France Trampoline se distingue par des livraisons rapides et une réception des produits conforme aux commandes, avec des délais clairement respectés et des emballages soignés qui protègent bien les articles. Le service client est perçu comme efficace et réactif, offrant un accompagnement professionnel et une communication claire tout au long du processus. Les clients apprécient la qualité et la solidité du matériel, l’installation facilitée par des notices détaillées et la disponibilité d’options robustes comme les structures et accessoires, qui renforcent la satisfaction générale et le sentiment de fiabilité de la marque.
Livraison DPD déplorable (annulation au dernier moment, informations incohérentes entre messages reçus et suivi en ligne du colis...)
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous accusons réception de votre commentaire. Selon le suivi, votre colis a été livré en 6 jours ouvrés (expédition le 11/07 et livraison le 18/07). Dans le suivi le transporteur indique un retard de livraison, puis votre choix de se faire livrer en point relais. En effet la livraison en point relais a pris 24h supplémentaires, nous nous excusons pour la gène occasionnée. Comme indiqué lors de la sélection du transporteur le délai de livraison en période estivale est de 3 à 6 jours ouvrés. Il est important de noter qu'en période estivale et pour les fêtes de fin d'année les périodes de livraison sont un peu plus long. Nous restons bien évidemment à votre service pour répondre à toutes questions au 05 56 36 04 62 ou par e-mail à contact@france-trampoline.com, nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 9h à 12h15 et de 13h45 à 17h30. Cordialement; L'équipe France-Trampoline
F
Franck T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Site ekomi peu optimisé pour téléphone. Commande France Trampoline expédiée rapidement mais livraison problématique via prestataire non recommandable. Proposer une option enlèvement directement a la plateforme éviterait bien des programmations de livraison non tenues. Sinon, trampoline de qualité. Montage facile. Structure très solide. La toile est un peu souple pour des sportifs. Le bandeau de finition pourrait être du plus bel effet avec plus de scratchs pour un bon maintien. Satisfait du produit.
L
Lilian C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Satisfait. Mais vérifier de bien laisser le colis à la bonne adresse. Ici, le colis a été laissé chez mon voisin.
M
Melanie R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
La qualité du trampoline est super, l'expédition a pris beaucoup de temps et l'emballage était fortement endommagé. On nous avait promis un "cadeau" à cause des trois semaines de délai de livraison, mais malheureusement rien n'est arrivé jusqu'à aujourd'hui.
Avis traduit
Réponse de France Trampoline
Bonjour, nous nous excusons en effet qu'un cadeau devait être envoyé, mais nous avons oublié et il n'a pas été expédié. Nous venons d'envoyer un panier de basket pour un trampoline en cadeau. Nous nous excusons pour la livraison tardive et le cadeau tardif. Cordialement, votre équipe Trampolin Technik
O
Odile D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
commande passée le 4/07/23 pour une nouvelle toile de saut. colis reçu le 25/07/23 ! alors qu'il est stipulé livraison entre 2 et 5 jours livraison par erreur de France trampoline d'un filet de protection à la place de la toile de saut et avec intransigeance absolue de recevoir le retour au magasin de ce filet avant de me réexpédier ma toile en raison de ce retard de livraison, mes petits enfants qui viennent qu'un fois par an à Evian n'ont pas pu utiliser ce trampoline et sont repartis fort déçus et moi extrêmement contrariée. Malgré mes appels répétés le service commercial n'a rien fait pour activer ce qu'il appelle "leur procédure" à savoir photos de l'article erroné récupération de ce filet contrôle à l'arrivée de leur part avant de me réexpédier enfin une semaine après ma, toile de saut
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à nous excuser sincèrement pour le retard de livraison de votre commande. Une erreur de préparation s'est malheureusement produite au niveau du service logistique, entraînant l'envoi du mauvais produit. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation, et nous sommes conscients de l'inconfort que cela peut causer. Veuillez noter que dans de tels cas, les procédures nécessaires pour résoudre le problème peuvent parfois prendre plus ou moins de temps en raison de clients malhonnêtes qui tentent de profiter de la situation. Toutefois, nous vous assurons que nous mettons tout en uvre pour corriger cette erreur dans les meilleurs délais. Nous avons bien reçu votre requête et nous avons répondu dès le lendemain. Cependant, le délai de correction a été légèrement rallongé en raison de l'attente pour la réception des informations nécessaires de votre part. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette situation désagréable. Soyez assuré que nous mettons tout en uvre pour régler ce genre problème aussi rapidement que possible mais que cela dépend de la réactivité de retour de notre client. Cordialement; L'équipe France-Trampoline
F
Francois J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
La commande et la livraison se sont bien passées
J
Jean D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
Bon produit je nai pas réussi à voir la vidéo pour attacher le coussin
F
Florence L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
Très satisfaits du trampoline, montage plus long que prévu tout de même. Il est solide et semble résistant. Problème de livraison : le livreur ne nous a jamais contacté comme prévu. Sur les suivis en ligne : aucune info pendant plusieurs jours.Ce n'est qu'après plusieurs appels qu'une date de livraison a été convenue. Nous étions déçus d'avoir attendu. L'utilisateur est heureux de pouvoir bondir enfin !
B
Bindler S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
Libellé qui prete à confusion. Je pensais recevoir des ressorts avec la toile
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous sommes désolés du fait que vous vous soyez trompé sur l'achat. Or il est bien stipulé dans nos descriptions que la toile de saut est vendu sans les ressorts. Si vous avez des questions lors de vos achat n'hésitez pas à nous contacter au 05 56 36 04 62 ou par mail à contact@france-trampoline.com, nous sommes ouverts de 9h à 12h15 et de 13h45 à 17h30. Nous serons ravis de vous aider lors de prochains achats. Cordialement; L'équipe France-Trampoline
E
Emmanuel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Rien a dire
V
Veronique D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2023
Services commande et livraison efficaces, mais qualité des produits très médiocre.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, En effet la qualité du filet de protection que vous avez choisit est inférieur à celle de votre ancien filet car vous avez choisit un filet medium alors que votre trampoline était composé d'un filet premium. Nous affichons bien dans notre fiche produit le grammage de notre filet qui est bien inférieure à celle du filet premium. Cordialement; L'équipe France-Trampoline
S
Saïda D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
très très difficile de rentrer le numéro de notre siret, le logiciel ne reconnaissait pas le nom de la société et refusait la commande perte de temps, du coup Par contre, disponible au téléphone, une personne m'a répondu et bien aidée. Je vous encourage fortement à simplifier cet aspect (nous avons failli abandonner la commande et aller ailleurs, ce qui aurait été bien dommage à priori très beau produit, et bon packaging qui nous permettra de conserver et stocker la slackline.
Réponse de France Trampoline
Nous vous remercions pour votre message, toutefois, il est à présent obligatoire de renseigné le numéro SIREN quand le champ "société ou organisme" est complété. Et il est bien entendu nécessaire que les 2 champs correspondent. Cordialement, L'équipe France Trampoline
E
Elodie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Très efficace et réactif pour le service après-vente.
J
Jean-paul D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2023
ok, pas de souci pour commander, etre livré ou monter (un peu fatigant quand meme) P.S 1.: les ancrages me semblent inutiles, en tout cas chez moi PS2 : aux jonctions principales des tubes verticaux et du cercle en tube du tapis, reste un trou dans lequel j'imaginais devoir etre mis un boulon + ecrou: pas trouvé ... est-ce normal ?
Y
Yves L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2023
Trampoline globalement qualitatif et conforme à mes attentes. Notice de montage et outils fournis à améliorer. Rigidité du panier de basket défaillante.
B
Bernard D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2023
la livraison a été rapide et complète. La notice de montage est fournie mais pourrait contenir quelques précisions supplémentaires de détail (sens des pieds, montage des pièces de jonction...) le produit semble de qualité. A voir à l'usage.
V
Valerie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2023
Malgré une erreur sur la commande, le retour s'est bien passé et le service client a été à la hauteur
A
Aad H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Le bord du trampoline octogonal n'est plus disponible nulle part. Nulle part? Eh bien chez France Trampoline ! Si heureux avec cela, notre trampoline peut encore durer des années. Livraison abordable et raisonnablement rapide aux Pays-Bas. La communication concernant notre commande a toujours été excellente.
S
Sebastien F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2023
Echelle de très bonne qualité Mais qualité casiers à chaussure décevant
J
José M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
Bonne prestation. Juste la notice de montage peu explicative et qq problème qualité sur le filet de protection n'impactant pas la sécurité
B
Béatrice B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
dommage qu'on ne puisse joindre le livreur pour ne pas attendre de 8h du matin à 13h ou le soir jusqu'à 18 h ça bloque une journée c'est très gênant. l'article fourni est correct mais la qualité très moyenne, il ne fera pas 10 ans comme le premier.Il pèse 5 kg, le précédent au moins 30 kgs!(le plastique de protection des ressorts)
S
Stéphane L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
Livraison très rapide mais j'ai dû mal comprendre le détail de l'article commandé (filet trampoline), il n'y avait pas l'arceau pour le fixer
A
Andre K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
produit conforme à la commande
G
Gaëlle R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
Un petit bémol sur le manque de notice dans les produits achetés. Il daut aller chercher des tutos sur internet
N
Nathalie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2023
Je trouve que la notice n'est pas parfaite , par exemple une pièce n'a pas le même nom dans le texte et dans la liste des éléments . la vidéo de montage est très difficile à trouver sur le site et elle passe trop vite sur certains points importants .
V
Vincent M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2023
Un peu déçu du cout de l'article, celui ci est relativement chère pour ce que c'est. De plus les accrochent supplémentaires restent onéreuses.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes déçu du coût de l'article. Nous comprenons que le prix peut être un facteur important dans votre décision d'achat. Nous nous efforçons de proposer des produits de haute qualité, ce qui peut influencer le prix. Nous tenons à préciser que les accroches supplémentaires que nous proposons ne sont pas obligatoires et sont destinées à ceux qui ont des Slackline ou des Parcours Ninja qui ne viennent pas de chez nous. Sur nos Slackline, vous y trouvez des attaches directement dans la sangle pour y installer les accessoires, vous navez donc pas besoins dacheter des Accroches agrès pour slackline. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement, L'équipe France-Trampoline
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Romain R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2023
Livraison OK mais fibre de verre qui a cassé en installant le filet de trampoline...pas optimal mais ça fonctionne quand même.
A
Anne-julie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2023
Très déçue par l'article : panier de basket pour trampoline, dont le cercle n'est plus du tout droit, au bout de quelques jours à peine,
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de la déception que vous avez rencontrée avec notre panier de basket pour trampoline. Nous comprenons votre frustration. Pour mieux comprendre la situation, nous vous invitons à nous envoyer des photos du problème à l'adresse suivante : contact@france-trampoline.com. Veuillez noter cependant qu'il est important de suivre les consignes d'utilisation fournies dans la notice. Se suspendre au panier de basket peut entraîner une déformation du cercle et affecter sa position. Nous recommandons une utilisation conforme aux recommandations afin d'éviter ce genre de problème. Nous restons à votre disposition pour toute renseignement complémentaire et nous espérons trouver une solution qui vous convienne. Cordialement, L'équipe France Trampoline.
S
Sonia L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2023
Site explicite , produit de qualité et rapidité de livraison très bien. J'ai enlevé une étoile car le filet n'existait plus . J'ai prix un model mais assez adaptable avec mon trempoline. . J'éspère que le filet sera aussi solide que l'ancien mais il parait ètre de bonne qualité a l'image de la marque.
C
Cécile P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2023
RAS
A
Axelle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2023
Commande au top !trampo génial ! Seul bémol montage compliqué
B
Brice T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2023
Produit complet, de bonne qualité, avoir dans le temps, simple de montage. Un bémol à noter, la tension du câble, je trouve l'était un petit, manque d'empatement, ce qui rend une tension à exercer plus importante au point d'arrivée. Seul c'est galère, à deux c'est mieux.
B
Benjamin C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2023
Le trampoline est bien mais le carton était abîmé et le tapis autour du trampoline tient mal.
G
Guillaume F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2023
Satisfait du service fourni, le trampoline semble être de bonne qualité, le temps le dira....
M
Menno V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2023
Le trampoline fonctionne très bien et est assez grand.
C
Christine K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
Livraison très rapide .Coussin facile a poser a priori de bonne qualité,toutefois un peu cher
G
Gerard S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2023
Difficile à trouver le produit rechercher. Commande et paiement compliquées.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Notre équipe met tout en uvre afin de facilité les commandes de nos clients, vous pouvez nous contacter au 05 56 36 04 62 ou par mail à contact@france-trampoline.com afin de nous faire part des difficultés de paiement que vous avez eu. Cordialement, Léquipe France-Trampoline
A
Aurélie H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2023
Très bons produits et envoyés rapidement.
M
Maxime S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2023
ras
D
Didier O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Montage un peu compliqué au bout de quelques utilisations, un arc a cassé, d'autres sont tordus
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