France Trampoline se distingue par des livraisons rapides et une réception des produits conforme aux commandes, avec des délais clairement respectés et des emballages soignés qui protègent bien les articles. Le service client est perçu comme efficace et réactif, offrant un accompagnement professionnel et une communication claire tout au long du processus. Les clients apprécient la qualité et la solidité du matériel, l’installation facilitée par des notices détaillées et la disponibilité d’options robustes comme les structures et accessoires, qui renforcent la satisfaction générale et le sentiment de fiabilité de la marque.
nous avons trouvé l article que nous souhaitions mais le délai d'envoi annoncé était déjà long et a été encore allongé car une erreur de prise en compte de notre commande à priori. en dehors de cela, article conforme à nos attentes et bien emballé.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Merci pour votre commentaire. En effet, du fait de la crise sanitaire nous avons subi des retards dapprovisionnement et des délais de livraison rallongés. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments subis et restons à votre disposition à l'adresse contact@france-trampoline.com pour toute question ou remarque complémentaire. L'équipe France Trampoline
F
Franck B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
Délai de livraison beaucoup plus long qu'annoncé et sans en être informé
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Merci pour votre commentaire. En effet, du fait de la crise sanitaire nous avons subi des retards dapprovisionnement et des délais de livraison rallongés. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments subis et restons à votre disposition à l'adresse contact@france-trampoline.com pour toute question ou remarque complémentaire. L'équipe France Trampoline
A
Anne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2020
Livraison un peu longue mais excuse vu les circonstances.
C
Christele C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2020
Je recherchais un conseil technique pour un tapis de saut un peu hors dimensions basiques mais aide, un peu decue
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Afin que nous puissions nous améliorer, auriez-vous la gentillesse de nous expliquer plus en détail les raisons de votre déception ? Nous nous tenons à votre disposition à l'adresse contact@france-trampoline.com. Cordialement, L'équipe France Trampoline
J
Jerome B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
Commande dans le contexte difficile du confinement. Retard et livraison partielle, globalement satisfaisant vu les conditions et une bonne communication du service client. Par contre les prestataires logistique pour la livraison ne sont pas au niveau, pas joignables, et pas flexible du tout. La seconde livraison à été déposée devant notre porte à la vue de tout le monde en notre absence. Le livreur à signé à notre place, validant ainsi la livraison. Une fois installé, le trampoline donne entièrement satisfaction.
B
Brigitte S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Je suis déçu. La livraison a duré beaucoup plus longtemps que prévu. Nous avons attendu presque deux mois pour la livraison. Il n'y avait pas de contact allemand, très mauvais. Description du produit dans une autre langue, insuffisante. Pour le prix, la qualité est satisfaisante. Il y avait déjà un petit trou en haut de la tente. Je ne commanderai plus rien chez ce fournisseur. Très mauvaise expérience.
Avis traduit
Réponse de France Trampoline
Cher client, merci pour votre commentaire. En raison de la situation mondiale actuelle, nos chaînes d'approvisionnement n'ont pas fonctionné avec la fiabilité habituelle. Il y a probablement eu un débordement de la boutique française, c'est pourquoi nous n'avons pas pu vous répondre avec un contact allemand. Nous faisons de notre mieux pour toujours être présents pour vous et pouvoir vous aider. Nous nous excusons pour ces circonstances et vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre trampoline ! Votre équipe technique Trampolin.
S
Sacha S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Trampoline de très bonne qualité Par contre délai moyennement respectée peut être lié à la crise Covid. Ceci ne justifie quand même une communication aléatoire en fonction de l'intervenant. Des informations contradictoires et pas simple à obtenir.
C
Cyril P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
Bonjour reçu un article défectueux jai des photos pour preuve
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés de lire que vous avez rencontré un problème avec votre livraison. Afin que nous puissions ouvrir un dossier de garantie et vous renvoyer l'élément défectueux, pourriez-vous SVP nous envoyer à l'adresse contact@france-trampoline.com les photos du problème rencontré ? Dans cette attente, nous restons à votre disposition. L'équipe France Trampoline
G
Gérald W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
Matériel de très bonne qualité. Par contre, j'aurais aimé plus de photos de la bâche de protection qu'on ne peut pas mettre sans enlever le filet, ce qui est donc bien plus compliqué que je ne le pensais.
J
Julien O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Très bon matériel ! Seulement 2points négatifs : Commande très longue mais avec le Covid on peut le comprendre. Attention livraison en suisse possible mais frais de douane et taxe élevées !!! Le reste que du positif : montage assez simple et matériel très solide ! Je recommande ce produit à tout un chacun ! Un bon compromis entre trampoline de jardin pour tous, et un trampo pro pour ses enfants qui souhaitent progresser dans les figures ! Mes enfants sont fans et moi aussi !
E
Emilie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/05/2020
ma commande en mars certes le covid mais livraison en aout... même si la qualité du produit semble bien. la durée de réception sans nouvelle n a pas été correcte. et malheureusement la taille un peu trop grand, mais ce n est pas de votre fait.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Merci pour votre commentaire! En effet, du fait de la crise sanitaire nous avons subi des retards dapprovisionnement et des délais de livraison rallongés. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments subis et restons à votre disposition à l'adresse contact@france-trampoline.com pour toute question ou remarque complémentaire. L'équipe France Trampoline
T
Timothée D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
super produits, domage que les délais soient si long mais cela vaut le coup de patienter
C
Chrystele R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
Livraison longue mais prevenu a l avance et bon suivi par la suite
E
Edith L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
temps de livraison beaucoup trop long
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Merci pour votre commentaire! En effet, du fait de la crise sanitaire nous avons subi des retards dapprovisionnement et des délais de livraison rallongés. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments subis et restons à votre disposition à l'adresse contact@france-trampoline.com pour toute question ou remarque complémentaire. L'équipe France Trampoline
O
Olivier U.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2020
Les délais d approvisionnement était beaucoup trop long . Obliger de relancer par téléphone
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Merci pour votre commentaire! En effet, du fait de la crise sanitaire nous avons subi des retards dapprovisionnement et des délais de livraison rallongés. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments subis et restons à votre disposition à l'adresse contact@france-trampoline.com pour toute question ou remarque complémentaire. L'équipe France Trampoline
C
Clément F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2020
Produit robuste, conforme à mes attentes. J'ai posé une question technique sur le répondeur, j'attends toujours une réponse.En 1 Mois et demi je pense qu'ils ont eu le temps de l'écouter. Du coup j'ai résolu mon souci tout seul.
T
Teddy M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
manque de communication quand il ya des delais de livraison
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Merci pour votre commentaire! En effet, du fait de la crise sanitaire nous avons subi des retards dapprovisionnement et des délais de livraison rallongés. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments subis et restons à votre disposition à l'adresse contact@france-trampoline.com pour toute question ou remarque complémentaire. L'équipe France Trampoline
M
Maurice B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Délai de livraison très largement dépassé
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Merci pour votre commentaire! En effet, du fait de la crise sanitaire nous avons subi des retards dapprovisionnement et des délais de livraison rallongés. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments subis et restons à votre disposition à l'adresse contact@france-trampoline.com pour toute question ou remarque complémentaire. L'équipe France Trampoline
L
Louis Et Aurélien C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Bonjour, Alors pour les renseignements super contents par contre le délais avec le COVID était trop long ... On a recu le paquet mais il était ouvert et les ressort, boulon .. etait dans un autre carton et lors du montage des boulons étaient manquant. Nous vous avons écris pour vous signalez les dégâts et les pertes mais à ce jour nous n'avons toujours pas eu de réponse de votre part.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés de lire que vous avez rencontré un problème avec l'état de votre colis à la livraison. Afin que nous puissions ouvrir un dossier de garantie et vous renvoyer les éléments manquants, pourriez-vous SVP nous envoyer à l'adresse contact@france-trampoline.com quelques photos du problème rencontré ? Dans cette attente, nous restons à votre disposition. L'équipe France Trampoline
O
Olivier W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
je n'ai pas réussi à commander le bon filet pour mon trampoline et FT ne m'as pas aider dans cette étape donc j'ai garder ce filet que j'ai adapter.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés de lire que vous avez rencontré un problème avec votre filet de protection. Afin que nous puissions vous aider dans l'installation ou le remplacement de votre filet, pourriez-vous SVP nous envoyer à l'adresse contact@france-trampoline.com quelques photos du problème rencontré ? Dans cette attente, nous restons à votre disposition. L'équipe France Trampoline
I
Isabelle S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2020
Très facile à monter et les enfants adorent y jouer! Nous en sommes au 2ème, le scratch ne tenait plus après environ 1.5 ans d'utilisation
D
Delphine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2020
Livraison tardive d'avance et retardée sans prévenir, nouvelles infos reçues qu'après réclamation
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Merci pour votre commentaire! En effet, du fait de la crise sanitaire nous avons subi des retards dapprovisionnement et des délais de livraison rallongés. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments subis et restons à votre disposition à l'adresse contact@france-trampoline.com pour toute question ou remarque complémentaire. L'équipe France Trampoline
D
Diletta D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2020
Le trampoline que j'ai acheté est vraiment très beau et fonctionnel et correspond à mes attentes. Le point négatif est le temps d'expédition et surtout le temps de livraison vraiment trop long.
Avis traduit
B
Bertille D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2020
Nous déplorons après quelques semaines d'utilisation une déchirure dans la protection des ressorts. Nous demandons un remplacement de cette partie
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés de lire que vous avez rencontré un problème avec votre coussin de protection. Afin que nous puissions ouvrir un dossier de garantie et vous renvoyer un coussin neuf, pourriez-vous SVP nous envoyer à l'adresse contact@france-trampoline.com quelques photos de la déchirure ? Dans cette attente, nous restons à votre disposition. L'équipe France Trampoline
F
Fabienne P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
Une remarque on m avait donné une date de livraison et je partais en congés dans les 3 jours qui suivaient...la commande n est donc pas arrivée à temps J aurai pu m organiser autrement si je l avais sus Sinon réponse au mail rapide Très bien dans l ensemble
P
Philippe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2020
RAS
F
François C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2020
Globalement bonne. Delais de livraison trop long.
O
Olivier M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
produit conforme à l'origine
C
Cécile M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Très bon produit. Montage facile. C'est mon fils de 12 ans qui l'a montré quasiment seul.
I
Issoufi A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2020
Bonne qualité
W
Wiebke F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Des retards de livraison répétés étaient moins agréables. Lorsque le trampoline a enfin été expédié, tout s'est bien passé et la marchandise est satisfaisante. Le mode d'emploi est en français, mieux qu'en allemand.
Avis traduit
F
Fanny S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2020
Article commandé pendant le confinement avec un délai dun mois avant réception annoncé (aucun soucis) cependant délai rallongé dun mois et demi supplémentaire, on peut comprendre au vu de la crise sanitaire mais un geste commercial aurait été appréciable
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Merci pour votre commentaire! En effet, du fait de la crise sanitaire nous avons subi des retards dapprovisionnement et des délais de livraison rallongés. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments subis et restons à votre disposition à l'adresse contact@france-trampoline.com pour toute question ou remarque complémentaire. L'équipe France Trampoline
E
Evelyne S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2020
services rien à redire livraison top commande un peu longue mais arrivée à temps .
S
Sientje F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Pas satisfaite
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Afin que nous puissions nous améliorer, auriez-vous la gentillesse de nous expliquer plus en détail les raisons de votre mécontentement? Nous nous tenons à votre disposition à l'adresse contact@france-trampoline.com. Cordialement, L'équipe France Trampoline
J
Jan-herm A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
Le tapis de saut est très bien fabriqué et aussi résistant. Le délai de livraison était malheureusement d'environ 8 semaines.
Avis traduit
J
Jeanne S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2020
très bon conseil apporté par mel pour orienter l'achat de la façon la plus pragmatique possible.
B
Bernard R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2020
Produit correct et de qualité, mais le système de freinage par ressort est sous-dimensionné pour cette tyrolienne de de 45 m. Vous indiquez que la pente max est de 8% (la dénivelée est donc de 3,60 m) et que le poids max est de 110 kg. Lénergie que le ressort doit pouvoir encaisser devrait être de : 110 X 9,81 X 3,60 = 3885 joules Or le ressort est complètement comprimé à 700 joules, ce qui est très insuffisant.
D
Danielle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
Satisfait
B
Benoit M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2020
Produit conforme mais attaches très compliqué à installer
G
Gwenael L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
Bon service
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