Français 
P
Note : 4 sur 5
RAS tout est conforme
Avis clients de France Trampoline
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 22 114 avis publiés
Résumé des avis
France Trampoline se distingue par des livraisons rapides et une réception des produits conforme aux commandes, avec des délais clairement respectés et des emballages soignés qui protègent bien les articles. Le service client est perçu comme efficace et réactif, offrant un accompagnement professionnel et une communication claire tout au long du processus. Les clients apprécient la qualité et la solidité du matériel, l’installation facilitée par des notices détaillées et la disponibilité d’options robustes comme les structures et accessoires, qui renforcent la satisfaction générale et le sentiment de fiabilité de la marque.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
délais de livraison trop long commande réalisé en février toujours pas reçut pour certains articles en rupture de stocks
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour votre commentaire. En effet le délais annoncé pour le réapprovisionnement du filet premium pour Apollo Sport 500 a été allongé indépendamment de notre volonté, nous en sommes désolés. Soyez sûr que le produit vous sera envoyé immédiatement après son retour en stock. Bien à Vous, l'Equipe France Trampoline.
J
Note : 3 sur 5
Livraison efficace. Produit bien emballé. Par contre j'ai eu un incident après un mois d'utilisation car l'anneau métallique qui relie la corde à la poulie s'est cassé en fin de course. Heureusement sans blessure mais nous avons très peur
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour votre commentaire. Je suis désolée de vous lire, c'est la première fois que nous avons ce retour. Nous sommes rassurés de savoir que vous n'avez pas été blessé heureusement. Le service client a déjà pris contact avec vous pour vous renvoyer un siège au titre de la garantie. Nous espérons que cette expérience ne vous empêchera pas de profiter au maximum de votre tyrolienne. Bien à vous, l'Equipe France Trampoline.
B
Note : 4 sur 5
Content de ce trampoline qui est de très bonne qualité . Je dirai juste que la faiblesse sont les accroches en plastiques qui cassent facilement donc j avais fait un demande au sav et qui m en ont envoyer sans frais . Mais qui cassent encore . J ai dû les changer par des accroches en métal que j ai acheter en magasin bricolage . . Sinon très bon produit et un sAV très réactif . Donc produit à recommander .
B
Note : 3 sur 5
Mauvaise livraison
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. Effectivement, il y a eu une inversion de commande lors de la préparation, nous en sommes désolés. Le problème a été traité par le service client et votre commande a bien été renvoyée. Le service client reste à votre disposition. Bien à vous, l'Equipe France Trampoline.
J
Note : 2 sur 5
Le filet est trop long pour le mettre sur la Sky Line il traîne donc au sol . Et nous lavons reçu avec un seul mousqueton...
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour votre commentaire. Le filet à grimper mesure 1m80 x 1m80, l'astuce pour le raccourcir est de passer votre slackline à l'intérieur des « poignées d'accroches » du filet et utiliser les mousquetons pour venir le raccourcir, je vous invite à aller voir sur les photos de la fiche produit. Les mousquetons manquants vont vous être renvoyés dans les meilleurs délais, nous nous excusons pour cela. Bien à vous, l'Equipe France Trampoline.
F
Note : 3 sur 5
Délais dapprovisionnement très long, ressorts toujours pas livré et trampoline endommagé depuis plus dun mois
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour votre commentaire. Après vérification, vous avez passé commande le 8 avril, la commande a été expédiée le 12 avril. Elle est en statut : livrée par le transporteur DPD le 14 avril. Le service client se tient à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Bien à vous, l'Equipe France Trampoline.
C
Note : 3 sur 5
En particulier, le traitement de l'expédition et le service client lors du problème survenu étaient ennuyeux.
Avis traduit
Réponse de France Trampoline
Cher client, merci pour votre avis. Malheureusement, notre transporteur n'a pas pu vous livrer à l'adresse indiquée car il s'agit d'une boîte aux lettres et le colis était trop grand. Un changement d'adresse entraîne des frais supplémentaires, ce sont les conditions du transporteur. Nous nous excusons pour ces circonstances et espérons que vos enfants s'amuseront beaucoup avec le parcours Ninja ! Cordialement, votre équipe Trampolin-Technik
D
Note : 4 sur 5
Commande et livraison très bien Montage très difficile
D
Note : 4 sur 5
très bien
B
Note : 4 sur 5
bonne prestation bon produit
N
Note : 4 sur 5
Bon produit, conforme à la description, les enfants samusent bien 😉
V
Note : 4 sur 5
Tyrolienne 28m conforme à mes attentes. Un peu difficile de tendre le câble.
C
Note : 4 sur 5
Toile un peu courte par rapport aux dimensions demandées! Bonne qualité cependant! Livraison très rapide
J
Note : 2 sur 5
JE PENSE QU'ILS DOIVENT FACILITER LE RETOUR DE MATÉRIAUX DE MANIÈRE PLUS PRATIQUE. TRÈS ÉLEVÉ LE TEMPS ENTRE LA DEMANDE DE MATÉRIAUX ET LA LIVRAISON.
Avis traduit
J
Note : 3 sur 5
La qualité des produits est au RDV mais très déçue concernant le délai de livraison et des informations fournies suite à mon appel En effet, j'avais pris le soin d'appeler pour m'assurer que la commande arrive bien avant le 24/04, date de la fête d'anniversaire des 10 ans de ma fille. On m'a confirmé que malgré la rupture d'un produit les autres seraient livrés avant (donc 2 colis) Et finalement j'ai tout reçu ce jour.
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci beaucoup pour votre commentaire. Nous tenons à nous excuser pour la mauvaise information qui vous a été transmise lors de votre appel au service client et également pour le délai de réception de votre commande. Je vous invite à prendre contact avec le service client qui pourra vous proposer un geste commercial. Nous vous souhaitons une excellente journée, Léquipe France Trampoline.
J
Note : 3 sur 5
Colis reçu rapidement! Mais une fois installé, l'échelle est inadaptée à mon installation. Il faut que la slackline du parcours ninja soit très haute pour éviter que l'échelle traîne par terre! De plus inadaptée à des jeunes enfants! Un produit qui ne sera pas utilisé!
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci beaucoup pour votre commentaire. Nous navons jamais eu de retour négatif pour le filet à grimper. Si toutefois le produit ne convient pas à votre installation, vous pouvez nous le retourner à condition quil soit propre et bien emballé. Nhésitez pas à prendre contact avec le service client ! Très belle journée, lÉquipe France Trampoline.
A
Note : 4 sur 5
1 de mes produits reçu est défectueux, il est percé.
J
Note : 1 sur 5
le colis est arrivé éventré. j'ai constaté après l'avoir retiré qu'il manquait deux pièces. J'ai contacté France Trampolino pour savoir comment je pouvais le renvoyer. ils ne m'ont jamais répondu.
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés que le colis soit arrivé abimé et incomplet. Notre service client a pris contact avec vous le 26 avril dernier et vous a laissé un message sur votre répondeur téléphonique et jusquà ce jour vous nêtes pas revenu vers nous. Si vous désirez toujours renvoyer votre commande cest tout à fait possible, nous vous rembourserons les 50 ressorts même si seulement 48 reçus. Nous vous souhaitons une agréable journée. Léquipe France Trampoline.
A
Note : 4 sur 5
commande correcte quelques produits que j'aurais acheté en complément n'était pas disponible
M
Note : 4 sur 5
Bonne prestation
S
Note : 1 sur 5
Pas de nouvelles de ma dernière commande Un sac de lestage et un mini panier de basket
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre commentaire. Le panier de basket souple est actuellement en précommande. Le retour en stock estimé, indiqué sur la fiche produit, est à la date du 30/06/2021. Lensemble de votre commande vous sera livrée le plus rapidement possible à réception du réassort du panier de basket. Nous vous souhaitons une agréable journée. Léquipe France Trampoline.
L
Note : 3 sur 5
Transaction simple et rapide. Mais produit un peu trop onéreux rapport qualité et rendement
E
Note : 3 sur 5
Un peu déçue par le modèle conseillé par défaut ( car lautre plus cher était en rupture de stock): impossible de mettre léchelle avec ce modèle, taille trop petite, système dattache sous le trampoline différent du précédent plus compliqué et long ( jaurai bien aimé que cela soit noté sur le descriptif). Je regrette de ne pas avoir attendu le réapprovisionnement du produit plus cher. Sinon le produit semble de bonne qualité et à été facile à monter.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour dexpérience. Je vous invite à envoyer des photos de votre échelle et du trampoline au service client sur ladresse mail : contact@france-trampoline.com pour que nous puissions comprendre le souci et y remédier. Nous vous souhaitons une agréable journée. Léquipe France Trampoline.
M
Note : 4 sur 5
bon équipement, excepté l'élingue de départ un peu courte, dans les Landes les arbres sont plus gros que en Gironde...
I
Note : 4 sur 5
Très bon trampoline de très bonne qualité doù le prix 😅
J
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Contact très appréciable. Seul bémol, je n ai rien vu concernant un point crucial de la article commandé : la recommandation concernant la taille du tronc. A quelques centimètres près, je ne pouvais pas l'installer. Du coup, protection fourni pour l'arbre insuffisante.
B
Note : 4 sur 5
produit conforme et livraison rapide
J
Note : 3 sur 5
J'ai apprécié les informations fournies. Le filet de trampoline semble de bonne qualité (à voir dans la durée. Par contre, les crochets de fixation à la base sont en plastic et ils cassent les uns après les autres des les premières utilisations.
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour votre feedback. Nous sommes désolées de vous lire et nous excusons pour le problème rencontré. Je vous invite à envoyer, par mail, des photos des pièces cassées à notre service client qui trouvera une solution. contact@france-trampoline.com Bien à vous, l'Equipe France Trampoline.
C
Note : 4 sur 5
Bonjour J'ai commander trop de ressort es que vous les rembourser
L
Note : 4 sur 5
bon
J
Note : 4 sur 5
bonjour votre equipe SAV est excellente et sympa, seul probleme c'est avec votre service de livraison (DPD) pas au top cordialement *** PS: merçi a votre equipe SAV
F
Note : 1 sur 5
qualité juste passable (le precedent a tenu moins de 2 ans) et nouveau coloris (bleu salle de sport) d'un gout tres discutable
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes désolées que la couleur ne vous plaise pas, nous avons changé le design et le coloris du trampoline en 2020. Le filet que vous avez commandé est bien un filet premium compatible avec votre Waouuh Octopulse, la qualité na pas baissé. Si besoin, n'hésitez pas à contacter notre service client. Cordialement, lEquipe France Trampoline.
J
Note : 4 sur 5
Colis reçu dans les délais et bien emballé
B
Note : 4 sur 5
tout ok
M
Note : 4 sur 5
commande conforme à l'original, référence facile à trouver, livraison rapide, donc parfait
D
Note : 4 sur 5
bonne
A
Note : 3 sur 5
colis arrivé trempé par un produit ménager provenant d'un bidon percé dans le camion du transporteur. J'ai accepté le colis quand même après vérification mais j'ai dû le déballer immédiatement pour éviter que le produit ne détériore l'ensemble.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolées que la livraison ne se soit pas passée idéalement, nhésitez pas à contacter le service client si besoin. Sachez que vous avez toujours la possibilité de refuser un colis sil narrive pas en bon état. Je vous souhaite une excellente journée. Léquipe France Trampoline.
C
Note : 4 sur 5
Bon service client
A
Note : 3 sur 5
ballon arrivé avec une couture décousue
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous navons pas reçu votre email, je suis désolée. Nhésitez pas à renvoyer vos photos (contact@france-trampoline.com) pour que nous les fassions suivre à la production pour les informer du souci de fabrication. Nous vous renverrons un ballon dès quil sera de nouveaux en stock. Belle journée, Léquipe France Trampoline.