Avis clients de France Trampoline

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 22 114 avis publiés
5 16,4k 74% 4 4 936 22% 3 462 2% 2 114 1% 1 172 1%

Résumé des avis

France Trampoline se distingue par des livraisons rapides et une réception des produits conforme aux commandes, avec des délais clairement respectés et des emballages soignés qui protègent bien les articles. Le service client est perçu comme efficace et réactif, offrant un accompagnement professionnel et une communication claire tout au long du processus. Les clients apprécient la qualité et la solidité du matériel, l’installation facilitée par des notices détaillées et la disponibilité d’options robustes comme les structures et accessoires, qui renforcent la satisfaction générale et le sentiment de fiabilité de la marque.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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J
Jérôme L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2020
Matériel de qualité très apprécié par les nombreux utilisateurs !
J
Johannes H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2020
Service téléphonique très appréciable et efficace; suivi de la commande parfait. Le seul b-mol a été le service très médiocre de Mondial Relay; je me permets de suggérer très vivement de changer de prestataire de livraison.
C
Charlène L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
Super produit. Livraison très longue
J
Julie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
article de bonne très qualité, délais d livraison longs.
P
Pacifique M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
Délai de livraison rallongé sans communication
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le délai d'expédition plus long qu'à la normale. En effet à cette période là, nous subissions encore les conséquences de la crise actuelle. Cordialement, L'Equipe France Trampoline
D
Didier V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2020
Rien à redire. Conforme à la commande
S
Stephanie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
Livraison très longue
O
Olivier B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2020
4 étoiles, car juste une erreur de dimension dans la toile de saut..Le 2ème envoi a été long..
F
Francoise E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2020
Tout s’est bien passé mais il m’a été impossible de passer ma commande par internet à cause de mots de passe introuvables ou qui ne correspondaient pas J’ai donc été obligée de commander par téléphone
P
Pauline M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2020
Livraison très rapide, matériel de qualité
A
Aline Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
Bonne prestation même si nous avons dû attendre plus de 2 mois entre la commande et la réception du trampoline. Mais le produit est très satisfaisant.
E
Emilio B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
*** en ce qui concerne la commande et la confirmation du paiement un désastre. entre la commande et l'envoi il n'y a pas eu de confirmation du dépôt bancaire. mes tentatives de communiquer avec vous un autre échec. malgré tout le trampoline est très bien.
Avis traduit
J
Jerome M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Le produit est conforme nous avons Monté récemment il manque à mon goût quelques explications Complementaire à certains endroits pour le montage Et nous avons pris des photos car des lanières qui tiennent le filet sont endommagés à l ouverture du colis j ai des photos que je peux vous envoyer Merci de me fournir une adresse pour les photos Cdt
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre colis ait subi une avarie. Nous avons bien pris en compte votre demande. Vous pouvez nous envoyer vos photos à l'adresse suivant : contact@france-trampoline.com Cordialement, L’Equipe France Trampoline
E
Eric L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2020
Très satisfait du produit par contre la livraison a été plus longue que prévue et l'amabilité du livreur était vraiment limite.
F
Frederic L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
Produit conforme et très bon mais delai de livraison très long (possiblement suite au confinement covid19).
J
Julien T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Très beau trampoline de qualité et facile à monter. Echange avec le service client très bien. Délai de livraison très long, mais c’etait annoncé avant de confirmer la commande. Je recommande !
J
James C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Au moment de passer la commande, le service était bon. Après le paiement, cela a rapidement décliné. Pas génial de quelque manière que ce soit.
Avis traduit
Réponse de France Trampoline
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction. Nous n'avons trouvé aucun e-mail de votre part concernant votre commande. Malheureusement, nous subissons encore les conséquences de la crise sanitaire. Au moment de votre commande, votre produit était indiqué comme étant en rupture de stock avec une date de réapprovisionnement au 31 juillet. La date de réapprovisionnement a été respectée, votre commande a été expédiée le 27 juillet. Nous faisons tout notre possible pour vous informer aussi clairement que possible, les dates de réapprovisionnement de nos produits sont indiquées sur chaque produit. L'équipe de France Trampoline est à votre disposition pour toute question par e-mail ou téléphone. Nous tenons à nous excuser pour le retard dans la réception de votre commande. Nous nous excusons pour le retard dans la réception de votre commande,
D
Dominique F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2020
Très bon produit. Mais délai annoncé non respecté, dépassé d un mois, aucune information sur le sujet. Par contre le prix est débité au moment de la commande dans sa totalité. Le livreur très très antipathique
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour les délais de réapprovisionnement plus long qu'à l'habitude. Nous avons subi les conséquences de la crise actuelle. Nous faisons le maximum pour informer nos clients du suivi de leur commande si celle-ci rencontre du retard. Nous vous confirmons qu'un email vous a été envoyé au mois de juin vous pour avertir du retard. Nous vous renouvelons nos excuses si vous ne l'avez pas reçu, il est courant que nos mails arrivent dans les SPAMS. Cordialement, L'Equipe France Trampoline
V
Véronique P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
Commande passée avec une livraison sous huitaine, reçue sous quinzaine (difficultés dues aux dispositions contraignantes du covid19). Matériel d’excellente facture, tout a fait conforme à mes attentes. Service clientèle très sympathique et à l’écoute. Je recommande ce site.
G
Gilles P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
Tres decu du filet qui fait remonter le tapis
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Sachez que nous prenons en considération votre remarque pour apporter une amélioration technique au produit. Cordialement, L'Equipe France Trampoline
A
Amadi A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
Produit de très bonne qualité je conseille à tout le monde.
D
Daniel O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
Livré en temps et heure.
M
Michael A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Excellente qualité, mais un peu cher. Le service client au téléphone était très bien. Il manquait un peu de clarté sur le site, donc j'ai appelé le service client. Soyez très patients pour le temps de livraison, prolongé par le Covid également. Nous sommes très satisfaits du trampoline et du service fourni.
C
Claire D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
trampoline reçu 3 mois après la commande.Mais commande passée fin avril 2020 , en plein COVID19... çà s'explique. colis bien emballé
M
Maury P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
Après plusieurs mois d’attente,j’a Reçu un colis incomplet ( une cage de but avec uniquement le filet sans aucune armature métallique !!!
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés des désagréments rencontrés. Nous avons ouvert une réclamation auprès de notre transporteur. L’équipe commerciale à pris en compte votre demande le jour même et a effectué le remboursement du produit immédiatement. Cordialement, L'Equipe France Trampoline
F
Fabrice L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
Commande reçue plus de 2 mois après, COVID-19 oblige. Je pensais que les triangles de liaison seraient inclus. Il n’en ai rien.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction au sujet de votre commande. Votre commande concernée 2 Lots de 50 ressorts. Peut-être cherchiez vous les triangles d'attaches de toile de saut ? Ceux-ci ne sont pas vendus séparément des toiles de saut, car ils nécessitent un matériel spécial pour la mise en place. Nous tenions à nous excuser pour le délai d'attente concernant votre commande. En effet nous subissons encore les conséquences de la crise sanitaire. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour réduire les délais. Cordialement,
H
Hervé C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Produit conforme à mes attentes
O
Olivier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Très bon contact et à l'écoute
F
Fabien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
Livraison dans les délais, produit de bonne qualité.
E
Elsa K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
Bien malgré le délai annoncé pour la livraison
E
Eddie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2020
ras
G
Ghislaine T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Les produits sont bien mais le délai de livraison est trop longue. Jusqu’à présent je suis en attente de ma commande.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, nous sommes surpris par votre commentaire car après vérifications, votre commande a bien été expédiée le 2 juillet dernier, et livrée le lundi 6 juillet. Pourriez-vous svp vérifier à nouveau que le colis n'a pas été réceptionné par quelqu'un d'autre (proche, voisin...) ? Nous restons à votre disposition pour le suivi de votre dossier. Cordialement, l'équipe France Trampoline
N
Nelly L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2020
Trampoline de très bonne qualité qui fait le bonheur de notre fils. Petit bémol sur les délais de livraison puisqu’il devait arriver le 30juin (avant son anniversaire , puis finalement expédié le 2 juillet (le jour de son anniversaire) pour être dispo à la livraison 10 jours plus tard. L’effet de surprise n’était plus tout à fait le même ...
L
Lovane E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Satisfaction du produit
C
Christine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
le filet que j'ai acheté est presque pafait mais nous n'arrivons pas fermer la ferrmeture éclair me il manque au moins 30 à 40 cm meme en tirant très fort
P
Patricia D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2020
Très bonne qualité du produit. Facilité de construction et notice claire. Suite à une erreur de ma part, très bonne réactivité du service après vente.
S
Sophie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Bon produit, mais la notice de montage n'est pas claire du tout
C
Céline V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
Produit conforme à la description, arrivé avant la date prévue à la grande joie de mon fils. Le mode d'emploi n'est pas très clair, préférer les explications sur le site internet.
N
Nadine K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2020
Réponse rapide aux questions par mail. Fiabilité de la livraison.
Avis traduit
M
Matthias G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Délai de livraison relativement long, mais annoncé lors de l'achat. Article et livraison bons. Montage facile, haute qualité. Donne une impression de durabilité... Rapport qualité-prix excellent.
Avis traduit
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