France Trampoline se distingue par des livraisons rapides et une réception des produits conforme aux commandes, avec des délais clairement respectés et des emballages soignés qui protègent bien les articles. Le service client est perçu comme efficace et réactif, offrant un accompagnement professionnel et une communication claire tout au long du processus. Les clients apprécient la qualité et la solidité du matériel, l’installation facilitée par des notices détaillées et la disponibilité d’options robustes comme les structures et accessoires, qui renforcent la satisfaction générale et le sentiment de fiabilité de la marque.
Vous avez livré par erreur une bâche de couverture du trampoline ROND alors qu'il est rectangulaire. Pouvez-vous procéder au remplacement?
Réponse de France Trampoline
Bonjour, nous allons prendre contact avec vous dès aujourd'hui afin de faire le point sur ce souci. En effet, il n'est pas normal que vous ayez reçu une housse ronde alors que vous aviez bien commandé une housse rectangulaire. Notre service préparation va procéder au renvoi d'une housse rectangulaire dès aujourd'hui. Nous vous renouvelons nos excuses pour ce désagrément. L'équipe France Trampoline.
M
Martial B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2016
bon service
G
Gilbert B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2016
Pas de guide de montage avec le colis. Le guide de montage que j'ai trouvé sur le guide n'est pas d'une grande aide, pas précis du tout! et enfin un conseil: les étriers pour fixation des tubes support de filet devrait avoir 3 mm de plus.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous vous prions de nous excuser de ce dysfonctionnement. Cela n'est pas normal et nous n'avons pas eu d'autres retours d'autres clients avec un tel soucis. Nous vous faisons parvenir la notice par e-mail dès à présent. Nous vous invitons aussi à regarder nos vidéos YouTube si c'est toujours nécessaire et controler votre installation. Sachez que nous restons à votre disposition si besoin. L'équipe France Trampoline.
S
Sophie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2016
Très bon trampoline je recommande
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Philippe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2016
livraison prise en compte rapidement et livrer sous 5 jours tres bien trampoli pas encore monter je verrais apres montage
S
Sabine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2016
La livraison s'est bien passée. Le produit paraît de qualité. Mais déception au montage : il y a une erreur au début de la notice de montage, nous avons donc du redémonter le travail que nous avions réalisé + difficultés pour le montage du filet.
A
Auli G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2016
Après étude des trampoline sur le marché francais, nous avons choisit le Jump de France Trampoline. Les services commerciales sont bien et la livraison a eu lieu correctement. Le trampoline vient d'être monter. Il correspond a nos attents. Par contre les instructions de montage pourrait être bien meilleures. Ce n'est pas forcement la meilleure solution de simplement traduire les instructions originales en langue francaise. Le montage nécessite des outils qu'on devrait précisé d'avance. En plus on doit être au minimum a deux pour le monter. En plus un des deux doit impérativement avoir de la force. Ce n'est pas un jeu d'enfant. De proposer le montage a un prix raisonable serait un grand plus en service.
Réponse de France Trampoline
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre retour et nous sommes ravis de voir que le trampoline JUMP'UP correspond à votre famille. Concernant le montage, nous indiquons pourtant dès la première page de la notice qu'il faut être 2 personnes pour le monter. En effet, il y a beaucoup de ressort et beaucoup de tension se crée avec les ressorts mais cela est nécessaire pour avoir un rebond de qualité, ce que vous avez maintenant avec un de nos trampolines. Nous restons à votre disposition si besoin. L'équipe France Trampoline.
G
Gilles F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2016
LA COMMANDE LIVRE DANS LES TEMPS PERSONNE A L'ECOUTE PETIT PROBLÈME DE QUALITÉ SUR 1 CROCHET DE MAINTIEN DU FILET DE SÉCURITÉ ( CASSÉE ) TRÈS BON PRODUIT TRÈS QUALITATIF AU NIVEAU DE L'OSSATURE MAIS UN ADOLESCENT EN SAUTANT UN PEU HAUT C'EST RATTRAPER A L'ARCEAU EN FIBRE DE VERRE QUI MAINTIEN LE FILET DE PROTECTION ET LA LES MANCHONS EN FERRAILLE NE SONT AU NIVEAU DE QUALITÉ DU RESTE TRÈS FIN UN MANCHON A CASSER POUR L'INSTANT JE NE SAIT PAS COMMENT RÉPARE. SINON L'EQUIPE EST TRÈS COMMERCIAL JE N'EST PAS ENCORE APPELER POUR EXPOSE MON PROBLÈME
Réponse de France Trampoline
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes ravis de voir que le trampoline commandé correspond à vos attentes. Nous allons prendre rapidement contact avec vous concernant les éléments SAV et contrôler l'installation de votre trampoline avec une photographie. Nous restons à votre écoute. L'équipe France Trampoline.
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Eric M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2016
trés bon produit , rapport qualité prix excellent colis trés bien protégé , seul bémol une des fixation du filet sur les poteau était manquante j ai du en fabriquer une , prévoir un meilleur suivie a la préparation ...
Réponse de France Trampoline
Bonjour Monsieur, Nous avons bien lu votre commentaire. Un de nos commerciaux va prendre contact avec vous ce jour afin de vous faire parvenir un embout. Il n'est effectivement pas normal que vous n'ayez reçu pas reçu le nombre d'embouts prévus. Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour ce désagrément et nous restons à votre disposition si vous avez des questions. L'équipe France Trampoline.
S
Sandrine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2016
matériel de qualité
N
Nicolas B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2016
bonjours rien a dire si ce n est que l indisponibilité du produit au moment de la commande cordialement
L
Laure S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2016
Très bon produit préparé et expédié très rapidement. Seul un problème de livraison est venu ternir ce bel achat (sous-traitant). Je recommande quand même France trampoline pour ses produits de qualité et la gentillesse des conseillers au téléphone.
J
Jean-marc L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2016
Envoi rapide et soigneusement emballé
M
Maite H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2016
Commande conforme à la demande, livré dans les temps.
P
Pierre K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2016
Très bon matériel de qualité, manquerait juste des vidéo de montage (toit de trampoline...)
D
Diana D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2016
Tout a été bien mené et rapide. Aucune critique à faire
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Fakani S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2016
Tt a été respecter. Le délais d'attente parce que le produit étais en rupture, ( très court ) la livraison et produit de très bonne qualité. Très satisfait du début a la fin.
M
Martine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2016
ras très bien
T
Thomas M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2016
Je suis satisfait du service et du produit globalement néanmoins au déballage plusieures "attaches" en plastiques noir étaient cassées, c'est dommage pour un poduit neuf cdt ***
Réponse de France Trampoline
Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris en compte votre retour et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément subi. Nous vous contactons de suite afin de résoudre votre cas et nous ferons parvenir de nouveaux crochets rapidement. Nous vous renouvelons nos excuses et nous restons à votre disposition. L'équipe France Trampoline.
F
Frederic L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2016
belle fabrication, belle qualité . Seule l'echelle n'est pas de niveau ( inutile pour des adultes ) . Je suis sans doute minoritaire, mais j'aurais bien aimé l'avoir sans les filets de securité que j'ai demonté , les jugeant inutiles ( pas d'enfant) . Bilan tres positif
J
Juan Pedro T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2016
J'ai eu beaucoup de mal à vous contacter par téléphone. Pour le reste, tout va bien.
Avis traduit
B
Bernard V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2016
rien a redire pas de problème
E
Eve G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2016
L'annonce du produit n'est pas assez claire quant à la présence ou non de l'échelle dans le prix de vente du trampoline. Elle apparaissait sur la photo de mise en situation du trampoline et j'ai donc cru que j'allais la recevoir. Aussi j'ai été déçue du contraire à la réception de mon colis. Sinon livraison très efficace, colis bien emballé.
J
Jocelyne G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2016
Une personne de 70kg a essayé mais lors des sauts la toile de trampoline touche le sol et c'est douloureux. Je suis déçue pour cette raison car il a été dit jusqu'à 90kg! si li y a une solution merci de m'écrire.***
Réponse de France Trampoline
Bonjour, ce trampoline de fitness est fait pour répondre à des exercices de fitness qui requiert plutôt des mouvements rapides et soutenus et n'est pas à utiliser pour faire des sauts en hauteur avec la barre de maintien. Effectivement, avec des élastiques de 8mm, il est possible de toucher le sol. Nous prévoyons de développer un second modèle avec des élastiques de 10 mm pour les salles de sport intéressées. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément et nous restons à votre disposition. L'équipe France Trampoline.
O
Olivier L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2016
Parfait ! Produit livré rapidement et correspondant à la demande. 1 étoile en moins car le prix reste un peu cher...
S
Stephanie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2016
Je suis satisfaite de ma commande, mon seul regret est qu il n y ai pas de promotion sur les pièces de rechange ! J ai choisi mon trampoline sur France trampoline pour la qualité et ma commande m a quasiment coûte la moitié du prix du trampoline ! Mais je recommanderai quand même ce site
E
Eric J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2016
Le produit a l'air bon, on verra à l'utilisation. Livraison rapide. La notice d'utilisation par contre pourrait être un tantinet plus claire.
L
Lucie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2016
Livraison très rapide car commande le samedi et livre le mardi suivant!! Bonne qualité pour l'instant, montage un peu long, heureusement qu'il y avait un tuto sur *** car la notice fournie n'est pas très explicite!
R
Regine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2016
bon accueil téléphonique et réactivité commerciale présente.
P
Patrice T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2016
Prestataire sérieux.
M
Marie-laure S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2016
Dommage qu'une partie de ma commande ne corresponde pas à ce que je souhaitais. Les frais de port sont tellement élevés que j'en ai pour plus cher à la réexpédier et à l'échanger qu'à garder inutilement des manchons trop petits...
Y
Yvon B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2016
Rien a signaler
N
Nathalie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2016
Tres bon prestation
C
Carole T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2016
Les conseils obtenus par téléphone avant l'achat mon permis de choisir le trampoline le plus adapté pour mes enfants. Nous avons monté le trampoline Waouh il y a presque 2 semaines et les enfants ne peuvent plus s'en passer (même mon fils de 6 ans qui avait pourtant des appréhensions au départ). Malgré un prix élevé, il est clair que la qualité sur ce modèle est bien là : tous les éléments le composant sont solides et robustes. Nous envisageons de le démonter et de l'hiverner dans notre garage pour le conserver de longues années.
M
Martine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2016
Bon rapport qualité prix. Seules les fixations pieds trampoline/mats de filet ont tendance à glisser sous l'effet du vent. Un petit défaut de conception due à l'utilisation d'entretoises plastiques qui ne peuvent que glisser sur des tubes galva malgre un serrage conséquent. ***
A
Alain C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2016
bonjour bonne reception de ma commande livraison conforme a vos conditions de vente cordialement
J
Julien D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2016
Très bonne qualité
O
Olivier R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2016
bonjour déçu de nous avoir livre le trampoline sans l avoir vérifier un étrier tordu et tous les crochet qui tienne le filet cassais les un après les autre après avoir appeler ont nous répondu qu il y avait des nouvelle norme qu ils étaient remplace par des crochet en acier pourquoi ne pas l avoir fait avant de nous l avoir livre maintenant tous est rentre dans l ordre les enfants sont contents.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments subis avec les crochets du filet de protection. Comme vous avez pu le constater, nous vous avons fait parvenir des pièces de remplacement en 48h et vos enfants profitent toujours pleinement du trampoline pendant de nombreuses années. Si vous avez besoin de quoi que ce soit, nous restons à votre disposition. L'équipe France Trampoline.
P
Pernet S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2016
produit et service client de qualité. livraison rapide.
S
Suzanne P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2016
Correct.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, nous avons bien pris en compte votre retour pour l'achat d'une toile de saut pour trampoline d'un diamètre de 2m44 et qui a 48 attaches pour des ressorts de 140mm. Sachez que nous avons mis une sangle de renfort sous les attaches de chaque triangle et que votre toile de saut ne pourra se déchirer. En espérant que vous ayez pu apprécier ce point de détail important pour la qualité de votre achat, nous restons à votre écoute. L'équipe France Trampoline.
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