoir contacté l entreprise pour avoir des informations sur le coli car il ne sont pas capable de vous tenir au courant par eux-mêmes ont s entend dire comme par hasard que c est une commende spéciale et qu en plus de ça il ne tienne pas les délais de livraison prévu par apport à se qu il y a sur le site. Après demande evantuelle de remise sur le prix suite au retard de livraison on sentent dire que ce n'est pas possible. Je vous recommende donc de commander des pièces standard sinon vous risque d être très déçu.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous avons en effet subi d'importants retards dans nos réapprovisionnements et livraisons du fait de la crise sanitaire. Sachez que nous avons fait tout notre possible pour mettre à jour ces délais sur notre site dès que possible. Nous sommes cependant désolés que vous ayez été impacté par ces retards et que nous n'ayons pas pu vous contacter individuellement. L'équipe France Trampoline.
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Estelle E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Bonjour, Produits conformes et de bonne qualité . Cependant delais de livraison vraiment trop long! Pièce annoncée en rupture mais livrable sous trois semaines ,recue plus de trois mois après . Deux commandes et deux fois le même problème ! Mieux vaudrait annoncer des delais plus longs ,au moins on sait . Bonne journée.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous avons en effet subi d'importants retards dans nos réapprovisionnements et livraisons du fait de la crise sanitaire. Sachez que nous avons fait tout notre possible pour mettre à jour régulièrement ces délais sur notre site. Malgré nos efforts, il a été compliqué de contacter tous nos clients individuellement. Nous souhaitons donc vous présenter nos excuses pour ce désagrément. L'équipe France Trampoline.
P
Pascal M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2020
Produit au top avec ce trempoline ovale. Il correspond bien à notre jardin. Il est très solide et résistant pour nos 2 ados. Nous sommes très contents de notre achat. Petit bémol : la fermeture du filet ne va pas jusqu'en bas, ce qui demande de faire attention en montant et en descendant du trempoline.
N
Nadège M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
le site a rencontré beaucoup de problème pour la livraison de notre trampoline. Nous avons finalement trouvé un terrain d'entente . Nous sommes ravi du trampoline super qualité
M
Michele J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
Les produits correspondent bien à mon choix et sont corrects et très bien adaptés.
M
Marie Laure P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2020
Dommage qu'il est fallu attendre plusieurs mois entre le moment de la commande et le moment de la livraison
P
Philippe L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
4 ou 5 mois de délai de livraison, j'ai oublié. En tout cas trop tard pour que nos petits-enfants puissent s'en servir cette année. INEXCUSABLE !!!
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous avons en effet subi d'importants retards dans nos réapprovisionnements et livraisons du fait de la crise sanitaire. Sachez que nous avons fait tout notre possible pour mettre à jour régulièrement ces délais sur notre site. Nous souhaitons donc vous présenter nos excuses pour ce désagrément. L'équipe France Trampoline.
G
Gerard B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2020
tres bon produit, satisfait hormis les 2 mois d'attente avant de recevoir la commande mais nous en etions informés à la commande
C
Charlene L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2020
Bon produit mais délai de livraison extrêmement long
G
Guy D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2020
matériel de qualité utilisé de nombreuses années
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Heloise R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Très bonne qualité de trampoline mais très long à monter, il faut avoir de la force. On a toujours pas réussi à monter l'échelle...Dommage que le délai de livraison ait été si long et que nous ayons reçu l'ensemble en plusieurs fois (6-8 semaines d'intervalle)
S
Sarah C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2020
Dommage que la livraison ait pris si longtemps même si je comprends le contexte COVID mais quand même plusieurs mois . Et surtout 2 livraisons séparées le trampoline au bout de 3 mois et le kit d'ancrage encore 2 mois plus tard... Sinon contact téléphonique efficace pour avoir des informations sur les délais et modifier une adresse de livraison vu le retard. Dommage que les coordonnées téléphoniques n'aient pas été modifiés en même temps que l'adresse. Cela a généré quelques quiproquos avec le livreur....
E
Emmanuel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
La période (en plein confinement) n'etait pas très propice pour une commande mais elle a abouti. Merci à vous
C
Christine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2020
bien
M
Marc M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2020
Ok
S
Stéphanie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
Commande d'un trampoline avec accessoires. Le filet reçu ne fonctionnait pas (trop court) Après 2 réclamations, reçu un nouveau filet qui ferme parfaitement bien. Donc satisfait du SAV et de la qualité
M
Marie-claude P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
A part le délai entre la commande et la livraison beaucoup trop long cause probable la covid, très bonne prestation
J
Jean-françois L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
delai un peu long
B
Blandine H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
Livraison inadmissible, le délai de plus de 2 mois après le deconfinement je comprends donc livraison prévu pour mi juillet, mais après le delai annoncé pas de livraison, obligé de relancer, nouveau delai annoncé pour le 1 septembre, donc encore plus d'un mois de delai, et encore une semaine après ce delai annoncé au 1 septembre pour le recevoir !
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour ce retour, Effectivement, du fait de la crise sanitaire nous avons subi des retards dapprovisionnement et des délais de livraison rallongés. Nous avons pris soin de mettre à jour dès que possible nos délais sur notre site mais nous n'avons malheureusement pas pu contacter tous nos clients de manière individuelle. Nous en sommes évidemment désolés et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. L'équipe France Trampoline.
G
Gilles P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
Petite remarque concernant le reste à livrer Il aurait été souhaitable de tenir informé le client du reste à livrer une semaine avant la livraison par exemple. Sinon très bon produit de qualité
A
Angelique H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Contente car trouve les montant quil manquait à très bas prix. Mais très mécontente du délais de livraison commande en avril livre en septembre De ce fait mes enfants nont pas pu profiter de leur trampoline
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous avons en effet subi d'importants retards dans nos réapprovisionnements et livraisons du fait de la crise sanitaire. Sachez que nous avons fait tout notre possible pour mettre à jour régulièrement ces délais sur notre site. Nous sommes cependant désolés que vous ayez été impacté par ces retards et que nous n'ayons pas pu contacter individuellement tous nos clients. L'équipe France Trampoline.
M
Marie Ange D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2020
Livraison conforme aux prévisions. Pas de soucis de taille très contente produit de bonne qualité parfait Produit très compliqué à trouver car trampoline de grande taille il n y en a pas sur d autre site
S
Stéphanie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Très satisfaite du produit acheté, le service client est disponible et réactif. Seul petit bémol le délai de livraison... Sinon jaurais mis 5 étoiles
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Elodie A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/08/2020
Chronopost avait beaucoup de retard supplément prit pour livraison en 48h résultats livraison en 4 ou 5 j
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour ce retour. Cette expérience est assez rare et n'est pas à la hauteur du niveau de prestation de notre site. Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément occasionné. Nous remonterons cette information auprès de notre service de livraison afin d'améliorer la qualité de ce dernier. Bien à vous, l'équipe France Trampoline
G
Gwenael N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2017
Matériau défectueux ! Pas de garantie ! J'ai acheté le trampoline Oval 430 il y a environ un an (2019). Apparemment, en raison d'un défaut de matériau, le métal d'un des tubes était presque cassé. *** En tant que garantie, on m'a envoyé un tube de remplacement avec une épaisseur de matériau plus importante, mais qui ne s'adapte pas aux autres pièces. Ce n'est qu'après l'intervention de mon avocat que j'ai été remboursé.
Avis traduit
Réponse de France Trampoline
Cher client, merci pour votre évaluation. Nous sommes désolés d'apprendre que nous n'avons pas pu répondre à vos attentes. En effet, nous avons eu un petit défaut sur une série de ces modèles - cependant, nous avons proposé des pièces de rechange pour restaurer le trampoline. Peut-être que ce modèle n'était pas adapté à vos besoins. Les trampolines Ovalie sont adaptés à toute la famille pour un usage récréatif. Si vous avez besoin d'un modèle résistant pour des sauts dynamiques, notre série Apollo Sport est mieux adaptée. N'hésitez pas à nous contacter directement pour obtenir des recommandations. Votre équipe Trampolin Technik
C
Christian C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2020
tres bien, immediate
S
Stephanie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2020
Du personnel très sympathique, à l ecoute et de bon conseil.
E
Emmanuel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2020
Parfait ; Il manquait un arc qui a été réexpédié en 8 jours
S
Stéphane L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
Produit en rupture de stock, donc délai très long avec peu de visibilité sur l'échéance de réapprovisionnement. Sinon, très bonne qualité du produit, et c'est ce que je recherchais, donc continuez avec ce type de gamme différent de la concurrence.
B
Bertrand L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
Commande toujours pas fini d être livrée. Aucun rappel de france trampoline quant à la livraison alors que promesse de s en occuper et de me tenir au courant. Commande passée en mars il me semble... Franchement honteux. Le livreur est passé pdt que j'étais en vacances...puis sans prevenir pour venir récupérer une commande que je n'avais même pas reçue. Enfin il m'ont livré les 3 quart de la commande tjrs sans prevenir ni par mail ni par texto pour trouver une date.heureusement, ce jour là j'étais présent...que dire après tout ça !!
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes cependant désolé concernant ce problème de communication, nous avons en effet bien pris connaissance du retour de votre commande et avons fait tout notre possible pour qu'elle revienne vers vous dans les plus brefs délais. Cette expérience ne reflète pas la qualité de nos service habituels et nous tenons à nous excuser auprès de vous pour cela. N'hésitez pas à nous contacter à contact@france-trampoline.com. L'équipe France Trampoline.
N
Nolwenn F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
Produit de qualité mais souci dans le suivi de livraison. un délai était annoncé (2 mois) et n'a pas été tenu. J'ai appelé une première fois( au bout de 3mois) et on n'a pas pu me donner d'informations sur la livraison. C'est bizarrement lors d'un envoi de mail où je menaçais d'annuler ma commande que j'ai reçu un mail de suivi de livraison dans les jours qui ont suivis.
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Pierre D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/08/2020
Produits pas tout à fait conformes. Délais de livraison non respectés
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour votre retour. Nous connaissons en effet des délais de préparation et de livraison plus long qu'à l'habitude sur cette période de l'été. Grâce à votre retour, nous avons déjà remonter cette information et allons travailler sur ce point pour améliorer nos services. Avez-vous finalement pu confirmer la compatibilité de vos pièces de rechanges ? Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à revenir vers nous à l'adresse contact@france-trampoline.com
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Mathilde L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
déçu, car nous avons attendu au moins 4 mois pour recevoir notre commande et nous n'avons même pas eu de ristourne
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci à vous pour ce commentaire. Malheureusement, suite à cette crise sanitaire, nous subissons quelques complications concernant le réapprovisionnement de nos produits, ce qui explique le retard de votre commande. Sachez que nous faisons tout notre possible pour mettre à jour nos délais et communiquer au régulièrement avec nos clients. Nous sommes bien évidemment désolés pour la gêne occasionnée. L'équipe France Trampoline.
R
Roger L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2020
BON
A
Anne S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2020
Une entreprise de confiance qui fournit du matériel de qualité mais des ruptures de stock regrettables surtout en été ou lon se sert de son trampoline
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Gerard L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2020
Kit d'ancrage pas adapté, sangles trop longues ???
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