France Trampoline se distingue par des livraisons rapides et une réception des produits conforme aux commandes, avec des délais clairement respectés et des emballages soignés qui protègent bien les articles. Le service client est perçu comme efficace et réactif, offrant un accompagnement professionnel et une communication claire tout au long du processus. Les clients apprécient la qualité et la solidité du matériel, l’installation facilitée par des notices détaillées et la disponibilité d’options robustes comme les structures et accessoires, qui renforcent la satisfaction générale et le sentiment de fiabilité de la marque.
Trampoline d'excellente qualité (en espérant que l'avenir le confirme également), délai annoncé respecté ; juste 1 étoile enlevée justement parce que le délai annoncé et respecté était de presque 2 mois... ça fait long quand on est impatient ;) !
J
Jean-paul F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2021
Ayant déjà un trampoline acheté chez France Trampoline il y a plusieurs années, nous avons commandé de nouvelles pièces pour en remplacer certaines qui devaient être changées. Si tout s'est bien passé quant à la commande et à la livraison, nous avons trouvé dommage de ne pas avoir de notice explicative pour changer les nouvelles pièces. De fait, certaines des nouvelles pièces commandées ont changé par rapport aux anciennes et ne se montent plus de la même manière. Point positif, nous avons constaté que les nouveaux matériels avaient été améliorés entre temps !
P
Pogrilz M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2021
Bonne attente du produit
S
Sylvain G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2021
Bon produit avec toutes fois un manque d'information sur les outils qui doivent être utilisés
D
Davy H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
Produit de qualité.
A
Anne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
Produit répondant pleinement aux attentes.
A
Annie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2021
bon produit mais dommage du délai de livraison manque de stock
F
Farah M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2021
Bon produit et livraison dans les temps. Je recommande.
E
Enrico B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/03/2021
Colis bloqué au service de douane de la Réunion. Raison: la facture n'apparaît pas; ni l'envoyeur (selon eux). Ils me demandent de leur fournir la facture du produit, que je n'ai pas encore eu le temps de retrouver. Ce serait bien de la leur transmettre de manière à ce qu'ils puissent la voir; je ne saios pas s'ils le font exprès, mais ça me pénalise alors que je n'y suis pour rien, désolé.
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour votre retour. Je constate que le service client a pris contact avec vous suite à votre avis. La facture demandée vous a été envoyé par mail le 10/06, ainsi quau transporteur. Jespère que depuis, votre problème a été solutionné par le transporteur. Belle fin de journée, léquipe France Trampoline.
X
Xavier S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2021
Bon service
J
Jaffre O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2021
Commande reçu après du retard mais excellent accueil et conseils par téléphone avant cela!
J
Jean-françois F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2021
Nous avons recu le trampoline depuis qq semaines. Le délai de livraison (2 mois environ) a été respecté Par contre le transporteur , au lieu de poser proprement les colis, l'a déposé en 1 minute chrono dans la pente de notre garage. Les cartons sont donc tombés le long de la pente pendant que le transporteur partait. Incroyable, heureusement pas de casse. Le montage du trampoline est laborieux (2 adultes minimum pendant 1 journée). Une fois monté, le produit est conforme à nos attentes, les enfants s'amusent bien.
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour votre retour. Je suis désolée que la livraison ne se soit pas passée idéalement. Nous remontons votre retour au transporteur afin quil saméliore. Nous sommes très contant que le trampoline vous plaise, profitez-en bien
I
Ingrid L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2021
Lors du retour, je n'ai pas été remboursé à 100 % bien que tout soit NEUF ! J'ai également payé les frais d'expédition moi-même !
Avis traduit
Réponse de France Trampoline
Cher client, merci pour votre retour. Nous nous excusons pour ces circonstances. Concernant les frais de retour, ceux-ci sont à la charge des clients conformément à nos conditions générales. Cordialement, votre équipe Trampolin-Technik
A
Audrey F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
Prestataire rapide et efficace qui m'a bien guidé lors de mon erreur de commande. Super toile ! Merci
T
Tarlis M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2021
Quant à la prise de commande et livraison, c'est un trybon service. Malheureusement, je suis en train de déclarer un produit défectueux car le filet s'est déchiré au niveau d'un des poteaux. J'espère que ça soit exceptionnel comme événement.
J
Jean-yves D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2021
dommage que certains produits ne soient pas disponibles avant 3 mois. nous avons limité notre commande au produit en stock
S
Sylvie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2021
LIVRAISON RAPIDE . BONNE QUALITE DU PRODUIT
B
Bruno M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2021
La transaction sest assez bien passée dans lensemble. Le produit est de bonne facture. Seule une petite erreur dans un élément de la commande me fait enlever une étoile sur 5. Un mail pour signaler lerreur et un mail de rappel ont été nécessaires pour régler le problème. Les réponses ont été rapides dans les deux cas.
I
Iñaki B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
Vous devriez améliorer un peu la description des produits que vous proposez.
Avis traduit
D
Didier K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2021
Aucun problème dans le processus de commande. Par contre, délai de livraison très long (5 semaines)
O
Olivier A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2021
Le matériel (tyrolienne 28m) est de très bonne facture (utilisé même par des adultes
A
Aline G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
Très bel objet. Mon fils est très satisfait de son trampoline qui rebondit à la perfection pour exécuter tous ses sauts et rotations. La taille choisie s'intègre parfaitement dans notre petit jardin. Seul bémol : les crochets en plastique se cassent facilement et les scratchs de la ceinture de protection du filet ne coïncident pas tous avec ceux du filet.
M
Mélanie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2021
Trampoline de bonne qualité . Cependant nous avons été surpris par le système d ouverture . Il est très étroit et du coup nous avons un doute sur sa solidité dans le temps .
D
Damien S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2021
Filet de piètre qualité par rapport à celui d origine ! A ce tarif j espérais mieux
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes désolés que la qualité ne vous semble pas au rendez-vous. Après recherche, jai pu constater que vous aviez initialement un filet premium et que celui dont vous parlez est un filet médium. Ne vous inquiétez pas, cest tout de même un bon filet qui tiendra plusieurs années. Belle journée, Léquipe France trampoline.
M
Monique C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2021
Très bonne prestation
C
Cindy P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2021
Très bien
R
Rosario L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
Très bon site personnel contents et accueillant je recommande
L
Lydiane B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
Livraison rapide prise de rdv concluante
A
Anne-laure L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
Ras
F
Fanny F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2021
Erreur de livraison dans un 1er temps . Du coup le délai d'attente à été long.
F
Francois G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
Parfait
V
Virginie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2021
Très bien
M
Muriel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2021
Délai un peu long !
C
Cyrille C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2021
temps de livraison lent mais date annoncée livré. conforme a ce que j'attendais
S
Sandra D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
Produits très correct, mais un peu trop cher.
M
Marielle S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
Ls 2 articles n'étaient pas disponibles au même moment mais il a fallu que je demande pour avoir la livraison de ce qui était disponible. Je pense que cela aurait pu être proposé J'ai racheté un filet complet et une housse de protection pour un trampoline ancien, j'aurai aimé un geste commercial car c'était un gros budget et il y avait sur le site des offres. On m'a répondu qu'il n'y avait plus de promotion . C'est un peu décevant
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour votre commentaire. La disponibilité des produits est indiquée sur chaque fiche produit. Dans le mail de confirmation de commande que vous avez reçu, il est bien stipulé " Si vous avez acheté un ou plusieurs accessoires et pièces de rechange : dès réception des produits manquants dans nos entrepôts, nous procéderons à lexpédition de votre commande dans sa totalité ". Suite à votre contact avec le service client, nous avons envoyé la pièce de rechange en stock à nos frais, puis 13 jours plus tard, le produit manquant une fois revenu en stock. Nous avons fait le maximum et sommes désolés si cela ne vous a pas satisfait. Cordialement, l'Equipe France Trampoline.
B
Bertrand R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2021
Bien
R
Régis M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2021
Suis déçu de la qualité du coussin de trampoline qui ne correspond pas en épaisseur de mousse ni en longueur de jupe à l'original malgré les dires du service client : J'ai vérifié avec l'ancien coussin que j'ai remplacé.
P
Philippe J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2021
Très satisfait des produits France Trampoline, les produits sont très qualitatifs.
J
Julie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
Très Satisfait de l achat, superbe toile de saut, filet de qualité, jaurai quand même préféré que le coussin soit à lextérieur de la zone de saut. Ma fille gymnaste cest fait une entorse de lorteil à cause d une réception sur le coussin.
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