France Trampoline se distingue par des livraisons rapides et une réception des produits conforme aux commandes, avec des délais clairement respectés et des emballages soignés qui protègent bien les articles. Le service client est perçu comme efficace et réactif, offrant un accompagnement professionnel et une communication claire tout au long du processus. Les clients apprécient la qualité et la solidité du matériel, l’installation facilitée par des notices détaillées et la disponibilité d’options robustes comme les structures et accessoires, qui renforcent la satisfaction générale et le sentiment de fiabilité de la marque.
Satisfaite de l'envoi et du produit, même s'il a fallu chercher un moment l'ancienne commande pour identifier le modèle à commander. En revanche, à la réception, il n'y avait pas d'indication pour la pose (ni notice ni indications sur le produit lui-même) . Nous avons mis du temps à trouver comment bien positionner le matelas de protection et nous sommes même demandés un temps si nous nous étions trompés de modèle. Satisfaits à présent du résultat.
N
Nellie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2022
Petite frayeur a la réception, la dimension sur le bon de livraison n'était pas la même que ce que j'avais commandé. A 5 cm près, mais ça peut avoir son importance! Finalement tout va bien, c'est la bonne taille!
J
Jacques I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
probleme transport DPD pour la seconde fois
F
François L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
Très bon rapport qualité-prix seul petit problème la fermeture se ferme vers le bas et il aurait fallu qu'elle se ferme vers le haut car mon petit garçon de 2 ans ne cesse de l'ouvrir aucun autre problème rencontré.
W
Wilfrid D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2022
Parfait, merci
F
Frédéric L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
RIen de spéciale à dire
M
Marie-claire Quirin D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2022
Très bien
I
Ian C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
Tres déçu par le niveau de service de vente. Jai envoyé les photos de mon trampoline pour que le vendeur maide à trouver le bon filet de sécurité. Il ma orienté sur le mauvais produit, qui était mal adapté pour mon trampoline.
Réponse de France Trampoline
Monsieur, nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés par cette erreur de conseil. A en croire les différents échanges avec notre service clientèle, le souci est résolu à présent. Nous espérons que votre famille pourra à nouveau profiter pleinement de votre trampoline rectangulaire. France Trampoline.
V
Virginie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2022
AZ au gré rue fdgj ce et h ce et h vu je cx
A
Arlette C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2022
commande respectée dans les temps indiques
B
Brigitte W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2022
Excellent
L
Lamourette C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Nous avons reçu une tyrolienne de qualité. Pas dessus par la qualité du produit.
G
Gilles P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2022
Bon produit
J
Jean-charles D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Bon produit qui répond à mes attentes
A
Alain B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2022
A part la prise de commande avec cadeau promis panier basket remplacé par trottinette qui na pas été respecté Seulement après avoir insisté au téléphone léchange a été effectué Sinon très bien
C
Claudine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Article bien arrivé. Colis en bon état. Reçu sous 1 semaine. Transport sérieux. Montage un peu complexe ( attention au sens des barres)
B
Bertrand D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2022
La bâche est impossible à fixer, et n'empêche pas l'eau de rentrer !
S
Sylvie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
bon produit (hamac pour dôme d'escalade) mais délai un peu long
C
Christiane P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/05/2022
Le produit est super. Les enfants s'amusent énormément avec le dôme d'escalade et les accessoires. Cependant, la ponctualité et l'information sur la date de livraison étaient mauvaises. Il a été livré des semaines plus tard que prévu et mal informé.
Avis traduit
Réponse de France Trampoline
Bonjour, nous avons bien pris en compte votre commentaire. Vous aviez choisi un paquet d'articles qui n'était pas entièrement disponible au moment de votre commande. Cela a été mentionné lors de votre achat et par la suite, vous avez reçu un e-mail confirmant cela et expliquant comment procéder si vous souhaitiez recevoir les articles disponibles au moment de votre commande. Après avoir échangé sur ce sujet 15 jours après votre achat, les articles disponibles ont été expédiés comme convenu dans nos conditions générales et livrés par Dachser. Nous nous excusons si cela n'était pas assez clair pour vous. Technique de trampoline.
M
Michel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2022
Très bien
J
Jean-paul D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
Bon contact téléphonique et bonnes informations. Très bon produit. Site à recommande.
M
Marie Claude T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
matériel conforme à mon attente
A
Amandine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Produit de bonne qualité excepté le kit de fixation au sol : sangles manquant grandement de solidité, anneaux impossibles à enfoncer dans le sol
A
Aurelie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
Lors de ma commande que jai passé avec laide dun opérateur par téléphone pour trouver la bonne référence, il ne ma pas été dit que les montants arriveraient bruts de fer non peints en noir comme ceux à remplacer
E
Emilie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2022
Impeccable
S
Serge G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
Bon suivi de ma demande traité par un mail et un lien je n'avais plus qu'à valider mon panier
T
Thierry L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
De l'incomplétude dans les descriptifs, des manques de matérel à la livraison.... Du coup *** et très long.... Décevant en somme !
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre demande et nous sommes assez surpris que vous ayez eu du mal pour le montage des arcs en fibre de verre. Cet article est fourni avec un mode demploi téléchargeable depuis votre compte client. De plus, pour chacun des articles "arc fibre de verre", il est bien stipulé, sur le site, les différentes compatibilités avec les trampolines concernés. Si vous avez une commande incomplète, nous restons à votre disposition pour régler ce souci. Notre service client est disponible par e-mail à contact@france-trampoline.com ou au 05 56 36 04 62 du lundi au vendredi. Cordialement, l'équipe France Trampoline
C
Christophe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
produit conforme à ce que je souhaitais
J
Jean-jacques H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
Très bonne prestation très sérieux
S
Sylvie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Contents du produits et facilités de montage
C
Claude B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
Très satisfaite du produit , de sa commande et de sa livraison. Mais montage pas très aisé et dommage que l'échelle ne soit pas à la hauteur du trampoline 250.
N
Nuria C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
Nous avons adoré le trampoline, le seul reproche que nous lui faisons est que les instructions pourraient être plus claires.
Avis traduit
C
Claire L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2022
Le délai de commande a été allongé mais la communication a été bonne. On nous a même proposé un produit équivalent qui pouvait être disponible plus tôt. Comme ce nétait pas urgent, nous sommes restés sur la commande initiale. Et une fois arrivée, celle-ci était absolument conforme et toujours de qualité. Notre trampoline est reparti pour longtemps, Nous le regrettons pas linvestissement de départ il y a 8 ans. Nos enfants sont grands aujourdhui mais passent toujours du temps dedans. Et les petits de passage ladorent aussi.
F
Fabienne M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
j'ai commandé un filet neuf une fois reçu à la maison il était troué. Après plusieurs coups de fil des photos et des réponses - beaucoup de travail - la personne est absente - rappelez lundi .. J'ai enfin eu une personne qui au vue des photos envoyées m'en a enfin expédié un autre . Mais cela a demandé du temps .
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous sommes désolées pour le temps dattente. Après vérification, nous recevions des e-mails sans photos de votre part et ce durant plusieurs jours. Dès que nous avons reçu des visuels avec le souci rencontré, nous avons traité votre demande. En effet, nous mettons un point dhonneur à répondre le plus rapidement possible aux demandes client, afin de vous satisfaire au mieux. Nous espérons que le nouveau filet de sécurité répond à vos attentes, nhésitez pas a revenir vers nous pour le moindre problème. Cordialement, l'équipe France Trampoline
J
Jean-marie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
très bien, pas de problème
C
Chantal D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
excellente qualité . Bonne réception. Dommage que la bâche de protection ne soit pas compris dans le colis
H
Herve D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
correspond en tout point à mon souhait
N
Nicolas C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
Trampoline de bonne qualité mise à part les petites pièces en plastique pour tenir le bas du filet avec le trampoline qui sont fragiles,5 sont déjà cassées.
A
Aline T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
La commande en ligne s'est très bien passée mais par contre la livraison a été catastrophique ! Remise en livraison à de multiples reprises par la société DPD et aucun respect des consignes de livraison ! Enfin bref le.colis est arrivée avec une semaine de.retard !!! Au prix de la livraison. Cela est plus qu'abuser !? cliente mécontente....
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis, nous sommes sincèrement désolés vous ayez attendu auprès du transporteur. Après vérification sur votre suivi, en effet, la livraison a été retardé et pour cela nous vous prions de nous excuser, mais le délai reste tout de même dans le délais des 6 jours ouvrés après remise au transporteur comme nous l'annoncions au moment de votre commande. Notre équipe commerciale est là aussi pour vous suivre pour toute demande dinformations dont le suivi de livraison. Nhésitez pas à la contacter, elle essaiera de trouver une solution ou une alternative. Ils sont disponibles par mail contact@france-trampoline.com ou par téléphone au 0556360462 Cordialement, l'équipe France Trampoline
J
Jean-michel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Tout sest bien passé de la commande à la livraison
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