France Trampoline se distingue par des livraisons rapides et une réception des produits conforme aux commandes, avec des délais clairement respectés et des emballages soignés qui protègent bien les articles. Le service client est perçu comme efficace et réactif, offrant un accompagnement professionnel et une communication claire tout au long du processus. Les clients apprécient la qualité et la solidité du matériel, l’installation facilitée par des notices détaillées et la disponibilité d’options robustes comme les structures et accessoires, qui renforcent la satisfaction générale et le sentiment de fiabilité de la marque.
Le produit semble de bonne qualite. Il manquait cependant les attaches d ajustement : j ai du reutiser celkes que vous m aviez livrees il y a 5 ans. L echelle est difficile a monter, un des echelons ne veut pas s ajuster malgre plusieurs essais. Le conseil et le suivi de commande a ete serieux.
P
Patricia A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2016
Tout s est parfaitement déroulé, commande, délai, livrvaison
S
Stephanie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2016
Livraison rapide . Produit de haut qualité et facile à installer .
E
Eric P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2016
Service rapide mais votre prestataire de livraison a livré le colis au bon numéro mais de la rue voisine... Heureusement que la personne a fait suivre.....
M
Marcos D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2016
L'envoi est arrivé parfaitement et dans le délai indiqué.
Avis traduit
M
Marjorie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2016
trampoline de bonne qualité
P
Pascal C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2016
Des frais de port très élevés.
J
Jean-michel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2016
Bonjour l'ensemble commande livraison, c'est bien déroulé cordialement ***
N
Nicolas S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2016
Très bon produits fasilitas a monter
F
Françoise P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2016
pas reçu l'échelle et le kit de fixation... mais vous m'en avez envoyé gratuitement. par contre pas de nouvelle pour la housse de protection....
Réponse de France Trampoline
Bonjour Nous vous remercions pour cet avis. Notre service commercial va prendre contact avec vous concernant l'expédition de la housse de protection, et vous la faire parvenir au plus vite. Merci de votre fidélité ! L'Équipe France Trampoline
T
Thomas A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2016
Interlocuteur au téléphone sympathique bien renseigné. Et livraison rapide.
S
Sandrine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2016
Accueil téléphonique parfait très à l'écoute Il y a juste une différence entre ce que dit votre service client sur la livraison et ce que dit le service de livraison. Vous = possibilité de livraison le matin ou après-midi Service livraison = impossible de dire soit matin soit après-midi uniquement dans la journée. Tout s'est quand même bien terminé
F
Frédéric R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2016
RAS
A
Annabelle S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2016
trampoline et échèle conforme à nos attentes. seul point de déception, le kit d'ancrage qui ne s'enfonce pas dans notre sol
P
Pierre V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2016
Livre dans les délais. Colis en bon état livré à domicile. Peut mieux faire pour la notice de montage. Quelques difficultés liées au texte et dessins. Mais résultat correct et au final pas de problème. Peut être prévoir une couverture du tapis pour une longue exposition au soleil. Globalement satisfait.
M
Martel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2016
Commande, livraison , conformité impeccable... montage tt de même assez compliqué .. Manque d"explication pour les attaches de la toile de protection des ressorts... Très bonne qualité de l'ensemble me semble-il
C
Claire D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2016
commande conforme. erreur de date de livraison vite corrigée et sans surcoût. un défaut : le coussin de protection des ressorts et mal arrimé sur l'extérieur et a tendance a glisser vers l'intérieur dégageant ainsi le haut des ressorts. le replacer est fastidieux mais indispensable pour la sécurité.
E
Eric J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2016
Une fois monté le trampoline donne entièrement satisfaction. Une pièce de jonction était défectueuse mais a été remplacée très rapidement après coup de fil au SAV.
P
Paule W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2016
Le vendeur a oublié de me demander si j'avaisl'outil nécessaire au changement de la toile, ce qui nous a fait perdre une semaine entre la commande expediee a nos frais en urgence sous 48 h, les essais desespérés d'installation pendant 2 jours et celle de l'outil qui a mis 5 jours de plus. Sinon l'accueil etait tres aimable. L'outil indispensable !
Réponse de France Trampoline
Bonjour Madame, nous avons bien pris en compte votre remarque lors de l'achat de la toile de saut. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Généralement, pour les pièces de rechange, les personnes nous appellent avec une liste complète de toutes leurs pièces à remplacer directement. Pour une toile de saut, on peut changer cet article, les ressorts, la pince et bien d'autres articles également. Nous ne faisons pas forcément le tour de tous nos articles avec chaque client par manque de temps malheureusement. Si besoin, nous restons à votre disposition tous les jours de la semaine. L'équipe France Trampoline.
A
Ariane J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2016
Les colis ont été déposés devamt chez nous alor qu'il avait été clairement spécifié que le transporteur devait contacter la personne qui allait réceptionner les colis
Réponse de France Trampoline
Bonjour Madame JANIS KIRKIS, Nous avons pris en compte votre retour et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément subi. Toutefois, nous avons contrôlé le bon de livraison et une signature validant la bonne réception est bien mentionné dessus. Nous allons faire remonter l'information à notre logistique afin de savoir ce qu'il s'est passé. Nous sommes aussi un mécontent du transporteur parce que nous le payons pour qu'il prenne rendez-vous avec nos destinataires et toutes les livraisons doivent se faire avec le destinataire. Nous vous renouvelons nos excuses et nous restons à votre disposition. L'équipe France Trampoline.
T
Thomas P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2016
Livraison satisfaisante. Un des colis était un peu cabossé, et seul un crochet plastique dans ce colis est cassé.
C
Claude P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2016
L'echelle livrée avec le trampoline commandé n'avait pas la bonne taille. Après appel au sav relivraison de la bonne échelle très rapidement
H
Helena D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2016
Déjà commandé sur ce site, et jamais aucun soucis. ils sont très professionnels, ils nous ont appellent pour confirmer notre commande et les dimensions de notre trampoline (achat d'une toile de trampoline)
M
Mickael B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2016
produit de bonne qualite montage facile
F
Frédéric R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2016
RAS livraison rapide
R
Romin A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2016
Rapidité, efficacité et produit de qualité
N
Nathalie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2016
arrangement correcte et bonne qualité
A
Alain E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2016
Article livré dans les délais; commande facile sur internet. L'accueil au téléphone est parfait.
J
Jean-pierre D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2016
Bon produit, bonne livraison, nous sommes satisfait
L
Laetitia C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2016
Trampoline de très bonne qualité. mes 2 garçons (7 ans et 2ans) s'éclatent comme des fous surtout que nous avons pris un 3,90, il y a de quoi s'amuser en toute sécurité.
G
Gilbert B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2016
A la livraison il manquait la pince nécessaire au montage des ressorts et le guide de montage et quelques autres pièces; mais après réclamation tout est rentré dans l'ordre.
Réponse de France Trampoline
Bonjour Monsieur, nous avons bien lu votre commentaire et sommes navrés ce dysfonctionnement, qui demeure exceptionnel. Nous sommes néanmoins ravis de constater que l'envoi rapide des pièces manquantes vous a apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition du lundi au vendredi au 05 56 36 04 62 pour répondre à toutes vos questions concernant le montage, l'utilisation et l'entretien de votre trampoline. L'Équipe France Trampoline.
S
Sylvette D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2016
très bonne évaluation
B
Bernard M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2016
Bonne prestation dans l'ensemble. La seule fausse note concerne les protecteurs des montants. La photo fait apparaitre 6 protecteurs alors que le prix est un prix unitaire, sans que cela soit dit clairement. Nous avions besoin de 6 protecteurs et n'en avons reçu qu'un seul. Nous avons du repasser une commande et repayer les frais de port
B
Berangere F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2016
commande bien effectuée dans les délais impartis, la seule chose c'est que nous avons du bloquer la journée pour attendre le transporteur qui a finalement livré vers 17h, et a deposé le colis dans l'allée ?dans l'entrée devant les voitures?et ne nous a pas aidés à le mettre dans un endroit plus tactique malgré le poids. Il a expliqué que beaucoup de ses collègues étaient en vacances et qu'il était donc debordé ?d'oú l'heure de livraison tardive?et pressé. Concernant le trampoline, il correspond bien à nos attentes, les seuls petit bémol seraient l'ouverture pour y acceder nous avons peur que le filet s'abime avec le temps ?nous aurions preferé une fermeture?et nous avons regardé si nous étions amenés à le changer le cout de celui ci est assez important ?***??et la housse de protection verte ?pour cacher les ressorts?que nous n'arrivons pas à mettre correctement à cause de l'echelle.
Réponse de France Trampoline
Bonjour Madame, Nous vous prions de nous excuser pour le petit désagrément subi avec le livreur. La livreur peut se montrer très serviable en vous aidant à déposer le trampoline à l'endroit de votre choix, mais il n'est pas tenu de le faire, notamment pour une question d'assurance et de responsabilité. Malheureusement, il est vrai qu'en période de vacances estivales, les livreurs ont des tournées plus chargées, ce qui peut expliquer qu'il n'ait pas pris le temps de vous rendre ce service, auquel il n'est pas tenu. Concernant la fermeture du filet du trampoline Access, cette dernière est composée de 2 pans de filet superposés l'un sur l'autre, comme mentionné sur la fiche produit. Notre gamme Access reprend les basiques du trampoline, pour un prix réduit. En revanche, si vous étiez intéressée par un trampoline dont le filet est muni par une fermeture zippée, nous vous aurions naturellement conseillé un modèle de notre gamme Jump'Up. Si vous avez d'autres questions, sachez que nous restons à votre écoute. L'Équipe France Trampoline.
N
Natalie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2016
Livré en temps et en heure, livreur courtois qui appel avant de venir ce qui est très bien. dommage d'être obligé de bloquer une journée entière pour attendre le livreur, j'appel pas ça une prise de rdv...
F
Frederic M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2016
Commande expédiée rapidement. Livraison le jour convenu. RAS
K
Kâli D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2016
Trampoline livré rapidement et conforme à nos attentes
C
Christophe R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2016
Livraison dans les temps. Carton légèrement déforme mais sans dommage. montage aisé et matériel de bonne qualité.
J
Jean-noel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2016
. Bonne qualité. Bien emballe. Échelle pas commode a monter. Le temps de montage est un peu trop long. Système d encrage pas terrible. Manque peut être bâche de protection. résultat final (bonne finition)largement satisfaisant pas rapport a d autres trampoline que j ai pu avoir. Voir usure dans le temps. Cordialement.
T
Thibert P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2016
Produit de bonne qualité et conforme à la présentation
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