France Trampoline se distingue par des livraisons rapides et une réception des produits conforme aux commandes, avec des délais clairement respectés et des emballages soignés qui protègent bien les articles. Le service client est perçu comme efficace et réactif, offrant un accompagnement professionnel et une communication claire tout au long du processus. Les clients apprécient la qualité et la solidité du matériel, l’installation facilitée par des notices détaillées et la disponibilité d’options robustes comme les structures et accessoires, qui renforcent la satisfaction générale et le sentiment de fiabilité de la marque.
Accueil téléphonique agréable et pro. Matériel fourni d'excellente qualité. Une remarque tout de même: Le filet de protection acheté en remplacement de l'ancien a une fermeture éclair cette fois-ci renforcée au niveau des coutures MAIS hélas plus petite que précédemment et malheureusement mes enfants ont, eux, grandis!! Donc pliage en quatre pour entrer dans le trampoline!! Donc il y a du mieux et du moins. Mais la qualité est là et c'est le principale!!
R
Regis P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2014
Service après vente très performant qui a pris en compte mes petits problèmes au niveau du cercle de maintien du filet et qui en une semaine m'avait fourni les pièces détachées pour y remédier. Mes enfants s'eclatent sur le trampoline qui est vraiment extra. Bon produit et plein d'heures de jeux au grand air en perspective.
F
Flora F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2014
LE PRODUIT CORRESPOND A NOTRE ATTENTE
J
Jordane C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2014
Très bon matériel. La notice de montage manque un peu de clarté. Je suis très satisfaite de mon achat.
M
Marie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2014
Société sérieuse, service commercial très sympathique, trampoline de bonne qualité.
S
Steinmetz A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2014
Très bon service client. Trampoline de qualité
O
Olivier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2014
Bon accueil lors de la prise de renseignements téléphonique, et bon service après-vente (une pièce défectueuse remplacée immédiatement)
Y
Yann L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2014
bonne livraison et montage facile
C
Christophe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2014
fav=cil pour commander et livraison rapide par contre nous avion s pris en option gratuite le petit trampoline et à la place nous avons eu le filet de foot. On conacte frace trampoline pour leur faire part de l'erreur et la on nous dit qu'il n'y a plus de petit trampoline mais que l'on l'on va nous rappeler. Cela fait 10 jours et tjs rien. Dommage le produit est top mais le service client pas top
C
Christian L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2014
Joignable, Réponse reçue, Délai : moyen, dépassé (moi de mai, jjours férié) Pièces détachées : possible Garantie et qualité correcte Adresse et téléphone visible sur le site Notice de montage à améliorer Pièces de montage : trop courtes pour les étriers (ou picès intermédiaires défaiyante)
C
Christophe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2014
BON
D
David B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2014
MATÉRIEL DE BONNE QUALITÉ A VOIR AVEC LE TEMPS SATISFAIS DU TRAMPOLINE ET DE LA LIVRAISON . MERCI
V
Vincent T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2014
Parfait.
T
Thierry G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2014
Très bon service rapide et efficace.
B
Bernard S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2014
délai de livraison respecté - bon matériau - facile à monter - site internet mis à jour pour nous informer de la préparation, jusqu'à l'expédition du colis-
J
Jean Pierre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2014
très bon site et livraison rapide - a recommander
E
Erwan B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2014
Livraison rapide et soignée. Produit conforme et facile à monter. Service téléphonique très disponible.
M
Marie-france P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2014
produit de qualité, livraison rapide même pour la corse
C
Cécile M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2014
Matériel d'apparence robuste qui fait le bonheurdes petits et grands. Un gros bémol pour le filet, impossible à mettre en place correctement, et dont un crochet à cassé en moins d'une semaine. Le tapis de saut est très bien.
M
Michel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2014
commandé et reçu 3 jours après ,trampoline robuste et facile de montage . très bonne qualité en comparaison à d'autres trampolines . MES ENFANTS SONT RAVIS (15 ans et 12 ans )
F
Fathi E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2014
Prestation rapide, ce que j'ai bcp apprécié
M
Maud M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2014
Rien de particulier tout c'est bien passé.
B
Beatrice G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2014
Nous recherchions un produit de qualité fiable rapidement disponible. Nous ne regrettons pas notre choix. Un service client disponible, à l'écoute et efficace a parfaitement accompagné notre achat. La livraison rapide a été assurée.
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Fabian S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2014
bon services et reponse rapide aux emails
F
Frederic G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2014
Délai de livraison confome,Produit de bonne qualité à priori, difficulté pour emboiter l'une dans l'autre les barre de la fixation supérieuredu filet,inutile en saison la housse de protection que je pensais pouvoir installer rapidement hors il faut enlever le filet pas forcement pratique
S
Sylvie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2014
le transporteur nous a contacté pour convenir de la livraison et ce n'est que lors de cette livraison qu'il a mentionné n'avoir qu'un colis sur les trois attendus. Ce qui a nécessité un deuxième passage du transporteur le lendemain pour les deux colis manquants. Il aurait été plus simple que le transporteur nous le signale dès la premier contact, nous lui aurions demandé d'attendre pour une seule livraison complète.
M
Michèle V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2014
Le trampoline une fois monté donne entière satisfaction aux enfants. Mais il faudra voir sur la durée...
L
Loic S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2014
Matériel d'excellente qualité, solide et assorti des protections pour un jeu en toute sécurité. Il est accompagné d'une notice de montage très claire. On en a profité en deux heures...
S
Sally S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2014
Produit de bonne qualité - explications de montage très bien. Service livraison parfait.
O
Olivier A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2014
Prestation à la hauteur de nos attentes : délai de livraison, mode de livraison et qualité du produit
A
Alexandre M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2014
Bonne qualité du trampoline à un prix correct. Pour une pièce de rechange, service efficace et livré rapîdement.
B
Bernard G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2014
prise en compte très rapide de la cde. Seul petit bémol , ne pas être prévenu du départ de la cde de l'entrepôt pour la livraison.
A
Anne M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2014
Bon qualité de service Bon produit
J
Jean-yves B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2014
Bon accueil téléphonique, bon service après-vente. Le modèle de trampoline choisi combien bien à mes enfants, mais il nous faut régulièrement en remplacer des pièces, je suis donc déçu par la qualité du matériel par rapport au prix d'achat.
J
Javier B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2014
Je leur ai écrit une note où je leur demandais que l'adresse de livraison du lit n'était pas l'adresse postale, car l'endroit où je voulais la livraison est une propriété sans rues, et je leur indiquais que dans l'adresse envoyée, ils expliqueraient comment arriver au site. Ils ne m'ont pas écouté, et j'ai dû porter les 120 kg et les transporter de manière maladroite, détériorant la voiture jusqu'à chez moi.
Avis traduit
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour cet incident, cependant je dois vous dire que le transporteur est allé à l'adresse que vous avez indiquée lors de votre commande. Si cette adresse n'était pas correcte, le transporteur ne pouvait pas le savoir. Néanmoins, je peux vous assurer que de notre part, nous avons transmis toutes les informations au transporteur et lui avons demandé de vous contacter pour recevoir les indications nécessaires pour la livraison, et selon nos informations, il l'a fait. De plus, je vous ai moi-même dit que si vous aviez le moindre problème avec la livraison, vous pouviez appeler notre numéro de téléphone et nous nous occuperions de le résoudre, cependant le jour de la livraison, nous n'avons pas reçu de nouvelles de votre part. Comprenez que le transporteur a effectué la livraison à l'adresse fournie. Si vous souhaitiez que la livraison soit effectuée à une autre adresse, vous auriez dû nous la fournir. En plus de transmettre au transporteur toutes les informations possibles et de nous mettre à votre disposition en cas de problème, nous ne pouvons pas faire grand-chose de plus. Nous sommes désolés que malgré tous nos efforts, la livraison ne se soit pas faite selon vos attentes. Nous espérons cependant que le produit reçu les respecte. Cordialement, L'équipe de Jump'in Spain
H
Henri F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2014
tres bon service apres vente efficace ponctuel et rapide et de bon conseil technique
L
Luis Gonzalo S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2014
Je suis très satisfait du service et des instructions de montage.
Avis traduit
R
Raphael H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2014
Délai respecté conforme à l'engagement Produit de qualité Petites améliorations techniques mineures à prévoir pour un produit conforme à l'attente -crochet de fixation des tendeurs du coussin amorti en plastique certains cassent au bout d'une semaine lors de l'utilisation normale - la joue en bâche simple épaisseur du coussin d'amortie périphérique devrait être plus longue de 10 cm car trop courte à l'origine Du coup lors des sauts la joue de la bâche remonte et laisse apparaître une partie des ressorts et les trous de fixation des ressorts à la structure soumis aux intempéries et obligent de le repositionner régulièrement Pour éviter que l'eau ne rentre dans le tube car sinon aucun moyen de l'évacuer - ressort electrozingué l'idéal serait galvanisé même s'il sont protégés par la bâche d'amortie périphérique - à mon avis ils manquent des rondelles sur les brides de fixation des pieds sur les montant avant l'écrou nylstop
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Silvia G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2014
Le service a été excellent. Ils m'ont appelé pour confirmer avec moi que ce que j'avais commandé était bien ce dont j'avais réellement besoin. J'ai baissé d'une étoile la note car ils m'ont dit qu'ils ne factureraient pas tant que je n'avais pas le produit chez moi et ce ne fut pas le cas. Cela ne me semble pas un problème, mais si c'est le cas, il ne faut pas dire autre chose... En général, je peux dire qu'ils m'ont paru totalement fiables et aimables.
Avis traduit
Réponse de France Trampoline
Merci beaucoup pour votre commentaire positif. Cependant, nous sommes un peu préoccupés par ce que vous mentionnez concernant le paiement. Sauf erreur ou malentendu, il est impossible que nous vous ayons dit que le produit est facturé une fois la commande reçue, car cela va à l'encontre de notre politique. Il est vrai que nous avons une option de paiement en 3 fois où 60 % de la commande est facturé une fois celle-ci reçue, correspondant au deuxième et troisième versement du paiement. Cependant, pour cela, il faut choisir l'option de paiement en 3 fois. Si nous ne choisissons pas cette option, en passant la commande en ligne et en entrant les données de la carte, le paiement est effectué au même moment, exactement comme lorsque nous effectuons un achat par carte dans n'importe quel magasin physique. Néanmoins, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le malentendu et l'inconvénient que cela a pu vous causer. Nous espérons que, malgré cela, les produits achetés ont répondu à vos attentes. Cordialement, L'équipe de Jump'in Spain
E
Elodie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2014
Impeccable
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