Français 
F
Note : 4 sur 5
Bon produit
Avis clients de France Trampoline
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 22 114 avis publiés
Résumé des avis
France Trampoline se distingue par des livraisons rapides et une réception des produits conforme aux commandes, avec des délais clairement respectés et des emballages soignés qui protègent bien les articles. Le service client est perçu comme efficace et réactif, offrant un accompagnement professionnel et une communication claire tout au long du processus. Les clients apprécient la qualité et la solidité du matériel, l’installation facilitée par des notices détaillées et la disponibilité d’options robustes comme les structures et accessoires, qui renforcent la satisfaction générale et le sentiment de fiabilité de la marque.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Le produit manque d'attaches ; le coussin ne cache pas la barre suffisamment ; il s'enlève par endroits dès que les enfants utilisent le trampoline.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre commentaire.Pourriez-vous nous faire parvenir quelques photos à l'adresse contact@france-trampoline.com ? Nous pourrons essayer de trouver une solution afin de résoudre votre problème. Cordialement, l'équipe France Trampoline
J
Note : 4 sur 5
La qualité du trampoline est excellente et le service aussi (commande, suivi, réception..) Le montage du cadre a été très difficile (3 adultes) mais FT a su faire un geste commercial apprécié par nos enfants (panier de basket + ballon) Au final très satisfait du produit
N
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide Mail de suivi Rien à redire
C
Note : 2 sur 5
Bonjour Recu après quelques recherches.... Par contre la qualité est à revoir , une jonction métallique était cassée ! A priori enfoncée à force.... quel domage ! Du coup pièce neuve qui tient avec du scotch armé !
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Pourriez-vous nous faire parvenir quelques photos de la pièce cassée à l'adresse contact@france-trampoline.com ? Nous pourrons essayer de voir ensemble comment résoudre ce problème. Cordialement, l'équipe France Trampoline
E
Note : 4 sur 5
L'expédition a été rapide. Livraison avec DPD. ***
Avis traduit
T
Note : 3 sur 5
Tout est super en fait. Malheureusement, les mousses ont été compressées dans une très petite boîte et présentent maintenant des marques de pression. Cela devrait être mieux emballé.
Avis traduit
Réponse de France Trampoline
Cher client, merci pour votre avis, les avis des clients sont très importants pour nous. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait du produit. En ce qui concerne l'emballage en mousse, nous allons bientôt utiliser un autre système d'emballage avec une boîte plus grande. Cordialement, votre équipe Trampolin Technik.
J
Note : 4 sur 5
Très bon accueil de France Trampoline , mais difficulté d'acheminement du produit par la Société de transport : les précisions apportées pour trouver le lieu ( qui ne figure pas sur le GPS) n'ont pas été observées et j'ai dû intervenir trois fois pour que le colis me soit livré . Nécessité de préciser aux chauffeurs que l'on peut utiliser le trampoline loin des GPS ....
S
Note : 2 sur 5
A la fin de la commande, j'avais la possibilité de faire un parrainage pour des amis, en leur faisant bénéficier de ***% de réductions. Or il était impossible de remplir les adresses mail des gens a parrainer. Du coup, pas de parrainage possible. Je suis déçue car j'ai des amis qui auraient souhaité commander...
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes surpris des difficultés que vous avez pu rencontrer concernant notre offre de parrainage, car celle-ci est en place depuis plusieurs années et nous n'avions jusqu'ici reçu aucun retour concernant un dysfonctionnement. Pourriez-vous nous en dire plus sur le problème rencontré? Par ailleurs, n'hésitez pas à nous transmettre par email à l'adresse contact@france-trampoline.com les adresses mail des amis que vous souhaitez parrainer, nous pourrons activer l'offre manuellement de notre côté. Restant à votre disposition, Cordialement L'équipe France Trampoline
E
Note : 4 sur 5
Bravo à France trampoline, je me suis trompé dans la commande. J'ai ouvert le colis et essayé de monter le filet plusieurs semaines après réception. Il n'était pas adapté. Après contact téléphonique, ils m'ont indiqué la référence compatible avec le trampoline (pourtant acheté il y a 7-8 ans déjà !). j'ai renvoyé le filet et le nouveau m'a été livré très rapidement. Seule petite critique, les crochets de bas sont un peu simplistes et se défont lorsque les enfants sautent un peu fort. Le vieux avait des crochets qui tenaient mieux
G
Note : 4 sur 5
Pas de probleme
S
Note : 4 sur 5
nous sommes très satisfait du produit. votre vidéo de montage est utile. le seul point négatif a été le délai de livraison,mauvais colis envoyer.
M
Note : 4 sur 5
Tout allait bien, sauf que les tubes métalliques des tiges en fibre de verre sont trop faibles et que la couture de certains tubes est cassée.
Y
Note : 4 sur 5
Apres un contact telephonique avec une personne bien sympatique j'ai trouve facilement les produits en ligne.
B
Note : 4 sur 5
La commande sur le site est très simple est bien décrite. La qualité du produit est excellente, le montage est simple si on est un peu bricoleur. Point faible , le prestataire de livraison, vraiment nul. l'horaire, ou peut-on dire la plage horaire n'a pas été respectée. Dommage.
V
Note : 4 sur 5
Le trampoline est très bien pensé au niveau de la disposition du filet (poteaux à lextérieur). Cependant, la notice de montage est à revoir, jai dû deviner par moi-même comment assembler certains éléments.
F
Note : 4 sur 5
Le livreur a laissé le paquet (80kg) au pied du camion et Ciao! débrouillez-vous ! Sans ça tout était parfait ;)
C
Note : 4 sur 5
le livreur n"a pas prévenu de son passage et à laisser le colis dans mon jardin sans mon autorisation et sans m'avertir !!!
V
Note : 4 sur 5
Produit envoyé rapidement.
J
Note : 4 sur 5
4 étoile
D
Note : 4 sur 5
RAS
C
Note : 4 sur 5
Notice de montage très mal conçue
G
Note : 4 sur 5
La livraison sest bien passé. Par contre le coût de la Livraison en Suisse est prohibitif !
C
Note : 4 sur 5
bien
C
Note : 4 sur 5
Aucun problème pour la commande et la livraison
S
Note : 1 sur 5
Le Colis est arrivé en retard par rapport à la date qu Il été dit et j Été obligé da Le chercher au transporteur si non séteint encore 7 jour en plus pas une bonne commande pour moi je ne recommande pas
Réponse de France Trampoline
Bonjour, et tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes désolés de lire que la livraison de votre commande s'est mal passée. Sachez que nous avons ouvert une enquête en interne afin de mieux comprendre ce qui a pu se produire. N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire, nous restons à votre disposition. Cordialement, l'équipe France Trampoline
A
Note : 4 sur 5
Bonne prestation bon conseil
G
Note : 4 sur 5
Conforme
H
Note : 4 sur 5
J'ai fait une confusion entre hexagonal et rond sur le site. Erreur remarquée par un conseiller de vente : bravo et merci encore. Ok je n'ai pas fait suffisamment attention, mais vous pourriez être plus précis/clair pour le choix du modèle/pièces détachées pour qu'il ait moins d'erreurs comme la mienne. hors sujet : (j'ai triplé les points d'ancrage)(visdeterre.com), un montant s'est plié suite au vent + cerceau cassé (année n°1). Plus jamais je démonte juste avant que la tempête commence (j'ai eu un peu peur une fois...)
G
Note : 4 sur 5
Produit reçu rapidement mais pas de le bon point relais.
V
Note : 4 sur 5
Très bonne prestation mise à part la livraison qu'il a fallu décaler pour que je puisse être présent et aider le livreur car il était dans l'incapacité de décharger seul les colis vu leurs tailles. Il serait bon à l'avenir de prévoir un deuxième livreur ou bien un camion avec un haillon élévateur plus grand pour pouvoir manuvrer aisément et sans risque.
S
Note : 4 sur 5
Lit élastique fantastique et matériel correct. Le seul problème est l'agence de transport (ou le livreur) paresseux et inacceptable.
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
Très bonne
A
Note : 4 sur 5
Très bien sans soucis, SAUF la livraison le livreur pose un jour et une tranche d'heure pour déposé le colis, sauf qu'au final même pas contacté par téléphone quand il ne m'a pas vu arrivé donc le livreur a signé à ma place et m'a laissé le colis devant ma porte d'entrée visible par tous dans la rue (on aurais pu me le piquer). Je suis correcte car je n'ai pas porter scandale et dit que je n'avais rien reçus comme beaucoup de personne aurais pu le faire pour en avoir un autre.
N
Note : 4 sur 5
Aucun problème livraison dans les temps
O
Note : 4 sur 5
parfait mais montage un peu laborieux. notice de monrage manque de clarté
M
Note : 4 sur 5
pas de souci pour le produit. moins satisfaite du transporrteur qui n'a pas respecté la date indiquée.
D
Note : 4 sur 5
Tout s'est bien déroulé. Excellente prestation
P
Note : 3 sur 5
Bonjour, le colis est bien arrivé mais le livreur a laissé tous les colis au milieu de la route ,sans voir si mon mari avait besoin d'aide!!! De plus il était tellement pressé qu'il n'avait ni sonné ni tapé et il était pret à repartir si nous n'étions pas sortis en entendant le bruit de son véhicule!!! merci.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, et merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés de la qualité de prestation fournie pour la livraison de votre trampoline : lors de la période des fêtes de fin d'année les transporteurs sont malheureusement surchargés et cette période très dense peut parfois entraîner ce genre de situation. Nous ne manquons pas de faire remonter l'information au transporteur malgré tout, et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, l'équipe France Trampoline
A
Note : 4 sur 5
Problème au niveau de la livraison car pas bon colis. Nous avons dû reprendre un deuxième RDV avec le transporteur.