France Trampoline se distingue par des livraisons rapides et une réception des produits conforme aux commandes, avec des délais clairement respectés et des emballages soignés qui protègent bien les articles. Le service client est perçu comme efficace et réactif, offrant un accompagnement professionnel et une communication claire tout au long du processus. Les clients apprécient la qualité et la solidité du matériel, l’installation facilitée par des notices détaillées et la disponibilité d’options robustes comme les structures et accessoires, qui renforcent la satisfaction générale et le sentiment de fiabilité de la marque.
Une partie du matériel est arrivé endommagé. 3 des 5 pièces en plastique, situées au sommet des tiges métalliques sont arrivées, cassées. L'emballage n'était pas assez bien fait. Ces pièces plastiques auraient pu être mieux protégées, car très fragiles.
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Fabrice A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2019
tres bien les enfants sont ravis ils ont un trampoline tout neufs!
C
Caren C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2019
Le produit est parfait, mais j'ai été très déçue des conditions de livraison. Le prestataire choisi demande au client d'être présent un jour en semaine entre 8h et 19h, sans pouvoir au moins garantir une livraison le matin ou l'après midi avant le matin même de la livraison. Bref, soit vous prenez un jour de congé entier juste pour cela, soit... tant pis pour vous! J'ai écrit à France Trampoline pour leur signaler, mais aucune réponse... décevant!
Réponse de France Trampoline
Bonjour, nous sommes désolés que la livraison de votre trampoline ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Les créneaux de disponibilité de livraison des transporteurs ne relèvent malheureusement pas de notre volonté, et s'ils ont à cur de fournir la meilleure qualité de service possible, cela peut parfois s'avérer insuffisant. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et restons à votre disposition pour toute question. Cordialement, l'équipe France Trampoline
I
Isabelle L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2019
La livraison a été très mal gérée. Retard de 3 jours sans aucune explication alors que cétait une livraison expresse. Nous avons dû rappeler le sav pour avoir des nouvelles
Réponse de France Trampoline
Bonjour, et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes désolés que la livraison ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Ce retard malheureusement indépendant de notre volonté ne reflète pas la qualité de service que nous nous efforçons de fournir. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, l'équipe France Trampoline
J
Jacques B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2019
le produit que j'ai acheté est parfait. mais j'ai payé un supplément pour une livraison rapide, Chronopost 20, mon colis est arrivé 5 jours plus tard ..
C
Christelle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2019
Livraison en temps et en heure Produit correct bien quil n y ait pas l ´élastique avec les baguettes de fibre de verre sur la partie haute. Sinon cela correspond a la commande
Y
Yoann C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2019
Très beau trampoline de qualité. Cependant les expliquations pour le montage sont à revoir car pas claires du tout.
L
Lydie H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2019
Difficile de trouver le bon filet dans tout les produits proposés
E
Eve P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2019
*** est fort sympathique
B
Barbier S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2019
Matériel conforme mais des problèmes de livraison
Réponse de France Trampoline
Bonjour, et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes désolés que la livraison de votre panier de basket ait été reportée suite à la prise de RDV avec le transporteur. Nous vous souhaitons de très bons moments sportifs et restons à votre disposition pour toute question. L'équipe France Trampoline
M
Martine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2019
Pour être sûr d'avoir ma commande à temps j'avais choisi une commande express en 24 heures, et le jour prévu j'ai reçu un texto qu'il y avait un problème et que ma livraison était retardée!!! et comme le lendemain c'était le 1 er mai, je n'ai eu mon colis que le surlendemain!! En attendant j'ai quand même payé TRES, TROP cher pour cette livraison!! Sinon rien à dire: emballage très bien, article correspondant bien à ma commande!
X
Xavier P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2019
Je n ai pas eu de réponse à ma reclamatio suite à un problème de livraison grave
Réponse de France Trampoline
Bonjour, et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. D'après nos informations, dans votre email datant du 4 mai dernier vous indiquiez avoir trouvé une solution avec le transporteur pour la livraison de votre colis. Pouvez-vous nous renvoyer un mail à l'adresse contact@france-trampoline.com si toutefois ça n'était pas le cas? Nous nous tenons à votre disposition. Cordialement, l'équipe France Trampoline
L
Lionel V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2019
C'est vrai qu'une fois monté le trampoline a fière allure et en impose. Mais l'assemblage est loin d'être aussi facile que sur les vidéos d'aide en ligne. En particulier les fameuses jonctions en T "exclusives" ne semboîtent que très difficilement avec certaines autres pièces. Contacté, le SAV nous a encouragé à les assembler en force. Quelques coups de masse bien sentis en sont venus à bout. Mais le montage qui aurait dû prendre une après-midi a pris plusieurs jours au final. Et le trampoline n'est probablement plus démontable entièrement maintenant.
L
Laurent M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2019
Parfait
J
Julien G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2019
Trampoline de bonne qualité et facile à monter . Par contre livraison plus que hors délai ... de 2 à 4 jours assurés nous sommes passés à 14 jours... mon fils nont donc ou avoir son cadeau à temps... très déçu
M
Marie Laure D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2019
Très bon accueil
E
Emeline P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2019
Trampoline super solide avec un bon rebond. Livraison rapide et sans problème. Montage 3heures.
A
Alex A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2019
Très rapide et bon produit.
Avis traduit
P
Philippe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2019
Page web ok, prix ok, articles ok. Seule bemol, le manque d'information sur la compatibilité des accessoires.
D
Dominique R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2019
produit conforme à notre besoin
C
Christine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/02/2019
Difficultés à monter le trampoline notice trop succincte et pas de livre explicatif comme prévu
Réponse de France Trampoline
Bonjour, et merci davoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes désolés que le montage de votre trampoline vous ait posé des difficultés. Aviez-vous téléchargé la notice de montage comme indiqué lors de votre commande ? Nous nous tenons à votre disposition pour toute question ou remarque. Cordialement, léquipe France Trampoline
P
Pierre D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2019
Livraison tardive malgré les suppléments payés pour une livraison sous 48h Du coup il est arrivé trop tard pour que les enfants en profitent pendant leur semaine de vacances.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. En effet après vérification, il s'avère que la livraison de votre trampoline a pris plus de temps que prévu. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette défaillance du transporteur qui ne reflète pas la qualité de service que nous proposons. Nous nous tenons à votre disposition pour toute question ou information complémentaire, et vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, l'équipe France Trampoline
M
Mireille C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2019
Très satisfait livraison rapide produit conforme inspire confiance
C
Cédric T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2019
Tres efficace
S
Suzanne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2019
achat d'un filet de trampoline. reçu, un filet de très bonne qualité, dans des délais très convenables.
L
Laurent H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2019
Très bon produit de bonne qualité. Livraison parfaite
M
Madame D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2019
nous avons un trampoline de 4m50 de diamètre depuis 2009 et il fait la joie de tous petits et grands .j'ai l'habitue de dire que c'est mieux qu' une piscine parce que cela marche toute l'année. Pour cette dernière commande je n'ai eu aucun probleme sauf pour la livraison dont lerendez -vous a été un peu difficile a ajuster mais le paquet est bien arrivé merci.
B
Brigitte M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2019
Dans les delais prévus et livrés sur une palette. Bien emballé.
L
Ludivine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2019
Bon service, rapide
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Genevieve F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2019
Très bien sauf prob élastique effiloché
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Camille C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2019
Matériel conforme mais mode d'emploi en anglais. Il manque éventuellement des caoutchoucs de protection pour les arbres.
M
Metayer D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2019
Livraison rapide
G
Gilbert G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2019
satisfait
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Régine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2019
Bon produit, seule la livraison était catastrophique, société à éviter..
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre commentaire et toutes nos excuses pour ces désagréments concernant la livraison de votre commande, qui n'a manifestement pas été à la hauteur de la qualité de service que nous proposons. Nous prenons note de votre retour et ferons en sorte que cette situation ne se reproduise pas à l'avenir. Cordialement, l'équipe France Trampoline
P
Patrick M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2019
Nous avons reçu le filet commandé dans le délai prévu. Bon produit.
B
Bruno N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2019
très satisfaisant...
N
Nancy M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2019
Tout s'est très bien passé. 👍 J'ai trouvé les frais de port un peu élevés !
Avis traduit
M
Magalie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2019
Reception en temps et en heure
R
Roxane Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2019
La qualité du produit est vraiment top .mes filles seclatent Cest sûr que le prix est assez élevé mais pour le moment nous nen sommes vraiment pas déçu à voir sur lan duree Juste un petit « soucis » lors den la reception car le livreur na pas voulu aller plus loin que mon trottoir alors que jai une allée et que jhabite en centre-ville de plus jétais seule chez moi avec mes enfants il métait impossible de le porter seule vu le poid mais cest uniquement par rapport a la livraison
M
Marie J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/04/2019
La description du filet de trampoline était peu claire et ne correspondait pas à la photo : résultat un produit inutilisable...
Réponse de France Trampoline
Bonjour, et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Après vérification, nous n'avons pas retrouvé de dossier ouvert auprès de notre service clientèle concernant votre dossier. Pourriez-vous nous préciser plus en détail ce qui ne convient pas, ou nous envoyer une photo à l'adresse contact@france-trampoline.com, afin que l'on puisse réfléchir à une solution ? Cordialement, l'équipe France Trampoline
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