France Trampoline se distingue par des livraisons rapides et une réception des produits conforme aux commandes, avec des délais clairement respectés et des emballages soignés qui protègent bien les articles. Le service client est perçu comme efficace et réactif, offrant un accompagnement professionnel et une communication claire tout au long du processus. Les clients apprécient la qualité et la solidité du matériel, l’installation facilitée par des notices détaillées et la disponibilité d’options robustes comme les structures et accessoires, qui renforcent la satisfaction générale et le sentiment de fiabilité de la marque.
Aucun problème concernant le matériel et la livraison. Je regrette cependant que la notice du matériel de fixation soit en anglais et il serait intéressant de faire produire ce matériel en France....
Réponse de France Trampoline
Bonjour, nous vous prions de nous excuser pour ce soucis. Nos notices sont en français normalement. Vous auriez pu nous contacter par téléphone ou email et nous vous aurions renvoyer une notice en français dans la foulée. Nous vous renouvelons nos excuses et nous restons à votre disposition. L'équipe France Trampoline.
A
Amaury B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2014
Produit d'excellente qualité (waoooh)
J
Julien K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2014
Super site ! trampoline conforme à la commande !
L
Laurence S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2014
Bonne prestation mais déçue par la logistique (j'ai dû aller chercher moi-même mon colis à l'entrepot du transporteur).
T
Thomas H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2013
service rapide et de qualite
T
Tony B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2013
respect des délais de livraison Produit identique a la photo sur site Facile a monter
B
Benjamin D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2014
Parfait!
M
Michel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2014
tres bon site juste un peut dificile a trouve les pioece detacher mais le service telephonique nous aide super bien
Réponse de France Trampoline
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Ayant un très large choix de pièces de rechange, nous essayons de toutes les mentionner de la manière la plus adéquate pour nos clients. Vous pouvez trouver plus de pièces de rechange sur le bon de commande papier par exemple. Nous restons à votre disposition. L'équipe France Trampoline.
L
Laurent M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2013
Trampoline livre dans les delais, materiel de tres bonne qualité malgré un petit acro sur la toile qui je pense n aura pas d incidence, les enfants sont combles.
N
Nicolas G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2014
Prestataire cordial et compétent (mme edwards), livraison rapide, et livreur consciencieux. Le prix est certes élevé, mais cela reflète la qualité du produit.
E
Emmanuel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2013
Très bon matériel, facile à monter. Tout était complet et bien colisé. Prise en rapide de la commande et livraison en 48H chrono, avec un très bon relationnel avec le livreur.
K
Karine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2014
très bon matériel, de qualité, montage facile en suivant la notice, livraison rapide et conforme. ne peut pas évaluer sur le long terme car achat récent.
N
Nicolas N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2014
le montage du trampoline se fait facilement a l'aide du manuel, la duré du transport était bien et le trampoline lui même est très solide
B
Barbara A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2013
bien et rapide mais ce n'est pas vraiment adapté quand il y a des rectangles porteurs de barre de protection et rie ne l'indiquait
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous avons bien lu votre commentaire mais nous ne comprenons pas ce dernier. Nous avons essayé de vous joindre afin d'avoir plus d'explications mais sans succès malheureusement. Nos coussins de protection se posent simplement sur le trampoline et recouvre tous les ressorts et le cadre acier également. Ils sont ensuite attachés par des sandows à l'armature. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. L'équipe France Trampoline.
S
Sophie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2013
prestation rapide, c'est bien
S
Stephanie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2013
délai de livraison respecté, emballage en bon état.
J
Joel A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2013
satisafit de la prestation , à recommander.
P
Pascale M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2014
bon
G
Gilles L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2014
Le + : produit livré dans des délais courts. Le - : le transporteur n'a pas appelé (comme prévu) pour prévenir de la livraison. Pas d'avis encore sur le produit, ce dernier n'étant pas encore monté.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Après vérification avec l'agence, il s'avère qu'une prise de contact pas été effectué avant la livraison. Nous vous transmettons leurs excuses les plus sincères pur ce contre-temps. Toutefois, le chauffeur vous a prévenu 1h avant la livraison par téléphone de sa venue. Dans tous les cas, n'hésitez pas à nous contacter au besoin. Nous vous renouvelons toutes nos excuses. L'équipe France Trampoline.
O
Olivier M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2013
bon service, que ce soit le delai ainsi que le sav ou la prise de cde et surtout du materiel de qualité
G
Gerard L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2013
Trés bon contact téléphonique pour conseils ; bonne écoute du client
P
Pierre S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2013
produit tout à fait conforme à sa description et de bonne qualité à l'utilisation
S
Sabrina R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2013
trampoline jump de bonne qualite meme si assez complique a monter. par contre mauvais point pour la livraison. premiere prise de rdv´, ok, mais le transporteur ne vient pas et ne previent pas. cest moi qui dois appeler. second rdv pris. le transporteur vient le matin et non lapres midi comme convenu. bref organisation a revoir. cest dommage.
I
Isabelle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2014
RAS
N
Nathalie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2013
Livraison rapide, notice de montage claire, aide en ligne rapide et efficace. Le trampoline n'a pas encore été essayé. Nous attendons quelques rayons de soleil...
G
Gwenael K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2014
Bienn
C
Charline R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2013
La seule chose qu'il nous ait réellement manquée, c'est davantage d'explications sur la notice de montage pour notre filet d'habitation. De "vraies" photos nous aideraient à comprendre d'une façon plus concrète la méthode à employer pour monter le filet du début à la fin. Sinon, les interlocuteurs sont très compétents et très sympathique.
Réponse de France Trampoline
bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et nous avons transmis ce dernier au service des filets sur-mesure. Ce service reste disponible bien entendu pour tout aide d'installation du lundi au vendredi. L'équipe France Trampoline
S
Stephane E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2013
matériel de très bonne qualité souci à la réception: j'ai commandé 2 articles qui ont été amené par 2 livreurs différents le même jour et je n'étais pas prévenu de ce fait du coup je ne savais pas si je devais accepter le premier colis il serait judicieux de prévenir auparavant de ce cas de figure
Réponse de France Trampoline
Bonjour, en effet pour votre cas, nous avons utilisé 2 transporteurs : 1 pour le trampoline (géré par un transporteur adapté pour ce type de colis) et 1 pour un accessoire (géré par un transporteur spécialiste du petit colis). La livraison ayant eu lieu le même jour est une simple coïncidence. Nous vous remercions en tout cas pour votre commentaire afin que nous puissions améliorer ce point en interne. L'équipe France Trampoline
B
Benoit M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2013
Trés content du produit Livraison dans les trois jours! le produits à l'air trés solide!
C
Claudine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2013
suite à notre commande en septembre 2013 les ressorts nétaitent pas de la bonne dimensions . nous avons du vous rappelez pour avoir les bons maintenant problème résolu matériel de bonne qualité
N
Nadege M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2013
livraison rapide et correct maintenant le temps ne nous a toujours pas permis de monter le trampoline!!!
J
Jean-françois R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2013
Le matériel livré est plus beau que sur les photos du site, de très bonne qualité, très bien conditionné. La notice indispensable est bien rédigée. Une pièce présentait un léger défaut : un tube femelle auquel il manquait un trou pour enclencher la sécurité du tube mâle (filet de protection). Pour encore plus de facilité, une petite vidéo de montage sur le site serait bienvenue.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, nous vous remercions pour vos commentaires. Nous avons appelé et vous pu monter la partie posant problème quand meme. Sachez que vous pouvez retrouver nos vidéos de montage soit dans la gamme du trampoline acheté (sauf pour les Hip/hop) ou alors sur notre chaine YOUTUBE à France Trampoline. L'équipe France Trampoline
C
Chloé D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2013
Produits de qualité, site clair, livraison rapide... peut-être un très léger bémol sur les guides de montage mais professionnalisme de l'équipe (réponses rapides et efficaces quant aux questions)
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous nous efforçons d'améliorer régulièrement nos notices de montage tout au long de l'année et nous sommes heureux de voir que vous avez été pleinement satisfait de votre appel. L'équipe France Trampoline
J
Jérôme V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2013
Prestation de qualité.
A
Alain G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2013
avis sur le système d'évaluation: pas extraordinaire et peu explicite
G
Guillaume N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2013
Site efficace
L
Lorenzo M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2013
Clair, rapide à l'envoi, notices dans les paquets très bien faites. Seule petite remarque pour atteindre la perfection : Les paquets étaient bien emballés dans un cellophane, mais les cartons d'emballage étaient extrèmement poussiéreux, très très sale (comme si le stockage n'est pas fait dans de bonnes conditions et le matériel est resté longtemps en stock... :-() ! Cela n'a évidemment pas détérioré le matériel, mais cela ne favorise pas une belle image de ce qui va sortir du carton ! Ceci étant dit, nous sommes dans le détail. Bien à vous. ***
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif sur l'ensemble de la prestation. Nous avons tout de même transmis votre remarque à notre service préparation. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous appeler ou à nous envoyer un mail. L'équipe France Trampoline.
I
Iñigo E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2013
Achat facile et clair. Envoi sans problèmes. J'ai posé une question pendant le processus d'achat, mais je n'ai pas reçu de réponse.
Avis traduit
Réponse de France Trampoline
Bon après-midi, Merci beaucoup pour votre commentaire. Je vous ai envoyé un mail répondant à votre question. Je vous prie de bien vouloir excuser le retard dans notre réponse. Cordialement, L'équipe de Jump'in Spain
C
Christophe P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/10/2013
Erreur sur un colis parmi les 3 livrés
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Il y a eu une erreur de préparation effectivement avec votre commande et nous vous présentons nos excuses une nouvelle fois.Dès que vous nous avez averti de ce soucis le mercredi 08/01 après-midi , nous avons fait repartir le colis manquant le lendemain et il vous a été livré le mardi 14/01. Le transporteur a procédé à la livraison et l'enlèvement du mauvais colis assez rapidement et nous vous remercions pour votre disponibilité. Nous vous renouvelons nos excuses pour ce soucis et nous restons à votre disposition. L'équipe France Trampoline.
M
Mortier G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2013
J'y ai trouvé ce que je cherchais sans trop de difficulté.
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