France Trampoline se distingue par des livraisons rapides et une réception des produits conforme aux commandes, avec des délais clairement respectés et des emballages soignés qui protègent bien les articles. Le service client est perçu comme efficace et réactif, offrant un accompagnement professionnel et une communication claire tout au long du processus. Les clients apprécient la qualité et la solidité du matériel, l’installation facilitée par des notices détaillées et la disponibilité d’options robustes comme les structures et accessoires, qui renforcent la satisfaction générale et le sentiment de fiabilité de la marque.
Bon produit Bonne qualité de service (site internet efficace et délai de livraison correct) Par contre emballage un peu limite (palette de récupération en très mauvais état) Et quelques petits défauts sur le produit (qq ressorts avec crochet inversé, et couture avec fil dépassant)
Réponse de France Trampoline
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de détailler votre situation et vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Il arrive malheureusement que certains colis soient endommagés durant le transport. Nous ne pouvons hélas remédier à ces aléas. Sachez que vous êtes tout à fait en droit de refuser votre commande à cause d'une palette ou d'un colis en mauvais état. Les frais de retour sont alors à notre charge et nous réglons le problème en suivant pour que vous soyez livré dans de bonnes conditions. Concernant les défauts relévés sur votre trampoline, nous vous invitons à nous transmettre des photos des éléments défectueux. Nos commerciaux pourront ainsi comprendre et trouver une solution à votre problème. Cordialement, l'équipe France Trampoline.
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Virginie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2012
Livraison rapide
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Laurent S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2012
livraison très correcte, produit très correcte qui montre de la qualité par rapport à ce qu'on a vu ailleurs. la notice manque peut être de clarté, au lieu des dessins des photos seraient plus explicites. accueil téléphonique très agréable
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Pierre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2012
bonjour content en effet de la réception et du colis. le tranpo est rapidement montée. tout le monde est content. a déplorer, peut-être 2 choses: les protections des tubes verticales qui glisses laissant apparaitre le tube en haut, le filet qui est exactement à l'aplomb du protège ressort, qui ne protège pas suffisamment le trou entre ressort et tapis. pour l'instant tout est ok.
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Laurence T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2012
tarif un peu cher ms la qualite est la. infos tres satisfaisantes sur le site(video)
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Henri D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2012
Prestation très réussie...rapide et tout à fait conforme Merci
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Jeremy V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2012
Bonne prestation dans son ensemble. Produit de qualité. Je suis satisfait.
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Daniel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2012
Bon produit Délai respecté Réactif aux questions Que demander de plus?
J
Jérôme J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2012
rien de particulier à dire
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Fabienne P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2012
Matériel de bonne qualité facile à monter mais il vaut mieux être au moins deux surtout pour le filet de sécurité. Le montage complet dure environ deux heures à trois personnes. Le tout semble solide et sécurisant. Toutefois, il manquait le produit offert en plus, dommage mais cela arrive peut-être plus tard ?
Réponse de France Trampoline
Bonjour, nous avons vérifié avec notre partenaire logistique et l'accessoire offert a bien été expédié avec votre trampoline. Nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 0556360462 ou par mail à contact@france-trampoline.com afin que nous puissions discuter de votre situation. Cordialement, L'équipe France Trampoline.
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Gerard G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2012
retard de livraison.
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Patrick A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2012
Bien
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Michel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2012
LIVRAISON ET MATERIEL IMPECCABLE
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Laurent-philippe A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2012
Produit conforme et a priori de bonne qualité. Pour le reste, on verra à l'usage. Les enfants sont très contents.
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Franck G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2012
livraison conforme au délai, arrivé du colis en parfait état. matériel à la hauteur de nos attentes: le trampoline semble de qualité.assez facile à le monter. les enfants sont ravis.
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Elisabeth L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2012
Le délai a été respecté. Le produit est de bonne qualité. On m'a conseillé votre site et je le conseillerai à mon tour.
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Madelaine J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2012
Commande très bien prise en charge dans les délais précisés sur le site. Appréhension sur le montage mais la notice du trampoline est bien expliquée et abordable pour tout à chacun. Sécurité du filet très appréciée : fixé en hauteur par une structure solide et la porte est couverte par un système de 2 rabats du filet.
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Jessica P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2012
tres bonne qualité
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Sebastien J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2012
La prestation fut bonne malgré la rupture de stock du produit commande.
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Emmanuel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2012
Bonjour, je suis très satisfait de la qualité du trampoline Jump'up que j'ai choisi. L'achat et la livraison se sont bien passées et les personnes que j'ai pu joindre pour cette dernière étaient fort sympatique. J'ai tout de même une critique à formuler sur la qualité de la notice de montage, elle n'est pas à la hauteur de la celle du produit. J'ai cherché sur le site pour voir si une notice était en ligne mais je n'ai rien trouvé. Exemple : aucune indication sur le sens de montage du filet de protection, l'ouverture pour rentrer dans le trampoline doit avoir le scratch vers l'interieur et les crochets vers l'exterieur, je m'en suis rendu compte à la fin et bien entendu il était à l'envers. Le détail du montage de la housse sur les montants du filet de protection manquait. Sur une image, on voit la housse à l'interieur du crochet superieur mais en suivant le schéma de montage, elle se trouve à l'exterieur.
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Géraldine H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2012
trés bon service et rapidité
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Lilian D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2012
Prestation rapide et produit de qualité.
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Pierre T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2012
satisfaction pour les produits reçus, pour le délai d'acheminement et pour les facilités de montage. Deux petites critiques sur les montants supports du filet de sécurité : enrobages des montants non étanches ( ces enrobages vont rester humides, devenir sales et oxyder les montants ) et plastiques daccrochage du filet difficiles à engager autour du haut du filet et de la tige raidisseur.
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Christian M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2012
Bonne communication ,installation facile grâce à la notice d'emploi
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Delphine Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2012
trompolique de tres bonne qualiter tres facile a monter livraison asser rapide communication avec serviv=ce apres vente agrable je recommande je c ue si ds quelque année j'en rachete un plus grand sa seras ici merci
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Stephane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2012
ras
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Mathieu C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2012
JE SUIS SATISFAIT DE SERVICE DE FRANCE TRAMPOLINE, JE LE SUIS MOINS DE MON ACHAT
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Cécile D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2012
Delais de livraison plus que parfait ! Mais un peu cher du coup... Belle qualité du produit réservé.
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Jerome G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2012
Achat en mars 2012... Aujourdhui fin aout 2012...et après de longues séances ...le produit reste en très bon etat malgré les diverses et multiples utilisations des enfants.... Je pense le démonter pour l'hiver....mais sinon le filet ainsi que la toile de saut tiennent bien. Juste une remarque...maintenant les ressorts commencent à faire du bruit...Je pense que le fait de jouer dessus avec le jet d'eau peut en être la cause. Un bon produit que je recommande.
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Arnaud L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2012
La prestation fournie était celle attendue.
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Alexandra F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2012
livraison dans les temps facilité de montage bon matériel (bonne qualité)
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Cecile M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2012
prestation du produit tb délai de livraison long,plus d'une semaine et il a fallu rappeler plusieurs fois l'entreprise de livraison,décevant
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Romain E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2012
Matériel de bonne qualité, bien conçu. Rendez vous pour livraison trop long de 9h à 14h. Livreur passé dans les délais annoncés mais désagréable, agressif, refuse de poser les paquets très lourds plus loin que la limite du portail prétextant qu'il n'y a pas d'accès alors que c'est faux, agressif quand on n'est pas d'accord. Plusieurs paquets étaient abimés et ouverts lors de la livraison, des tiges métalliques sortaient partiellement, l'emballage tenant à peine, donc réception sous réserves.
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Jean Luc G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2012
pas de soucis avec le produit commandé, pour l'instant, le tapis de saut était standard et a été installé facilement. bon suivi de commande et livraison effectuée dans les temps.
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Joël P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2012
Livraison rapide sous 8 jours avec rendez vous. matériel de bonne qualité
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Guillaume B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2012
montage à deux assez facile environ 1h30 bonne qualité de produit plan de montage clair enfants ravis!
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Sylvie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2012
le trampoline se monte assez rapidement et que du bonheur pour les enfants...
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Maryse S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2012
Bien .
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Odile E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2012
Excellente prestation. A signaler une robustesse du filet et du tapis ayant résistés sous une pluie de grêle s'étant abattue dans la région et ayant endommagé gravement les voitures. La seule petite critique serait la commodité de la fermeture du filet qui par ailleurs est excellente par son doublement. Trés contente de cet achat.
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