Avis clients de France Trampoline

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 22 118 avis publiés
5 16,4k 74% 4 4 936 22% 3 462 2% 2 114 1% 1 172 1%

Résumé des avis

France Trampoline se distingue par des livraisons rapides et une réception des produits conforme aux commandes, avec des délais clairement respectés et des emballages soignés qui protègent bien les articles. Le service client est perçu comme efficace et réactif, offrant un accompagnement professionnel et une communication claire tout au long du processus. Les clients apprécient la qualité et la solidité du matériel, l’installation facilitée par des notices détaillées et la disponibilité d’options robustes comme les structures et accessoires, qui renforcent la satisfaction générale et le sentiment de fiabilité de la marque.

Avis 1, 2, 3 et 5 étoiles

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A
Adalia C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2020
Trampoline beau, solide et stable. Excellent achat ! Les petites sont ravies !
Avis traduit
B
Barbara C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
Bien conseillée par France Trampoline
R
Raffaele A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
Très satisfait. Service et matériel okay
Avis traduit
J
Jean-pierre V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2020
Bons services .
V
Valérie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2020
Très belle qualité.
D
Dominique P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
Plusieurs mois d'attente... Certes le coronavirus est passé par là, mais j'ai du faire toutes les démarches pour avoir des nouvelles régulières !
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour ce retour, Effectivement, du fait de la crise sanitaire nous avons subi des retards d’approvisionnement et des délais de livraison rallongés. Malgré un effectif réduit, nous avons fait tout notre possible pour mettre à jour les délais sur notre site et contacter nos clients. Malheureusement, nous n'avons pu eu la possibilité de contacter chaque client individuellement et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments engendrés. Merci à vous pour votre confiance. L'équipe France Trampoline.
L
Louis A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/08/2020
bien
O
Olivier L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Pas de problème
S
Sabrina M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
très réactif.
A
Audrey B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/07/2020
le pack tyrolienne + parcours ninja est très satisfaisant. les produits sont de qualité et utilisables pour petits et grands.
Y
Yves M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Très bon matériel. Livraison le lendemain de la commande, en pleine crise COVID-19, je n’y croyais même pas.
J
Jean-michel D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
Le lot de peinture était défectueux: l'accroche et le solvant complétement sec !!! J'ai dû refaire des achats ce qui m'a profondément irrité. Mon objectif était justement de m'éviter ça ce qui aurit justifié la dépense élevée pour un peu de peinture !!!
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour votre retour. Nous ne vendons à ce jour pas de peinture sur notre site, vous devez probablement faire erreur. Nous espérons cependant que votre Tyrolienne XL Infinity vous satisfait pleinement. Si c'est le cas, n'hésitez pas à revoir votre note. ;) L'équipe France Trampoline.
A
Anneke B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2020
Super produit! Les enfants se régalent...
L
Luc D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
Si le trampoline reçu me donne satisfaction, je suis par contre très mécontent de la relation client de France Trampoline. J'ai a plusieurs reprises (en juillet et août)contacté par téléphone le société pour demander un devis pour 4 trampolines identiques. J'ai à chaque fois été reçu au tel par une personne charmante mais je n'ai jamais reçu le devis demandé ??? Que se passe-t-il à France Trampoline qui ne rappelle pas ses clients ?
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le trampoline que vous avez commandé vous donne entière satisfaction et vous remercions pour votre confiance. Nous sommes cependant désolé concernant ce problème de communication. Nous allons tenter de vous joindre rapidement. N'hésitez pas de votre côté à vérifier que vos informations sont bien à jour lorsque vous vous connectez à votre compte. Nous restons également disponibles à notre adresse contact@france-trampoline.com.
C
Carine L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Trampoline de très bonne qualité
L
Luc B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/08/2020
Services et produits de qualité, je recommande.
B
Bettina B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/08/2020
Le processus de commande était super, vérification supplémentaire pour s'assurer que c'était bien la bonne pièce. Livraison rapide
Avis traduit
A
Armelle B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2020
temps de livraison long
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Effectivement, du fait de la crise sanitaire nous avons subi des retards d’approvisionnement et des délais de livraison rallongés. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément. Sachez que nous avons en effet fait tout notre possible pour mettre à jour rapidement ces délais sur notre site. Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Merci pour votre confiance, l'équipe France Trampoline.
G
Geraldine R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Délai de livraison bcp trop long. Commandé début juin reçu début août.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous avons en effet subi d'importants retards dans nos réapprovisionnements et livraisons du fait de la crise sanitaire. Sachez que nous avons fait tout notre possible pour mettre à jour régulièrement ces délais sur notre site et pour vous en informer directement par mail. Nous souhaitons donc vous présenter nos excuses pour ce désagrément. L'équipe France Trampoline.
V
Valérie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
J'ai commandé il y a plus de 10 ans un trampoline dont j'ai été très satisfait, tant par la qualité du produit que de la qualité du service après vente et je viens de renouveler l'expérience pour en offrir un à mes enfants devenus eux-mêmes parents.
C
Céline L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2020
Parfait. Tout a fait satisfait du produit.
P
Paul M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
Livraison très rapide
D
David M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/07/2020
délais non tenus. livraison des attaches de filets avec une taille incompatible, donc rappel pour demander un envoi avec cette fois-ci les bonnes attaches. reception de l'echelle 1 mois après le trampoline...
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Merci pour votre commentaire. En effet, pendant cette crise, nous avons subi des retards d’approvisionnement et des délais de livraison rallongés. Nous avons fait tout notre possible pour mettre à jour régulièrement ces délais sur notre site. Cependant, ce rappel de produit ne reflète pas la qualité et le sérieux habituel de nos services. Pour cette raison, nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés. Bien à vous, l'équipe France Trampoline.
A
Alain G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
Commande effectuée dans le cadre du service après-vente qui est très performant et efficace, et qui ne rechigne pas à satisfaire le client, même pour des produits ayant dépassé la garantie.
T
Tilo P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
À ne pas recommander. Mauvais service client. J'ai acheté un trampoline Ovalie 360. La qualité du trampoline est moyenne. Par exemple, les différentes pièces du cadre ainsi que le filet ne s'ajustent pas très bien. Par conséquent, le montage a également pris beaucoup de temps. Ce qui était particulièrement frustrant, c'est que la bordure de finition du filet est trop courte. Le service client de Trampolin Technik a confirmé que toute la série de production était affectée par ce défaut, mais n'a proposé aucun remplacement et a également refusé de remédier au problème.
Avis traduit
Réponse de France Trampoline
Cher client, merci pour votre évaluation. Nous sommes désolés d'apprendre que nous n'avons pas pu répondre à vos attentes. En effet, nous avons eu un petit défaut sur une série de ces modèles - cependant, nous avons proposé des pièces de rechange pour restaurer le trampoline. Peut-être que ce modèle n'était pas adapté à vos besoins. Les trampolines Ovalie sont adaptés à toute la famille pour un usage récréatif. Si vous avez besoin d'un modèle résistant pour des sauts dynamiques, notre série Apollo Sport est mieux adaptée. N'hésitez pas à nous contacter directement pour obtenir des recommandations. Votre équipe Trampolin Technik
J
Jérôme T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Au top
B
Bastian R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2020
La commande a été traitée très rapidement et le matériel est vraiment très bon. Ce n'est pas très bon marché mais c'est fait pour durer ! Nos enfants s'amusent beaucoup avec le téléphérique.
Avis traduit
C
Celine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2020
Très satisfaite de ma commande. Le produit est de très bonne qualité. Livraison rapide. Je recommande ce site.
M
Maria Z.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2020
Livraison rapide, bon produit
Avis traduit
M
Margareth W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Livraison rapide et efficace, produits conformes comme tout ce que nous avons commandé sur ce site que je recommande
C
Christophe R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
Les ressorts me conviennent parfaitement. Arrivée rapide et sans soucis. Emballage soigné.
K
Karine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2020
Nous n’avons pas reçu notre commande!
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour ce retour, votre commande a bien été expédiée fin Juillet puis livrée en point relais, vous avez normalement été contacté via mail par ce dernier ainsi que par notre équipe. Retenu 15 jours ou plus dans ce point relais et sans réclamation de votre part, le colis est reparti automatiquement à notre entrepôt. Nous nous tenons à votre disposition à l'adresse contact@france-trampoline.com pour savoir si vous souhaitez toujours recevoir cette commande. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, l'équipe France Trampoline.
C
Charlotte L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/07/2020
Très bonn qualité d écoute de la part des personnes que j ai eu en ligne.
I
Isabelle R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/07/2020
Ras
É
Élodie V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/08/2020
commande conforme a mes attentes, livrée dans les temps.
N
Nadine M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/08/2020
Livraison rapide et correspondant à mon attente.
B
Brigitte B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/07/2020
excellent produit conforme a la présentation du site FRANCE TRAMPOLINE
H
Henri C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Très bon produit
M
Martine V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
très bien
L
Laurette P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2020
J'avais stipulé lors de l'achat que c'était le cadeau d'anniversaire de mon fils 3 semaines plus tard (fin juin). Résultat, la tyrolienne est arrivée fin aout sans aucun message pour me tenir au courant! Je vous laisse imaginer la déception de mon fils.....
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous avons en effet subi d'importants retards dans nos réapprovisionnements et livraisons du fait de la crise sanitaire. Sachez que nous avons fait tout notre possible pour mettre à jour régulièrement ces délais sur notre site. Nous sommes cependant désolés que vous ayez été impacté par ces retards et que nous n'ayons pas pu contacter individuellement tous nos clients. Nous souhaitons donc vous présenter nos excuses et espérons que votre fils pourra profiter de sa tyrolienne en ces beaux jours. L'équipe France Trampoline.
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