Avis clients de France Trampoline

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 22 114 avis publiés
5 16,4k 74% 4 4 936 22% 3 462 2% 2 114 1% 1 172 1%

Résumé des avis

France Trampoline se distingue par des livraisons rapides et une réception des produits conforme aux commandes, avec des délais clairement respectés et des emballages soignés qui protègent bien les articles. Le service client est perçu comme efficace et réactif, offrant un accompagnement professionnel et une communication claire tout au long du processus. Les clients apprécient la qualité et la solidité du matériel, l’installation facilitée par des notices détaillées et la disponibilité d’options robustes comme les structures et accessoires, qui renforcent la satisfaction générale et le sentiment de fiabilité de la marque.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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J
Julien E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2021
Commande facile, livraison rapide
C
Catherine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2021
Bien
S
Solène V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2021
Tout est de très bonne qualité, le montage est fluide et les outils fournis adaptés et suffisants. Le seul point négatif est le temps de montage annoncé... 20min. Il nous aura fallu plus de 2h à 2 pour le monter du début à la fin. Et même si nous ne sommes pas les plus rapides du monde, il est clairement impossible de monter ce trampoline (octopulse 460) en 20min.
M
Mustapha B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/07/2021
Acheté avec une date de mise en dispo 26 juillet. Mais au final livré un mois plus tard. Il n’aura pas pu servir cet été. Trompé par la date affichee au moment de l’achat..
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre commentaire. Lors de votre commande le 11/07, la date de réapprovisionnement du trampoline était le 30/08, comme indiqué sur la fiche produit. Le 12/07, le réassort a été avancé au 30/06. Le produit a finalement expédié le 06/08 et livré le 12/08. Vos enfants ont pu profiter du trampoline durant le mois d'août. Nous nous excusons pour la mise en préparation un peu longue et vous assurons que nous faisons de notre mieux pour que nos clients reçoivent leurs commandes au plus vite. Bien à vous, l'équipe France Trampoline
P
Pablo Luis E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2021
*** Une autre chose a été le service fourni, où il est très améliorable car j'ai payé un supplément pour le transport afin qu'il arrive plus tôt et il n'est pas arrivé ; de plus, il me manquait l'échelle et ils ont mis plus de deux mois à l'envoyer.
Avis traduit
L
Lauriane R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2021
Très satisfaite
S
Serge L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
livraison en plusieurs fois il manque encore des pieces
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre retour. Nous avons vérifié votre commande et d'après notre système, toutes les pièces détachées ont été expédiées dès qu'elles étaient disponibles (toile de saut le 13/07 et filet le 09/08). Nous avons en effet eu du retard sur le réapprovisionnement du filet, nous nous excusons pour ces circonstances. Notre service client va revenir vers vous par mail pour avoir plus d'informations concernant les pièces manquantes. Cordialement, l'équipe France Trampoline
X
Xavier P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2021
Livraison un peu longue à cause du covid. Accueil téléphone efficace.
F
Francois J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
Le produit est très décevant par rapport à l’ancien.Parait très fragile.il y a déjà 3 crochets de cassés
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous nous excusons pour ce problème rencontré. Nous allons vous renvoyer une dizaine de crochets sous garantie au plus vite. Notre service client (contact@france-trampoline.com) reste à votre disposition pour toutes questions supplémentaires. Bien à vous, l'équipe France Trampoline
A
Aurélien J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2021
J'ai du repercer les tubes pour pouvoir les mettre en place, pas de soucis pour le reste.
W
Willi V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/08/2021
Selon le service client, je n'ai pas fourni de fausses informations lors de ma commande d'un tapis de saut de remplacement, pourtant le tapis ne s'adaptait pas à mon trampoline. J'ai dû le renvoyer et j'ai reçu un message indiquant que le montant ne serait remboursé qu'en partie. Je ne peux pas comprendre cela, car le tapis n'a pas été utilisé et a été renvoyé dans son emballage d'origine. Aucune photo d'un éventuel défaut n'a été fournie comme preuve, ce que j'attends de ce fournisseur ! Pouvez-vous faire le nécessaire ? Merci ! Le numéro de commande est ***
Avis traduit
Réponse de France Trampoline
Cher client, merci pour votre avis. Nos pièces de rechange s'adaptent à nos trampolines et à d'autres marques, si les caractéristiques correspondent. Il arrive cependant parfois que les pièces de rechange ne conviennent pas à certains trampolines, comme avec votre tapis de saut. Nous nous excusons pour ces désagréments, mais nous n'avons pas d'autre tapis de saut avec ces dimensions. Concernant le retour, ceux-ci sont à la charge du client selon nos conditions de vente. Pour toute autre remarque, n'hésitez pas à contacter notre service client (contact@trampolin-technik.de). Cordialement, votre équipe Trampolin-Technik
L
Laetitia T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2021
Matériel de qualité. Installation aisée à 3. Seul inconvénient le prix mais sinon produit à conseiller
J
Jacques M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2021
Sur vos conseil le produit ne correspond pas, il faut que je change les ressorts .
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nos conseillers sont formés et connaissent nos produits pour informer au mieux nos clients - nous nous excusons s'il y a eu une erreur. N'hésitez pas à contacter notre service client (contact@france-trampoline.com) avec les dimensions de votre trampoline et des photos pour que nous puissions étudier ce souci et trouver une solution. Bien à vous, l'équipe France Trampoline
M
Mdolores R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2021
Bonne attention et bon produit
Avis traduit
F
Frédéric D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
Prestation globale bonne mais confirmation du délai longue à venir car article en rupture lors de la commande
C
Christophe R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2021
Commande passée en avril annoncée en livraison fin mai et décalée en août sans prévenir Déçu par le manque de professionnalisme par rapport à la livraison
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre commentaire. Lors de votre commande mi-mai, le filet n'était pas en stock avant le 30/06, comme cela était indiqué sur la fiche produit. Mi-juin, nous vous avons informé par mail que le délai de réapprovisionnement sera malgré nous un peu plus long que prévu. À réception dans nos entrepôts, nous vous l'avons fait parvenir sans délai le 04/08. Nous nous excusons pour la durée d'attente et faisons de notre mieux pour informer nos clients. Bien à vous, l'équipe France Trampoline.
B
Bertrand M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2021
Commande reçue avec un mois de retard, pas complète, s'est perdue en livraison, ivrée dans un autre département, nous avons du nous arranger avec la personne qui l'a reçu à notre place pour récupérer le matériel.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre retour. Nous avons en effet eu quelques soucis de transport avec votre colis et avons suivi le déroulement par mail et échanges téléphoniques du mieux que nous pouvons. Nous nous excusons pour ces circonstances et en avons fait part au transporteur. Notre service client reste à votre disposition pour toutes questions ou remarques supplémentaires (contact@france-trampoline.com). Bien à vous, l'équipe France Trampoline
C
Chrystelle T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/05/2021
Catastrophique !!! Délai de livraison impressionnant nos stipulé lors de la commande, obligée de le contacter moi même pour avoir des nouvelles malgré le paiement totale de la commande. Etc etc.... Très déçue !!!
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre retour. Nous vous avons envoyé plusieurs mails courant juin et juillet pour vous informer du retard de réapprovisionnement du filet. Nous avons fait deux livraisons partielles pour que vous receviez les autres produits disponibles dans un premier temps. Nous nous excusons pour ces circonstances et faisons de notre mieux pour satisfaire nos clients. Bien à vous, l'équipe France Trampoline
C
Christophe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
Le filet commandé est de bonne dimension. Cependant, la qualité est moindre que le produit d’origine
C
Cédric G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
Produit en rupture de stock livré avec 2 mois de retard dur la date prévue
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre retour. Lors de votre commande début mai, le filet n'était pas en stock avant le 30/06, comme cela était indiqué sur notre site. Nous avons en effet eu un retard de réapprovisionnement et n'avons pu vous expédier votre commande que fin juillet. Nous vous avons fait 10% de geste commercial sur votre commande comme dédommagement et vous avons informé par mail du délai de livraison. Nous nous excusons pour la durée d'attente et faisons de notre mieux pour que nos clients reçoivent au plus vite leurs produits. Bien à vous, l'équipe France Trampoline
E
Estelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
Trampoline de tres grande qualité, cependant dommage pour le délai de livraison très long ....
M
Marion M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2021
Commande facile à passer mais probleme SAV non résolu à ce jour...dommage !
J
Jonathan L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
Produit reçu rapidement
C
Chamima B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
Très bon suivi du service client; très réactif. Seul bémol l'attente du fait de la non disponibilité du produit.
A
Armelle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2021
Filet acheté en replacement . La livraison n’a pas été respectée car j’avais demandé à ce qu’il soit livré plus tard car en vacances . Il a été expédié quand même , obligé de modifier la livraison et d’aller le récupérer le jour de notre arrivée sinon le filet repartait à l’expéditeur. Espérons que ce filet sera plus solide que le précédent car je l’ai garder à peine 2 ans .
L
Laure V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2021
trés bon produit une fois fini mais quelle galère à monter! peut etre ajouter plus d'informations dans la notice de montage..
I
Isabelle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2021
L’ouverture de ce nouveau filet de protection est moins pratique que l’ancien L’entree avait la forme d’un rectangle et non d’une fente Le filet semble plus fin On a un peu l’impression que des économies ont été faite sur la qualité du produit
D
Dino B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
Je suis très satisfait. Malgré les problèmes (non dus à eux) pour obtenir la pièce demandée, ils ont été très disponibles.
Avis traduit
C
Cédric C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2021
Bon produit mais ouverture différentes de l ancienne donc plus difficile de rentrer dans le trampoline.
O
Olivier R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2021
delai ++ car produits non disponible
P
Pierre T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2021
bien : conforme à mon attente
P
Philippe A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
Evaluation bonne mais le délais d'approvisionnelment bien long
J
Jose C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/07/2021
manque de notice pour le montage, il faut téléphoner pour avoir une video amateur, d'autre part très déçu par les nouvelles attaches d'un coussin que j'ai remplacé (déjà France trampoline) Après un échange avec FT, la réponse e mail n'était pas à la hauteur de la réputation FT
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre retour. Nous nous excusons pour le manque de notice d'installation avec le produit. N'hésitez pas à contacter notre service client (contact@france-trampoline.com) pour recevoir celle-ci rapidement par mail. Concernant les attaches coussins, celles-ci peuvent changer d'année en année afin que le coussin soit maintenu du mieux possible à l'armature d'acier. Bien à vous, l'équipe France Trampoline
L
Lydie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2021
Livraison rapide
J
Jacques A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2021
satisfaisant.
A
Amandine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2021
Ras
C
Christian D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2021
très satisfait.
H
Henri R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2021
bon matériel,livraison dans les délai,OK
L
Laurent M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2021
Correct.
M
Martin G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2021
Tres bien
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