France Trampoline offre une expérience d’achat fluide avec une livraison très rapide et un emballage soigné, ce qui permet d’obtenir les pièces et produits rapidement et sans souci. Les clients louent la fiabilité des envois, la correspondance des articles à la description et la facilité du montage ou de l’assemblage, même sans compétences avancées. Le service client et le service après-vente sont décrits comme réactifs, efficaces et professionnels, avec des échanges rapides et un soutien utile notamment lors de remplacements de pièces. Enfin, les produits et accessoires, des coussins de protection au grand panier de basket, sont perçus comme durables et adaptés, répondant aux attentes des utilisateurs et satisfaisant les enfants.
Exécution de la commande : simple, livraison rapide et suivi : pour le produit pas encore bien organisé, ce qui a entraîné des retards et n'était pas contrôlable. Aide du service ok. Produit utilisé avec succès et satisfait.
Avis traduit
I
Isabelle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2020
Il faut être patient selon le modèle choisi. C'est note deuxième trampoline acheté sur France trampoline. Le premier a vécu 10 ans. Le dernier modèle acheté est un peu difficile à monter mais résultat toujours satisfaisant.
J
Joaquim C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
tres bon produit disponibilitè et bon conseil des personnes aux telephon
M
Mireille P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
bonne prestation
S
Samuel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Produit de très qualité. L'échelle est obligatoire.
S
Sabine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Très bien, j'ai été rappelé rapidement suite à une demande d'information.
L
Linda T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Manque de câble dacier et écrou à la bonne taille. Manque corde à lAssise plastique pour pouvoir la remonter sur le câble.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. Je vous invite à nous envoyer des photos des éléments reçus dans votre carton à ladresse : contact@france-trampoline.com, nous pourrons ensuite trouver une solution. Belle journée, léquipe France Trampoline.
G
Gwenaelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
9/10
L
Laetitia B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Commande et livraison qui ont été normal
Y
Yolaine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Conforme à ce que j espérais
S
Serge C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
bon cite
J
Jean Paul B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
Bonne prestation.
A
Antoine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
J ai comandé debut decembre une tyroliene. Gentillement et par mesure de respect des courssier, j ai pris l option de livraison chez mondoal relais...fin decembre, apres 5 / 7 appel et 3 ou 4 deplacement et 10 sms recus m annoncant une livraison j ai enfin receptioné le colis fin decembre... Et maintenant, je me fais passer pour un voleur car vs me dite que j en ai receptioné une seconde via un transporteur dont le BL fait mentiin d une signature qui resemble en aucun cas a mon style d ecriture... Que puis je penser de cette livrsison ou de votre entreprise... en vrai rien, juste certain, c est qu il ne faut plus jamais passer par la Sté mondial relais... Bien cdlt
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour votre retour. Nous ne mettons pas en doute votre bonne foi, mais comme demandé dans nos derniers échanges par mail, il vous faut nous renvoyer le certificat de non-détention ainsi qu'une copie de votre CNI pour contester la livraison. Je pense que nous avons fait le maximum pour que vous puissiez avoir votre colis au pied du sapin. Voyant que votre livraison Mondial Relay ne serait sûrement pas arrivée dans les temps, nous vous avons renvoyé le produit par Chrono 13 à nos frais. Croyez bien que ce que nous cherchons avant tout c'est la satisfaction de nos clients et sommes désolés de la situation. L'équipe France Trampoline
E
Erwan L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Petit souci au niveau logistique avec une bonne réactivité pour résoudre le problème. Matériel de très bonne qualité et je suis satisfait ainsi que mes 3 garçons.
S
Sabine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Le créneau de livraison a été décalé puis ensuite non respecté. Probablement lié à l'effet Covid. Le carton est arrivé abîmé sans toutefois que le produit soit abîmé ou incomplet.
S
Sébastien D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Je suis satisfait du produit et de la livraison. Merci
A
Adeline L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Nous avons eu un problème de livraison (le colis a été perdu ? ) mais le SAV a très bien réagi, et nous avons reçu le trampoline dans les temps.
N
Nael V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/10/2020
le paquet étais en trés mauvaise état .
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes désolé de vous lire. Nous faisons tout notre possible pour soigner au mieux nos envois et espérons que les produits de votre commande n'ont subis aucun dommage. Si c'est la cas, n'hésitez pas à revenir vers notre service client par téléphone ou à l'adresse contact@france-trampoline.com. Cordialement, l'équipe France Trampoline.
C
Christophe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
PRODUIT CONFORME
M
Madeleine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2020
Commander en payant 39 euros pour une livraison express qui arrive au compte goutte!!!! Le materiel est de qualité mais la qualité du service reste titalement a revoi. Je ne recommanderai pas
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci à vous de souligner la qualité de notre matériel. En effet, certains accessoires de nos packs sont venus à manquer avec les difficultés d'approvisionnement actuelles. Plutôt que de retarder l'ensemble de la livraison, nous avons préféré envoyer dès que possible le trampoline et les accessoires disponibles pour envoyer par la suite et nos frais l'accessoire manquant. Nous sommes désolé de lire que cette solution n'était peut être pas la plus pratique pour vous. Nous travaillons actuellement pour améliorer ce processus et pour informer au plus clair nos clients des ajustements de livraison. Merci pour votre confiance, toute l'équipe France Trampoline.
D
David B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
Bien
C
Carole M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
bon produit
N
Nicolas B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
Livraison très bien Le document de montage manque de précisions, notamment pour l'assemblage des pieds et des traverses qui est une étape technique ... Une fois monté, nous sommes tout a fait satisfait du trampoline, cependant nous trouvons la boche de protection inadaptée et peu pratique.
C
Christophe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
Montage simple, une difficulté avec les élastiques à passer pour crocheter le matelas de protection au dessus des ressorts. Et les scratch du filet de sécurité qui ne tiennes pas.
T
Thierry D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
Le montage a été fastidieux. Je pense que vous pouvez améliorer la notice de montage.
A
Aurore S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
Commande livree dans les temps annoncés, bien emballée Pas de mention du pays de fabrication des éléments du parcours Ninja (sauf erreur de ma part) Filet bleu espace entre chaque « echelon » plus grand que ce que jimaginais Manque de précisions sur entretien du parcours durant lannée si il reste en exterieur.
T
Thomas J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Très bien
C
Cedric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
Bon produit reçu ds les délais annoncés
V
Vincent L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
Covid oblige , nous n'avons pas reçu la house de protection et l'hiver est la ....
A
Arnaud R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
Produit reçu conforme et rapidement, prix raisonnable.
C
Christophe T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Livraison rapide, package soigné et prix correct. Le trampoline nest pas encore monté car cadeau de noel
D
Didier M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Très content de ma commande, le mode d'emploi fourni est moins clair que celui du site internet.
Y
Yannick T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
***
C
Chantal O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
RAS
S
Sandra B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
Un peu difficile de souder les pièces entre elles, nous avons mis beaucoup de temps a les élargir manuellement pour qu'elles s'emboîtent les unes aux autres (il s'agit d'un poteau de rugby)
I
Iñaki P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
trampoline de première qualité, matériaux durables
Avis traduit
R
Roberta N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
A rapide and efficient service!
J
Josef D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2020
Le plan pour le trampoline est de bonne qualité
Avis traduit
A
Aurelie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2020
Nous avons un avis un peu mitigé de notre commande ,après avoir commander un filet de trampoline premium avec fermeture portefeuille à scratch, nous avons reçu le filet identique au modèle standard. Apres un mail pour voir ce souci de commande ,on nous répond que l on a bien reçu le modèle commandé et que le modèle a scratch n'est plus commercialisé. Rien n 'indique sur le produit qu il est bien premium et du coup qu'il est plus épais et resistant que le standard..En tout cas le filet reçu est moins épais que celui d origine . Cordialement ***
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour votre retour. Pour respecter les normes en vigueur et proposer le meilleur matière de qualité et de sécurité, il est vrai que nous faisons régulièrement évoluer nos produits. Le changement de maille peut donner l'impression d'un filet plus fin, mais après vérification, je vous confirme que c'est bien le filet de trampoline premium, que nous commercialisons actuellement, que vous avez reçu. Si vous souhaitez avoir plus d'informations sur ce produit, n'hésitez pas à nous contacter. J'espère que ce filet vous donnera entière satisfaction à l'usage, n'hésitez pas à modifier votre note en ce sens si c'est le cas. Cordialement, l'équipe France Trampoline.
J
Jean-Pierre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2020
produit correspondant à ma commande
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