Avis clients de France Trampoline

9,4 /10

Basée sur 22 115 avis publiés

5 16,4k 74% 4 4 936 22% 3 462 2% 2 114 1% 1 172 1%

Résumé des avis

France Trampoline se distingue par des livraisons rapides et une réception des produits conforme aux commandes, avec des délais clairement respectés et des emballages soignés qui protègent bien les articles. Le service client est perçu comme efficace et réactif, offrant un accompagnement professionnel et une communication claire tout au long du processus. Les clients apprécient la qualité et la solidité du matériel, l’installation facilitée par des notices détaillées et la disponibilité d’options robustes comme les structures et accessoires, qui renforcent la satisfaction générale et le sentiment de fiabilité de la marque.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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Stéphane A.

Publié le 27/09/2018 à 21h12 suite à un achat du 31/08/2018

Ok mais programme de livraison très chaotique

Chistian L.

Publié le 27/09/2018 à 20h26 suite à un achat du 20/08/2018

la seconde livraison le colis est abîmé mais le matériel pas endommagé

Cyril L.

Publié le 27/09/2018 à 14h28 suite à un achat du 24/08/2018

Les produits correspondent à mon désir (je ne peux pas encore juger de la durabilité) Excellent contact commercial avec la personne obtenue au téléphone qui a su adapter la commande à mon besoin exact. J'enlève une étoile pour le choix du transporteur qui sous-sous-traitent la livraison en communiquant mal entre eux et c'est moi qui ai du appeler les uns et les autres pour organiser celle-ci...

Olivier R.

Publié le 27/09/2018 à 12h49 suite à un achat du 01/09/2018

Rapidité de livraison, bonne notice mais certaines pièces défaillantes

Réponse de France Trampoline Publiée le 04/09/2018

Bonjour, et merci pour votre commentaire. Après vérification de notre côté, il semblerait qu'un étrier ait en effet été défectueux. Nous vous avons renvoyé un lot d'étriers afin de corriger ce problème, et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, l'équipe France Trampoline

Frederic B.

Publié le 26/09/2018 à 20h21 suite à un achat du 29/07/2018

Délai de livraison de plus dun mois non annoncé à la commande !!!

Réponse de France Trampoline Publiée le 29/07/2018

Bonjour, nous sommes désolés que les délais de livraison ne vous aient pas apporté satisfaction. Toutefois et comme indiqué lors du passage de votre commande, le produit était en réapprovisionnement au moment de votre achat, ce qui explique ces délais. Nous restons à votre disposition pour toute question, l'équipe France Trampoline

Véronique Et Xavier C.

Publié le 26/09/2018 à 18h21 suite à un achat du 03/09/2018

Parfait au téléphone, très compliqué sur le site.

Coralie G.

Publié le 26/09/2018 à 16h28 suite à un achat du 18/07/2018

Bon produit

Paul L.

Publié le 25/09/2018 à 21h38 suite à un achat du 03/09/2018

livraison rapide ,parfait

Mercedes G.

Publié le 25/09/2018 à 18h28 suite à un achat du 13/08/2018

Satisfaite du service et du traitement. Mais j'ai eu un problème avec les attaches de la bande de protection, deux crochets se sont cassés, ils sont très fins, en les plaçant, je l'ai mentionné plusieurs fois pour qu'ils m'envoient des pièces de rechange car la bande se lève et jusqu'à présent, ils ne m'ont rien envoyé, en octobre mes petits-enfants viennent et ils peuvent se blesser. Je l'ai acheté fin août. Je compte sur vous pour m'envoyer 3 pièces de rechange, sinon je donnerai ordre à la banque de ne pas payer le dernier reçu jusqu'à ce que j'aie ces crochets en ma possession. Cordialement ***

Avis traduit

Sandra L.

Publié le 25/09/2018 à 14h47 suite à un achat du 25/08/2018

Bonne qualité de matériel mais délais un peu long pour le recevoir

Réponse de France Trampoline Publiée le 25/08/2018

Bonjour, nous sommes désolés que les délais de livraison ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Toutefois et comme indiqué lors du passage de votre commande, le produit était en réapprovisionnement au moment de votre achat, ce qui explique ces délais un peu rallongés. Nous restons à votre disposition pour toute question, l'équipe France Trampoline

Sas Fun City J.

Publié le 25/09/2018 à 10h53 suite à un achat du 01/09/2018

Envoie rapide et matériel bien marketé. Seul défaut, certains éléments en mousse se détache rapidement.

Réponse de France Trampoline Publiée le 02/09/2018

Bonjour, et merci pour votre commentaire! Pour ce qui est de nos skis et planches freestyle, nous proposons deux types de produit en fonction de l'utilisation prévue. Les planches et skis en mousse sont destinés à un usage modéré, par des particuliers. Dans le cas d'une utilisation intensive , nous recommandons plutôt d'utiliser les planches et skis freestyle PRO. Nous restons à votre disposition pour toute question ou remarque à l'adresse contact@france-trampoline.com. L'équipe France Trampoline

Football U.

Publié le 24/09/2018 à 17h32 suite à un achat du 01/09/2018

Bonne prestation

Alicia N.

Publié le 24/09/2018 à 14h33 suite à un achat du 04/09/2018

Jum'in très bien, le transport SEUR INCOMPÉTENTS, chaque fois que je fais une commande et que cette agence de transport vient, nous avons des problèmes.

Avis traduit

Maryline C.

Publié le 24/09/2018 à 13h48 suite à un achat du 25/08/2018

Produits de qualité. Problèmes avec la notice de montage avec des erreurs sur les numéros de pièces

Gisele M.

Publié le 20/09/2018 à 17h53 suite à un achat du 29/08/2018

touut ok contente

Fabrice B.

Publié le 17/09/2018 à 18h51 suite à un achat du 27/08/2018

Tres bien

Fabrice J.

Publié le 17/09/2018 à 18h20 suite à un achat du 24/08/2018

****

Rachid A.

Publié le 17/09/2018 à 14h14 suite à un achat du 20/08/2018

trampoline de grande qualité; livraison conforme sans problème

Hervé B.

Publié le 17/09/2018 à 08h58 suite à un achat du 25/08/2018

Le cadeau inutile n'est pas utile.

Peggy R.

Publié le 16/09/2018 à 14h50 suite à un achat du 23/08/2018

Matériel de bonne qualité

Marie-helene W.

Publié le 15/09/2018 à 15h18 suite à un achat du 24/06/2018

Ma commande en ligne s'est très bien passée ( guidée par téléphone très efficacement et aimablement par votre conseiller . Malheureusement, la livraison s'est mal passée . Le livreur ne m'a pas appelé comme il était convenu ( j'étais présente tout à fait par hasard ) . De plus, le colis était endommagé ( les montants en bois de la cabane de jardin étaient cassés ) Conclusion: France Trampoline : 10 sur 10 Le livreur : 02 sur 10

Réponse de France Trampoline Publiée le 26/06/2018

Bonjour, et merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que la livraison de votre commande ne se soit pas bien passée, mais espérons que la solution apportée en SAV vous aura malgré tout permis de profiter pleinement de votre cabane. Cordialement, l'équipe France Trampoline

Victor A.

Publié le 14/09/2018 à 14h29 suite à un achat du 26/04/2018

Rapides et économiques

Avis traduit

Nicolas G.

Publié le 13/09/2018 à 21h31 suite à un achat du 02/08/2018

bien

Christian W.

Publié le 13/09/2018 à 18h49 suite à un achat du 16/08/2018

Bonnes questions de suivi et réponses rapides, livraison dans les délais indiqués.

Avis traduit

Guy M.

Publié le 13/09/2018 à 08h37 suite à un achat du 17/08/2018

Le matériel est de qualité et la livraison rapide

Christiane/thierry S.

Publié le 12/09/2018 à 18h32 suite à un achat du 21/08/2018

3 PAIEMENT DE FRAIS DE PORT POUR UNE COMMANDE A HAUTEUR DE *** EUROS JE TROUVE CELA EXAGERE...UNE POUR L'ACHAT D'UNE TOILE NON CONFORME (SUITE APPEL TELEPHONIQUE) RETOUR DE CETTE CI ET ENSUITE DEVIS POUR TOILE SUR MESURE A VOIR PAS D' ETQUETTE DE RETOUR A VOTRE CHARGE...

Michel D.

Publié le 10/09/2018 à 13h59 suite à un achat du 20/08/2018

satisfait du service, merci.

Natacha A.

Publié le 10/09/2018 à 08h10 suite à un achat du 17/08/2018

Produit correspondant à notre commande seule bémol reçu un mail me disant que la commande n était pas compléte alors que sur le site commande compléte.

Paulette P.

Publié le 08/09/2018 à 15h32 suite à un achat du 16/08/2018

bien

Christophe F.

Publié le 07/09/2018 à 13h48 suite à un achat du 01/08/2018

J'ai apprécié que les commerciaux m'aient contacté par téléphone après que j'ai fait ma commande sur internet pour vérifier les pièces détachées que j'avais commandé. Seul petit bémol le diamètre des poteaux livrés n'e sont du même diamètre que mes anciens ce qui a rendu leur installation plus compliquée.

Dominique G.

Publié le 04/09/2018 à 09h37 suite à un achat du 13/08/2018

efficace et bienveillant

Paolo P.

Publié le 03/09/2018 à 18h11 suite à un achat du 03/06/2018

Très bien

Quentin J.

Publié le 03/09/2018 à 13h32 suite à un achat du 30/07/2018

La toile de trampoline reçu nétait pas celle que nous avions commandé et nous avons dû payer à nos frais le retour de cette toile afin de recevoir la bonne, ce qui est inadmissible !

Réponse de France Trampoline Publiée le 31/07/2018

Bonjour, et tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Comme pour tous nos clients passant commande d'une pièce de rechange pour leur trampoline sur notre site, nous avons essayé de vous joindre à deux reprises avant d'expédier la toile que vous aviez commandée, afin de nous assurer qu'elle conviendrait bien à votre structure. Nous vous avons laissé un message en ce sens, puis un mail, tous deux restés sans réponse. Votre commande vous a donc été expédiée, avec la toile de saut que vous aviez choisie, mais cette dernière ne convenant finalement pas à votre trampoline, le retour s'est effectivement effectué à vos frais pour le remplacement de la toile. Nous espérons, malgré ces désagréments de livraison, que cette nouvelle toile saura vous apporter entière satisfaction! Nous restons à votre disposition, l'équipe France Trampoline

M L.

Publié le 03/09/2018 à 10h24 suite à un achat du 10/08/2018

Ras le produit correspond parfaitement à ce que nous souhaitions

Romaric R.

Publié le 30/08/2018 à 14h19 suite à un achat du 07/08/2018

Trampoline de qualité conforme à nos attentes. Une fois monté le sentiment de solidité et robustesse est là. Le temps et l'usage permettront de confirmer ou non cet à priori très positif. Montage facile mais la qualité de la notice pourrait être améliorée pour ce qui concerne la fixation des crochets de la bande protégeant les ressorts. A noter que la vidéo disponible sur le net ne sont est réalisée avec génération différentes d'accroche de cette bande de protection

Lionel G.

Publié le 30/08/2018 à 10h22 suite à un achat du 03/08/2018

délai court pour la réception de la commande service renseignement au telephone impeccable envoi d'un mauvais article très vite corrigé avec le service SAV je recommande se site

Sabrina G.

Publié le 29/08/2018 à 21h36 suite à un achat du 07/08/2018

bonne prestation et bonne réactivité

Philippe W.

Publié le 29/08/2018 à 09h52 suite à un achat du 08/08/2018

bon service

Marie Claire M.

Publié le 28/08/2018 à 17h11 suite à un achat du 05/08/2018

Dommage produit conforme aux attentes seul soucis livraison plus longue que prévu, et comme nous étions en vacances nous n avons presque pas pu profiter du trampoline que les grands parents avaient acheté

Réponse de France Trampoline Publiée le 09/08/2018

Bonjour, Merci pour votre commentaire. Bien que la livraison de votre trampoline ait bien eu lieu dans un délai de 5 jours ouvrés après expédition comme annoncé sur le site, nous sommes désolés que ce délai ne vous ait pas apporté entière satisfaction et comprenons votre déception de n'avoir pas pu profiter de votre trampoline comme prévu. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et restons à votre disposition pour toute question. L'équipe France Trampoline

Silvia O.

Publié le 28/08/2018 à 16h38 suite à un achat du 05/08/2018

Bon produit et un service d'expédition très efficace

Avis traduit