Avis clients de France Trampoline

9,4 /10

Basée sur 22 114 avis publiés

5 16,4k 74% 4 4 936 22% 3 462 2% 2 114 1% 1 172 1%

Résumé des avis

France Trampoline se distingue par des livraisons rapides et une réception des produits conforme aux commandes, avec des délais clairement respectés et des emballages soignés qui protègent bien les articles. Le service client est perçu comme efficace et réactif, offrant un accompagnement professionnel et une communication claire tout au long du processus. Les clients apprécient la qualité et la solidité du matériel, l’installation facilitée par des notices détaillées et la disponibilité d’options robustes comme les structures et accessoires, qui renforcent la satisfaction générale et le sentiment de fiabilité de la marque.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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Menno V.

Publié le 27/06/2023 à 11h47 suite à un achat du 04/06/2023

Le trampoline fonctionne très bien et est assez grand.

Christine K.

Publié le 26/06/2023 à 20h52 suite à un achat du 05/06/2023

Livraison très rapide .Coussin facile a poser a priori de bonne qualité,toutefois un peu cher

Aurélie H.

Publié le 26/06/2023 à 10h41 suite à un achat du 03/06/2023

Très bons produits et envoyés rapidement.

Maxime S.

Publié le 26/06/2023 à 10h10 suite à un achat du 04/06/2023

ras

Didier O.

Publié le 24/06/2023 à 11h54 suite à un achat du 03/04/2023

Montage un peu compliqué au bout de quelques utilisations, un arc a cassé, d'autres sont tordus

Gebhard S.

Publié le 21/06/2023 à 16h21 suite à un achat du 08/05/2023

Personnel très serviable et compétent. Le transporteur pour la livraison des marchandises n'était pas bon. La palette était beaucoup trop courte pour les pièces plus longues.

Avis traduit

Lucie C.

Publié le 21/06/2023 à 14h10 suite à un achat du 13/05/2023

Très bien

Teddy T.

Publié le 21/06/2023 à 11h36 suite à un achat du 29/05/2023

Trampoline livré endommagé : deux barres de structures tordues et écrasées. Appelé le service après-vente, mais aucune technicien disponible, juste une commerciale me demandant de rappeler ultérieurement. Dû moi-même refaire les deux barres de structures à coup de maillet, disqueuse et perceuse à métal..

Réponse de France Trampoline Publiée le 02/06/2023

Bonjour Monsieur, Nous sommes navré d'entendre que vous avez rencontré un problème avec votre livraison. Nous avons tenté de retrouver votre appel, cependant nous ne trouvons pas de traces de celui-ci. Pourriez vous nous dire quel jour et à quelle heure vous nous avez appelé? Nous nous efforçons toujours de rappeler nos clients que ce soit pour une simple question produit ou pour le SAV. Nous venons d'ailleurs de vous laisser un message vocal afin de faire le point. N'hésitez pas à nous recontacter par e-mail ou par téléphone pour faire votre réclamation. Nous sommes ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 12h15 puis de 13h45 à 17h30. Cordialement, L'équipe France Trampoline

Luka E.

Publié le 20/06/2023 à 17h57 suite à un achat du 26/05/2023

Jai commandé une toile et des ressort et il ny a pas les ressort

Réponse de France Trampoline Publiée le 30/05/2023

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis concernant votre commande de toile et de ressorts pour trampoline. Nous sommes désolés si vous avez été déçu de constater qu'il n'y avait pas de ressorts inclus dans votre colis. Nous souhaitons clarifier que sur la fiche produit, il est spécifié que les ressorts sont vendus séparément et ne sont pas inclus avec la toile. Si vous avez besoin de ressorts supplémentaires, notre équipe du service client est à votre disposition pour vous aider à choisir les ressorts compatibles avec votre trampoline. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre retour. Cordialement, L'équipe du service client

Emmanuel J.

Publié le 20/06/2023 à 13h46 suite à un achat du 30/05/2023

Matériel fantastique comme en salle de gym, livraison rapide et sans casse. Cependant montage fastidieux et il manquait deux pièces. Le service après vente m'a fait parvenir les pièces manquantes rapidement mais non identiques à celles qu'ils remplacent. Je suis satisfait et recommande la marque et l'achat en ligne.

Doriane C.

Publié le 20/06/2023 à 13h28 suite à un achat du 29/05/2023

Commande reçu super vite , qualité du trampoline au top, juste petit bémol sur les soudures avec larceau

Corinne H.

Publié le 20/06/2023 à 11h44 suite à un achat du 30/05/2023

Très bien. Produit conforme et adapté.

Eric D.

Publié le 19/06/2023 à 10h34 suite à un achat du 29/05/2023

....................

Claude M.

Publié le 19/06/2023 à 08h20 suite à un achat du 24/05/2023

Erreur de ma part lorsque j ai passé la commande.j ai pu retourner l article et en commander 1 autre.frais de port a ma charge.processus total un peu long.

Nathalie M.

Publié le 18/06/2023 à 21h20 suite à un achat du 22/05/2023

Par endroit, la peinture bleue et verte est abîmée. Nous avons peur quavec le temps, cela rouille. La notice nest pas très claire pour expliquer de quel côté il faut mettre la rondelle (côté boulon ou écrou?)

Oceane K.

Publié le 15/06/2023 à 21h27 suite à un achat du 19/05/2023

Très bon échange téléphonique, commande rapide et sérieuse. Le matériel semble être de qualité. Il faudra avoir l'usage dans le temps, seul bémol, une des vis pour le fixer dans le sol s'est cassée alors même qu'elle n'était pas enfoncée, pour les autres, tout s'est bien passé.

Arthur F.

Publié le 15/06/2023 à 17h11 suite à un achat du 24/05/2023

Il n'est pas assez mis en avant qu'il existe des packs et des articles avec uniquement le trampoline. Si j'avais su, j'aurais pris un pack ... Chez vos concurrents, on a pas ce problème.

Cyril P.

Publié le 14/06/2023 à 11h18 suite à un achat du 22/05/2023

Un mode demploi aurait été utile surtout pour savoir si le filet doit être fixé devant ou derrière les poteaux. Sinon qualité = ok.

Bruno D.

Publié le 14/06/2023 à 08h19 suite à un achat du 24/05/2023

bon accueil téléphonique

Nelly M.

Publié le 13/06/2023 à 11h38 suite à un achat du 20/05/2023

Très bien

David F.

Publié le 12/06/2023 à 21h21 suite à un achat du 22/05/2023

Pour des pièces détachées de trampoline, le prix est vraiment trop élevé, et la satisfaction relative vient surtout de lemballage. Beaucoup trop de plastique à jeter alors quil pourrait être remplacé par du carton ou du papier et dans un volume moins important... Pour le reste, le trampoline est top, un excellent talent investissement pour les enfants, et de très bonne qualité.

Simone R.

Publié le 12/06/2023 à 12h10 suite à un achat du 21/05/2023

Rapidité pour la livraison. Qualité du matériel

Claire F.

Publié le 12/06/2023 à 10h21 suite à un achat du 18/05/2023

Pas assez d'arceaux.

Marie-christine B.

Publié le 11/06/2023 à 13h12 suite à un achat du 21/05/2023

Produits conforme à la commande. Livraison rapide.

Chantal S.

Publié le 11/06/2023 à 08h29 suite à un achat du 20/05/2023

Ce que je reproche c'est la fermeture qui ne s'ouvre pas complètement.

Christian G.

Publié le 06/06/2023 à 21h32 suite à un achat du 13/05/2023

Très bon accueil téléphonique pour régler un problème de carte de paiement

Lorena J.

Publié le 06/06/2023 à 15h53 suite à un achat du 12/05/2023

Très bon service. Le trampoline à été facile à repérer sur le site d'internet. La livraison sur place bien, mais il a fallu organiser la livraison 2 fois. Le produit bien embalé.

Remi B.

Publié le 06/06/2023 à 13h34 suite à un achat du 16/05/2023

Société de qualité. Surpris du changement des matériaux du filet et des mousses qui m ont l air moins qualitatives que lorsque j ai acheté le trampoline. Mais aucun soucis à remonter pour le moment. Si la durée de vie est de 10 ans comme la dernière fois ce sera parfait

Cécile M.

Publié le 05/06/2023 à 13h30 suite à un achat du 15/05/2023

Pas de problème. Livraison très rapide et bien enveloppé.

Jean-noël B.

Publié le 05/06/2023 à 09h14 suite à un achat du 15/05/2023

Très satisfait de ma tyrolienne. Un seul souci : l'élingue sur l'arbre de départ était trop courte et j'ai dû en racheter une plus longue sans que l'on me reprenne l'autre

Seynabou T.

Publié le 04/06/2023 à 09h10 suite à un achat du 15/05/2023

Satisfait du produit

Adèle R.

Publié le 31/05/2023 à 17h56 suite à un achat du 07/05/2023

Le colis est livré sur une palette non adaptée. Les cartons dépassent largement et son donc abîmés lors de la réception, heureusement que rien ne craint à l'intérieur . Quand au produit il semble être de très bonne qualité. Cependant des élastiques permettant de maintenir le filet de protection son déjà cassé après une chute... un peu décevant à ce prix là...

Jessy M.

Publié le 31/05/2023 à 12h38 suite à un achat du 17/04/2023

Bien

Éric S.

Publié le 30/05/2023 à 14h57 suite à un achat du 08/05/2023

excellent : rapide, efficace, matériel conforme juste la documentation de montage améliorable

Jean-noël B.

Publié le 30/05/2023 à 12h39 suite à un achat du 08/05/2023

Bonne prestation mais j'aurais apprécié un geste commercial dans la mesure où le câble élingue fourni avec le colis était trop court pour faire le tour de l'arbre et j'ai dû en commander un plus long sans reprise du petit

Fanny G.

Publié le 29/05/2023 à 15h18 suite à un achat du 06/05/2023

Les petits articles commandés (mousquetons) étaient mal emballés et se sont faufilés au travers du carton mal scotché. Le service après-vente a été d'une grande réactivité et m'a renvoyé l'article manquant par la poste.

Nadège R.

Publié le 29/05/2023 à 08h47 suite à un achat du 06/05/2023

Produit correspondant à nôtre attente

Katia C.

Publié le 26/05/2023 à 13h48 suite à un achat du 01/05/2023

Tres bon produit Juste probleme de jupe de finition ne conrespondant pas au potaux pour fixation

Laure D.

Publié le 25/05/2023 à 18h29 suite à un achat du 29/04/2023

Bon trampoline mais par contre la notice est vraiment plus que succincte! Cela rend compliqué le montage Fermeture ne descendant pas complètement ne permettant pas douvrir complément louverture, cela rends laccès plus difficile pour les enfants

Fabrice G.

Publié le 25/05/2023 à 10h21 suite à un achat du 03/05/2023

Très bin accueil et conseils