France Trampoline se distingue par des livraisons rapides et une réception des produits conforme aux commandes, avec des délais clairement respectés et des emballages soignés qui protègent bien les articles. Le service client est perçu comme efficace et réactif, offrant un accompagnement professionnel et une communication claire tout au long du processus. Les clients apprécient la qualité et la solidité du matériel, l’installation facilitée par des notices détaillées et la disponibilité d’options robustes comme les structures et accessoires, qui renforcent la satisfaction générale et le sentiment de fiabilité de la marque.
Article conforme a la description, mais au niveau de la livraison ...j avais choisi uñe livraison à domicile le livreur devait me contacter pour convenir d un jour , il ne l a pas fait et m a téléphoné quand il était devant chez moi étant absente il a laissé le colis devant la porte...j apprecie moyennement vu la valeur du colis
C
Cécile G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
Bonjour La commande et le service de livraison ont été très bien assurés. En revanche, j'ai quelques remarques à faire remonter sur le produit en lui-même : - manque de précision sur le manuel de montage (=> nous avons déchiré une housse de tube) - un boulon manquant - des crochets qui tiennent le filet de sécurité se cassent
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour votre retour. Concernant les pièces défectueuses,n'hésitez pas à contacter notre service client avec des photos des produits à l'adresse mail suivante : contact@france-trampoline.com. Nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème le plus rapidement de possible. Belle journée, l'équipe France Trampoline.
F
Federico C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2021
Très bien.
G
Gilles M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2021
Bonne prestation, produit conforme à la présentation.
I
Ingo K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2021
Livraison rapide - nous avons offert le produit, donc une évaluation n'est pas possible...
Avis traduit
R
Romain C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
Produit de bonne qualité, montage facile. Seul les sardines droites ne sont pas efficaces dans un sol à cailloux.
A
Alexandre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
Commande de mon coussin de protection facile, qualité correcte mais délais de livraison insupportable (7 semaines)
T
Timo S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
La couverture de bord du trampoline est bien faite et donne une impression de haute qualité dans l'ensemble. L'ajustement est bon. La marchandise a eu un délai de livraison plus long, ce qui a été indiqué à l'avance. J'aurais aimé avoir des informations proactives sur la date de livraison. J'ai dû demander séparément. Cependant, la notification d'expédition a été faite.
Avis traduit
-
- C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Très professionnel bon contact et bon conseil
C
Caroline P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2021
Livraison rapide et soignée Pour le montage la notice nétait pas simple mais nous avons réussi.
M
Michel L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
Un peu déçu car nous souhaitions un trampoline diamètre start up 300 ou 360 mais pas dispo pour un anniversaire au 19/05/2021 (dispo qu'un mois plus tard), donc rabattu sur un start up 250 en stock. Et trés déçu sur la qualité des protections de ressorts car déjà déchirée après les premières utilisations. Le système d'attache par élastique est trés mal conçu et contraint à une forte tension de la mousse de protection qui s'est déchirée!!!
F
Florian H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2021
Délais très long pour la livraison. J'ai été sois disant prévenu avant de valider ma commande ... Nous avons patienté et sommes contents du produit. C était le délai qui était vraiment long..
L
Louis V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2021
La palette était renversée quand elle nous a été livrée mais pas de casse constatée lors du déballage et du montage. Par ailleurs je constate que les attaches élastiques avec le crochet en plastique ne tiennent pas bien dans le temps, il y a plusieurs crochets qui on cassé et je constate aussi une petite fragilité dans les colliers qui maintiennent les poteaux pour les fillets. Voilà tous ce que jai à dire. Sinon super produit sur le reste.
A
Agnes M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/04/2021
pas de notice de montage ... la galère
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour votre commentaire, cela nous sert à nous améliorer. La notice de montage n'est pas envoyée avec le produit se trouve dans votre espace client. Belle journée, l'équipe France Trampoline.
E
Elodie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2021
Très bon trampoline je n'ai pas mis 5 étoiles parce que un peu compliqué à monter.
A
Aurore D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
Produit très bon rapport qualité prix
A
Annabel T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2021
Produit très long à installer. Il ne faut pas respecter l'inclinaison fournit au risque de tuer un enfant. Beaucoup trop dangereux pour un enfant de moins de 6 ans dans tous les cas. J'ai foncé droit dans l'arbre à la 1ere utilisation car le freins est trop court, je me suis fracturée le pieds, ça n'a pas inquiéter le sav car "les instructions sont normales"
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous vous soyez blessée. Nous vendons notre tyrolienne depuis plus de 3 ans et nous navons jamais eu de problème concernant linstallation et la pente conseillé de 8%, ce produit est noté 5 étoiles par nos clients. Bien évidemment, nous testons tous nos produits avant en suivant à la lettre la notice dinstallation et bien évidemment le produit est normé. Nous vous souhaitons un prompt rétablissement, l'équipe France Trampoline.
A
Anaïs M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
Aucun problème sur la commande. Le produit correspond à nos attentes.
S
Sandra V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2021
J'ai passé une commande début mai. Mon colis a été perdu par le transporteur. A ce jour, 1.5 mois après jen'ai ni reçu mon article ni été dédommagée !
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour votre commentaire. Je comprends votre mécontentement, malheureusement, lorsque qu'un colis est déclaré comme livré, nous sommes obligés de respecter un processus auprès du transporteur et ouvrir un litige afin qu'il effectue des recherches. Croyez bien que nous avons relancé plusieurs fois le transporteur à ce sujet, mais cela prend du temps. N'hésitez pas à prendre contact avec le service client pour de plus amples informations. Belle journée, l'équipe France Trampoline.
C
Cédric P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2021
Produit conforme !
J
Jean B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2021
ca s est bien passé
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes contents que vous soyez satisfait ! Profitez bien de vos accessoires Ninja. Belle journée, l'équipe France Trampoline.
J
Jerome V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
Matériel de qualité. Seule bémol : Montage difficile : des améliorations à prévoir car ça rend la structure peu démontable pour lhivernage.
F
Fabien H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/04/2021
Pourquoi médiocre? Tout simplement parce que j'ai commandé un pack XXL et qu'à ma grande surprise sur le bon de commande était barré le colis de la housse de protection lors de la réception du trampoline. Pourquoi? Je ne sais pas, aucune explication. J'ai contacté le service client, qui m'a dit d'envoyer une copie du bon de livraison, ce que j'ai fait, c'était le 25 Mai. Mais pas plus d'explications. Et à ce jour, je n'ai toujours pas de réponse. Je ne sais même pas si je vais avoir la housse. Et pourtant, j'aurais pu mettre 4 ou 5 étoiles au vue de la qualité. Mais aujourd'hui, j'ai le sentiment de me faire avoir. Dommage
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que tout ne ce soit pas passe comme prévu. En effet, il y a eu un problème de communication en interne et des ruptures de stock. Nous aurions dû vous prévenir dès que la housse était de nouveau disponible. Le service client a repris la main sur votre dossier et vous a téléphoné à ce sujet. Nous nous excusons encore et vous souhaitons une excellente journée, l'équipe France Trampoline.
P
Peggy B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
Pas possible d'évaluer à ce jour suis à 2 mois d'attente de recevoir ma commande. Je n'ai eu qu'une partie mineure, l'essentiel n'est toujours pas en date de livraison
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour votre commentaire. En ouvrant votre commande, je vois que le produit (un kit d'encrage pour trampoline) vous a bien été expédié et livré. Si vous faites référence à votre commande 164972, nous sommes désolés du délai de livraison. Je vois que la commande a été partiellement envoyée le 16/06, il manque le lot de sandows supplémentaire. Néanmoins, le coussin de protection est fournis avec des sandows, vous pourrez donc utiliser votre trampoline sans attendre. Nous vous souhaitons de nombreuse heures de rebonds :) Très belle journée, l'équipe France Trampoline.
Z
Zineb A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
Site web bof beaucoup de chose en rupture de stock ! Trempoline génial mais la livraison pitoyable ! J'ai attendu 17j pour une commande qui devais être livré en 5j
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour le délai de livraison, nous faisons remonter votre mécontentement au transporteur pour qu'il s'améliore. Belle journée, l'équipe France Trampoline.
L
Leopold D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2021
Bonne prestation Qq difficultés de montage.
M
Myriam A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
Frais de port plus cher que la pièce commandée. *** euros pour une pièce de 25 . Et en plus la livraison laisse à désirer, retard, déposé nimporte comment devant chez nous, sans prévenir. Je suis vraiment déçue.
Réponse de France Trampoline
Bonjour e t merci pour votre commentaire. Le pied en W que vous avez commandé est un article hors gabarit pour les transporteurs, ce qui entraîne des frais supplémentaires. Par ailleurs, nous sommes désolés que la livraison ne se soit pas déroulée convenablement. Nous remontons l'information au transporteur pour qu'il s'améliore. Belle journée, l'équipe France Trampoline.
H
Hélène P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Livraison attendue 4 mois c est trop long
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous rencontrons des soucis de réapprovisionnements indépendants de notre volonté sur certaines références. Croyez bien que nous mettons tout en uvre afin de vous livrer dans les meilleurs délais et vous prévenir des décalages de livraison lorsque cela se produit. Profitez bien de votre Strat'Up 250 ! Bine à vous, l'équipe France Trampoline.
D
Dimitri M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
Produit conforme à mes attentes. En revanche délai de livraison extrêmement long.
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour votre retour. Lors de votre commande, l'assise pour tyrolienne n'était pas en stock, comme cela était indiqué sur la fiche produit. À réception dans nos entrepôts, nous vous l'avons fait parvenir sans délai. Profitez bien de votre tyrolienne ! Très belle journée, l'équipe France Trampoline.
N
Nicolas F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
Bon conseil, expédition rapide, par contre rupture de beaucoup de produits
D
David T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2021
Good quality product with relatively simple instructions for assembly.
B
Bourdel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2021
Simple et efficace
P
Pierre D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/02/2021
pas de mail de rappel lors de la disponibilité du produit suite commande et paiement par rib
A
Anne Marie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2021
Bonjour Le seul bémol cest le montage car il faut être 2 et on galère et on se met les doigts minables
G
Guillaume L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
Du coup c'est nul chez vous, commande perdue , on me rembourse seulement quand vous retrouvez la commande , finalement on me propose une nouvelle livraison que j'accepte gentiment et je reçois un mail 4 jours après pour me dire qu'il y a une rupture pour 2 mois , une blague !!! et pourtant votre concept m'avait plu, j'hésitais avec *** et bah ce serai ***. Du coup je me tâte à vous cartonner sur Google.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, je suis désolée de vous lire. En effet, votre commande a malheureusement été perdu, croyez bien que cela est indépendant de notre volonté. Durant les recherches, le but de foot est tombé en rupture de stock. Nous nous excusons pour le délai de recherche et remboursement, mais dans ce cas nous devons respecter un process qui prend du temps. Nous serons heureux de vous faire un bon d'achat de 5% sur votre prochain achat si vous souhaitez à nouveau passer commande sur notre site. Très belle journée, l'équipe France Trampoline.
C
Christiane V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2021
Bon prestataire produit de qualité et bon contact téléphonique je recommande vivement
S
Sébastien O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
Bonjour, Le trampoline est en soit fonctionnel, même si dans certains cas les schémas de la notice ne sont pas adaptés au modèle précis que j'ai acheté. Un très gros point négatif auquel je vous invite à reflechir: la politique de réduction des stocks n'est à mon sens pas optimale compte tenu des très longs délais de réapprovisionnement. Je souhaite acheté des produits complémentaires (tente etc.) mais a quoi bon si c'est pour les recevoir presque à la fin des vacances scolaires ?? (et nous ne sommes qu'en juin..). Je ne dois pas être le seul dans ce cas là.. Vous optimisez la trésorerie mais rattez à coup sûr des ventes.. :-(
J
Jean-françois L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
Changement de la toile de saut, toujours disponible au bout de 7ans.
O
Odile F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
pas de problème de communication mais grosse difficulté pour avoir le produit demandé.
Réponse de France Trampoline
Bonjour Madame, merci pour votre commentaire. En effet, le 1er filet que vous avez reçu n'était pas le bon et nous en sommes vraiment désolés. Nous avons fait le nécessaire pour vous renvoyer le bon produit que vous avez dû recevoir. Profitez bien de votre trampoline ! Belle fin de journée, l'équipe France Trampoline.
J
Jean Jacques P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2021
Jai informé le SAV avec photos à lappui que je trouvais les manilles trop petites
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour votre retour. Je constate que le service client est déjà revenu vers vous et vous a renvoyé la notice. Votre installation nous semble très bien ! Profitez bien de votre tyrolienne
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 