France Trampoline se distingue par des livraisons rapides et une réception des produits conforme aux commandes, avec des délais clairement respectés et des emballages soignés qui protègent bien les articles. Le service client est perçu comme efficace et réactif, offrant un accompagnement professionnel et une communication claire tout au long du processus. Les clients apprécient la qualité et la solidité du matériel, l’installation facilitée par des notices détaillées et la disponibilité d’options robustes comme les structures et accessoires, qui renforcent la satisfaction générale et le sentiment de fiabilité de la marque.
Trampoline reçu très rapidement. Qualité parfaite, notice bien faite. Rien à redire, hors mi que cela a créer beaucoup de cris de joie de notre enfant de 3 ans qui s'éclate dedans. D'ailleurs la partie filet sécurité ai vraiment très bien faite, il y a vraiment aucun risque de chute en extérieur, sauf si on oublie de fermer la fermeture de l'entrée bien étendu. En résumé 👍
F
Frédéric L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/04/2022
Produit conforme, délai rapide.
E
Eric T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2022
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O
Olivier R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
Aucun suivit SAV sérieux ... Demande de renseignement pour pièces détachées suite à des intempéries très violents sur un trampoline tout neuf ... Aucun retour pro ... C'est par rapport à son suivit SAV que l'on mesure la qualité d'une entreprise, son sérieux et surtout son respect par rapport à ces clients existants ! Et la j'ai bien compris le message ... Très très déçu !!
Réponse de France Trampoline
Bonjour Monsieur, merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception et nous sommes en cours, avec vous, de traiter à nouveau votre dossier pour votre trampoline retourné par des vents violents / tempête. Cependant, nous nous permettons de rappeler que la prise en charge des pièces en garantie nest pas en corrélation avec les différents événements climatiques malheureusement. Les structures qui se trouvent dans votre jardin peuvent être protégé par une compagnie d'assurance si vous le souhaitez. Nous espérons pouvoir trouver une solution le plus rapidement ensemble et nous vous prions de bien croire que nous effectuons notre maximum pour que votre satisfaction soit au rendez-vous. Cordialement, l'équipe France Trampoline
G
Gabriela C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2022
trés satisfaite, livraison rapide et service téléphonique est trés à l'écoute, gentil et aimable.
S
Souad H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2022
Parfait, rien à redire. Tout était nickel du début à la fin. Je recommande vivement France trampoline.
H
Herve M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/04/2022
matériel de qualité , répond a nos attentes , livré rapidement . le colis était abimé mais rien ne manquait ni était endommagé.
F
Florence E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2022
Bravo, toujours à l'écoute, ne changez rien car c'est mon deuxième trampoline.
A
Anthony G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2022
Réception dans les temps de mon filet de rechange pour un trampoline Boost'up 390... Mais l'armature composée de plusieurs tiges en fibre est trop courte. J'ai été obligé d'enlever des morceaux de l'armature du haut pour essayer de compléter celle du bas... Du coup l'ensemble est fragile. Il manque donc au moins 50cm de tige en fibre en bas du filet pour avoir quelque chose de solide. Dommage.
Réponse de France Trampoline
Bonjour Madame, Nous avons pris connaissance de vos informations. Nous sommes désolés d'apprendre que vous ayez rencontré ce type de désagrément, car en effet nos arcs en fibre de verre sont conditionnées de sorte à ce que le diamètre soit le bon pour votre trampoline. Nous fonctionnons comme cela depuis plusieurs années déjà, et nous sommes surpris que vous soyez confronté à une telle problématique lors du remontage de votre trampoline pour vos enfants. Nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail à contact@france-trampoline.com avec des photos pour trouver une solution à votre problème au plus vite. Nous vous renouvelons nos excuses. Cordialement, l'équipe France Trampoline
C
Christel P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
super
Y
Yann G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
Très bon accueil téléphonique et sérieux dans la livraison
S
Simone W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/04/2022
Passation de commande sans problème, livraison rapide
Avis traduit
V
Virginie F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
Commande très bien passée, livraison un petit peu plus compliqué, c est dommage
M
Marc S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/04/2022
Tout sans problème. Livraison rapide
S
Sylvie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/04/2022
👍👍👍👍👍👍
S
Sebastien D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/04/2022
Tout est parfais !
I
Isabelle G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/04/2022
Très bien
A
Armin K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/04/2022
meilleur service
Avis traduit
N
Nary K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/04/2022
produit correspond à mes besoins¨==> conforme à la commande
A
Anaïs B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2022
Livraison rapide et soignée, notice de montage très explicative, et, trampoline de qualité pour un prix raisonnable ! Les petits comme les grands se régalent 😊 Merci
B
Benoit L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Très bon article
C
Clément R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/04/2022
Rien à dire sur la commande, suivi et matériel commandé, cela correspondait pleinement à mes attentes. Je recommande !
C
Cédric L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2022
Produit de qualité
T
Tatiana L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2022
Parfait pour tout. C est rassurant de savoir que le service Parfait existe encore en France ! Merci aussi pour le remboursement du trop perçu Très honnête de votre part
M
Mylene K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
Livraison rapide, qualité prix au top, rien à dire, je suis contente d avoir acheter sur votre site !
C
Caroline K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2022
Produits de qualité Tarifs corrects Réactif: échanges de mails traités dans la journée Professionnels et de bon conseil Expédition rapide Merci
M
Mathilde N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Parfait. Très bon service clients.
C
Claire S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/04/2022
Parfait!😊
J
Jc R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/02/2022
très satisfaisant rien à dire sinon un très grand professionnalisme et un accueil client très agréable bravo
B
Bernadette M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2021
RAS
A
Antoine G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2022
Correspond à mes attentes...
A
Arnauld D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2022
Délai rapide, Qualité du produit correspondant à la pub
C
Christian E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2022
Très bonnes pièces de rechange !! Mieux que l'original.
Avis traduit
C
Charlene L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2022
Commande reçu dans les temps qualité des produits superbe
C
Christiane R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/03/2022
Très satisfaite de ma 2ème commande et des renseignements par téléphone avant mon achat.
A
Aurélie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2022
Un sav très efficace.
P
Priscillia D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2022
Satisfaite de mon achat
L
Laure M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2022
Satisfaite, les produits sont fidèles à la description. Le parcours ninja permet de vivre de nouvelles aventures dans notre jardin. Le skate/balançoire pour slake en revanche peut difficilement être utilisé avec le parcours ninja quand tout est réglé pour de jeunes enfants.
A
Axelle D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2022
Le matériel est de très bonne qualité, lemballage et la livraison express parfaite.
C
Christine W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
La personne que j ai eu au téléphone pour un retour suite à une erreur de taille n était pas très aimable et pas très à l écoute. J ai rappelé une 2ème fois quelques minutes et c est encore là même personne qui m a repondu. Elle devait m envoyer un ressort que je 'ai jamais reçu.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre retour. A la suite de votre demande, nous avons essayé de vous appeler pour vérifier de quelle longueur de ressort vous aviez besoin, sans succès. N'ayant pas eu de retour de votre part, nous ne savions pas quelle était la bonne référence pour votre trampoline. Nous excusons pour ces circonstances et allons vous renvoyer un ressort aujourd'hui. Vous devriez recevoir votre produit dans les prochains jours. Cordialement, l'équipe France Trampoline
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