France Trampoline se distingue par des livraisons rapides et une réception des produits conforme aux commandes, avec des délais clairement respectés et des emballages soignés qui protègent bien les articles. Le service client est perçu comme efficace et réactif, offrant un accompagnement professionnel et une communication claire tout au long du processus. Les clients apprécient la qualité et la solidité du matériel, l’installation facilitée par des notices détaillées et la disponibilité d’options robustes comme les structures et accessoires, qui renforcent la satisfaction générale et le sentiment de fiabilité de la marque.
Nous avons beaucoup aimé le traitement personnalisé, Mademoiselle Leyre a été très aimable en répondant à nos questions à tout moment et nous sommes contents du service fourni. La qualité du produit est bonne et nous sommes satisfaits de l'achat. Nous recommanderions le magasin à d'autres personnes qui souhaitent acheter un trampoline. Si à l'avenir nous avons besoin d'acheter quelque chose d'autre, nous reviendrons sûrement ici.
Avis traduit
J
Jean Noel Et Nathalie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2013
Tout s'est bien passé Livraison dans les temps et produit correspondant à notre attente
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Herve C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2013
Bons conseils, Trampoline bien emballé pour le transport, dans l'attente de faire le montage
D
Dominique M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2013
colis approprié livreur sympa mais livraison décalée de 24h sans prévenir et demander accord pas de manque dans les pièces facilité de montage très bonne utilisation
D
Daniel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2013
Juste une petite observation, lors de l'installation de notre trampoline, il manquait 3 caches vices.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous vous renvoyons les pièces manquantes dès aujourd'hui par la poste. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément. Nous restons à votre disposition bien entendu. L'équipe France Trampoline.
A
Ana Isabel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2013
Je pense qu'ils offrent des produits de très bonne qualité et leur service client est exceptionnel, mais ils devraient revoir le service de l'agence de transport qu'ils utilisent, c'est désastreux et leur personnel très désagréable. Ce dernier aspect fait que leur image est ternie.
Avis traduit
Réponse de France Trampoline
Merci beaucoup pour votre commentaire. De la part de Jump'in Spain, nous vous prions de nous excuser pour les désagréments survenus avec le transport. Il est vrai que même si nous voulons offrir le meilleur service possible à nos clients, parfois le transport nous joue des tours, surtout en ces périodes si particulières. En ce qui concerne le traitement désagréable reçu de la part du personnel de transport, nous prenons bonne note et nous nous assurerons dans la mesure de nos possibilités que cela ne se reproduise pas avec un autre client. Encore merci pour votre compréhension et votre opinion, car cela nous aide à nous améliorer. Cordialement, L'équipe de Jump'in Spain
C
Christine E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2013
contact téléphonique rapide et de qualité, livraison idem.
J
Jean Marie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2013
rapide sans problème
A
Arnaud J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2013
bon trampoline mais notice de montage pas efficace
M
Mr C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2013
Bon accueil, bon suivi client, bon SAV.
M
Mr B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2013
l'ensemble est très satisfaisant, notamment la qualité des matériaux par contre la mise en place de la bâche de protection est longue et laborieuse( j'ai les avants bras abîmés par les frottements) la cible offerte est très nulle
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous vous avons contacté au sujet de la housse. Cette dernière nécessite une dizaine de minutes d'installation normalement. Avec un grand diamètre de 4m30, cela peut prendre un peu plus de temps mais cet accessoire permet d'allonger la durée de vie du trampoline. Il est donc recommandé d'en installé une quand personne ne s'en sert pendant plusieurs jours. De plus, nous sommes désolés de voir que le cadeau offert pour Noël ne vous satisfait pas. Nous restons à votre disposition pour tout autres questions. L'équipe France Trampoline.
M
Maryse C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2013
Les frais de port sont élevés pour un petit colis.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, nous comprenons votre demande mais l'acheminement des colis est effectué par une société de transport professionnel et le délais de livraison est assez court (48h en moyenne) sur ce genre d'envoi du coup et cela permet que vous soyez satisfait au maximum finalement. L'équipe France Trampoline.
F
Frederic I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2013
Le matériel est top J ai moyennement apprécié de payer le port pour finalement un "complément" de cde
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes contents de voir que la qualité du matériel vous satisfait pleinement. Par contre, ayant commandé un accessoire seul, il y a effectivement des frais de port afin que nous puissions vous livrer l'article. Cela est pourtant mentionné de façon claire sur notre site internet pourtant. Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. L'équipe France Trampoline.
F
Fanny P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2013
Livraison assurée dans en 48h à quelques jours de noël. Très bons conseils par téléphone pour le choix du trampoline et de ses accessoires Très bonne qualité du matériel, montage sans difficulté (2h pour le trampoline + filet à deux). Essayé le jour de noël par toute la famille et adopté de 2 à 60 ans.
D
David M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2013
Service impeccable. Le service de commande a rappelé car je m'étais trompé de référence de bâche : bravo. Un seul bémol qui fait que je ne mets pas 5 Etoiles : les plastiques du haut des poteaux du filet n'étaient pas assez protégés = 1/2 était cassé à l'ouverture du carton (cela n'empêchait pas le montage et c'est une partie masqué par la protection plastique mais c'est dommage. Je recommande ce superbe produit.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, comme convenu par téléphone, nous vous renvoyons dès demain 8 embouts pour votre filet de BOOSTER afin de remplacer ceux cassés durant le transport. Nous vous prions de nous excuser pour ce soucis et nous restons à votre disposition. L'équipe France Trampoline.
F
Frédéric C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2013
Points Forts : - Suivi de commande et de livraison Excellent. - Montage : Notice facile d'emploie. Prévoir toutefois une journée pour le montage avec le filet de protection à deux personnes. - Excellent produit pour des Ados pour une taille de trampoline de 460. Points faibles : - Echelle : Difficulté à emmancher dans l'axe les marches sur leurs supports de fixation le long des tubes. - Après montage du filet de protection (qui semble bien tendu) les pieds ont tendance à s'écarter vers lextérieur. Faut-il prévoir de les relier face à face ?? Autres : Voir avec le temps et lusage trop tôt pour juger après seulement deux jours d'utilisation
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous avons bien pris note de vos commentaires et nous vous contactons dès aujourd'hui afin de répondre à vos interrogations. L'équipe France Trampoline.
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Natalia R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2013
Je suis très satisfaite du produit que j'ai acheté et de l'attention reçue.
Avis traduit
R
Remy P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2013
Excellentes prestations commerciales. Le matériel a été livré très rapidement. La livraison était incomplète mais le complément est arrivé quelques jours après. Coté matériel, la qualité vanté sur le site est une réalité. Le trampoline paraît solide et résistant. Voir maintenant si il affrontera l'épreuve du temps.
H
Helene S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2013
Contexte particulier car le trampoline est installé sur une terrasse. Les conseils ont été excellents. Quelques petits soucis avec le rdv pour la livraison.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous vous prions de nous excuser des petits désagréments rencontrés avec le transporteur. Nous avons fait remonté votre soucis afin que cela ne se reproduise plus. L'équipe France Trampoline.
A
Antoine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2013
Personnel aimable et disponible. mon interlocuteur connaissait les produits et pouvait me conseiller. Il est agréable de ne pas se retrouver face a un call center anonyme... Un interlocuteur unique a suivi ma commande Le délai initial de livraison n'ayant pas été tenu, mon interlocuteur s'est activement employé à me faire livrer néanmoins dans un délai compatible des fêtes de Noël. Le produit présente certaines non conformités mineures, mais je pense que le niveau de service sera la pour y remédier.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, nous vous remercions pour vos commentaires. Notre visions est de renseigner au mieux nos futures clients avec une bonne connaissance technique de nos produits évidemment. De plus, nous prenons contact avec vous ce jour concernant vos questions sur le produit après installation. L'équipe France Trampoline.
J
Jean-charles B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2013
satisfaisant
O
Odile M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2013
Envoi rapide et conforme
P
Pascal M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2013
Très satisfaisant
M
Mr T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2013
très bon site internet et très bon accueil délai de livraison correct. néanmoins gros bémol sur la livraison la société devait nous livrer le vendredi entre 9h et 16h j'ai attendu toute la journée et personne est venu. le transporteur c'est présenter à mon domicile le lundi matin sans me prévenir et a laisser un avis de passage. j'ai été obliger de leur téléphoner pour reprendre un rendez vous et leur demander pourquoi ils sont pas venu et qu'il pouvez ou moins prévenir quand il ne peuvent pas passer. et ils m'ont répondu sans s'excuser que c'était normal de ne pas prévenir car la procédure était faite ainsi. je pense que cette procédure est dommageable pour vos futur clients c'est pour cela que je vous remonte cette information. cordialement. bonne fêtes de fin d'années.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et nous vous prions de nous excuser des soucis rencontrés avec l'agence de livraison. Ils respectent à 99.99% leur engagement de rdv le jour prévu. Nous avons très peu de soucis par rapport au nombre de livraison en fait. Nous ne pouvons pas faire changer ce process que pour nous malheureusement et quand nous sommes avertis d'un tel soucis nous essayons d'être très réactif et de vous avertir dans les meilleurs délais. Nous vous renouvelons nos excuses et nous restons à votre écoute. L'équipe France Trampoline.
D
Didier P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2013
Service rapide. Livraison dans les temps prévus. Le produit est vraiment super. Les enfants sont ravis.
J
Jerome D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2013
accueillant, prestation rapide, sérieuse et efficace jusqu'à la livraison. il n'y a plus qu'à tester la qualité et la longévité du produit !
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Laurent B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/08/2013
Horaires convenus par téléphone non respectes le jour de livraison
F
Françoise L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2013
société sérieuse l'excellence nexistant pas ,je prend le nbre détoiles juste après merci pour votre séerieux
C
Clara G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2013
Cadeau pour Noël, donc pas encore installé. Traitement et livraison de la commande: efficacité et rapidité+++. Petit détail, cadeau offert demandé: cible avec balle "autogrip", or craies reçues... Dommage!
E
Eric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2013
LIVRAISON TRES RAPIDE BONS CONSEILS TRES BON MATERIEL
J
Julien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2013
Votre service est très bien bien par contre le livreur a été en dessous de tout car il fixe un horaire de livraison et il ne le respecte pas et quand je l'ai appelé pour des explications il n'a absolument pas été commerçant et même limite impoli ! Transporteur à changer au plus vite !
J
Jean Raphaël C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2013
bon
S
Sylvain C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2013
Sérieux, disponible à tous renseignements. Matériel correspondant en tout point à ce qui est présenté sur le site. Si souci au montage une écoute et une réponse immédiate et efficace rassurante.
T
Thurial C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2013
correctif
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Guillaume V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2013
Bonne impression globale, produit non encore installé (noel), choix du transporteur assez moyen en revanche (service logistique comme le livreur tres desagréables) .
D
Danielle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2013
Satisfait par la livraison et sa rapidité. Nous n'avons pas encore eu le temps de monter le trampoline.
K
Kareen B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2013
Trampoline de très bonne facture cepandant le montage a été plus long que prévu. Nous n'avons pas encore pu profiter pleinement de ce nouveau jeu vu les conditions météorologisues sur notre région et attendons avec impatience le retour des beaux jours.
M
Marie-laure C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2013
RAS
F
François L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2013
Pouvez-vous nous contacter à nouveau en janvier, car cet achat est le Noël de nos petits enfants, et le paquet ne sera ouvert qu'à partir du 26 décembre. Pour la livraison, elle a été rapide, et semble sans problème, car les cartons étaient intacts.
J
Jerome S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2013
bien et rapide, mais frais de port trop cher
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