France Trampoline se distingue par des livraisons rapides et une réception des produits conforme aux commandes, avec des délais clairement respectés et des emballages soignés qui protègent bien les articles. Le service client est perçu comme efficace et réactif, offrant un accompagnement professionnel et une communication claire tout au long du processus. Les clients apprécient la qualité et la solidité du matériel, l’installation facilitée par des notices détaillées et la disponibilité d’options robustes comme les structures et accessoires, qui renforcent la satisfaction générale et le sentiment de fiabilité de la marque.
Je ne commanderai pas là une deuxième fois ! Mauvaise consultation ! Mauvais service client ! Je me suis fait conseiller par téléphone par l'entreprise, car j'étais incertain de la taille du hamac pour le dôme d'escalade. La taille recommandée que j'ai ensuite commandée... malheureusement, elle était (comme presque attendu) trop grande, de sorte qu'elle touche toujours le sol ! Après avoir contacté le service client, il n'y avait que la réponse que je pouvais passer une nouvelle commande et renvoyer la mauvaise - tout avec des frais de port élevés à ma charge. Aucune excuse ou geste commercial pour la mauvaise consultation de l'entreprise. JAMAIS PLUS !
Avis traduit
Réponse de France Trampoline
Cher client, merci pour vos retours. Nous sommes désolés d'apprendre que nous n'avons pas pu répondre à vos attentes et nous nous excusons pour ces circonstances. Comme vous avez commandé votre dôme d'escalade chez un autre fabricant, nous vous avons informé par téléphone que nous ne pouvions malheureusement pas garantir la compatibilité du hamac. Concernant les frais de retour, ceux-ci sont à la charge des clients selon nos conditions générales. Cordialement, votre équipe Trampolin-Technik
C
Catherine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
Suite à un incident du trampoline dû à un coup de vent,Jai été très satisfaite de ma relation au téléphone avec le service commercial, très agréable et efficace. Livraison rapide Merci
C
Christine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2022
Efficacité, rapidité.
N
Nathalie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2022
Très bien
J
Jean-paul L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2022
commande rapide des pièces de rechange; livraison rapide ; materiele bien enveloppé
M
Myléna C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
Produits très satisfaisant, livraison rapide et facile pour le montage
D
Dominique S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
Produits parfait et de très belle qualité .
C
Céline C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2022
Article reçu rapidement. Très bon produit, notice très détaillée.
P
Pascale B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
Parfait
A
Audrey D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2022
Première commande chez France Trampoline (dôme d'escalade) et j'en suis très contente ainsi que mon fils.
S
Sylvain B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
Bon produit et de qualité
P
Patrick Z.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/03/2022
Produit excellent. Service fiable et efficace.
F
Françoise N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
J'ai bcp apprécié d'avoir quelqu'un au bout du fil pour préciser ma commande.
G
Giraud A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
Colis vite arrivé. Dans le kit d'ancrage, il serait bien de mettre un ou deux crochets en plus, car ça rouille... Merci
C
Catherine T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2022
filet et poteaux bcp mieux que ceux d' origine
L
Laurent G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2022
Très bon sav
L
Lydie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
Efficace et rapide
D
Deborah P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2022
Le nouvel arceau est super (l'élastique présent dans l'ancien n'est pas nécessaire) Le filet est très bien aussi Livraison rapide Service client à l'écoute
P
Patrick Nathalie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
second achat de filet ,ouverture du celui ci pas très adapté pour les enfants ils s'agrippent dessus car passage étroit pour entré à l'intérieur risque de déchirement à tout moment cela ces déjà produit avec le premier
S
Sarah K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2022
Tout s'est bien passé. Nous étions très satisfaits.
Avis traduit
N
Nicolas R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2022
Livraison rapide et conformz
C
Caroline P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2022
Bonjour , la livraison a été rapide et soignée. Le tour de trampoline est très bien pensé et semble durable.
S
Sylvain N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2022
Produit de bonne qualité. Notre fils adore et ses parents aussi.
G
Gîte Les Fontanelles P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/03/2022
Parfait !
A
Adeline P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/03/2022
Très bon produit. Convient parfaitement à un trampoline sans marque.
A
Amandine D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/03/2022
Commade conforme à la description, produit de très bonne qualité. Rien d'autre à acheter plus qu'à la monter assez facilement et à se lancer.
D
Delphine G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/03/2022
Dôme d'escalade offert pour les 5 ans de ma fille. Elle était aux anges et ses amis aussi. Ils ont passé l'après-midi à grimper, à jouer dans le hamac... Les produits sont vraiment de très bonnes qualité. On sent que c'est du solide ! Bravo
M
Mathilde B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2022
Excellent service après vente.
O
Oriane D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2022
Matériel et livraison parfaits.
L
Laurent E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
Livraison rapide et efficace
C
Cedric L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2022
Parfait
N
Nicolas V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2022
Produit conforme et de bons conseils !
H
Hélène B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/03/2022
Dôme d'escalade conforme et solide, jolis couleurs, les accessoires (balançoire, tente et hamac) sont tops, les enfants adorent 2 prises d'escalade étaient cassées dans le colis mais me sont renvoyées sans aucun souci (j'espère qu'elles tiendront dans le temps car sur les dômes que nous avons vu d'occasion lors de nos recherches, il y avait souvent des prises cassées) Livraison impeccable, livreur gentil et prévenant Seul bémol pour la notice de montage qui ne montre pas toujours les bonnes superpositions de bâtonnets d'une image à l'autre
C
Christian G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2022
Le produit reçu correspond à mon attente. Le montage s'est déroulé convenablement à l'aide des informations fournies. La livraison a été rapide et de qualité.
C
Christian J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/03/2022
Disponibilité, efficacité, et gentillesse Que demander de plus ?
F
Florian D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2022
Produit au top, commande et livraison sans problème, tout est clair.
N
Nicolas V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2022
Matériel de qualité, installation facile et envoi suivi et conforme à mes attentes.
S
Sophie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2022
Le trampoline est solide mais finit par rouiller. Nous avons changé le filet troué et les poteaux tordus après quelques années et quelques envols. Le nouveau filet est très résistant (il résiste en tout cas aux escalades de notre chat) et les nouveaux piquets (noirs au lieu d'inox) résisteront je l'espère mieux à la rouille. Nous avons ajouté des serre-câbles sous les tubes en mousse qui sont descendus avec le temps sur le premier modèle. Ça reste solide et qualitatif mais quelle augmentation des prix en 4 ans...
B
Bozena D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2022
Site très sérieux, les personnes au téléphone à l'écoute et de bon conseil. Malgré une erreur de commande de ma part et ma réclamation tardive, ils ont accepté l'échange son problème offrant même les frais de retour et frais de port pour la nouvelle commande..
T
Thierry C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2022
Dommage que ma commande ne soit pas exactement l article demandée . Article reçu ne s adapte pas facilement sur le trampoline. Quand les enfants saute les cordons se décrochent .
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