France Trampoline se distingue par des livraisons rapides et une réception des produits conforme aux commandes, avec des délais clairement respectés et des emballages soignés qui protègent bien les articles. Le service client est perçu comme efficace et réactif, offrant un accompagnement professionnel et une communication claire tout au long du processus. Les clients apprécient la qualité et la solidité du matériel, l’installation facilitée par des notices détaillées et la disponibilité d’options robustes comme les structures et accessoires, qui renforcent la satisfaction générale et le sentiment de fiabilité de la marque.
Produit expédié un lundi jour de la commande, livraison prévue le mercredi , le livreur nest pas venu remis à vendredi idem, encore remis à lundi idem , livré le mardi par un livreur indépendant car dpd incompétent, France trampoline doit impérativement changer de société de livraison , sinon produit reçu de qualité aucune comparaison avec les produits vendus sur les sites discounts.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous accusons réception de votre avis. Nous sommes désolés pour le retard de livraison, en effet celle-ci a pris 7 jours ouvrés au lieu de 3 à 6 jours ouvrés annoncé en période estivale. En effet sur le suivi nous voyons qu'un complément d'adresse a été demandé afin de finaliser la livraison, il est important de bien renseigner votre adresse lors du passage de la commande. Nous restons à votre disposition au 05 56 36 04 62 ou par e-mail à contact@france-trampoline.com, nous sommes ouvert de 9h à 12h15 et de 13h45 à 17h30 du lundi au vendredi. Cordialement; L'équipe France-Trampoline.
B
Benoit G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
Bien au téléphone, mais j'ai commandé d'abord sur le site un filet de trampoline.... et au bout d'un mois, ne voyant rien venir, j'ai contacté par téléphone où j'ai appris qu'il n'était plus disponible....j'ai été aiguillé vers un autre filet moins cher que j'ai reçu, mais pour l'installer il fallait défaire les noeuds pour l'accrocher (envoyer les attaches non nouées).
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre expérience d'achat. Nous reconnaissons que la situation que vous avez vécue ne reflète pas nos standards de service habituels. Nous tenons à clarifier que le filet de trampoline que vous aviez initialement commandé aurait dû être retiré de notre site, car il n'était plus disponible. L'erreur est de notre côté et nous comprenons parfaitement à quel point cela peut être frustrant pour vous. Concernant le filet de remplacement que vous avez reçu, nous regrettons tout malentendu quant à l'installation. En réalité, il n'est pas nécessaire de défaire les nuds pour accrocher le filet. Il vous suffit de faire une simple boucle avec l'élastique dans la sangle du filet pour une installation correcte et sécurisée. Nous restons à votre disposition pour toutes question, vous pouvez nous contacter au 05 56 36 04 62 ou par e-mail à contact@france-trampoline.com, nous sommes ouvert de 9h00 à 12h15 et de 13h45 à 17h30, du lundi au vendredi. Cordialement; L'équipe France-Trampoline
F
François Y.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Fourniture de qualité totale
E
Eric B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
Livraison rapide, produit dexcellente qualité
Q
Quentin B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
Super
A
André F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
Très content de mon achat, l'installation est plutôt facile, nos petits enfants adorent!
Y
Yannick B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
RAS. T bien
S
Sandrine-patrick L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
Par encore installé...mais la qualité rien a redire
S
Sylviane V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Disponibilité, amabilité et professionnalisme lors d'un échange téléphonique pour conseil. Commande reçue dans les meilleurs délais.
C
Cyrielle D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
Vrai + de pouvoir commander des pièces détachées !
J
Jean-edouard N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
parfait
R
Remy H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Très satisfait de ma commande. La qualité est au rendez-vous. Le montage est long mais pas si compliqué que ça aux vues de certains avis. Les enfants comme les adultes sont ravis !
S
Sabrina M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/06/2023
Livraison rapide. Bonne finition. Top qualité
Avis traduit
D
Didier D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
Très facile pour la commande et rapidité de réception
C
Catherine V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Livraison DPD déplorable (annulation au dernier moment, informations incohérentes entre messages reçus et suivi en ligne du colis...)
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous accusons réception de votre commentaire. Selon le suivi, votre colis a été livré en 6 jours ouvrés (expédition le 11/07 et livraison le 18/07). Dans le suivi le transporteur indique un retard de livraison, puis votre choix de se faire livrer en point relais. En effet la livraison en point relais a pris 24h supplémentaires, nous nous excusons pour la gène occasionnée. Comme indiqué lors de la sélection du transporteur le délai de livraison en période estivale est de 3 à 6 jours ouvrés. Il est important de noter qu'en période estivale et pour les fêtes de fin d'année les périodes de livraison sont un peu plus long. Nous restons bien évidemment à votre service pour répondre à toutes questions au 05 56 36 04 62 ou par e-mail à contact@france-trampoline.com, nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 9h à 12h15 et de 13h45 à 17h30. Cordialement; L'équipe France-Trampoline
N
Nelly P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2023
Un bon trampoline
M
Marie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2023
Tout cest très bien passé.
E
Emmanuel C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/06/2023
très bon produit de qualité
A
Alexandre M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Top Très sérieux. SAV hyper réactif Les produits sont très qualitatifs
M
Marie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2023
RAS parfait
W
Werner S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2023
De la commande à la livraison, tout était super.
Avis traduit
A
Antoine V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Produit de qualitee. Livraison rapide.
S
Steffen N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/06/2023
Tout est super
Avis traduit
J
Jocelyne M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
La livraison sest bien passée. Je suis très contente de votre société ! À recommander très sérieux et professionnel !
S
Sylvie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
parfait livraison conforme et rapide emballage soigneux
A
Alain H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
la commande effectué chez FRANCE TRAMPOLINE correspond parfaitement à mes souhaits. Le produit est de très bonne qualité et plait à nos petits enfants principalement et à nos grands enfants.
P
Pierre S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
C'est le deuxième trampoline que nous avons acheté en famille pour les petits-enfants, nous sommes satisfaits par le produit. Cependant, nous pensons que le coussin de protection des ressorts qui entoure le trampoline pourrait être un peu plus large, et renforcé.
G
Guillaume F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Parfait, produit conforme au descriptif. Super qualité Livraison très rapide en 1 jour
A
Andre P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Bon accueil Très professionnel
M
Marie-hélène T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Parfait tant pour les conseils que la qualité et l'expédition !
M
Melanie R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
La qualité du trampoline est super, l'expédition a pris beaucoup de temps et l'emballage était fortement endommagé. On nous avait promis un "cadeau" à cause des trois semaines de délai de livraison, mais malheureusement rien n'est arrivé jusqu'à aujourd'hui.
Avis traduit
Réponse de France Trampoline
Bonjour, nous nous excusons en effet qu'un cadeau devait être envoyé, mais nous avons oublié et il n'a pas été expédié. Nous venons d'envoyer un panier de basket pour un trampoline en cadeau. Nous nous excusons pour la livraison tardive et le cadeau tardif. Cordialement, votre équipe Trampolin Technik
P
Pamela E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
J'ai commandé un dôme d'escalade et j'e n'en suis pas déçu, très bonne qualité et la livraison a été très rapide je ne regrette absolument pas mon achat.
F
Francoise A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Très bon matériel
O
Odile D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
commande passée le 4/07/23 pour une nouvelle toile de saut. colis reçu le 25/07/23 ! alors qu'il est stipulé livraison entre 2 et 5 jours livraison par erreur de France trampoline d'un filet de protection à la place de la toile de saut et avec intransigeance absolue de recevoir le retour au magasin de ce filet avant de me réexpédier ma toile en raison de ce retard de livraison, mes petits enfants qui viennent qu'un fois par an à Evian n'ont pas pu utiliser ce trampoline et sont repartis fort déçus et moi extrêmement contrariée. Malgré mes appels répétés le service commercial n'a rien fait pour activer ce qu'il appelle "leur procédure" à savoir photos de l'article erroné récupération de ce filet contrôle à l'arrivée de leur part avant de me réexpédier enfin une semaine après ma, toile de saut
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à nous excuser sincèrement pour le retard de livraison de votre commande. Une erreur de préparation s'est malheureusement produite au niveau du service logistique, entraînant l'envoi du mauvais produit. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation, et nous sommes conscients de l'inconfort que cela peut causer. Veuillez noter que dans de tels cas, les procédures nécessaires pour résoudre le problème peuvent parfois prendre plus ou moins de temps en raison de clients malhonnêtes qui tentent de profiter de la situation. Toutefois, nous vous assurons que nous mettons tout en uvre pour corriger cette erreur dans les meilleurs délais. Nous avons bien reçu votre requête et nous avons répondu dès le lendemain. Cependant, le délai de correction a été légèrement rallongé en raison de l'attente pour la réception des informations nécessaires de votre part. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette situation désagréable. Soyez assuré que nous mettons tout en uvre pour régler ce genre problème aussi rapidement que possible mais que cela dépend de la réactivité de retour de notre client. Cordialement; L'équipe France-Trampoline
L
Laura G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Très bien. Très professionnel. Avant envoi si nous ne sommes pas encore client ils envoient un mail demandant plus de précision concernant les mesures de la toile de façon à pouvoir expédier la commande. J'ai trouvé cela super.
A
Allyson G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Commander par téléphone et ravie tres bien
A
Annie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
commande très vite expediée
E
Erika D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2023
Produit de très bonne qualité et facile à monter
Avis traduit
A
Adil L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
Jai choisi le Boostup 430 pour mon fils de 10 ans et cest un excellent produit! Les différents éléments du trampoline sont très solides et esthétiques. Et surtout la qualité de la toile de saut est formidable , je recommande ce produit sans hésitation!! Le seul bémol, et je pense indépendant de France Trompolime est la qualité de la livraison. Le paquet qui est assez long ma été livré sur une seule petite palette, résultat paquet tordu, plié sur la moitié car il aurait fallu 2 petites palettes ou une seule de taille adaptée .Heureusement lintérieur du paquet était intact car très bien emballé et protégé.
C
Corine L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Parfait pour petits et adultes Bravo Merci
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