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M
Note : 4 sur 5
Produit bon, prix correct, temps d'attente pas terrible car environ 6 semaines.
Avis traduit
Avis clients de France Trampoline
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 22 195 avis publiés
Résumé des avis
France Trampoline offre une expérience d’achat fluide avec une livraison très rapide et un emballage soigné, ce qui permet d’obtenir les pièces et produits rapidement et sans souci. Les clients louent la fiabilité des envois, la correspondance des articles à la description et la facilité du montage ou de l’assemblage, même sans compétences avancées. Le service client et le service après-vente sont décrits comme réactifs, efficaces et professionnels, avec des échanges rapides et un soutien utile notamment lors de remplacements de pièces. Enfin, les produits et accessoires, des coussins de protection au grand panier de basket, sont perçus comme durables et adaptés, répondant aux attentes des utilisateurs et satisfaisant les enfants.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresM
Note : 4 sur 5
Bonne communication quant au suivi de ma commande en ce qui concerne l'évolution et la disponibilité des articles. RAS
L
Note : 4 sur 5
Produit adapté. Manque peut-être une notice de montage.
M
Note : 4 sur 5
Trampoline parfait.mode opératoire pas toujours très clair. Échelle daccès non adaptée au jump up 250 (trop grande).
A
Note : 4 sur 5
Une commande qui correspond tout à fait à mes attentes, l'avantage de France trampoline est la possibilité de disposer des pièces détachées ce qui m'a permis de remettre à neuf mon trampoline pour une trentaine d'Euros. En revanche, il serait nécessaire de placer sur le site des notices de montage en pdf car aller voir des vidéos sur Youtube pour le changement de pièces c'est un peu fastidieux.
M
Note : 4 sur 5
L'emballage de la marchandise était mauvais... le produit était plié et ne pouvait donc pas être traité de manière optimale.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Très satisfaite du produit
J
Note : 2 sur 5
Plus d'un mois d'attente pour un panier de basket ?
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour votre retour. Subissant toujours les conséquences de la crise sanitaire, nous sommes en rupture de stock sur certains de nos produits dont nos paniers de basket. Les délais de réapprovisionnement théoriques sont indiqués sur chaque fiche produit et nous faisons de notre mieux pour les respecter malgré les circonstances inhabituelles. Nous nous excusons pour cette gêne occasionnée et espérons que vous appréciez ce jeu pour trampoline. Belle journée, l'équipe France Trampoline.
E
Note : 4 sur 5
Article conforme a la description, mais au niveau de la livraison ...j avais choisi uñe livraison à domicile le livreur devait me contacter pour convenir d un jour , il ne l a pas fait et m a téléphoné quand il était devant chez moi étant absente il a laissé le colis devant la porte...j apprecie moyennement vu la valeur du colis
C
Note : 3 sur 5
Bonjour La commande et le service de livraison ont été très bien assurés. En revanche, j'ai quelques remarques à faire remonter sur le produit en lui-même : - manque de précision sur le manuel de montage (=> nous avons déchiré une housse de tube) - un boulon manquant - des crochets qui tiennent le filet de sécurité se cassent
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour votre retour. Concernant les pièces défectueuses,n'hésitez pas à contacter notre service client avec des photos des produits à l'adresse mail suivante : contact@france-trampoline.com. Nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème le plus rapidement de possible. Belle journée, l'équipe France Trampoline.
F
Note : 4 sur 5
Très bien.
G
Note : 4 sur 5
Bonne prestation, produit conforme à la présentation.
I
Note : 4 sur 5
Livraison rapide - nous avons offert le produit, donc une évaluation n'est pas possible...
Avis traduit
R
Note : 4 sur 5
Produit de bonne qualité, montage facile. Seul les sardines droites ne sont pas efficaces dans un sol à cailloux.
A
Note : 4 sur 5
Commande de mon coussin de protection facile, qualité correcte mais délais de livraison insupportable (7 semaines)
T
Note : 4 sur 5
La couverture de bord du trampoline est bien faite et donne une impression de haute qualité dans l'ensemble. L'ajustement est bon. La marchandise a eu un délai de livraison plus long, ce qui a été indiqué à l'avance. J'aurais aimé avoir des informations proactives sur la date de livraison. J'ai dû demander séparément. Cependant, la notification d'expédition a été faite.
Avis traduit
-
Note : 4 sur 5
Très professionnel bon contact et bon conseil
C
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et soignée Pour le montage la notice nétait pas simple mais nous avons réussi.
M
Note : 3 sur 5
Un peu déçu car nous souhaitions un trampoline diamètre start up 300 ou 360 mais pas dispo pour un anniversaire au 19/05/2021 (dispo qu'un mois plus tard), donc rabattu sur un start up 250 en stock. Et trés déçu sur la qualité des protections de ressorts car déjà déchirée après les premières utilisations. Le système d'attache par élastique est trés mal conçu et contraint à une forte tension de la mousse de protection qui s'est déchirée!!!
F
Note : 3 sur 5
Délais très long pour la livraison. J'ai été sois disant prévenu avant de valider ma commande ... Nous avons patienté et sommes contents du produit. C était le délai qui était vraiment long..
L
Note : 4 sur 5
La palette était renversée quand elle nous a été livrée mais pas de casse constatée lors du déballage et du montage. Par ailleurs je constate que les attaches élastiques avec le crochet en plastique ne tiennent pas bien dans le temps, il y a plusieurs crochets qui on cassé et je constate aussi une petite fragilité dans les colliers qui maintiennent les poteaux pour les fillets. Voilà tous ce que jai à dire. Sinon super produit sur le reste.
A
Note : 2 sur 5
pas de notice de montage ... la galère
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour votre commentaire, cela nous sert à nous améliorer. La notice de montage n'est pas envoyée avec le produit se trouve dans votre espace client. Belle journée, l'équipe France Trampoline.
E
Note : 4 sur 5
Très bon trampoline je n'ai pas mis 5 étoiles parce que un peu compliqué à monter.
A
Note : 4 sur 5
Produit très bon rapport qualité prix
A
Note : 1 sur 5
Produit très long à installer. Il ne faut pas respecter l'inclinaison fournit au risque de tuer un enfant. Beaucoup trop dangereux pour un enfant de moins de 6 ans dans tous les cas. J'ai foncé droit dans l'arbre à la 1ere utilisation car le freins est trop court, je me suis fracturée le pieds, ça n'a pas inquiéter le sav car "les instructions sont normales"
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous vous soyez blessée. Nous vendons notre tyrolienne depuis plus de 3 ans et nous navons jamais eu de problème concernant linstallation et la pente conseillé de 8%, ce produit est noté 5 étoiles par nos clients. Bien évidemment, nous testons tous nos produits avant en suivant à la lettre la notice dinstallation et bien évidemment le produit est normé. Nous vous souhaitons un prompt rétablissement, l'équipe France Trampoline.
A
Note : 4 sur 5
Aucun problème sur la commande. Le produit correspond à nos attentes.
S
Note : 1 sur 5
J'ai passé une commande début mai. Mon colis a été perdu par le transporteur. A ce jour, 1.5 mois après jen'ai ni reçu mon article ni été dédommagée !
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour votre commentaire. Je comprends votre mécontentement, malheureusement, lorsque qu'un colis est déclaré comme livré, nous sommes obligés de respecter un processus auprès du transporteur et ouvrir un litige afin qu'il effectue des recherches. Croyez bien que nous avons relancé plusieurs fois le transporteur à ce sujet, mais cela prend du temps. N'hésitez pas à prendre contact avec le service client pour de plus amples informations. Belle journée, l'équipe France Trampoline.
C
Note : 4 sur 5
Produit conforme !
J
Note : 3 sur 5
ca s est bien passé
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes contents que vous soyez satisfait ! Profitez bien de vos accessoires Ninja. Belle journée, l'équipe France Trampoline.
J
Note : 4 sur 5
Matériel de qualité. Seule bémol : Montage difficile : des améliorations à prévoir car ça rend la structure peu démontable pour lhivernage.
F
Note : 2 sur 5
Pourquoi médiocre? Tout simplement parce que j'ai commandé un pack XXL et qu'à ma grande surprise sur le bon de commande était barré le colis de la housse de protection lors de la réception du trampoline. Pourquoi? Je ne sais pas, aucune explication. J'ai contacté le service client, qui m'a dit d'envoyer une copie du bon de livraison, ce que j'ai fait, c'était le 25 Mai. Mais pas plus d'explications. Et à ce jour, je n'ai toujours pas de réponse. Je ne sais même pas si je vais avoir la housse. Et pourtant, j'aurais pu mettre 4 ou 5 étoiles au vue de la qualité. Mais aujourd'hui, j'ai le sentiment de me faire avoir. Dommage
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que tout ne ce soit pas passe comme prévu. En effet, il y a eu un problème de communication en interne et des ruptures de stock. Nous aurions dû vous prévenir dès que la housse était de nouveau disponible. Le service client a repris la main sur votre dossier et vous a téléphoné à ce sujet. Nous nous excusons encore et vous souhaitons une excellente journée, l'équipe France Trampoline.
P
Note : 1 sur 5
Pas possible d'évaluer à ce jour suis à 2 mois d'attente de recevoir ma commande. Je n'ai eu qu'une partie mineure, l'essentiel n'est toujours pas en date de livraison
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour votre commentaire. En ouvrant votre commande, je vois que le produit (un kit d'encrage pour trampoline) vous a bien été expédié et livré. Si vous faites référence à votre commande 164972, nous sommes désolés du délai de livraison. Je vois que la commande a été partiellement envoyée le 16/06, il manque le lot de sandows supplémentaire. Néanmoins, le coussin de protection est fournis avec des sandows, vous pourrez donc utiliser votre trampoline sans attendre. Nous vous souhaitons de nombreuse heures de rebonds :) Très belle journée, l'équipe France Trampoline.
Z
Note : 3 sur 5
Site web bof beaucoup de chose en rupture de stock ! Trempoline génial mais la livraison pitoyable ! J'ai attendu 17j pour une commande qui devais être livré en 5j
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour le délai de livraison, nous faisons remonter votre mécontentement au transporteur pour qu'il s'améliore. Belle journée, l'équipe France Trampoline.
L
Note : 4 sur 5
Bonne prestation Qq difficultés de montage.
M
Note : 3 sur 5
Frais de port plus cher que la pièce commandée. *** euros pour une pièce de 25 . Et en plus la livraison laisse à désirer, retard, déposé nimporte comment devant chez nous, sans prévenir. Je suis vraiment déçue.
Réponse de France Trampoline
Bonjour e t merci pour votre commentaire. Le pied en W que vous avez commandé est un article hors gabarit pour les transporteurs, ce qui entraîne des frais supplémentaires. Par ailleurs, nous sommes désolés que la livraison ne se soit pas déroulée convenablement. Nous remontons l'information au transporteur pour qu'il s'améliore. Belle journée, l'équipe France Trampoline.
H
Note : 2 sur 5
Livraison attendue 4 mois c est trop long
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous rencontrons des soucis de réapprovisionnements indépendants de notre volonté sur certaines références. Croyez bien que nous mettons tout en uvre afin de vous livrer dans les meilleurs délais et vous prévenir des décalages de livraison lorsque cela se produit. Profitez bien de votre Strat'Up 250 ! Bine à vous, l'équipe France Trampoline.
D
Note : 3 sur 5
Produit conforme à mes attentes. En revanche délai de livraison extrêmement long.
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour votre retour. Lors de votre commande, l'assise pour tyrolienne n'était pas en stock, comme cela était indiqué sur la fiche produit. À réception dans nos entrepôts, nous vous l'avons fait parvenir sans délai. Profitez bien de votre tyrolienne ! Très belle journée, l'équipe France Trampoline.
N
Note : 4 sur 5
Bon conseil, expédition rapide, par contre rupture de beaucoup de produits
D
Note : 4 sur 5
Good quality product with relatively simple instructions for assembly.
B
Note : 4 sur 5
Simple et efficace