France Trampoline se distingue par des livraisons rapides et une réception des produits conforme aux commandes, avec des délais clairement respectés et des emballages soignés qui protègent bien les articles. Le service client est perçu comme efficace et réactif, offrant un accompagnement professionnel et une communication claire tout au long du processus. Les clients apprécient la qualité et la solidité du matériel, l’installation facilitée par des notices détaillées et la disponibilité d’options robustes comme les structures et accessoires, qui renforcent la satisfaction générale et le sentiment de fiabilité de la marque.
Excellent produit une fois monté. Mais quelle galère à monter compte tenu de la notice extrêmement mal faite ( trop de littérature et pas assez de schéma précis). Nous avons mis près de 7 h 00. Mais nous sommes très satisfait de notre achat
Réponse de France Trampoline
Bonjour, nous avons bien pris en compte votre remarque toutefois, tout montage ne peut être illustrer et il est nécessaire d'expliquer l'installation précisément. Nous avons également des vidéos de montage sur notre chaine Youtube "France Trampoline" afin de vous aider dans les étapes de montage et afin d'avoir une aide visuelle. Si vous avez des questions supplémentaires, nous sommes à votre disposition du lundi au vendredi par téléphone ou email. L'équipe France Trampoline.
S
Stéphanie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2015
Expédition rapide, trampoline de qualité et très apprécié de nos enfants (et des plus grands). En revanche le toit du trampoline a été assez compliqué à mettre en place. Les images ne correspondants pas tout à fait au produit réceptionné.
N
Nadege M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2015
trampoline de bonne taille mais par contre un peu décu au niveau de la qualité, étant donné le prix du trampolin,e les 3 attaches de securité pour fermer le filet du trampoline se sont cassés au bout de 2 jours comme du papier donc j'espere que le trampoline dans le temps tiendra et qu'il est de meilleur qualité que ses attaches d'ailleurs si vous pourriez m'en envoyer d'autres merci par avance
Réponse de France Trampoline
Bonjour Mme M Mourmes, nous avons bien pris en compte votre demande concernant les crochets de l'ouverture du filet de protection. Nous avons essayé de vous joindre sur votre fixe et portable afin d'avoir votre retour plus précis sur votre problème. En effet, nous n'avons pas de retour sur les crochets de l'ouverture aussi rapide après installation. Nous nous demandons s'il n'y a pas eu une mauvaise installation ou une mauvaise utilisation peut être. Pourriez vous nous faire parvenir des photos de votre trampoline installé et de la porte du filet s'il vous plait afin que nous puissions vous aider ? Nous allons dans tous les cas vous faire parvenir des nouveaux crochets par pli postal dans les plus brefs délais bien entendu. Nous restons à votre disposition. L'équipe France Trampoline.
A
Astrid A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2015
Renseignements pris par tél avant l'achat, personnel très disponible, avons été bien guidés. Livraison faite dans les delais, articles très bien protégés et emballés. Montage du trampoline 2h1/2 environ (seule erreur dans la notice : positionnement des pieds à 90° et non pas 45°!).Très satisfaits de l'achat, trampoline qui est très solide, bien conçu ce qui est vraiment sécurisant. Pas encore servi car petits-enfants pas encore en vacances, à voir donc à l'usage et avec du recul.
M
Marjorie J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2015
Crochets de fixation du filet trop fragiles 2 cassés en une semaine..dommage
N
Nathalie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2015
La qualité du trampoline est parfaite. Les matériaux utilisés sont de très bonne facture. L'habillage est esthétique. Seule difficulté rencontrée: le montage nécessite de la force et nous n'avons pas réussi à monter correctement le filet de protection.
V
Valérie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2015
Le trampoline que nous avons commandé est très bien, facile à monter. En revanche nous devions recevoir le jeu de foot qui allait à l'intérieur mais nous n'avons rien reçu
N
Nathalie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2015
Commande parfaite
E
Eric H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2015
Ras
L
Laurent F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2015
Bon matériel
Y
Yannick G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2015
Une erreur dans la commande, mais corrigée assez vite
S
Sandrine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2015
correspond à mes attentes
L
Laurent C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2015
Délai de livraison non respecté
Réponse de France Trampoline
Bonjour, effectivement le délais de 2 à 5 jours ouvrés après votre commande n'a pas été respecté parce qu'un produit ou plusieurs produits étaient en rupture de stock pour 72h au moment de votre commande. Cela était mentionné en rouge dans le panier de votre commande pourtant puis par un email confirmant cela de suite après votre commande au cas où. Si les produits en rupture allaient arrivé trop tard, nous vous conseillons d'effectuer une commande pour les articles disponibles puis une seconde pour les produits en rupture sur notre site internet. Nous restons à votre écoute tous les jours de la semaine par téléphone et email. L'équipe France Trampoline.
J
Juliette C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2015
serieux mais quelques difficultés dans la traçabilité de ma commande
C
Cédric T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2015
Tout est ok sauf que le colis est arrivé complètement eventré, tous les ressorts etaient dispercés. Le transporteur n'est manifestement pas soigneux et la sympathie du chauffeur très approximative.
A
A M W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2015
bon produit le montage un peu long , mais très bien expliqué ,même pour des néophytes nous sommes ravis de notre achat
L
Laura F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2015
Je suis très satisfaite du produit et l'envoi a été très rapide. Une seule plainte... on m'a envoyé les instructions de montage d'un autre modèle de trampoline !!! Nous sommes devenus fous pour le monter !!!
Avis traduit
A
Ariane B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2015
Très bon accueil téléphonique lors de l'achat. Livraison OK. Pas mal de temps pour monter le trampoline mais au final les enfants et ados sont contents. Par contre, un gros soucis au niveau du filet de protection, les attaches ne tiennent pas et se détachent dès qu'un enfant saute. Nous avons donc perdu des attaches et maintenant il ne reste que les élastiques..Dommage...
Réponse de France Trampoline
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour positif sur votre trampoline Booster 430. Nous sommes ravis de voir que vos enfants sont pleinement satisfaits. Concernant vos crochets un commercial va vous contacter par téléphone directement afin de vérifier votre installation et vous renvoyer les pièces de rechange nécessaires. Sincères salutations, L'équipe France Trampoline.
H
Herelier E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2015
je suis satisfaite de la prestation
A
Anna R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2015
Facile à acheter et livraison rapide
Avis traduit
L
Laura A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2015
Tout va bien, matériaux de bonne qualité et pour l'instant sans problèmes.
Avis traduit
B
Benoit L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2015
Produit conforme à la commande, de bonne qualité. Temps de montage, 5h seul. Livraison chaotique 10 jours, une prise de rdv et personne ne se présente et pour avoir le second, obligė d'appeler trois fois.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes très contents de constater que le trampoline Jump'Up 460 répondent à vos attentes. Concernant la livraison, nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce souci. Vous auriez dû nous contacter le 1er jour de la livraison afin que nous puissions contacter l'agence directement. Après vérification, l'agence a livré sous 48h après le 1er rdv manqué et nous sommes restés dans le délais maximal des 5 jours ouvrés. Nous restons à votre disposition. l'équipe France Trampoline.
S
Sandra G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2015
Je suis très contente du filet du trampoline et je le recommanderais, le seul problème est que la mesure est un peu juste, j'ai ajouté une bande sur chaque poteau et ainsi c'est merveilleux, mes enfants sont ravis.
Avis traduit
V
Vincent G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2015
qualité du service très bon et livraison parfaite sauf le prix de celle-ci trop chère à mes yeux pour des pièces de remplacement à client ayant acheté un trampoline chez vous.
P
Pascal R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2015
Trampoline excellent, mais livraison potable... le livreur devait appeler avant de passer, il ne l'a jamais fait. Nous avons du rappeler plusieurs fois et leurs horaires de livraisons son incompatible quand on travaille. Finalement le transporteur a accepté de passer à 8h un matin avant que nous partions au travail pour nous déposer le colis.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour sur le trampoline Ovalie 430. Concernant la livraison du trampoline, nous sommes ravis de voir que vous avez pu trouver un arrangement avec le transporteur. Toutefois, les livreurs travaillent en semaine comme vous et il est nécessaire de prévoir un temps de disponibilité sur une plage déterminée en semaine afin de pouvoir réceptionner votre commande en bonne et due forme. Si vous n'êtes pas présent en journée à votre adresse de livraison, il faut choisir une autre adresse de livraison où une personne puisse recevoir votre commande en journée. Nous restons à votre disposition. Sincères salutations, L'équipe France Trampoline.
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Damien P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2015
Matériels de qualité livré dans les temps. Mais depalettisé par le livreur car pas de véhicule approprié.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, nous vous remercions sincèrement concernant votre retour positif sur le trampoline Jump'Up 390 et nous vous souhaitons des heures de jeux en famille grâce à ce trampoline. Concernant la livraison, le livreur a un camion conséquent effectivement parce qu'il a besoin d'un tel véhicule pour transporter ses colis et aussi pour les manipuler facilement grâce à des outils adaptés. Nous restons à votre disposition. L'équipe France Trampoline.
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Olivier Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2015
Bon contact, la qualité est là. (même si une petite pièce plastique a cassé rapidement). La lisibilité de la notice de montage est à revoir.
L
Luc G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2015
Produit de qualité, robuste et facile à monter. Seul un petit souci plutôt lié au colisage mais qui a été facilement réglé par le service après vente très efficace.
V
Vincent G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2015
Matériel de très bonne qualité, fiche de montage pas claire du tout, promotion internet qui nous a convaincu d'acheter, nous avons cliqué dessus et au final nous n'avons pas pu bénéficier de la promotion car il fallait entrer un code en plus du clic... A la limite de l'*** commerciale à mon goût!!!
Réponse de France Trampoline
Bonjour, nous vous remercions pour le retour positif sur votre trampoline JUMP'UP 430. Concernant la promotion en vigueur ce mois de mai 2015, nous proposons l'accessoire trampofoot offert avec le code TRAMPOFOOT5. Ce type d'offre internet (qui se retrouve sur beaucoup de site) est à appliquer dans l'encart prévu à cet effet dans le panier comme indiqué lors de la promotion. Effectivement, sans cela, l'article n'est pas ajouté à votre commande et notre service de préparation qui reçoit automatiquement les commandes ne préparent pas cet accessoire si vous n'avez pas validé le code. Nous proposons dans ce genre de cas toujours la gratuité du trampofoot (45 ) mais comme il y a un second envoi à faire par transporteur national, les frais de port sont à votre charge (12). Nous restons à votre écoute et à votre disposition. L'équipe France Trampoline.
J
Julie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2015
Très bon produit
J
Juan Carlos R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2015
Je suis satisfait du service, et oui, je vous recommanderai à d'autres personnes.
Avis traduit
J
Joelle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2015
très bonne prestation, mais il manquait les petits scratch/velcro pour recouvrir les tubes!!
N
Nathalie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2015
bonne prestation d un point de vue general
M
Marielle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2015
La prestation est très bien mais j'ai bémol pour le produit. Les attaches du dessous du filet ont tout de suite cassée!!
C
Caroline T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2015
seul bémol sur la notice de montage qui n'est vraiment pas bien faite
F
Frederic B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2015
Approche très professionnelle, livraison bien organisée et matériel semblant de bonne qualité. Ayant fait le choix de la Qualité, et en acceptant d'y mettre le prix, je suis pour l'instant satisfait
M
Marguerite M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2015
Matériel de qualité'bon accueil au téléphone Il faut bien lire et respecter la notice pour le montage à 2 personnes
C
Carole S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2015
Le matériel semble très robuste, le montage de la toile de saut est très simple, celui du filet un peu moins. La livraison s'est bien passée. Seul bémol, le trampoline grince déjà après 4 jours d'utilisation, ***
E
Eric G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2015
je suis satisfait de ma commande mais pas contre déçu au niveau du transporteur qui ne m'a jamais contacté et venu à la maison sans prévenir heureusement que j'étais chez moi au moment de son passage,
D
David M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2015
Bien mais je n'ai toujours pas réussi à le monter. Les tubes sont très difficiles à emboiter dans les équerres. L'outil à écarter à resserer les équerres n'est pas efficace de par sa forme à pinces rondes.
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