Avis clients de France Trampoline

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 22 195 avis publiés
5 16,5k 74% 4 4 941 22% 3 464 2% 2 115 1% 1 172 1%

Résumé des avis

France Trampoline offre une expérience d’achat fluide avec une livraison très rapide et un emballage soigné, ce qui permet d’obtenir les pièces et produits rapidement et sans souci. Les clients louent la fiabilité des envois, la correspondance des articles à la description et la facilité du montage ou de l’assemblage, même sans compétences avancées. Le service client et le service après-vente sont décrits comme réactifs, efficaces et professionnels, avec des échanges rapides et un soutien utile notamment lors de remplacements de pièces. Enfin, les produits et accessoires, des coussins de protection au grand panier de basket, sont perçus comme durables et adaptés, répondant aux attentes des utilisateurs et satisfaisant les enfants.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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F
Frederic P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/03/2021
qualité juste passable (le precedent a tenu moins de 2 ans) et nouveau coloris (bleu salle de sport) d'un gout tres discutable
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes désolées que la couleur ne vous plaise pas, nous avons changé le design et le coloris du trampoline en 2020. Le filet que vous avez commandé est bien un filet premium compatible avec votre Waouuh Octopulse, la qualité n’a pas baissé. Si besoin, n'hésitez pas à contacter notre service client. Cordialement, l’Equipe France Trampoline.
J
Julien L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2021
Colis reçu dans les délais et bien emballé
B
Bernard S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2021
tout ok
M
Michel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2021
commande conforme à l'original, référence facile à trouver, livraison rapide, donc parfait
D
Daniel H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2021
bonne
A
Adeline C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2021
colis arrivé trempé par un produit ménager provenant d'un bidon percé dans le camion du transporteur. J'ai accepté le colis quand même après vérification mais j'ai dû le déballer immédiatement pour éviter que le produit ne détériore l'ensemble.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolées que la livraison ne se soit pas passée idéalement, n’hésitez pas à contacter le service client si besoin. Sachez que vous avez toujours la possibilité de refuser un colis s’il n’arrive pas en bon état. Je vous souhaite une excellente journée. L’équipe France Trampoline.
C
Claudie J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2021
Bon service client
A
Anne L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2021
ballon arrivé avec une couture décousue
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous n’avons pas reçu votre email, je suis désolée. N’hésitez pas à renvoyer vos photos (contact@france-trampoline.com) pour que nous les fassions suivre à la production pour les informer du souci de fabrication. Nous vous renverrons un ballon dès qu’il sera de nouveaux en stock. Belle journée, L’équipe France Trampoline.
F
Fabienne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2021
Livraison rapide top
X
Xavier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
Très bien mais pas facile à monter
M
Myriam M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2021
La peinture qui est au centre de la toile déteint sur les habits. Les attaches pour fixer le coussin qui protège les ressorts sont très très difficile à mettre. Nous avons dû défaire les noeux puis les refaire après avoir fait passer les élastiques à l’aide d’un tournevis. Très mauvais choix de fixation à revoir selon moi. La fermeture éclaire qui ferme le filet du trampoline à casser dès la première journée. Les attaches qui tiennent le filet en dessous du trampoline sont fragiles. En 1 mois il y en a déjà 2 de cassées. À part cela le trampoline a un bon rebond et il est robuste.
J
Jean-Claude F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2021
Bon produit, de qualité Pour les tyroliennes, l'élingue de base (2m) est courte pour les gros arbres, j'ai dû en recommander une plus longue (4m) Ce problème devrait être mentionné, avec une option élingue longue
E
Edith S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
Le produit en lui même me semble de bonne qualité, il y a juste la livraison qui a posé problème ,elle a été décalé plusieurs fois et cela m a obligé de rester chez moi , un peu contraignant.
A
Aurelien G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
Ensemble moyennement satisfisant Les ficatuons du filet de protection très aleatoire casi tous les crochets cassent De même que le coussin de protection des ressorts ne me convient pas il ne cesse de se lever Sécurité moyenne
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre retour. Je suis désolée de vous lire, je vous invite à envoyer des photos des pièces cassées à contact@france-trampoline.com pour que nous fassions remonter le problème à la production. Le service client est à votre disposition pour vous aider à installer le coussin et mettre en place un SAV pour les pièces défectueuses. Je vous souhaite une excellente journée, l’Equipe France-Trampoline.
V
Virginie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2021
Problème de montage. On a dû énormément forcer pour assembler les barres qui ne semblaient pas correspondre et le montage a été difficile et a pris un temps fou.
Réponse de France Trampoline
Merci beaucoup pour votre retour. Je suis désolée de vous lire, normalement ce trampoline est globalement simple à monter, il y a peut -être eu un problème lors de la fabrication. N’hésitez pas à contacter le service client avec des photos si besoin (contact@france-trampoline.com) afin qu’ils contrôlent votre installation. Très bonne journée, L’équipe France Trampoline.
F
Frédéric D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2021
Bien et SAV bien également
M
Manuel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2021
bien
N
Nicolas K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2021
Trampoline de très bonne qualité et livraison dans les temps Rien à dire Par contre commande d’un accessoire: lestage à remplir d’eau, l’un d’entre eux s’est décousu au bout de la première journée laissant l’eau couler
L
Laetitia L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2021
Parcours ninja adapté, très solide. Un peu cher tout de même. Délai de livraison rapide.
A
Angela P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
Ils ont pris pas mal de jours
Avis traduit
M
Monique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2021
matériel de bonne qualité
T
Thierry D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
Votre produit fait le bonheur de nos petites filles. C est un materiel de grande qualité et de conception. Le seul problème, et cela en est récurrent, c'est votre notice de montage qui est ***, avec des dessins *** . Cela gache le plaisir de montage. Changez vite votre bureau de conception papier, car cela va vous nuire rapidement. Bien cordialement.
L
Laurent B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2021
Les produits sont conformes à la description annoncée.
B
Bérénice G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Un délai de livraison assez long (commande en novembre réception en mars) Une relance a été nécessaire pour avoir des nouvelles de ma commande
G
Ghislaine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Ce fournisseur est exceptionnel tant au niveau de la qualité de ses produits que de son fonctionnement commercial... Dommage qu'au moment où j'ai commandé mon trampoline pour bébé il n'en restait plus et que j'ai dû attendre 3 mois pour avoir mon produit... Il est vrai que j'ai commandé après Noêl et que certainement je n'étais pas la seule à avoir envie de faire un cadeau.
V
Valerie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2021
La notice d’installation du trampoline enterré est trop superflue. Du matériel en trop a été livré. Réactivité au téléphone très bonne
K
Karl H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2021
Tout est correct et sans accroc
Avis traduit
A
Anne-Sophie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
Bon produit satisfait de l’achat. Cependant La jupe verte de la mousse de protection des ressort ne tient pas en place sur les cotes du trampoline et les crochet en plastique de fixation du filet ne tiennent pas bien . A part ces détails, je recommande.
G
Geraldine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
Tyrolienne conforme à la présentation et eux attentes. Aucune pièce manquante, tout fonctionne bien, bon matériel . Le seul bémol est attribué au transporteur qui ne s’est pas donné la peine de sonner malgré ses dires, un appel manqué de sa part, pas de message et hop un dépôts dans le point le plus proche a 6km...
R
Remy L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
Sérieux, proposition de livraison partielle suite à un problème de stock
B
Baptiste M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2021
Bon materiel, notice explicative claire pour le montage, bonne qualite de rebonds,la joie des enfants !
Y
Yannig G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
bien
V
Vincent D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
Achat trampoline pour nos enfants de 4 et 7 ans. Matériel de très bonne qualité. Livraison très satisfaisant.
S
Sebastien H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
Bonne prestation
B
Benoist P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
Problème important dans la constitution des envois. Les cartons sont trop légers en qualité pour supporter le poids du matériel mis dedans. Les colis arrivent spoliés, vidés de leur contenu. 1er envoi refusé par manque de pièces commandées, 2nd accepté car urgence dans l'utilisation mais malheureusement même constat. La sous-traitance de vos colisages et envois est dommageable pour la qualité de vos produits.
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour votre retour. Nous nous excusons de la part de notre logisticien. Nous lui avons remonté l’information afin qu’il s’améliore. N’hésitez pas à contacter le service client si vous avez besoin. Bien à vous, l’équipe France Trampoline.
G
Guillaume A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
Les points négatifs . Le zip devrait avoir une ouverture latérale et horizontale. Le filet de protection devraient avoir des raccord plus long pour aller se fixer plus loin que les ressorts pour éviter qu’il remontent . Le reste est très bien étudier .
V
Vincent M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
très bonne qualité produit
M
Marie Louise B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2021
Livraison dans les temps prévus. Paquet indemne. Contenu adéquat et conforme à la commande.
W
Wenceslas P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
Très satisfait du produit et de la rapidité de livraison....
P
Philippe I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2021
Bonjour, Pour ce qui est des communications téléphoniques, pas de problème Par contre pour le matériel dispo je trouve que c'est un peu long Dans l'ensemble France Tranpoline est efficace Cordialement
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