France Trampoline se distingue par des livraisons rapides et une réception des produits conforme aux commandes, avec des délais clairement respectés et des emballages soignés qui protègent bien les articles. Le service client est perçu comme efficace et réactif, offrant un accompagnement professionnel et une communication claire tout au long du processus. Les clients apprécient la qualité et la solidité du matériel, l’installation facilitée par des notices détaillées et la disponibilité d’options robustes comme les structures et accessoires, qui renforcent la satisfaction générale et le sentiment de fiabilité de la marque.
Colis livré rapidement après commande, trempoline aisé à monter à deux personnes. Un seul bémol : un des crochets en plastique noir servant à fixer le filet de sécurité sous le tapis de saut est arrivé cassé ... Serait-il possible de le remplacer ?
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous sommes ravis de voir que votre trampoline vous convient. Nous avons bien noté le petit soucis le crochet en plastique et nous revenons vers vous au plus vite pour régler ce problème. A bientôt sur notre site, L'Équipe France Trampoline
A
Aurélie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2016
Livraison rapide, matériel non testé car non déballé ... dans l'attente de noel
J
Jean-hubert G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2016
Très grande efficacité et rapidité des équipes, tant à la commande qu'à la résolution d'un problème de non qualité. Merci
J
Jean-pierre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2016
bien
B
Bernadette B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2016
Bien que plus cher la qualité semble largement supérieure à d'autres marques. Commande et livraison facile et rapide. Vidéo de montage claire et précise. Un bon rapport qualité prix.
S
Sylvie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2016
Ressorts de très bonne qualité，pas déçu de la taille, bien au contraire le trampoline est juste immense! Très simple et accessible à monter, bien que le mode d'emploi ne soit pas facile à comprendre. Petit bémol, les attaches du filet de protection sont en plastique, et face au gel, cassent facilement. Mais sinon excellent trampoline, excellente qualité!
J
Jean Marc D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2016
excellent
M
Mikaël P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2016
Bonjour, J'ai commandé un coussin pour mon trampoline, il n'était pas inscrit qui avait déjà les Sandows, du coup j'ai commandé les Sandows en même temps et je me retrouve avec des Sandows qui me servent pas. Ça serait bien de spécifier dans la description que les Sandows sont compris
S
Sophie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2016
service rapide et bon accueil au téléphone
C
Christophe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2016
la commande est arrivée vite et en bon état juste une remarque : j'aurais apprécier une référence sur le tapis commandé car j'ai eu un doute un moment que ce ne soit pas le bon. J'ai du le superposer à l'actuel pour valider. Sinon RAS
M
Marc D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2016
Une qualité de traitement de la commande toujours satisfaisante chez France Trampoline. Par contre, des frais de port exorbitants eu égard à la commande de pièces détachées elle-même (***euros de port pour ***euros de pièces !!!). Et le choix d'un transporteur qui ne propose que des horaires de livraison en journée (il ne faut donc pas travailler) ou bien ***euros de majoration si vous loupez le RDV. L'option Colissimo serait peut-être à étudier...
Réponse de France Trampoline
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour positif sur le traitement de votre commande et aussi sa livraison rapide. Cela est inclus dans les frais de port en effet. C'est pour cela qu'ils sont élevés afin de permettre une qualité de service et un sérieux que vous validez. il faut bien que le livreur travaille aussi en journée sinon les frais de port seraient encore d'un niveau supérieur. Toutefois, vous auriez pu vous faire livrer au travail, chez un membre de votre famille ou un voisin disponible. Nous restons à votre disposition. L'équipe France Trampoline.
M
Michel V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2016
Votre collaborateur a été de bon conseil pour mon achat , et le colis est arrivé dans les temps . Un petit conseil, le carton d'emballage devrait être plus solide et mieux "scotché"..Arrivé légèrement détérioré, mais produit intact ..
E
Erwann G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2016
Tout est parfait. Mon seul regret concerne le prix des skis freestyle que j'ai acheté, *** pour 2 carré en mousse, c'est ridicule...
Réponse de France Trampoline
Bonjour Monsieur, nous avons bien pris en compte votre regret sur l'article acheté. Si vous le souhaitez, vous disposez de 14 jours pour procéder au retour de l'article à neuf. Toutefois, nous tenons à rappeler que cet article n'existe pas ailleurs à un tel tarif (inférieur à 80 euros) en France et en Europe! L'article s'approchant le plus est fait pour les professionnels du ski qui cherche à s'entrainer sur un trampoline mais il triplé ou quadruplé notre tarif. Nous espérons que vous utiliserez tout de même cet accessoire de sport. L'équipe France Trampoline.
A
Anne Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2016
livraison un peu longue (plus d'une semaine) mais très bon packtage, matériel bien protégé.
G
Geoffrey P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2016
Livraison ok Site internet facile à utiliser
D
Daniel R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2016
Livraison rapide, produit bien emballé
A
Alexandre M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/10/2016
J'ai commandé un filet de protection pour changer celui d'un ancien modèle. Le type de protection à changé et j'ai du a cheter un modèle plus cher : satisfactrion limité. En cadeau, on m'a offert des barre de maintien ... Pour la livraison j'ai du attendre 3 semaines. Depuis, j'ai démonté mon trampoline pour l'hiver et je n'ai pas oser ouvrir le colis = surprise ce printemps ! Est ce que cela s'adaptera ?
Réponse de France Trampoline
Bonjour Monsieur, nous avons bien pris en compte votre retour et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément ressenti. Après vérification, nous n'avons pas trouvé trace d'échange par rapport à votre commande. Vous avez commandé un filet de protection avec poteaux pour un trampoline JumpUp 390. Le suivi livraison indique que cette dernière a été effectué sous 3 jours par le transporteur avec prise de rdv. Nous venons de vous laisser un message vocal afin que nous puissions avoir plus d'informations et mieux vous renseigner lors du re montage de votre trampoline au printemps 2017. Sachez que nous restons à votre disposition au 05 56 36 04 62 du lundi au vendredi. Sincères salutations, L'équipe France Trampoline.
P
Paul M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2016
Bon produit qui correspond bien au descriptif. Toutefois des aspérités, qui peuvent être dangereuses, sont situées sur les soudures.
M
Marcela D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2016
Bon service A l'écoute
G
Gaelle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2016
Envoi rapide mais pb avec le livreur qui n'a pas respecté les horaires convenus ce qui a décalé la livraison d'une semaine et m'a obligé à rester chez moi 2 demi journées à l'attendre.
S
Sylvain P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2016
Top
C
Cedric H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2016
Livraison sur rdv imposée, et n importe quel jours proposé C est tjs le meme horaire. Ce qui a été bien compliqué
J
Jacqueline J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2016
bonne
J
Jacqueline J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2016
bonne
J
Jonas Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2016
Joindre un plan sur la façon de l'assembler. J'ai pour 3 filets 8 cordes ???
Avis traduit
Réponse de France Trampoline
Vous recevrez des instructions de montage par email pour vos filets de logement
D
Didier F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2016
Il me semble prématuré de donner une évaluation à un produit utilisé seulement depuis quelques mois . Il me faut donner la raison des 4 étoiles : 3 crochets de fixation se sont cassés ...
F
Fabiola B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2016
Le produit est parfait dans l'emballage et facile à monter. Très valable. À améliorer la livraison. À mon avis, trop de démarches avant d'être livré.
Avis traduit
H
Harry G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2016
no problem
S
Stevan N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2016
Produit de qualité. Bon service téléphonique avec des réponses rapides/bons.
Avis traduit
F
Frédéric G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2016
Toile de très bonne qualité , dimensions parfaites Le probleme ce sont les attaches en plastiques : elles ont toutes cassés par une simple pression entre 2 doigts !!! On n'a même pas pû les installer ! on a dû se débrouiller avec les moyens du bord pour attacher la bâche ... Vraiment dommage pour le prix !
Réponse de France Trampoline
Bonjour Monsieur, nous avons bien pris en compte votre retour et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément subi. Les crochets ont du s'abîmer durant le transport. Nous vous prions de croire que cela est exceptionnel. Un de nos conseillers va prendre contact avec vous pour trouver une solution si nécessaire comme il semblerait que vous avez pallié à ce problème par vous même. Nous vous renouvelons toutes nos excuses. L'équipe France Trampoline.
S
Sandrine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2016
Tout est correct exceptés les crochets d'attache du bas du filet qui ont cassé lorsque nous les avons installés. La qualité de ces crochets est très décevante car nous sommes plutôt précautionneux et peu habitués à avoir du matériel endommagé.
C
Claire P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2016
Super, mais 2 attaches pour fermer le filet ont déjà cassé
S
Sébastien R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2016
un petit imprévu a fait que la livraison ne s'est pas faite en temps et en heure... rien d'important, mais au fur et a mesure que le temps s'ecoulais, je me doutais que la livraison n'aurais pas lieu le Jour J...
C
Claude G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/09/2016
Veuillez consulter mon Mel de ce jour concernant plusieurs matériels défectueux sur un trampoline qui vient d'être acheté tout de même 874, 90 il y a 5 semaines. Votre publicité est bien faite, vos engagements alléchants, voyons si la garantie est prise en compte et si le SAV est efficace et à la hauteur de ces engagements. Cdt, ***
Réponse de France Trampoline
Bonjour Monsieur, nous avons bien pris en compte votre email dès notre arrivée au bureau hier. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément rencontré avec le filet de protection et les mousquetons cassés. Nous avons procédé au renvoi dès 11h de crochet en acier afin que cela ne se reproduise plus. Vous devriez les recevoir par courrier très rapidement. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour le souci rencontré et nous restons à votre disposition. L'équipe France Trampoline.
A
Alexandre R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2016
Expérience facilité grâce à l'interface de commande. Livraison rapide. Produit conforme à nos attentes. Je recommande se site.
H
Heidi P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2016
Bonne qualité, délai correct de livraison.
M
Max B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2016
PRESTATION CORRECTE
P
Patrick C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/10/2016
Très beau tremplin mais les mousquetons fermeture de portes tous cassés, domage. Car trepolin exercent rebond, livraison rapide et sérieuse.
Réponse de France Trampoline
Bonjour Mme Charbal, Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément subi. Les crochets ont du cassés durant le transport. Comme discuté au téléphone, nous allons vous faire parvenir des nouveaux mousquetons par courrier afin de remplacer ceux à changer. Nous vous renouvelons nos excuses et nous restons à votre disposition. L'équipe France Trampoline.
L
Laurent M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2016
Très satisfait par la disponibilité des conseillers commerciaux. Regrette cependant ne pas avoir eu un geste commercial suite au délai d'attente du kit d'ancrage qui nous a empêché d'installer le trampoline cette année. Cordialement
A
Ana Maria S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2016
service téléphonique très utile, livraison rapide, sans incidents,
Avis traduit
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 