Français 
F
Note : 4 sur 5
Livraison conforme et dans les temps annoncés
Avis clients de France Trampoline
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 22 114 avis publiés
Résumé des avis
France Trampoline se distingue par des livraisons rapides et une réception des produits conforme aux commandes, avec des délais clairement respectés et des emballages soignés qui protègent bien les articles. Le service client est perçu comme efficace et réactif, offrant un accompagnement professionnel et une communication claire tout au long du processus. Les clients apprécient la qualité et la solidité du matériel, l’installation facilitée par des notices détaillées et la disponibilité d’options robustes comme les structures et accessoires, qui renforcent la satisfaction générale et le sentiment de fiabilité de la marque.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Livraison prévue sous qq jours
mais au final produit attendu plusieurs semaines bien quen stock
.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre retour. Le jour même de votre commande le 25/05, nous vous avons contacté par mail pour vous demander de vérifier la compatibilité du filet de protection, celui-ci n'étant pas le même que votre commande précédente de trampoline. Nous n'avons jamais eu de retour de votre part concernant ce mail, juste quelques mois plus tard un mail demandant où en est la livraison. Nous nous excusons pour l'expédition un peu tardive début juillet. Nous faisons de notre mieux pour informer nos clients et les aider à choisir le bon produit adapté à leur besoin. Bien à vous, l'équipe France Trampoline.
M
Note : 4 sur 5
trés bonne prestation. Livraison impeccable. Le produit correspond à nos attentes.
M
Note : 3 sur 5
Problème avec le trampoline, non résolu malgré plusieurs mails au SAV. Dommage au prix du produit !
M
Note : 4 sur 5
très bon article très long a réceptionner avec la crise mais très contente de la qualité du produit
A
Note : 4 sur 5
Produit de très bonne qualité facile à monter.. Je m'attendais a ce que l'échelle soit livrée avec vu le montant de mon acquisition .Vraiment dommage .
H
Note : 4 sur 5
Top
un peu cher quand on fait le détail des composants !
M
Note : 4 sur 5
Livraison dans les délais affichés, produits bien emballés et correspondant à notre attente .
C
Note : 4 sur 5
Très bon produit. Dommage,que le guide de montage soit vraiment insuffisant. Le temps de montage est multiplié par dix.
M
Note : 3 sur 5
Livraison rapide. Montage pas assez détaillé. Produit de qualité sauf pour les plastiques avec élastiques qui tiennent la protection des ressorts. Ils ont cassé dès les premiers saut. A voir si on va m'en expédier d'autre sans frais...
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre retour. Nous nous excusons pour ces circonstances. N'hésitez pas à contacter notre service client (contact@france-trampoline.com) avec des photos des pièces défectueuses. Nous reviendrons vers vous au plus vite pour faire appliquer la garantie. Cordialement, l'équipe France Trampoline
L
Note : 4 sur 5
Très satisfaite de la commande téléphonique Pour la livraison pas prévenue donc notre colis à été déposé chez notre neveu
G
Note : 1 sur 5
Le filet reçu ne correspond pas à l'ancien qui n'avait que 2 ans: fermeture éclair au lieu d'une fermeture par scratch doublée de 3 crochets beaucoup plus pratique avec une plus grande ouverture plus sécurisée ; de plus notre trampoline est noir et rouge et la fermeture du nouveau filet est verte et blanche ce qui nuit à l'esthétique de l'ensemble alors que c'était un critère dans le choix de notre trampoline dont nous sommes par ailleurs très satisfaits. Quant au délai de livraison ( trois mois) il n'est pas imputable à France Trampoline mais il a accentué notre déception .
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous avons en effet changé le design de nos filets et opté pour une fermeture éclair pour des raisons de praticité et de qualité. Nous ne produisons malheureusement plus l'ancienne ouverture. Concernant le délai de livraison du colis, nous avons toujours beaucoup de demandes avant le début de la saison et il peut y avoir un peu de délai de réapprovisionnement. Nous nous excusons pour ces circonstances et faisons de notre mieux pour que nos clients reçoivent leurs produits au plus vite. Bien cordialement, l'équipe France Trampoline
A
Note : 3 sur 5
Delai d'attente beaucoup trop long, article commandé en avril, reçu en juillet. Dommage.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre retour. Lors de votre commande, le filet n'était pas en stock avant le 30/06, comme cela était indiqué sur la fiche produit. Mi-juin, nous vous avons informé par mail que le délai de réapprovisionnement sera malgré nous un peu plus long que prévu. À réception dans nos entrepôts, nous vous l'avons fait parvenir sans délai le 07/07. Nous nous excusons pour la durée d'attente et faisons de notre mieux pour informer nos clients. Bien à vous, l'équipe France Trampoline.
T
Note : 1 sur 5
Il n'y a pas d'étiquette de retour pour les échanges. Les frais de port n'ont été remboursés qu'après demande.
Avis traduit
Réponse de France Trampoline
Cher client, merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que nous n'avons pas pu répondre à vos attentes. Notre service client est à votre disposition pour toutes vos remarques (kontakt@trampolin-technik.de) et fait de son mieux pour améliorer votre expérience chez Trampolin Technik. Cordialement, votre équipe Trampolin-Technik
A
Note : 4 sur 5
Délais de livraison long à cause dune rupture de stock
G
Note : 3 sur 5
Service de remboursement professionnelle. Service client d expert non efficace pour aider un client à la recherche d un produit
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour votre retour. Votre trampoline n'étant pas de notre marque, nous vous avons précisé lors de nos échanges par mail qu'il soit possible que nos pièces détachées ne soient pas compatibles avec votre trampoline. Nous n'avons malheureusement pas de filet adapté pour votre marque - nous vous avons donc proposé un retour à nos frais et un remboursement. Cordialement, l'équipe France Trampoline
B
Note : 4 sur 5
Bon produit. Bon rapport qualité/prix. Envoi rapide. Mes petits-enfants sont ravis.
J
Note : 4 sur 5
Top, de la commande à la livraison. Produit conforme et parfaitement ajusté. Je recommande ce site.
J
Note : 4 sur 5
Bonne qualité du trampoline est correspond à mes attentes cependant je trouve que les ressorts ou le trampoline fait beaucoup de bruit quand on saute dessus, jaimerai bien avoir une solution à ce problème si possible merci
A
Note : 3 sur 5
le produit est conformea ce que nous attendions. Le service de livraison a été très défaillant
R
Note : 2 sur 5
Livraison OK / L'email de retour revient toujours / Suis-je donc contraint de garder la marchandise ?
Avis traduit
Réponse de France Trampoline
Cher client, merci pour votre retour. Pour retourner votre marchandise, vous pouvez contacter notre service client à l'adresse e-mail suivante : kontakt@trampolin-technik.de ou au numéro 06996758504. Nous vous répondrons dès que possible. Cordialement, votre équipe Trampolin-Technik
C
Note : 4 sur 5
excellente prestation, produit totalement dans l'attente souhaitée.Note 9/10
V
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfaite du produit. Le seul bémol était la livraison qui a prit plus de temps que ce qui était indiqué.
A
Note : 3 sur 5
Un service client qui répond bien aux questions mais un délai de livraison vraiment trop long
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour votre retour. Lors de votre commande, le filet n'était pas en stock avant le 30/06, comme cela était indiqué sur la fiche produit. À réception dans nos entrepôts, nous vous l'avons fait parvenir sans délai le 25/06. Nous nous excusons pour la durée d'attente de réapprovisionnement et faisons de notre mieux pour que nos clients reçoivent au plus vite leur commande. Bien à vous, l'équipe France Trampoline.
V
Note : 1 sur 5
Très très déçu du coussin de protection vert Ø 366 qui s'est déchiré sur tout un côté dès la première utilisation !! Le coussin livré avec le trampoline était de bien meilleure qualité. un geste commercial serait très apprécié
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci à vous pour ce retour. Nous sommes désolés de vous lire et nous nous excusons pour ces circonstances. Sachez que nous testons nos produits et mettons à jour nos gammes régulièrement pour justement proposer une qualité optimale. Notre service client va revenir vers vous pour vous proposer un geste commercial de 20% sur ce produit. Bien à vous, l'équipe France Trampoline.
E
Note : 4 sur 5
J'avais indiqué mes jours d'absences et cela n'a pas été entendu! Le colis est arrivé en mon absence mais grâce au téléphone, nous avons pu nous arranger!
S
Note : 3 sur 5
Une des pièces était tordue, mais comme la livraison était retardée, on a pas encore voulu attendre
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous nous excusons pour ces circonstances. N'hésitez pas à contacter notre service client avec des photos du produit défectueux (contact@france-trampoline.com). Nous ferons de notre mieux pour y remédier au plus vite. Cordialement, l'équipe France Trampoline
C
Note : 3 sur 5
Pas trop ravis... Une commande assez importante pour faire plaisir à nos enfants et les colis sont arrivés ouvert avec des objets manquants
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour votre retour. Nous nous excusons pour ces circonstances. Après nos échanges avec vous par mail sur la situation lors de la réception des colis, nous avons constaté qu'aucune pièce était manquante et ne vous a été renvoyé. S'il s'agit d'une erreur, nous nous tenons toujours à votre disposition (contact@france-trampoline.com) pour y remédier et trouver une solution. Bien à vous, l'équipe France Trampoline
A
Note : 4 sur 5
Il aurait été préférable de joindre le mode demploi pour attacher le coussin de protection avec les sandows. Jai dû téléphoner. On me la envoyé par mail. Cétait très bien mais cela aurait gagné du temps à vous comme à moi.
M
Note : 4 sur 5
Rien a dire
V
Note : 4 sur 5
Délai raisonnable et livreur qui a aidé au déchargement. Bon emballage
P
Note : 2 sur 5
Barres endommagées. Très difficile à emboîter.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre retour. Nous nous excusons pour ces circonstances. N'hésitez pas à contacter notre service client (contact@france-trampoline.com) pour nous faire part des soucis rencontré lors du montage du trampoline. Nous espérons malgré cela que votre famille profite bien du trampoline et que vous êtes satisfaits du produit! Bien à vous, l'équipe France Trampoline
F
Note : 3 sur 5
Dommage de ne pas avoir été prévenu lors du paiement que le délai était aussi long.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre retour. Nous faisons de notre mieux pour que nos clients reçoivent leur commande dans les meilleurs délais. Nous restons cependant tributaires des transporteurs et il y a parfois des retards de livraisons sur lequel nous n'avons aucune influence. Nous nous excusons pour ces circonstances et sommes en relation avec nos transporteurs pour améliorer nos services. Bien à vous, l'équipe France Trampoline
E
Note : 4 sur 5
Pas de problème si ce nest léchelle arrivée bien après le trampoline
M
Note : 4 sur 5
Sérieux dans la communication et surtout la livraison. 9
S
Note : 3 sur 5
Produits (description pas suffisamment détaillée) assez régulièrement en rupture de stock d'où une livraison assez longue qui s'en suit !!!!!
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre retour. N'hésitez pas à contacter nos conseillers de vente (contact@france-trampoline.com) pour avoir plus d'informations sur les produits. Nous serons ravis de vous renseigner. Les dates de réapprovisionnement sont indiquées sur notre site selon les informations disponibles en temps réel. Nous nous excusons pour d'éventuels retards d'approvisionnement, nous faisons de notre mieux pour livrer nos clients dans les meilleurs délais. Bien à vous, l'équipe France Trampoline
F
Note : 4 sur 5
ras
M
Note : 4 sur 5
positif
K
Note : 4 sur 5
Parfait
M
Note : 4 sur 5
tres bien