France Trampoline se distingue par des livraisons rapides et une réception des produits conforme aux commandes, avec des délais clairement respectés et des emballages soignés qui protègent bien les articles. Le service client est perçu comme efficace et réactif, offrant un accompagnement professionnel et une communication claire tout au long du processus. Les clients apprécient la qualité et la solidité du matériel, l’installation facilitée par des notices détaillées et la disponibilité d’options robustes comme les structures et accessoires, qui renforcent la satisfaction générale et le sentiment de fiabilité de la marque.
J'avais stipulé lors de l'achat que c'était le cadeau d'anniversaire de mon fils 3 semaines plus tard (fin juin). Résultat, la tyrolienne est arrivée fin aout sans aucun message pour me tenir au courant! Je vous laisse imaginer la déception de mon fils.....
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous avons en effet subi d'importants retards dans nos réapprovisionnements et livraisons du fait de la crise sanitaire. Sachez que nous avons fait tout notre possible pour mettre à jour régulièrement ces délais sur notre site. Nous sommes cependant désolés que vous ayez été impacté par ces retards et que nous n'ayons pas pu contacter individuellement tous nos clients. Nous souhaitons donc vous présenter nos excuses et espérons que votre fils pourra profiter de sa tyrolienne en ces beaux jours. L'équipe France Trampoline.
C
Cf W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Livraison rapide commande facile produit ok
N
Natacha P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2020
Produit conforma à la description
K
Karin C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
Bon produit mais délais de livraison trop long
M
Maud S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2020
en pleine crise de la covid, je comprends que les délais étaient rallongés par contre le paiement a été encaissé immédiatement, soit environ deux mois avant la livraison cette pratique commerciale est ***
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Merci pour votre commentaire. En effet, pendant cette crise, nous avons subi des retards dapprovisionnement et des délais de livraison rallongés. Nous avons fait tout notre possible pour mettre à jour régulièrement ces délais sur notre site. Nous vous présentons cependant nos excuses pour les désagréments occasionnés. Bien à vous, l'équipe France Trampoline.
P
Philippe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
bien emballé ne manque aucune pièce. mais délai de livraison très long ( plus de 2 mois). par contre, je le savais, vous me l'aviez dit, donc c'est bien pour moi.
P
Patricia B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
satisfait
C
Cedric M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2020
Produit de qualité Dommage que les délais de livraison ne soient pas respectés mais surtout que lon ne soit pas tenus informés du rallongement de ce délais
A
Anne-marie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
7 sur 10
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour ce commentaire ! N'hésitez pas à nous faire un retour plus détaillé à l'adresse contact@france-trampoline.com pour que nous puissions obtenir un 10/10 la prochaine fois. L'équipe France Trampoline.
R
Roxane B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Très satisfaite du service France trempoline
C
Clement M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2020
commande réalisée très simplement et très rapidement, livraison soigné et respecté, en revanche je suis un peut dessus d'un produit , qui viens de chez *** ( ce n'étais mentionné nul part ) et qui n'est pas de top qualité
F
Florence M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
Les produits sont de très bonne qualité mais sur cette dernière commande, les délais de livraison ont été vraiment long... et nous n'avons eu aucun geste commercial. C'est dommage
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour ce retour, Effectivement, du fait de la crise sanitaire nous avons subi des retards dapprovisionnement et des délais de livraison rallongés. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments et vous remercions à nouveau pour votre confiance. L'équipe France Trampoline.
L
Ludivine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2020
Parfait sauf délais plus long que prévu et non précisé sur commande
B
Benoît M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2020
The delivery time was very bad and no gesture / apology from the team.
Réponse de France Trampoline
Hello and thanks for your feedback. Unfortunately, during this health crisis, we suffered from supplies delay, we would like to sincerely apologize that you had to also suffer from this. We did our best to inform customers about new delivery times as soon as possible. Again, sorry for the inconvenience. France Trampoline team.
S
Sandra B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2020
Produit d'excellente qualité. D'apparence robuste et très agréable d'utilisation. Assez simple à monter. Commande livrée en 2 fois. Délai de livraison très long (3 semaines après le délai indiqué à la commande sachant que le délai initial était déjà de 2 mois COVID).
M
Michael B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
Bon service après vente
E
Elisabeth E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
Trampoline de très bonne qualité mais nombreux aller-retour pour obtenir un trampoline complet (erreur dans les pièces livrées, pièces manquantes dans la première livraison).
Réponse de France Trampoline
Bonjour, et merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés concernant cette expérience qui ne reflète pas la qualité de service que nous avons l'habitude de fournir. Même si nous avons évidemment pris en charge ces retours, nous souhaitons vous présenter nos sincères excuses pour ces désagréments, et vous remercions pour votre confiance. L'équipe France Trampoline
C
Claudine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2020
délai de livraison à plus de 3 mois ça on en était informés mais 3 semaines de plus pour la livraison c'est exagéré ("votre colis est parti !!" et 3 semaines plus tard toujours rien)
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous sommes surpris par votre commentaire car après vérifications, et sauf erreur de notre part, votre commande passée le 10 juin a bien été expédiée le 16 juillet dernier, et livrée le jeudi 30 juillet. Pourriez-vous svp vérifier à nouveau que le colis n'a pas été réceptionné par quelqu'un d'autre (proche, voisin...) ? Nous restons à votre disposition pour le suivi de votre dossier. Cordialement, l'équipe France Trampoline
F
Franck L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
Le produit correspond à mon besoin, mais le délais de livraison est vraiment très long.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Merci pour votre commentaire! En effet, du fait de la crise sanitaire nous avons subi des retards dapprovisionnement et des délais de livraison rallongés. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments subis et restons à votre disposition à l'adresse contact@france-trampoline.com pour toute question ou remarque complémentaire. L'équipe France Trampoline
O
Olivier R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
J'ai appelé par deux fois pour changer la date de livraison car je n'étais pas présent ce jour là, on m'a assuré par deux fois que l'on me rappellerai J'attend toujours !
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Une fois que votre colis a quitté notre entrepôt pour être remis au transporteur, nous navons malheureusement plus la main sur la date de livraison programmée. Le transporteur a du vous appeler pour convenir d'une date avec vous, nous vous invitons à vous tourner vers lui si vous souhaitez la faire modifier. De notre côté, nous nous tenons à votre disposition à l'adresse contact@france-trampoline.com pour toute question complémentaire. L'équipe France Trampoline
B
Bertrand P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Le délai de livraison a été très important et fortement impacté par la crise COVID-19. Néanmoins, l'information de délai donnée dans ce contexte a été tenue. La qualité du matériel n'est pas évaluée puisque non encore installé.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Effectivement, du fait de la crise sanitaire nous avons subi des retards dapprovisionnement et des délais de livraison rallongés. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément. Nous avons en effet fait tout notre possible pour mettre à jour rapidement ces délais sur notre site et les respecter, merci énormément à vous de le soulignez. N'hésitez pas à ajuster votre note ou nos faire vos retours à l'adresse contact@france-trampoline.com après test du matériel. Merci pour votre confiance, l'équipe France Trampoline.
L
Lorena D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2020
****
Avis traduit
G
Gru P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2020
le kit complet du filet du trampoline est conforme à notre attente, facile à monter suite aux conseils d'un technicien de la société
G
Georges S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2020
aimable et compétent
A
Alexandre J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
tres bonne qualite et tres serieux (attente un peu longue de réapprovisionnement de pièces de rechange)
F
François-xavier G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2020
Sérieux
K
Katia B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2020
conforme à la demande
F
Florence P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
Commande de toile car lautre na pas durée Commande faite rapide Livraison trop longue
T
Thierry L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
de bon conseil
J
Jerome P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
Commande passée pour un tapis de saut de trampoline et j ai reçu 2 fois le mauvais tapis.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés de lire que vous avez, par deux fois, rencontré un problème avec votre tapis de saut. Notre équipe commerciale va vous contacter par email dans les meilleurs délais afin de procéder avec vous à l'envoi de la bonne référence. Nous restons bien évidemment à votre disposition. L'équipe France Trampoline
É
Élodie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
Rien à signaler, colis en bon état, arrivé en temps et en heure
A
Anna R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
Bonjour, je n'ai pas encore reçu toute ma commande, car il manquait le protège-pluie que j'ai reçu, mais il me manque toujours le jupon de protection qui a été envoyé trop petit et ne correspond pas à mon trampoline ovale 430, j'attends toujours, merci beaucoup.
Avis traduit
P
Pierre R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
Bon produits et conseils, par contre la livraison peut être améliorée, le transporteur a envoyé son numéro par SMS pour prise de rdv mais il est très difficilement joignable...
C
Carole S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2020
Trampoline d'excellente qualité dont toute la famille peut profiter. Seul bémol, la livraison en deux fois pour obtenir le produit complet...Je note un certain manque d'information pro-actif sur les délais de livraison.
A
Amandine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Trampoline de très bonne qualité. Avec deux bon bricoleur le montage se fait facilement.
E
Emeric D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2020
bon produit, livrais dans les délais annoncés
B
Bernard B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
Bien
N
Nicolas G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2020
concernant la livraison, le trampoline est arrivé plus tard que prévu. Comme nous étions absent car non prévenu du jour de livraison, Le livreur nous a téléphoné pour nous dire qu'il nous déposerait le trampoline devant le portail alors que nous avions laissé des consignes. Il a justifié le dépôt du portail en nous disant qu'on allait pas nous le voler . Nous avons donc insisté pour quil dépose le trampoline chez les voisins.
O
Olivier B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
Temps d'approvisionnement excessivement long et livraison en 2 fois à un mois d'intervalle. Guide d'installation très succinct et à revoir tant au niveau du texte que des illustrations
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Merci pour votre commentaire. En effet, du fait de la crise sanitaire nous avons subi des retards dapprovisionnement et des délais de livraison rallongés. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments subis et restons à votre disposition à l'adresse contact@france-trampoline.com pour toute question ou remarque complémentaire. Nous prenons bonne note par ailleurs de vos remarques concernant notre notice d'installation, que nous faisons suivre au service concerné. L'équipe France Trampoline
T
Thomasset M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
produit de grande qualité. je suis entièrement satisfaite dommage que le délai soit si long et que la commande arrive en 2 fois je recommande tout de même le site
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