Avis clients de France Trampoline

Livraison conforme aux prévisions. Pas de soucis de taille très contente produit de bonne qualité parfait Produit très compliqué à trouver car trampoline de grande taille il n y en a pas sur d autre site

Très satisfaite du produit acheté, le service client est disponible et réactif. Seul petit bémol le délai de livraison... Sinon j’aurais mis 5 étoiles

Problème de livraison .pas moyen de joindre la société de livraison ...

Chronopost avait beaucoup de retard supplément prit pour livraison en 48h résultats livraison en 4 ou 5 j

Matériau défectueux ! Pas de garantie ! J'ai acheté le trampoline Oval 430 il y a environ un an (2019). Apparemment, en raison d'un défaut de matériau, le métal d'un des tubes était presque cassé. *** En tant que garantie, on m'a envoyé un tube de remplacement avec une épaisseur de matériau plus importante, mais qui ne s'adapte pas aux autres pièces. Ce n'est qu'après l'intervention de mon avocat que j'ai été remboursé.

tres bien, immediate

Du personnel très sympathique, à l ecoute et de bon conseil.

Parfait ; Il manquait un arc qui a été réexpédié en 8 jours

Dommage car tout est nickel sauf que sur le trampoline nous avons un ressort défectueux et malgré les photos envoyées le vendeur reste de mauvaise fois en disant que cela est normal, pas très commerciale surtout en ayant reçu la bâche de protection avec 1 mois et demi de retard! Donc dommage vu le prix du produit de rester sur une mauvaise note surtout que nous renvoyer un ressort n’aurais pas couler la boîte !

Produit en rupture de stock, donc délai très long avec peu de visibilité sur l'échéance de réapprovisionnement. Sinon, très bonne qualité du produit, et c'est ce que je recherchais, donc continuez avec ce type de gamme différent de la concurrence.

Commande toujours pas fini d être livrée. Aucun rappel de france trampoline quant à la livraison alors que promesse de s en occuper et de me tenir au courant. Commande passée en mars il me semble... Franchement honteux. Le livreur est passé pdt que j'étais en vacances...puis sans prevenir pour venir récupérer une commande que je n'avais même pas reçue. Enfin il m'ont livré les 3 quart de la commande tjrs sans prevenir ni par mail ni par texto pour trouver une date.heureusement, ce jour là j'étais présent...que dire après tout ça !!

Bonjour, Nous avons été livré au bout de 4 mois, mais je comprends que le covid ne vous ai pas permis de vous approvisionner correctement. Par contre à la livraison il manquait des pièces. Vous avez tenu compte de ça et on a été livré quelques jours après. Donc rien de grave.

Grosses difficultés pour la livraison malgré les frais supplémentaires pour une livraison express. Informations transmises par le service téléphonique incorrect et suivi de commande laborieux

Produit de qualité mais souci dans le suivi de livraison. un délai était annoncé (2 mois) et n'a pas été tenu. J'ai appelé une première fois( au bout de 3mois) et on n'a pas pu me donner d'informations sur la livraison. C'est bizarrement lors d'un envoi de mail où je menaçais d'annuler ma commande que j'ai reçu un mail de suivi de livraison dans les jours qui ont suivis.

Produits pas tout à fait conformes. Délais de livraison non respectés

déçu, car nous avons attendu au moins 4 mois pour recevoir notre commande et nous n'avons même pas eu de ristourne

cette commande fait suite à une commande défectueuse qui a entrainé un accident

BON

Une entreprise de confiance qui fournit du matériel de qualité mais des ruptures de stock regrettables surtout en été ou l’on se sert de son trampoline

Kit d'ancrage pas adapté, sangles trop longues ???

La prestation est adapté et conforme la commande.La date de l'expédition a été différé mais bien reçu.

Très satisfaite de la commande. Très bon produit à recommander sans hésitation.

*** En ce qui concerne le service, ce n'est pas tant. Je comprends que la situation Covid que nous subissons tous n'aide pas, mais le temps d'attente a été excessif. Il est vrai qu'on m'a proposé le remboursement, mais je pense qu'avec un tel retard, l'entreprise aurait dû assumer plus de responsabilités.

Commande passée fin mars 2020, toujours pas reçue fin septembre 2020...

bonne prestation. mais difficultés de livraison : grand retard du vraisemblablement à la situation sanitaire actuelle

Très bon contact et réponses de la part de votre centrale , mais difficulté d'acheminement par le transporteur : il n'a jamais appelé le N° de tél renseigné qui aurait pu lui permettre de trouver rapidement le lieu de livraison ( l'adresse ne figure pas sur le G.P.S.) . Hors GPS pas de salut ....! Mais 6 mois après la commande ( erreur de diamètre lors de cette commande de filet protecteur) , nous avons ce qu'il faut pour l'été prochain ...

Commentaire

sérieux à l écoute et assez rapide

bien

Plusieurs mois d'attente... Certes le coronavirus est passé par là, mais j'ai du faire toutes les démarches pour avoir des nouvelles régulières !

Parfait

Produit de qualité. Facile à monter (je suis une femme de petite corpulence et je l'ai installée seule) mais il faut être plus que 2 pour serrer à fond le câble. Les enfants sont heureux d'y jouer toute la journée.

Le lot de peinture était défectueux: l'accroche et le solvant complétement sec !!! J'ai dû refaire des achats ce qui m'a profondément irrité. Mon objectif était justement de m'éviter ça ce qui aurit justifié la dépense élevée pour un peu de peinture !!!

Si le trampoline reçu me donne satisfaction, je suis par contre très mécontent de la relation client de France Trampoline. J'ai a plusieurs reprises (en juillet et août)contacté par téléphone le société pour demander un devis pour 4 trampolines identiques. J'ai à chaque fois été reçu au tel par une personne charmante mais je n'ai jamais reçu le devis demandé ??? Que se passe-t-il à France Trampoline qui ne rappelle pas ses clients ?

temps de livraison long

trampoline de qualité malgré un retard de fabrication avec une livraison qui a été reportée 3 fois.

Grand trampoline gamme Apollo convient à une utilisation sportive par une personne de taille adulte : structure stable et solide; ressorts et tapis de saut permettent de grands rebonds; filet de sécurité haut et solide mais fragile en certains points (entrée, arceaux fibre de carbone). La qualité des matériaux est bonne, sauf certaines pièces plastiques et quelques points de fragilité du filet. Après 3 mois d'utilisation, le plaisir est toujours au rdv. Les quelques problèmes rencontrés sont : - les crochets plastiques pour tenir la mousse de protection sur le pourtour du tapis de saut se cassent les uns après les autres. - l'entrée zippée du filet menace de se déchirer rapidement car n'est pas conçue pour une personne de gabarit moyen/grand - l'arceau en carbone qui tend le filet en hauteur est très difficile à installer et assez fragile - le filet est très difficile à installer - il faut être minimum 2 mais de préférence 3 ou 4 pour installer convenablement le trampoline. - des feuilles et tout ce qui vole dans un jardin est susceptible de venir se coincer entre la mousse de protection et le filet : difficile de maintenir parfaitement propre les pourtours de la zone de saut Pour ce qui est du fournisseur, les conseils au téléphone sont judicieux et une impression de sérieux et de professionnalisme se dégage des échanges. Quant au site web, on peut regretter que l'état de la commande n'évolue pas après que la commande ait été passée (autrement dit : pas de suivi prévisionnel de la livraison ce qui est embêtant car il faut être impérativement présent le jour de la livraison).

Délai de livraison bcp trop long. Commandé début juin reçu début août.

produits de qualité conforme au descriptif et réceptionnés dans le délai annoncé. Commande reçue en 2 livraisons suite indisponibilité d un produit mais avons du nous manifester pour la 2eme livraison car on nous avait visiblement oublié...

délais non tenus. livraison des attaches de filets avec une taille incompatible, donc rappel pour demander un envoi avec cette fois-ci les bonnes attaches. reception de l'echelle 1 mois après le trampoline...