France Trampoline se distingue par des livraisons rapides et une réception des produits conforme aux commandes, avec des délais clairement respectés et des emballages soignés qui protègent bien les articles. Le service client est perçu comme efficace et réactif, offrant un accompagnement professionnel et une communication claire tout au long du processus. Les clients apprécient la qualité et la solidité du matériel, l’installation facilitée par des notices détaillées et la disponibilité d’options robustes comme les structures et accessoires, qui renforcent la satisfaction générale et le sentiment de fiabilité de la marque.
La commande était simple, malgré l'annonce d'un délai d'attente, cela a finalement été relativement rapide. J'avais choisi le paiement sur facture, ce qui m'a fait perdre du temps, car le montant devait d'abord arriver. Sinon, très satisfait et notre toit de trampoline remplit parfaitement son rôle.
Avis traduit
A
Anne H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
Quelques petits soucis liés au transporteur mais rapidement régularisé grâce à un service après vente facilement joignable et réactif. Merci.
S
Sandra P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
Comme jai commandé sans être chez moi, je me suis fiée aux info présentes sur le site, or, la taille de vos ressorts a évolué pour les Ovalie et je me suis retrouvée avec des ressorts trop courts... échange fait sans pbm, délais longs à mon goût mais pour une période de crise sanitaire, sans doute normal.
A
Audrey F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Délai de livraison trop long
Réponse de France Trampoline
Bonjour, et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés des délais de livraison constatés depuis le début de la crise sanitaire : à la fois impactés par des réapprovisionnements retardés, des équipes fonctionnant en effectifs réduits, et une logistique submergée, nous avons en effet subi des retards de livraison largement inhabituels, et qui ne reflètent pas la qualité de service que nous avons l'habitude de fournir. Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments, et vous remercions pour votre confiance. L'équipe France Trampoline
M
Martine D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2020
Marchandise conforme à la commande. Bien guidé lors de ma commande
M
Michel P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
Produits de qualité Personnel compétent
T
Thierry P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Très bien à tous niveaux
M
Min W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
Super site avec des produits de bonne qualité J ai juste acheté des petits accessoires pour remettre en bon état mon trampoline Ils ont un très bon sav car ils m ont offert quelques produits que j avais besoin de remplacer A recommander
E
Evelyne L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
Nous sommes passés à vos bureau pour une commande , Un délai est prévu, pour manque de stock ,nous sommes dans l'attente!
Réponse de France Trampoline
Bonjour, et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés des délais de livraison constatés depuis le début de la crise sanitaire : à la fois impactés par des réapprovisionnements retardés, des équipes fonctionnant en effectifs réduits, et une logistique submergée, nous subissons en effet des retards de livraison largement inhabituels, et qui ne reflètent pas la qualité de service que nous avons l'habitude de fournir. Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments, et vous remercions pour votre confiance. L'équipe France Trampoline
M
Maud Z.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
Envoi rapide et co forme à nos attentes Produit de qualité
J
Jean-philippe A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
livraison assez rapide pendant la période Covid. Impossible de vous joindre par téléphone mais cela est normale conte tenu de la periode. Ce qui enhendre une erreur de ma pars sur la commande. Pas eu le temps d'effectuer un retour car trop de activités professionnelles. Sinon la qualité des produits est la
N
Nauredine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Livraison toujours conforme, délai respecté, qualité des produits
C
Carole C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2020
Site de confiance, sérieux, envoi bien emballé et rapide
S
Sebastien H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
Bonne prestation satisfait, sauf concernant le délai(un peu long)
I
Ingrid V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
Les produits sont de qualité, et c'est très pratique de pouvoir commander des pièces à l'unité.
M
Michèle D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
Pas de lecture des messages envoyés, donc pas de réponse. Au téléphone, quand on me dit je vous rappelle, c'est pas vrai.... même après plusieurs relances.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, et tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous avons en effet subi d'importants retards dans nos réapprovisionnements et livraisons du fait de la crise sanitaire, que nous avons du traiter en équipe réduite pour les mêmes raisons. Notre rapidité de réponse aux appels et emails reçus a donc en effet été un peu allongée sur les dernières semaines, nous vous prions de nous en excuser. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. L'équipe France Trampoline
Y
Yannick F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
Très bon produit
E
Erika F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
Excellent produit simple à monter même si les instructions en italien manquaient.
Avis traduit
M
Michel K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
Conseil d'achat via e-mail, commande et livraison rapide, produit de qualité comme d'hab.
Y
Yves-jacques L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
Ras
L
Lena O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
Tout s'est bien passé
Avis traduit
P
Patrice D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
rapide,efficace,
J
Jean-jacques J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
Produit conforme; fibre de verre de très bonne qualité Seul le délai de livraison était trop long mais il est vrai que la période était fortement pertubée
D
Daniel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
Toile de trampolines OK dans toute c'est forme par contre temps pour le recevoir interminable sûrement à cause du covid
S
Stéphane G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
RAS
S
Sylvie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Très contente du site. Notre trampoline avait été commandé sur ce site il y a quelques années. Nous avions été satisfait. Nous avons recommandé des pièces usées que nous avons facilement retrouvé sur le site. La réception est arrivée dans les délais indiqués.
F
Faure J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
Rapidité dans le traitement de la commande et l expédition
A
Anne-laure A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2020
Trampoline de qualité, bonnes finitions. Livraison retardée par le confinement mais nous étions prévenus. Très satisfaite de mon achat
S
Samuel G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
Livraison très rapide malgré le covid, produit de qualité, les enfants sont ravis. Dommage que la pente de 8% préconisée pour l'installation du câble ne soit pas indiquée sur le site dans le descriptif du produit ; je n'ai pas pu l'installer où j'avais prévu. D'autre part j'ai constaté un petit défaut sur le câble acier multibrins, un des brin est replié sur lui-même sur quelques millimètres. J'espère que ça n'altèrera pas sa longévité (J'ai pris une photo). J'aurais aimé faire une réclamation pour le faire échanger mais les enfants étaient trop impatients...
P
Ponzio B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2020
Matériel conforme et de bonne qualité
C
Carine O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
Trampoline livré quelques jours en retard. problème avec le tapis de saut : une sangle était abîmée et a cédé au bout de quelques minutes, au niveau de l'attache triangulaire qui rejoint le ressort. Le tapis a été changé rapidement, sans message, petit mots, commentaire... Mais il est arrivé vite et sans encombre :-) ... Nous avons également commandé une bâche, et elle est déjà pas mal en retard!!! :-(
F
Flavie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
Achat de la tyrolienne , montage facile à l'air de bonne qualité .
M
Moisan T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
Je recommande
P
Petya G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/05/2020
Produit cassé au bout de la deuxième utilisation
Réponse de France Trampoline
Bonjour, et merci pour votre commentaire qui toutefois nous surprend beaucoup : vous êtes notre premier client à nous remonter ce type de problème sur notre Sangle Slackline. Peut-être s'est-il agi d'un problème au montage, ou bien d'un défaut de conception? Dans tous les cas, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse contact@france-trampoline.com afin que notre service clients puisse prendre le relais sur ce dossier, mette en place la garantie et vous renvoie une nouvelle sangle. Cordialement, l'équipe France Trampoline
A
Annie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Produit conforme aux explications du vendeur. Conseils très pertinents de ce dernier. Très contents de notre achat.
M
Mehdi B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
Super.. bonne qualité. Satisfait de ce vendeur. Je le recommande vivement
M
Marion V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Produit correspondant à mes attentes de bonne qualité. Une notice pour le montage aurait qd même été bienvenue ...
N
Nicolas N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
Boulonnerie inadéquate pour la sécurité. Filetage trop mal usiné. J'ai remplacée par des boulon pour cardans voiture . Et pour le mode d'emploi de l'installation faite plus d'efforts . Bref faites des trampoline arrêté de vouloir vous diversifier dans le loisirs ou faites un gros efforts.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, et merci pour votre commentaire qui toutefois nous surprend beaucoup : vous êtes notre premier client à nous remonter ce type de problème sur notre tyrolienne. Peut-être s'est-il agi d'un problème au montage, ou bien d'un défaut de conception? Dans tous les cas, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse contact@france-trampoline.com afin que notre service clients puisse prendre le relais sur ce dossier, mette en place la garantie et vous renvoie une nouvelle tyrolienne. Cordialement, l'équipe France Trampoline
B
Bernard F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Très sérieux durant toute la phase de commande malgré la crise sanitaire tres bon SAV et produit très qualitatif
A
Arnaud O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Trampoline arrivé en bon état. il est de bonne qualité.
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