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J
Note : 4 sur 5
Parfait
Avis clients de France Trampoline
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 22 194 avis publiés
Résumé des avis
France Trampoline offre une expérience d’achat fluide avec une livraison très rapide et un emballage soigné, ce qui permet d’obtenir les pièces et produits rapidement et sans souci. Les clients louent la fiabilité des envois, la correspondance des articles à la description et la facilité du montage ou de l’assemblage, même sans compétences avancées. Le service client et le service après-vente sont décrits comme réactifs, efficaces et professionnels, avec des échanges rapides et un soutien utile notamment lors de remplacements de pièces. Enfin, les produits et accessoires, des coussins de protection au grand panier de basket, sont perçus comme durables et adaptés, répondant aux attentes des utilisateurs et satisfaisant les enfants.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Tout s est très bien passée livraison parfaite et le mode d emploi de montage était également était bien explicite.
J
Note : 4 sur 5
Produit Conforme Livraison compliquée, mais problème chez Relais Colis et pas chez France Trampoline
M
Note : 4 sur 5
Site sérieux et livraison rapide. Les matériaux sont de bonne qualité mais pas facile à monter il faut être au moins 2. La notice est bien expliqué. La seule chose que je trouve vraiment pas pratique est le filet compliqué a monter et ma protection du trampoline, il n y a pas vraiment de fixation, du coup lorsqu on saute la protection des ressorts se retire. Mon ancien trampoline de basse qualité avait ses fixations c est dommage car le trampoline est top
N
Note : 4 sur 5
très bien
S
Note : 4 sur 5
Satisfaite de l'envoi et du produit, même s'il a fallu chercher un moment l'ancienne commande pour identifier le modèle à commander. En revanche, à la réception, il n'y avait pas d'indication pour la pose (ni notice ni indications sur le produit lui-même) . Nous avons mis du temps à trouver comment bien positionner le matelas de protection et nous sommes même demandés un temps si nous nous étions trompés de modèle. Satisfaits à présent du résultat.
N
Note : 4 sur 5
Petite frayeur a la réception, la dimension sur le bon de livraison n'était pas la même que ce que j'avais commandé. A 5 cm près, mais ça peut avoir son importance! Finalement tout va bien, c'est la bonne taille!
J
Note : 4 sur 5
probleme transport DPD pour la seconde fois
F
Note : 4 sur 5
Très bon rapport qualité-prix seul petit problème la fermeture se ferme vers le bas et il aurait fallu qu'elle se ferme vers le haut car mon petit garçon de 2 ans ne cesse de l'ouvrir aucun autre problème rencontré.
W
Note : 4 sur 5
Parfait, merci
F
Note : 4 sur 5
RIen de spéciale à dire
M
Note : 4 sur 5
Très bien
I
Note : 1 sur 5
Tres déçu par le niveau de service de vente. Jai envoyé les photos de mon trampoline pour que le vendeur maide à trouver le bon filet de sécurité. Il ma orienté sur le mauvais produit, qui était mal adapté pour mon trampoline.
Réponse de France Trampoline
Monsieur, nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés par cette erreur de conseil. A en croire les différents échanges avec notre service clientèle, le souci est résolu à présent. Nous espérons que votre famille pourra à nouveau profiter pleinement de votre trampoline rectangulaire. France Trampoline.
V
Note : 4 sur 5
AZ au gré rue fdgj ce et h ce et h vu je cx
A
Note : 4 sur 5
commande respectée dans les temps indiques
B
Note : 4 sur 5
Excellent
L
Note : 4 sur 5
Nous avons reçu une tyrolienne de qualité. Pas dessus par la qualité du produit.
G
Note : 4 sur 5
Bon produit
J
Note : 4 sur 5
Bon produit qui répond à mes attentes
A
Note : 4 sur 5
A part la prise de commande avec cadeau promis panier basket remplacé par trottinette qui na pas été respecté Seulement après avoir insisté au téléphone léchange a été effectué Sinon très bien
C
Note : 4 sur 5
Article bien arrivé. Colis en bon état. Reçu sous 1 semaine. Transport sérieux. Montage un peu complexe ( attention au sens des barres)
B
Note : 4 sur 5
La bâche est impossible à fixer, et n'empêche pas l'eau de rentrer !
S
Note : 4 sur 5
bon produit (hamac pour dôme d'escalade) mais délai un peu long
C
Note : 2 sur 5
Le produit est super. Les enfants s'amusent énormément avec le dôme d'escalade et les accessoires. Cependant, la ponctualité et l'information sur la date de livraison étaient mauvaises. Il a été livré des semaines plus tard que prévu et mal informé.
Avis traduit
Réponse de France Trampoline
Bonjour, nous avons bien pris en compte votre commentaire. Vous aviez choisi un paquet d'articles qui n'était pas entièrement disponible au moment de votre commande. Cela a été mentionné lors de votre achat et par la suite, vous avez reçu un e-mail confirmant cela et expliquant comment procéder si vous souhaitiez recevoir les articles disponibles au moment de votre commande. Après avoir échangé sur ce sujet 15 jours après votre achat, les articles disponibles ont été expédiés comme convenu dans nos conditions générales et livrés par Dachser. Nous nous excusons si cela n'était pas assez clair pour vous. Technique de trampoline.
M
Note : 4 sur 5
Très bien
J
Note : 4 sur 5
Bon contact téléphonique et bonnes informations. Très bon produit. Site à recommande.
M
Note : 4 sur 5
matériel conforme à mon attente
A
Note : 4 sur 5
Produit de bonne qualité excepté le kit de fixation au sol : sangles manquant grandement de solidité, anneaux impossibles à enfoncer dans le sol
A
Note : 4 sur 5
Lors de ma commande que jai passé avec laide dun opérateur par téléphone pour trouver la bonne référence, il ne ma pas été dit que les montants arriveraient bruts de fer non peints en noir comme ceux à remplacer
E
Note : 4 sur 5
Impeccable
S
Note : 4 sur 5
Bon suivi de ma demande traité par un mail et un lien je n'avais plus qu'à valider mon panier
T
Note : 1 sur 5
De l'incomplétude dans les descriptifs, des manques de matérel à la livraison.... Du coup *** et très long.... Décevant en somme !
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre demande et nous sommes assez surpris que vous ayez eu du mal pour le montage des arcs en fibre de verre. Cet article est fourni avec un mode demploi téléchargeable depuis votre compte client. De plus, pour chacun des articles "arc fibre de verre", il est bien stipulé, sur le site, les différentes compatibilités avec les trampolines concernés. Si vous avez une commande incomplète, nous restons à votre disposition pour régler ce souci. Notre service client est disponible par e-mail à contact@france-trampoline.com ou au 05 56 36 04 62 du lundi au vendredi. Cordialement, l'équipe France Trampoline
C
Note : 4 sur 5
produit conforme à ce que je souhaitais
J
Note : 4 sur 5
Très bonne prestation très sérieux
S
Note : 4 sur 5
Contents du produits et facilités de montage
C
Note : 4 sur 5
Très satisfaite du produit , de sa commande et de sa livraison. Mais montage pas très aisé et dommage que l'échelle ne soit pas à la hauteur du trampoline 250.
N
Note : 4 sur 5
Nous avons adoré le trampoline, le seul reproche que nous lui faisons est que les instructions pourraient être plus claires.
Avis traduit
C
Note : 4 sur 5
Le délai de commande a été allongé mais la communication a été bonne. On nous a même proposé un produit équivalent qui pouvait être disponible plus tôt. Comme ce nétait pas urgent, nous sommes restés sur la commande initiale. Et une fois arrivée, celle-ci était absolument conforme et toujours de qualité. Notre trampoline est reparti pour longtemps, Nous le regrettons pas linvestissement de départ il y a 8 ans. Nos enfants sont grands aujourdhui mais passent toujours du temps dedans. Et les petits de passage ladorent aussi.
F
Note : 1 sur 5
j'ai commandé un filet neuf une fois reçu à la maison il était troué. Après plusieurs coups de fil des photos et des réponses - beaucoup de travail - la personne est absente - rappelez lundi .. J'ai enfin eu une personne qui au vue des photos envoyées m'en a enfin expédié un autre . Mais cela a demandé du temps .
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous sommes désolées pour le temps dattente. Après vérification, nous recevions des e-mails sans photos de votre part et ce durant plusieurs jours. Dès que nous avons reçu des visuels avec le souci rencontré, nous avons traité votre demande. En effet, nous mettons un point dhonneur à répondre le plus rapidement possible aux demandes client, afin de vous satisfaire au mieux. Nous espérons que le nouveau filet de sécurité répond à vos attentes, nhésitez pas a revenir vers nous pour le moindre problème. Cordialement, l'équipe France Trampoline
J
Note : 4 sur 5
très bien, pas de problème