France Trampoline offre une expérience d’achat fluide avec une livraison très rapide et un emballage soigné, ce qui permet d’obtenir les pièces et produits rapidement et sans souci. Les clients louent la fiabilité des envois, la correspondance des articles à la description et la facilité du montage ou de l’assemblage, même sans compétences avancées. Le service client et le service après-vente sont décrits comme réactifs, efficaces et professionnels, avec des échanges rapides et un soutien utile notamment lors de remplacements de pièces. Enfin, les produits et accessoires, des coussins de protection au grand panier de basket, sont perçus comme durables et adaptés, répondant aux attentes des utilisateurs et satisfaisant les enfants.
Un article complètement incorrect, très grand et lourd a d'abord été livré. Le bon était beaucoup plus petit et a ensuite été envoyé assez rapidement. Le stockage et le retour du gros colis m'ont coûté beaucoup de peine. Pour cela, il n'y avait même pas un merci.
Avis traduit
Réponse de France Trampoline
Chère cliente, merci pour votre message. Malheureusement, il y a eu une erreur de préparation dans notre centre logistique, ce qui vous a fait recevoir le mauvais produit - nous vous remercions pour votre honnêteté. Nous vous avons immédiatement envoyé le bon produit. Malheureusement, la collecte de la marchandise par notre transporteur n'a pu avoir lieu qu'au début de janvier, en raison des vacances de Noël. Nous vous avons toujours informé par e-mail et vous avez dit que cela vous convenait. Nous nous excusons pour ces circonstances et souhaitons à vos enfants beaucoup de plaisir avec la tente ! Cordialement, votre équipe Trampolin-Technik.
A
Aurelia D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
le montage du trampoline est plus compliqué qu'annoncé il necessite d'etre deux et forts c'est compliqué ; il faut sans doute le dire dans la notice mais le resultat est super
G
Gilbert A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Très bien seul petit bémol mes préférences de dates précisées dans mon mail n'était "remontées". Très bon accueil téléphonique et matériel qui paraît de très bonne qualité.
D
Damien J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Le produit n'a pas été installé mais le délai de livraison a été respecté et les cartons sont nickel, sans trace de choc.
V
Vanessa M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
Commande conforme et reçue très rapidement
M
Michel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
***
J
Jean-Luc M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
Tout a été conforme, délai, colis, pièces reçues.Le montage est bien indiqué manuel et vidéo. seul bémol : la tension finale du câble qui demande de l'outillage.
J
Jacques C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Points relais toujours ferme très difficile de prendre le colis a revoirs salutations
G
Gabriela T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
No comments
B
Bruno F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
bon produit La mise en place des « T » afin deffectuer lassemblage est très compliqué Il faut être 2 pour faire cela
H
Heike P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2021
Tout s'est bien passé !
Avis traduit
L
Laurent M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
Bonne qualité de matériel. Montage assez simple réalisé sans grande difficulté. Échelle daccès avec marche pas assez large à notre goût. Excellent trampoline et très content de notre achat
J
Jean-Luc S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2021
Bons produits mais manque de précision sur les attaches pour le parcours ninja et problème de livraison (appel deux fois France trampoline et une fois mondial relay) aucune information directe et livraison après Noël.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre retour. Nous nous excusons pour le retard de livraison, nous allons faire part de ce délai prolongé à notre logistique. Nous faisons de notre mieux pour que nos clients reçoivent leurs produits au plus vite. N'hésitez pas à contacter notre service client qui est disponible par mail (contact@france-trampoline.com) ou par téléphone pour toute demande de renseignement concernant nos produits. Bien à vous, l'équipe France Trampoline
L
Laurent M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2021
Commande conforme et livraison sans souci Trampoline en attente de montage
J
Jean A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
ras
Y
Yolande L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
pas très clair : l'évaluation est celle du produit, de l'achat ou de la livraison ?
U
Union Sportive L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2021
matériel non monté
T
Thibault R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2021
Très bon petit trampoline d'intérieur ! Il est surtout très silencieux mais je conseille de le placer sur un tapis pour ne plus du tout l'entendre ! Seul petit bémol, le montage paraît simple au début mais au moment de fixer les pieds ensembles, mieux vaut être à deux ! Les caches boulons ne sont pas d'une excellente qualité ni très esthétiques.
V
Veronique P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2021
Matériel conforme à la demande, par contre une note négative sur la livraison le colis arrivé éventré des pièces éparpillés au fond du camion le livreur n'était pas certain que ces pièces étaient de ce colis. Suite à cette mésaventure pas certain d'une éventuelle commande futur.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés dentendre que votre expérience livraison se soit mal passé. Nous allons bien évidemment transmettre ces informations à notre service logistique pour éviter ce même problème avec de futures livraisons. Suite à cette livraison, avez-vous laissé des réserves sur le bon de livraison, détaillant lavarie rencontré ? Létat du colis concerné ? Le fait que des pièces soient éparpillées dans le camion ? En effet, des réserves complètes nous permettent de nous retourner contre le transporteur pour vous couvrir en cas de pièces manquantes. N'hésitez pas à contacter notre service client (contact@france-trampoline.com)pour donner un retour précis et nous permettre ainsi de nous améliorer. Nous comprenons que vous soyez refroidi par cette mésaventure, cependant, lentreprise France Trampoline sattache à offrir une bonne expérience à ses clients et à trouver des solutions à vos problèmes. Cordialement, l'équipe France Trampoline
S
Sylvie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2021
livraison conforme et assez rapide.
J
Jesus G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2021
BONJOUR BON APRÈS-MIDI, JE NE L'AI ENCORE PAS DÉBALLÉ ET JE NE PEUX PAS ÉVALUER ENTIÈREMENT, EN CE QUI CONCERNE L'ACHAT, L'ÉVALUATION SERA CELLE QUE JE VOUS AI DONNÉE.
Avis traduit
W
Werner R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2021
Commande OK. Une partie de la livraison manquait et j'ai dû contacter l'entreprise ! La pièce manquante m'a ensuite été envoyée ! Globalement, tout va bien, mais j'aurais attendu au moins un bon d'achat pour fidéliser le client !
Avis traduit
Réponse de France Trampoline
Cher client, merci pour votre avis. Selon votre numéro de commande, vous avez commandé une bâche de protection chez nous le 26/10. Celle-ci a été expédiée le 27/10 et selon le numéro de suivi, elle vous a été livrée le 29/10. À moins que je ne me trompe, le produit est bien arrivé à temps chez vous. Notre service client est à votre disposition pour toute remarque (contact@trampolin-technik.de). Cordialement, votre équipe Trampolin-Technik
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Ludovic P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2021
Trampoline de bonne qualité!
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Laurent G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2021
Livraison rapide, produit conforme à mes attentes
S
Stéphane C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2021
Produit livré dans les temps et répondant à mes attentes.
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Gaëtan C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2021
Livraison rapide Produit conforme aux attentes
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Janine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2021
Livraison très mal géré malgré les infos précisée et non livré au domicile.
G
Geoffrey M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2021
Trampoline de très bonnes qualités , robuste et sécurisé pour mon fils 3ans .il y . Passe des heures il adore. !!! Je suis très contente de mon achat . Je recherchais un produit au norme sans danger pour mon petit fils . Je le recommande sans hésiter. Seul bémol... Difficile a monté et la notice n'est pas assez explicite.
S
Sophie T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/09/2021
Nous avons reçu un cadre impossible à monter! Nous avons contacté le fournisseur et envoyé un mail avec les photos preuve à l appuie Mais malheureusement ils n ont pas donné suite . Pour un produit à *** je trouve ça léger
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre retour. Après vérification des mails et sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu de photos. N'hésitez pas à nous les renvoyer à contact@france-trampololine.com, avec un lien WeTransfert si celles-ci sont trop lourdes. Nous reviendrons vers vous au plus vite pour trouver une solution. Cordialement, l'équipe France Trampoline
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François C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2021
La livraison n'a pas été faite correctement par le prestataire livreur. Cela a necessité le renvoi d'une bache qui avait été perdue car le prestataire livreur avait démonté la palette.
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Raouf B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2021
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Jonathan C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2021
Trampoline de très bonne qualité par rapport à ce qui ce fait chez la concurrence (mais le prix est aussi plus élevé). Je met 4 étoiles parce qu'1 tube sur 10 pour tenir le filet n'était pas percé à la jonction de la rallonge et 1 ressort sur 88 était tordu.Si je devais par contre évaluer le transporteur ce serait alors 0 étoiles car il a déposé une palette de 150 kg complètement cassée (il a été gentil, il m'a laissé les bouts de bois...) et en partant il a accroché mon portail et arracher le gyrophare et la butée de seuil, tout ça bien-sûr sans vouloir faire de constat et prendre ses responsabilités mais ceci est à ce jour en expertise chez notre assureur et ne concerne France Trampoline qu'indirectement via le choix de ses transporteurs.
C
Christine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2021
J'ai commandé plusieurs crochets pour la Ninja-Line. Lorsque je les ai reçus, il en manquait un car l'emballage était déchiré. J'ai reçu le crochet manquant, bien emballé. Je me demande pourquoi cela n'a pas été fait correctement dès le départ ! Les crochets en eux-mêmes sont corrects, mais si on se balance un peu plus fort, les cordes de la balançoire glissent hors de la "rail de crochet".
Avis traduit
P
Pierre D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2021
très bon contact et conseils avec le service en ligne. Le seul souci que nous avons eu est au moment de la livraison qui s'est faite deux jours avant notre retour de vacances alors que nous avions bien précisé cette date de retour.
G
Gonzague J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2021
RAS
P
Pierre André B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2021
Ok par mondial relay
B
Beatrice R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2021
Très bien
S
Stephanie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2021
Le matériel est de qualité, grande taille, plus que ce que jimaginais. Les instructions de montage insuffisantes pour certaines étapes. On a fini par sen sortir quand même. Globalement satisfaite de mon achat.
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Virginie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2021
Très bon produit malgré la longue attente de livraison. On m'avait prévenu d'un délai de 4 semaines de livraison qui a été prolongé de 2 semaines, ce qui peut arrivé vu le contexte.... par contre je suis très déçue au sujet du paiement car mon paiement a été débité à la commande et non à la livraison!!!
S
Stéphanie J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
Commande conforme à l'attendu par contre au bout de 21 mois la toile est percée. Pourtant le tchoukball est rentré après chaque utilisation.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre retour. N'hésitez pas à contacter notre service client avec des photos du produit (contact@france-trampoline.com). Un filet de rechange est également disponible sur notre site (https://france-trampoline.com/fr/but-cible/2409-filet-but-de-tchoukball-3700730425773.html). Cordialement, l'équipe France Trampoline
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