Avis clients de France Trampoline

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 22 195 avis publiés
5 16,5k 74% 4 4 941 22% 3 464 2% 2 115 1% 1 172 1%

Résumé des avis

France Trampoline offre une expérience d’achat fluide avec une livraison très rapide et un emballage soigné, ce qui permet d’obtenir les pièces et produits rapidement et sans souci. Les clients louent la fiabilité des envois, la correspondance des articles à la description et la facilité du montage ou de l’assemblage, même sans compétences avancées. Le service client et le service après-vente sont décrits comme réactifs, efficaces et professionnels, avec des échanges rapides et un soutien utile notamment lors de remplacements de pièces. Enfin, les produits et accessoires, des coussins de protection au grand panier de basket, sont perçus comme durables et adaptés, répondant aux attentes des utilisateurs et satisfaisant les enfants.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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E
Enrico B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/03/2021
Colis bloqué au service de douane de la Réunion. Raison: la facture n'apparaît pas; ni l'envoyeur (selon eux). Ils me demandent de leur fournir la facture du produit, que je n'ai pas encore eu le temps de retrouver. Ce serait bien de la leur transmettre de manière à ce qu'ils puissent la voir; je ne saios pas s'ils le font exprès, mais ça me pénalise alors que je n'y suis pour rien, désolé.
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour votre retour. Je constate que le service client a pris contact avec vous suite à votre avis. La facture demandée vous a été envoyé par mail le 10/06, ainsi qu’au transporteur. J’espère que depuis, votre problème a été solutionné par le transporteur. Belle fin de journée, l’équipe France Trampoline.
X
Xavier S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2021
Bon service
J
Jaffre O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2021
Commande reçu après du retard mais excellent accueil et conseils par téléphone avant cela!
A
Audrey F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
Prestataire rapide et efficace qui m'a bien guidé lors de mon erreur de commande. Super toile ! Merci
T
Tarlis M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2021
Quant à la prise de commande et livraison, c'est un trybon service. Malheureusement, je suis en train de déclarer un produit défectueux car le filet s'est déchiré au niveau d'un des poteaux. J'espère que ça soit exceptionnel comme événement.
J
Jean-Yves D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2021
dommage que certains produits ne soient pas disponibles avant 3 mois. nous avons limité notre commande au produit en stock
S
Sylvie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2021
LIVRAISON RAPIDE . BONNE QUALITE DU PRODUIT
B
Bruno M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2021
La transaction s’est assez bien passée dans l’ensemble. Le produit est de bonne facture. Seule une petite erreur dans un élément de la commande me fait enlever une étoile sur 5. Un mail pour signaler l’erreur et un mail de rappel ont été nécessaires pour régler le problème. Les réponses ont été rapides dans les deux cas.
I
Iñaki B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
Vous devriez améliorer un peu la description des produits que vous proposez.
Avis traduit
D
Didier K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2021
Aucun problème dans le processus de commande. Par contre, délai de livraison très long (5 semaines)
O
Olivier A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2021
Le matériel (tyrolienne 28m) est de très bonne facture (utilisé même par des adultes
A
Aline G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
Très bel objet. Mon fils est très satisfait de son trampoline qui rebondit à la perfection pour exécuter tous ses sauts et rotations. La taille choisie s'intègre parfaitement dans notre petit jardin. Seul bémol : les crochets en plastique se cassent facilement et les scratchs de la ceinture de protection du filet ne coïncident pas tous avec ceux du filet.
M
Mélanie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2021
Trampoline de bonne qualité . Cependant nous avons été surpris par le système d ouverture . Il est très étroit et du coup nous avons un doute sur sa solidité dans le temps .
M
Monique C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2021
Très bonne prestation
C
Cindy P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2021
Très bien
R
Rosario L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
Très bon site personnel contents et accueillant je recommande
L
Lydiane B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
Livraison rapide prise de rdv concluante
A
Anne-Laure L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
Ras
F
Fanny F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2021
Erreur de livraison dans un 1er temps . Du coup le délai d'attente à été long.
F
Francois G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
Parfait
V
Virginie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2021
Très bien
M
Muriel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2021
Délai un peu long !
C
Cyrille C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2021
temps de livraison lent mais date annoncée livré. conforme a ce que j'attendais
S
Sandra D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
Produits très correct, mais un peu trop cher.
B
Bertrand R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2021
Bien
P
Philippe J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2021
Très satisfait des produits France Trampoline, les produits sont très qualitatifs.
J
Julie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
Très Satisfait de l’ achat, superbe toile de saut, filet de qualité, j’aurai quand même préféré que le coussin soit à l’extérieur de la zone de saut. Ma fille gymnaste c’est fait une entorse de l’orteil à cause d’ une réception sur le coussin.
P
Patrice L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
RAS tout est conforme
F
Florian B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2021
délais de livraison trop long commande réalisé en février toujours pas reçut pour certains articles en rupture de stocks
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour votre commentaire. En effet le délais annoncé pour le réapprovisionnement du filet premium pour Apollo Sport 500 a été allongé indépendamment de notre volonté, nous en sommes désolés. Soyez sûr que le produit vous sera envoyé immédiatement après son retour en stock. Bien à Vous, l'Equipe France Trampoline.
B
Brahim B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
Content de ce trampoline qui est de très bonne qualité . Je dirai juste que la faiblesse sont les accroches en plastiques qui cassent facilement donc j avais fait un demande au sav et qui m en ont envoyer sans frais . Mais qui cassent encore . J ai dû les changer par des accroches en métal que j ai acheter en magasin bricolage . . Sinon très bon produit et un sAV très réactif . Donc produit à recommander .
J
Julie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
Le filet est trop long pour le mettre sur la Sky Line il traîne donc au sol . Et nous l’avons reçu avec un seul mousqueton...
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour votre commentaire. Le filet à grimper mesure 1m80 x 1m80, l'astuce pour le raccourcir est de passer votre slackline à l'intérieur des « poignées d'accroches » du filet et utiliser les mousquetons pour venir le raccourcir, je vous invite à aller voir sur les photos de la fiche produit. Les mousquetons manquants vont vous être renvoyés dans les meilleurs délais, nous nous excusons pour cela. Bien à vous, l'Equipe France Trampoline.
D
Domiinique P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
Commande et livraison très bien Montage très difficile
D
David M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2021
très bien
B
Bernard J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2021
bonne prestation bon produit
N
Natacha C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
Bon produit, conforme à la description, les enfants s’amusent bien 😉
V
Vincent D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
Tyrolienne 28m conforme à mes attentes. Un peu difficile de tendre le câble.
C
Cathy L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2021
Toile un peu courte par rapport aux dimensions demandées! Bonne qualité cependant! Livraison très rapide
J
Jose Manuel G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/03/2021
JE PENSE QU'ILS DOIVENT FACILITER LE RETOUR DE MATÉRIAUX DE MANIÈRE PLUS PRATIQUE. TRÈS ÉLEVÉ LE TEMPS ENTRE LA DEMANDE DE MATÉRIAUX ET LA LIVRAISON.
Avis traduit
A
Alice R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
1 de mes produits reçu est défectueux, il est percé.
J
Jocelyne F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2021
le colis est arrivé éventré. j'ai constaté après l'avoir retiré qu'il manquait deux pièces. J'ai contacté France Trampolino pour savoir comment je pouvais le renvoyer. ils ne m'ont jamais répondu.
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés que le colis soit arrivé abimé et incomplet. Notre service client a pris contact avec vous le 26 avril dernier et vous a laissé un message sur votre répondeur téléphonique et jusqu’à ce jour vous n’êtes pas revenu vers nous. Si vous désirez toujours renvoyer votre commande c’est tout à fait possible, nous vous rembourserons les 50 ressorts même si seulement 48 reçus. Nous vous souhaitons une agréable journée. L’équipe France Trampoline.
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