France Trampoline offre une expérience d’achat fluide avec une livraison très rapide et un emballage soigné, ce qui permet d’obtenir les pièces et produits rapidement et sans souci. Les clients louent la fiabilité des envois, la correspondance des articles à la description et la facilité du montage ou de l’assemblage, même sans compétences avancées. Le service client et le service après-vente sont décrits comme réactifs, efficaces et professionnels, avec des échanges rapides et un soutien utile notamment lors de remplacements de pièces. Enfin, les produits et accessoires, des coussins de protection au grand panier de basket, sont perçus comme durables et adaptés, répondant aux attentes des utilisateurs et satisfaisant les enfants.
Le filet est trop petit, il ne ferme pas complètement. Pourtant c'est bien la bonne réference.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, et tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous vous prions de nous excuser pour le souci rencontré. Pourriez-vous installer le filet de la manière suivante et nous dire si le problème persiste sil vous plait ? - Détachez le filet du dessous du trampoline - Fermez la fermeture éclair jusquau bout et attachez les clips plastiques. - Au niveau de la fermeture éclair, accrochez les attaches élastiques en les croisant. Laisser les crochets attachés et fermeture éclair fermée. - Puis installez le reste des crochets en plastique sous le trampoline. Dans l'attente de votre retour, nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. L'équipe France Trampoline
C
Claire M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2020
Bon produit et excellent service pour la livraison
Avis traduit
E
Emmanuelle R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2020
Super trampoline, idéal pour des adolescents! Par contre, nous avons rencontré des difficultés pour insérer les arcs en fibre de verre. Ces derniers étaient beaucoup plus grands que la taille du filet.. Nous avons du supprimer un arc afin de fermer le cercle (et avec encore beaucoup de difficulté).
S
Sabine I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2020
Commande arrivée au delà du délai annoncé mais bon en confinement je ne vais pas me plaindre. Un peu cher et si cétait de meilleure qualité à lachat je naurais pas besoin de commander des pièces détachées ...
M
Monique H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
Livraison super rapide, merci beaucoup.
Avis traduit
D
Daniel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2020
livraison = très bien produit : très bien avec un bémol : la partie métallique de fermeture ( qui permet de tenir lorsqu'on ouvre ou ferme) éclair n'est pas solide (coupée en deux)
I
Isabelle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2020
Bonne qualité
S
Sandrine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2020
Un trampoline de qualité livré rapidement. Seul bémol, la baguette en haut du filet était trop longue. Nous n'arrivions pas à emboiter les deux extrémités. Il a fallu 1 semaine pour avoir la réponse du service après vente qui nous a conseillé de scier la baguette Un peu dommage pour un trampoline à ***
F
Fabrice G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2020
Bon produit
S
Sylvain R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2019
Le produit manque d'attaches ; le coussin ne cache pas la barre suffisamment ; il s'enlève par endroits dès que les enfants utilisent le trampoline.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre commentaire.Pourriez-vous nous faire parvenir quelques photos à l'adresse contact@france-trampoline.com ? Nous pourrons essayer de trouver une solution afin de résoudre votre problème. Cordialement, l'équipe France Trampoline
J
Jean-Charles B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2019
La qualité du trampoline est excellente et le service aussi (commande, suivi, réception..) Le montage du cadre a été très difficile (3 adultes) mais FT a su faire un geste commercial apprécié par nos enfants (panier de basket + ballon) Au final très satisfait du produit
N
Nicolas R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2020
Livraison très rapide Mail de suivi Rien à redire
C
Cedric L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/03/2020
Bonjour Recu après quelques recherches.... Par contre la qualité est à revoir , une jonction métallique était cassée ! A priori enfoncée à force.... quel domage ! Du coup pièce neuve qui tient avec du scotch armé !
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Pourriez-vous nous faire parvenir quelques photos de la pièce cassée à l'adresse contact@france-trampoline.com ? Nous pourrons essayer de voir ensemble comment résoudre ce problème. Cordialement, l'équipe France Trampoline
E
Elke W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
L'expédition a été rapide. Livraison avec DPD. ***
Avis traduit
T
Thomas M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
Tout est super en fait. Malheureusement, les mousses ont été compressées dans une très petite boîte et présentent maintenant des marques de pression. Cela devrait être mieux emballé.
Avis traduit
Réponse de France Trampoline
Cher client, merci pour votre avis, les avis des clients sont très importants pour nous. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait du produit. En ce qui concerne l'emballage en mousse, nous allons bientôt utiliser un autre système d'emballage avec une boîte plus grande. Cordialement, votre équipe Trampolin Technik.
J
Jean-François B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2020
Très bon accueil de France Trampoline , mais difficulté d'acheminement du produit par la Société de transport : les précisions apportées pour trouver le lieu ( qui ne figure pas sur le GPS) n'ont pas été observées et j'ai dû intervenir trois fois pour que le colis me soit livré . Nécessité de préciser aux chauffeurs que l'on peut utiliser le trampoline loin des GPS ....
S
Solene L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/02/2020
A la fin de la commande, j'avais la possibilité de faire un parrainage pour des amis, en leur faisant bénéficier de ***% de réductions. Or il était impossible de remplir les adresses mail des gens a parrainer. Du coup, pas de parrainage possible. Je suis déçue car j'ai des amis qui auraient souhaité commander...
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes surpris des difficultés que vous avez pu rencontrer concernant notre offre de parrainage, car celle-ci est en place depuis plusieurs années et nous n'avions jusqu'ici reçu aucun retour concernant un dysfonctionnement. Pourriez-vous nous en dire plus sur le problème rencontré? Par ailleurs, n'hésitez pas à nous transmettre par email à l'adresse contact@france-trampoline.com les adresses mail des amis que vous souhaitez parrainer, nous pourrons activer l'offre manuellement de notre côté. Restant à votre disposition, Cordialement L'équipe France Trampoline
E
Etienne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2020
Bravo à France trampoline, je me suis trompé dans la commande. J'ai ouvert le colis et essayé de monter le filet plusieurs semaines après réception. Il n'était pas adapté. Après contact téléphonique, ils m'ont indiqué la référence compatible avec le trampoline (pourtant acheté il y a 7-8 ans déjà !). j'ai renvoyé le filet et le nouveau m'a été livré très rapidement. Seule petite critique, les crochets de bas sont un peu simplistes et se défont lorsque les enfants sautent un peu fort. Le vieux avait des crochets qui tenaient mieux
G
Gasq B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2020
Pas de probleme
S
Serge E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2020
nous sommes très satisfait du produit. votre vidéo de montage est utile. le seul point négatif a été le délai de livraison,mauvais colis envoyer.
M
Manfred W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2020
Tout allait bien, sauf que les tubes métalliques des tiges en fibre de verre sont trop faibles et que la couture de certains tubes est cassée.
Y
Yves M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2020
Apres un contact telephonique avec une personne bien sympatique j'ai trouve facilement les produits en ligne.
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Bou J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2020
La commande sur le site est très simple est bien décrite. La qualité du produit est excellente, le montage est simple si on est un peu bricoleur. Point faible , le prestataire de livraison, vraiment nul. l'horaire, ou peut-on dire la plage horaire n'a pas été respectée. Dommage.
V
Vivien T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2020
Le trampoline est très bien pensé au niveau de la disposition du filet (poteaux à lextérieur). Cependant, la notice de montage est à revoir, jai dû deviner par moi-même comment assembler certains éléments.
F
Fred V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2020
Le livreur a laissé le paquet (80kg) au pied du camion et Ciao! débrouillez-vous ! Sans ça tout était parfait ;)
C
Cyrille T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2020
le livreur n"a pas prévenu de son passage et à laisser le colis dans mon jardin sans mon autorisation et sans m'avertir !!!
V
Valérie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2020
Produit envoyé rapidement.
J
Jean Gabriel H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2020
4 étoile
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David C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2020
RAS
C
Catherine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2020
Notice de montage très mal conçue
G
Guillaume P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2020
La livraison sest bien passé. Par contre le coût de la Livraison en Suisse est prohibitif !
C
Claudine K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2020
bien
C
Christiane S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2020
Aucun problème pour la commande et la livraison
S
Stephane C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/01/2020
Le Colis est arrivé en retard par rapport à la date qu Il été dit et j Été obligé da Le chercher au transporteur si non séteint encore 7 jour en plus pas une bonne commande pour moi je ne recommande pas
Réponse de France Trampoline
Bonjour, et tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes désolés de lire que la livraison de votre commande s'est mal passée. Sachez que nous avons ouvert une enquête en interne afin de mieux comprendre ce qui a pu se produire. N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire, nous restons à votre disposition. Cordialement, l'équipe France Trampoline
A
Armand F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2020
Bonne prestation bon conseil
G
Gilles P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2020
Conforme
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Henri P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2020
J'ai fait une confusion entre hexagonal et rond sur le site. Erreur remarquée par un conseiller de vente : bravo et merci encore. Ok je n'ai pas fait suffisamment attention, mais vous pourriez être plus précis/clair pour le choix du modèle/pièces détachées pour qu'il ait moins d'erreurs comme la mienne. hors sujet : (j'ai triplé les points d'ancrage)(visdeterre.com), un montant s'est plié suite au vent + cerceau cassé (année n°1). Plus jamais je démonte juste avant que la tempête commence (j'ai eu un peu peur une fois...)
G
Gwénael M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2020
Produit reçu rapidement mais pas de le bon point relais.
V
Vincent B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2020
Très bonne prestation mise à part la livraison qu'il a fallu décaler pour que je puisse être présent et aider le livreur car il était dans l'incapacité de décharger seul les colis vu leurs tailles. Il serait bon à l'avenir de prévoir un deuxième livreur ou bien un camion avec un haillon élévateur plus grand pour pouvoir manuvrer aisément et sans risque.
S
Soomi J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2019
Lit élastique fantastique et matériel correct. Le seul problème est l'agence de transport (ou le livreur) paresseux et inacceptable.
Avis traduit
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