Avis clients de France Trampoline

9,4 /10

Basée sur 22 195 avis publiés

5 16,5k 74% 4 4 941 22% 3 464 2% 2 115 1% 1 172 1%

Résumé des avis

France Trampoline offre une expérience d’achat fluide avec une livraison très rapide et un emballage soigné, ce qui permet d’obtenir les pièces et produits rapidement et sans souci. Les clients louent la fiabilité des envois, la correspondance des articles à la description et la facilité du montage ou de l’assemblage, même sans compétences avancées. Le service client et le service après-vente sont décrits comme réactifs, efficaces et professionnels, avec des échanges rapides et un soutien utile notamment lors de remplacements de pièces. Enfin, les produits et accessoires, des coussins de protection au grand panier de basket, sont perçus comme durables et adaptés, répondant aux attentes des utilisateurs et satisfaisant les enfants.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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Vincent B.

Publié le 17/01/2020 à 15h18 suite à un achat du 16/12/2019

Très bonne

Angèle G.

Publié le 13/01/2020 à 18h23 suite à un achat du 21/12/2019

Très bien sans soucis, SAUF la livraison le livreur pose un jour et une tranche d'heure pour déposé le colis, sauf qu'au final même pas contacté par téléphone quand il ne m'a pas vu arrivé donc le livreur a signé à ma place et m'a laissé le colis devant ma porte d'entrée visible par tous dans la rue (on aurais pu me le piquer). Je suis correcte car je n'ai pas porter scandale et dit que je n'avais rien reçus comme beaucoup de personne aurais pu le faire pour en avoir un autre.

Nicole M.

Publié le 12/01/2020 à 16h43 suite à un achat du 20/12/2019

Aucun problème livraison dans les temps

Odile F.

Publié le 10/01/2020 à 12h41 suite à un achat du 19/12/2019

parfait mais montage un peu laborieux. notice de monrage manque de clarté

Marie Denise D.

Publié le 08/01/2020 à 19h17 suite à un achat du 13/12/2019

pas de souci pour le produit. moins satisfaite du transporrteur qui n'a pas respecté la date indiquée.

Denise M.

Publié le 08/01/2020 à 14h29 suite à un achat du 14/12/2019

Tout s'est bien déroulé. Excellente prestation

Philippe M.

Publié le 07/01/2020 à 20h53 suite à un achat du 17/12/2019

Bonjour, le colis est bien arrivé mais le livreur a laissé tous les colis au milieu de la route ,sans voir si mon mari avait besoin d'aide!!! De plus il était tellement pressé qu'il n'avait ni sonné ni tapé et il était pret à repartir si nous n'étions pas sortis en entendant le bruit de son véhicule!!! merci.

Réponse de France Trampoline Publiée le 21/12/2019

Bonjour, et merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés de la qualité de prestation fournie pour la livraison de votre trampoline : lors de la période des fêtes de fin d'année les transporteurs sont malheureusement surchargés et cette période très dense peut parfois entraîner ce genre de situation. Nous ne manquons pas de faire remonter l'information au transporteur malgré tout, et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, l'équipe France Trampoline

Andre C.

Publié le 06/01/2020 à 14h38 suite à un achat du 16/12/2019

Problème au niveau de la livraison car pas bon colis. Nous avons dû reprendre un deuxième RDV avec le transporteur.

Daniel B.

Publié le 06/01/2020 à 09h24 suite à un achat du 15/12/2019

bon prestataire. Rapidité

Elodie L.

Publié le 04/01/2020 à 14h15 suite à un achat du 12/12/2019

Nous sommes tres satisfaits de la qualité du trampoline et notre fils est ravi.

Sébastien B.

Publié le 02/01/2020 à 19h46 suite à un achat du 10/12/2019

Super Rapide Toutefois le transporteur ne ma jamais contacté pour prendre rv, cela était pourtant mentionné dans les informations de services. Il est passé, a trouvé porte close, a laissé un avis de passage Jai été recontacté par tél quelques jours après pour prendre cette fois ci rv Tout sest bien passé

Daniel L.

Publié le 02/01/2020 à 16h13 suite à un achat du 12/12/2019

Contact téléphonique excellent, très bien conseillé.

Rafael F.

Publié le 02/01/2020 à 12h37 suite à un achat du 07/12/2019

Bon suivi de la livraison et respect des délais.

Avis traduit

Carine B.

Publié le 02/01/2020 à 11h14 suite à un achat du 07/12/2019

Très bon emballage de protection pour la toile du trampoline et les ressorts commandés. Service rapide et efficace et de grande qualité.

Vincent G.

Publié le 02/01/2020 à 10h44 suite à un achat du 08/12/2019

Livraison rapide Carton endommagé mais le contenu n'a pas l'air détérioré, nous verrons lors du montage au beaux jours...

Beatrice H.

Publié le 01/01/2020 à 10h18 suite à un achat du 10/12/2019

Je n ai pas encore installé le trampoline sûrementa la fin du mois donc je ne peux pas encore évaluer le produit Par contre la livraison et le délai très bien

Réponse de France Trampoline Publiée le 14/12/2019

Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous espérons que votre trampoline sera à la hauteur de vos attentes! Nous restons à votre disposition pour toute question ou remarque. Cordialement, l'équipe France Trampoline

Olivier O.

Publié le 31/12/2019 à 21h34 suite à un achat du 07/12/2019

Entreprise sérieuse respectant les délais de livraison. Produits de qualité. RAS. Demande à avoir une gamme plus étoffée en parcours " ninja"

Bernard G.

Publié le 31/12/2019 à 17h27 suite à un achat du 10/12/2019

Cartons reçus correctement Mais très déçu pour la logistique de livraison auprès de vos services J'avais précisé le mardi mon jour de repos et j'ai du faire livrer sur mon lieu de travail et tout me transporter à mon domicile.

Réponse de France Trampoline Publiée le 10/12/2019

Bonjour, et tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes désolés que la livraison de votre commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La période des fêtes de fin d'année peut en effet parfois entraîner des retards dans les livraisons qui sont malheureusement indépendants de notre volonté et ne reflètent pas la qualité de service que nous nous efforçons de proposer par ailleurs. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés et restons à votre disposition pour toute remarque ou suggestion. Cordialement, l'équipe France Trampoline

Denis A.

Publié le 30/12/2019 à 18h50 suite à un achat du 08/12/2019

trampoline de qualité

Thomas B.

Publié le 30/12/2019 à 18h18 suite à un achat du 08/12/2019

Tout était parfait sauf la livraison, le transporteur a laissé la palette sur la route devant chez moi, il aurait pu le mettre au moins sur le trottoir.

Michael B.

Publié le 23/12/2019 à 21h53 suite à un achat du 13/12/2019

Bon service. Livraison rapide. Continuez comme ça.

Avis traduit

Christian P.

Publié le 23/12/2019 à 18h18 suite à un achat du 29/11/2019

Lattente a été longue.

Emilie C.

Publié le 20/12/2019 à 13h53 suite à un achat du 28/11/2019

Au top

Myriam L.

Publié le 18/12/2019 à 16h43 suite à un achat du 27/11/2019

rapidité de livraison, de bons conseils par téléphone pour l'achat et le montage

Isabelle B.

Publié le 15/12/2019 à 17h49 suite à un achat du 24/11/2019

Plutôt bien mais la réservation et le paiement en ligne ont vraiment été laborieux...

Réponse de France Trampoline Publiée le 28/11/2019

Bonjour, et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. En effet, des mises à jour informatiques ont eu lieu sur notre site au moment du passage de votre commande. Elles n'ont entraîné aucun problème technique bloquant mais ont pu générer des temps de traitement plus longs qu'à l'accoutumée. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement L'équipe France Trampoline

Laure M.

Publié le 05/12/2019 à 21h17 suite à un achat du 28/10/2019

Bien

Günther R.

Publié le 04/12/2019 à 21h48 suite à un achat du 25/11/2019

tout est parfait sauf le paiement à notre époque sans (sur facture ou prélèvement) ce n'est plus à jour.

Avis traduit

Nathalie M.

Publié le 04/12/2019 à 15h27 suite à un achat du 28/08/2019

3 mois de délais pour avoir les produits mais *** débité en une semaine cest inadmissible

Réponse de France Trampoline Publiée le 28/08/2019

Bonjour, et tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes désolés que votre commande ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Toutefois, dans le cas des commandes de produits en cours de réapprovisionnement, il est systématiquement précisé dans la description du produit sur notre site ainsi que dans le panier avant de valider la commande la date estimée de retour en stock. Afin d'éviter d'avoir à régler les produits au moment de la commande, nous recommandons dans ces cas-là d'opter pour un règlement par chèque. Ce dernier n'est encaissé qu'au moment de l'expédition de la commande. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire, Cordialement L'équipe France Trampoline

Andreas S.

Publié le 01/12/2019 à 19h36 suite à un achat du 24/11/2019

Le processus de commande est habituel sur Internet. S'inscrire, choisir, commander, payer. Le délai de livraison est un peu long.

Avis traduit

Florence M.

Publié le 28/11/2019 à 13h17 suite à un achat du 27/09/2019

Je suis satisfaite du produit; facile à mettre et bien adapté.

Florent B.

Publié le 24/11/2019 à 15h53 suite à un achat du 31/10/2019

Trampoline qui correspond à mes attentes . Très simple à monter , notice parfaitement lisible. Merci d éviter le transporteur par lequel vous êtes passés pour me livrer; une catastrophe . Prise de rendez-vous avec eux, ils ne sont jamais venus n y même prévenue qu ils ne passeraient pas. C est moi qui me suis déplacé pour récupérer la marchandise dans leur locaux. ils sont à l'image des commentaires qui se trouvent sur le net .

Sophie L.

Publié le 15/11/2019 à 12h36 suite à un achat du 24/10/2019

****

Eric S.

Publié le 14/11/2019 à 09h13 suite à un achat du 24/10/2019

Notice de montage à améliorer selon moi

Olivier S.

Publié le 13/11/2019 à 11h58 suite à un achat du 12/10/2019

tout ok

Denis S.

Publié le 11/11/2019 à 17h38 suite à un achat du 14/10/2019

service de qualitté

Pascale D.

Publié le 08/11/2019 à 10h35 suite à un achat du 18/10/2019

précis et livraison parfaite

Laura R.

Publié le 06/11/2019 à 11h39 suite à un achat du 15/10/2019

Bonne qualité, mais très difficile à monter. Mettre les ressorts ne peut pas être fait par n'importe qui.

Avis traduit

Maryline Q.

Publié le 06/11/2019 à 10h32 suite à un achat du 16/10/2019

Satisfaite de cette commande qui fait suite à une réclamation effectuée par mail sur le site. J'aurai cependant aime avoir un contact humain pour m informer de la prise en compte de ma reclamation et me dire qu'une commande etait lancée pour remplacer l élément défectueux.

Stephane O.

Publié le 01/11/2019 à 12h41 suite à un achat du 05/10/2019

Conforme à l'attendu, livraison rapide. Tout est ok

Brigitte G.

Publié le 24/10/2019 à 20h20 suite à un achat du 03/10/2019

Ras