Avis clients de France Trampoline

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 22 116 avis publiés
5 16,4k 74% 4 4 936 22% 3 462 2% 2 114 1% 1 172 1%

Résumé des avis

France Trampoline se distingue par des livraisons rapides et une réception des produits conforme aux commandes, avec des délais clairement respectés et des emballages soignés qui protègent bien les articles. Le service client est perçu comme efficace et réactif, offrant un accompagnement professionnel et une communication claire tout au long du processus. Les clients apprécient la qualité et la solidité du matériel, l’installation facilitée par des notices détaillées et la disponibilité d’options robustes comme les structures et accessoires, qui renforcent la satisfaction générale et le sentiment de fiabilité de la marque.

Avis 1, 2, 3 et 5 étoiles

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J
Joanna L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/08/2021
Livraison rapide
J
Jessica G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2021
Produit excellent, le service client répond rapidement.
Avis traduit
F
Fanny D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
Très bon matériel, le trempoling enterré est une réussite. Et beaucoup plus sécurisant pour les parents. Aucun soucis à la commande , livraison en temps et en heure. Je recommande.
F
Francois J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
Le produit est très décevant par rapport à l’ancien.Parait très fragile.il y a déjà 3 crochets de cassés
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous nous excusons pour ce problème rencontré. Nous allons vous renvoyer une dizaine de crochets sous garantie au plus vite. Notre service client (contact@france-trampoline.com) reste à votre disposition pour toutes questions supplémentaires. Bien à vous, l'équipe France Trampoline
M
Marie-christine T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2021
par téléphone j'ai pu commander rapidement exactement les èlèments qui avaient besoin d'etre remplacés .
A
Alain D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2021
Aucun problème dans la livraison et le produit
M
Marie-johanne L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2021
TRÈS satisfaite.
J
Jérôme B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/07/2021
livraison rapide, trampoline d'excellente qualité, je suis très satisfait!
M
Marie J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/08/2021
Trampoline reçu rapidement, très belle qualité, plan de montage très bien, rebond efficace et agréable, toute la famille en est très contente
M
Michel M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/08/2021
RAS .
A
Alice B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/07/2021
Societe serieuse et surtout on y trouve les pieces de rechanges meme des années apres le premier achat
J
Josée A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/08/2021
Excellent produit
A
Arnaud D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
Achat effectué sans problème. Livraison en retard en raison de pénurie de pièces et approvisionnement difficile. Toujours tenu au courant de l'avancée de la commande. Très bine sur la communication.
C
Christian L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2021
Très bon accueil téléphonique et conseils pertinents pour le remplacement des pièces détachées. Les produits sont de bonne qualité.
W
Willi V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/08/2021
Selon le service client, je n'ai pas fourni de fausses informations lors de ma commande d'un tapis de saut de remplacement, pourtant le tapis ne s'adaptait pas à mon trampoline. J'ai dû le renvoyer et j'ai reçu un message indiquant que le montant ne serait remboursé qu'en partie. Je ne peux pas comprendre cela, car le tapis n'a pas été utilisé et a été renvoyé dans son emballage d'origine. Aucune photo d'un éventuel défaut n'a été fournie comme preuve, ce que j'attends de ce fournisseur ! Pouvez-vous faire le nécessaire ? Merci ! Le numéro de commande est ***
Avis traduit
Réponse de France Trampoline
Cher client, merci pour votre avis. Nos pièces de rechange s'adaptent à nos trampolines et à d'autres marques, si les caractéristiques correspondent. Il arrive cependant parfois que les pièces de rechange ne conviennent pas à certains trampolines, comme avec votre tapis de saut. Nous nous excusons pour ces désagréments, mais nous n'avons pas d'autre tapis de saut avec ces dimensions. Concernant le retour, ceux-ci sont à la charge du client selon nos conditions de vente. Pour toute autre remarque, n'hésitez pas à contacter notre service client (contact@trampolin-technik.de). Cordialement, votre équipe Trampolin-Technik
K
Katrin F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/06/2021
Très satisfait du trampoline, du service et de la livraison.
Avis traduit
C
Christelle A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/06/2021
Impeccable je recommande France trampoline
G
Gilles C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/06/2021
bien mais délai un peu long
B
Bertrand F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/07/2021
Tout en ordre, pas de problèmes. Satisfait à 100%
T
Thimothée M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/07/2021
Livraison rapide (petit bémols néanmoins sur la flexibilité il faut prendre un jour de congé car on a juste une date et pas d'horaires) SAV avec un personnel disponible de suite pour réponse à toutes nos demandes d'information (livraison, montage...) ça c'est top ! Superbe produit esthétique et surtout de qualité ! Malgré le petit bémol sur la livraison, je recommande ce site et je mets 5 étoiles !
J
Jean-duany P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2021
Satisfait de la commande, du produit et de la livraison.
E
Emmanuelle M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2021
délai de livraison trés retardé et à chaque fois, c'est à nous d'appeler pour savoir où en est la commande !! Par contre, la personne au téléphone était à chaque fois, et heureusement, très agréable et très disponible
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour votre commentaire. Lors de votre commande le 26/06, le filet n'était pas en stock avant le 31/07, comme cela était indiqué sur la fiche produit. Nous vous avons expédié le produit le 05/08. Nous nous excusons pour ces quelques jours de retard et faisons de notre mieux pour que nos clients reçoivent au plus vite leur commande. Bien à vous, l'équipe France Trampoline.
C
Christophe C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/08/2021
Un vrai professionnel pour trampoline
E
Eric N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2021
J’ai eu des problèmes avec le transporteur qui a livré en deux fois et le colis de la seconde livraison avait été ouvert et refermé par le transporteur.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre commentaire. Votre commande a été livré en deux colis, s'agissant de deux pièces détachées. Nous nous excusons pour les soucis de livraison rencontrés. N'hésitez pas à contacter notre service client (contact@france-trampoline.com) pour que nous puissions faire remonter ces informations au transporteur. Cordialement, l'équipe France Trampoline
M
Muriel P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
Accessoires pour tyrolienne commandés depuis la Suisse. Expédition et livraison très rapide et frais de port raisonnables, je suis agréablement surprise. Les produits ont l'air de bonne qualité. A voir sur la durée.
M
Monique S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
Très bonne communication avec le service commercial. J ai attendu la commande trop longtemps. Mais je suppose qu étant en rupture, vous ne pouviez pas faire autrement.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre retour! Lors de votre commande début mai, la date de réapprovisionnement du filet était le 30/06, comme indiqué sur la fiche produit. Nous vous avons envoyé le filet avec un peu de retard début août, nous nous excusons pour ces circonstances. Nous vous remercions pour votre patience et confiance! Bien cordialement, l'équipe France Trampoline
J
Jacques M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2021
Sur vos conseil le produit ne correspond pas, il faut que je change les ressorts .
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nos conseillers sont formés et connaissent nos produits pour informer au mieux nos clients - nous nous excusons s'il y a eu une erreur. N'hésitez pas à contacter notre service client (contact@france-trampoline.com) avec les dimensions de votre trampoline et des photos pour que nous puissions étudier ce souci et trouver une solution. Bien à vous, l'équipe France Trampoline
F
Frédéric M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2021
Produit conforme
M
Marie-sophie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/07/2021
Parfait
B
Beatrix G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
Aucun souci par rapport à France Trampoline, vous avez très bien communiqué face à la rupture du produit puis face à l’annonce de la livraison. Je regrette que le livreur n’ait pas eu mon numéro de portable. J’ai pu suivre le trajet du colis mais n’ai eu aucune indication sur la date de livraison et le créneau … si je n’avais pas été là j’aurais été pénalisée et cela n’aurait pas été de mon fait.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre retour. Notre système a gardé les informations de votre première commande en 2017 et a transmis votre numéro de fixe au transporteur et non votre portable, d'où le souci d'information sur la livraison. Nous nous excusons pour ces circonstances et allons améliorer cela. Nous sommes ravis que vous ayez finalement bien reçu votre filet! Bien à vous, l'équipe France Trampoline
B
Bruno C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2021
rien a dire tous etait correct
M
Martine D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
bonne qualité
M
M R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2021
livré dans les temps
S
Sylvaine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2021
La livraison était trop longue par rapport au temps annoncé
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre retour. Lors de votre commande le 20/07, le filet n'était pas en stock avant le 30/07, comme cela était indiqué sur la fiche produit. Nous vous avons envoyé le produit le 04/08. Nous nous excusons pour ces quelques jours de retard et faisons de notre mieux pour que nos clients reçoivent au plus vite leur commande. Bien à vous, l'équipe France Trampoline.
D
Damien B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2021
Trampoline de grande qualité semble t-il (le temps confirmera espérons le). Seul souci : attaches (de filet) de filet qui n'était pas à la hauteur du reste (cassantes) et remplacement sans aucun souci par des pièces de rechange. Donc SAV très réactif et de grande qualité. Très satisfait de cet achat.
J
Jennifer B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
Article conforme à la description. Nous avons dû le précommander car l'article n'était disponible que dans 6 à 8 semaines. Tout s'est bien passé. L'article a été expédié de lui-même et est arrivé dans les 8 semaines. Tout est parfait !
Avis traduit
C
Christophe R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2021
Commande passée en avril annoncée en livraison fin mai et décalée en août sans prévenir Déçu par le manque de professionnalisme par rapport à la livraison
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre commentaire. Lors de votre commande mi-mai, le filet n'était pas en stock avant le 30/06, comme cela était indiqué sur la fiche produit. Mi-juin, nous vous avons informé par mail que le délai de réapprovisionnement sera malgré nous un peu plus long que prévu. À réception dans nos entrepôts, nous vous l'avons fait parvenir sans délai le 04/08. Nous nous excusons pour la durée d'attente et faisons de notre mieux pour informer nos clients. Bien à vous, l'équipe France Trampoline.
B
Bernardo C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
efficaces et rapides dans le service
Avis traduit
C
Caroline E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/07/2021
Très bien
L
Lionel S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
Parfait
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