Avis clients de France Trampoline

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 22 114 avis publiés
5 16,4k 74% 4 4 936 22% 3 462 2% 2 114 1% 1 172 1%

Résumé des avis

France Trampoline se distingue par des livraisons rapides et une réception des produits conforme aux commandes, avec des délais clairement respectés et des emballages soignés qui protègent bien les articles. Le service client est perçu comme efficace et réactif, offrant un accompagnement professionnel et une communication claire tout au long du processus. Les clients apprécient la qualité et la solidité du matériel, l’installation facilitée par des notices détaillées et la disponibilité d’options robustes comme les structures et accessoires, qui renforcent la satisfaction générale et le sentiment de fiabilité de la marque.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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N
Nicolas B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2026
Ras
S
SYLVIE H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2026
Les envois sont très rapides, c'est cool
J
Jérôme D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2026
tous les colis ont été reçus en bon état et le jour prévu. Le trampoline est évidemment monté et je trouve que les différentes notices de montage ne sont pas évidentes à utiliser...
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif sur le trampoline JUMP UP 300. Nous avons bien pris en compte votre commentaire sur la notice de montage. Nous allons vous faire parvenir un email sur le sujet afin de nous améliorer. Cordialement,
B
Bertrand L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/07/2026
Achat d'une balançoire à accrocher sur un dome d'escalade de 3m de diametre et d'1m52 de hauteur. Pourtant, les cordes de la balançoire sont bien trop longues, impossible pour mon enfant de 4 ans de se balancer car ses pieds touchent par terre. N'espérez pas pouvoir retourner un produit chez France Trampoline, frais de port à notre charge + des frais de 10€ pour traitement du retour !...
Réponse de France Trampoline
Bonjour, N'hésitez pas à nous faire parvenir des photos de votre installation de la balançoire sur votre dôme. Cet article n'a pas changé depuis des années et il était simple à régler pourtant pour que les plus petits puissent jouer avec dans le dôme. Cordialement, L'équipe France Trampoline.
J
Julien J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2026
L'article acheté correspondait à mes besoins. Je regrette cependant le conditionnement bien trop important, ce qui oblige à acheter plus que de raison et dans un monde où il est important d'ajuster sa consommation je trouve ça dommage.
Réponse de France Trampoline
Bonjour Julien,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que le produit réponde parfaitement à vos besoins. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le conditionnement, qui nous aide à poursuivre nos efforts pour proposer des solutions toujours plus adaptées.

L'équipe France Trampoline
F
Frederic T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2026
Commande très rapidement expédiée mais en souffrance sur la plateforme du transporteur. Bonne réactivité de France trampoline pour faire avancer le problème
G
Geoffrey T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2026
Livraison super rapide mais points de livraison trop limités (seule possibilité à plus de 20 km me concernant)
Réponse de France Trampoline
Bonjour, comme nos articles sont encombrants, ces derniers ne sont pas admis dans les lockers de Mondial Relay et limite les points de retrait malheureusement. Cordialement,
L
Lucie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2026
Carton du colis un peu abîmé mais pas de souci sur le contenu, produits conformes et livraison rapide.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience !
M
Marcos O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2026
Produit de qualité
Avis traduit
Réponse de France Trampoline
Bonjour Marcos,

Merci beaucoup pour votre évaluation ! Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de la qualité du produit.

L'équipe de Jump'in Spain
J
Julien O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2026
Frais de livraison très très chers
I
Isabelle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2026
Bonne qualité
A
Aurélie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2026
J’ai bien reçu la commande qui s’avère trop petit, j’espère pouvoir trouver un compromis pour procéder à un échange standard
Q
Quitterie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2026
Superbe trampoline. Je l'ai trouvé un peu difficile à monter, notamment pour la partie du début avec les pieds en métal. Les enfants sont ravis en tous cas, la qualité est très bonne
Réponse de France Trampoline
Bonjour Madame,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vos enfants apprécient leur trampoline. Nous comprenons que l'installation puisse être un peu compliqué au début et nous apprécions N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d'aide.

L'équipe de France Trampoline
S
Sonia A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2026
Commande et produits super, livraison à revoir.
Réponse de France Trampoline
Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de vos produits. Pouvez-vous nous indiquer ce qui s'est moins bien passé concernant la livraison, s'il vous plaît ? Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique !

Bien cordialement,
L'équipe de France Trampoline.
L
Luis Maria M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2026
Bonne qualité, rapides et efficaces
Avis traduit
Réponse de France Trampoline
Merci beaucoup pour votre commentaire positif. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de la qualité du produit, ainsi que de la rapidité et de l'efficacité de notre service.

L'équipe de Jump'in Spain
L
Laurence Y.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2026
Tout c'est bien passé
B
Béatrice C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2026
TOut bien, colis arrivé en état correct et complet. Le cerclage est un peu léger, un des éléments ajouté au dernier moment (tapis de protection) était proche de tomber.
Réponse de France Trampoline
Bonjour Béatrice,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que votre commande soit arrivée complète et prenons note de votre remarque concernant le cerclage.
L'équipe France Trampoline
G
Guy C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2026
bon sav
C
Chantal M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2026
Très satisfait
A
Anthony B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2026
Filet premium et protection pour trampoline 430 reçu rapidement mais je trouve sa chère quand même
F
Francoise B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2026
Livraison très rapide !
E
Elodie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2026
très bon site envoi rapide mais manque des éléments
Réponse de France Trampoline
Madame, Monsieur, Nous avons bien pris en compte votre message et notre service client a pris compte avec vous directement afin de vous envoyer les quelques élastiques manquants. Cordialement. L'équipe France Trampoline.
J
Joffrey M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2026
Transporteur incompétent ! Commande effectuée 1 semaine avant pour un anniversaire, et colis non reçu après 5jours ouvrés
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément causé par ce retard de livraison. Notre service client a essayé de pousser au maximum afin que la livraison se fasse au plus vite. L'agence de locale de livraison subit une congestion de colis à livrer et essaie de débloquer le plus rapidement possible la situation. Cordialement, L'équipe France Trampoline
I
Iker C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2026
Très bonne qualité. Il manquait la pince pour fermer les tubes d'insertion verticaux mentionnée dans les instructions du site (vidéo) et cela complique la deuxième partie du montage, mais le produit répond aux attentes
Avis traduit
Réponse de France Trampoline
Bonjour Iker,

Merci beaucoup pour votre commentaire et pour souligner la qualité de notre produit. Nous sommes heureux de savoir qu'il répond à vos attentes.

Nous regrettons l'absence de la pince mentionnée dans la vidéo d'instructions et comprenons que cela ait compliqué la deuxième partie du montage. Nous prenons en compte votre observation pour continuer à améliorer à la fois nos accessoires et les informations fournies à nos clients.

Merci encore pour votre confiance.

L'équipe de France Trampoline
M
Marion S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2026
Il manque un élastique pour fixer la tente à la structure. J'ai demandé hier par e-mail un renvoi. Sinon, cela a l'air super et a été très bien reçu en cadeau.
Avis traduit
Réponse de France Trampoline
Bonjour Marion,
merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes désolés qu'un élastique ait manqué dans votre commande. Votre demande a été bien reçue et notre équipe s'occupe de l'envoi le plus rapide possible de la pièce manquante. Nous sommes très heureux que le produit soit par ailleurs bien arrivé et qu'il ait plu en cadeau. Merci beaucoup pour votre confiance.
L'équipe de France Trampoline
P
Peter B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2026
Malheureusement, la marchandise commandée n'est pas comme prévu ! Je l'ai déjà signalé !
Avis traduit
Réponse de France Trampoline
Monsieur,
Notre service client a reçu votre demande et est déjà en contact avec vous à ce sujet depuis quelques jours.

Nous avons attendu votre IBAN pour procéder à votre remboursement, mais nous ne l'avons pas reçu.
Entre-temps, le trop-perçu a été utilisé à votre demande pour l'achat d'une nouvelle pièce de rechange pour votre trampoline.

Comme vous l'avez justement remarqué, les arcs en fibre de verre achetés en tant que pièces de rechange sont livrés sans élastique de connexion.

Cordialement
M
Magdalena S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
Bonjour. J'ai reçu un des deux produits que je commandais. J'ai appelé le magasin à deux occasions la situation devait être solutionné. Mais toujours depuis 3 jours je n'ai pas de réponse.
Réponse de France Trampoline
Bonjour Madame, nous avons bien pris en compte votre commentaire actuelle du vendredi 15/05/26. Notre service client fut fermé durant ce weekend de l'Ascencion cette année. Votre demande a été traité le lundi 18/05 avec l'envoi de l'article manquant en Mondial Relay et il fut livré le 19/05 au point relais. Nous espérons néanmoins que malgré ces désagréments, vous soyez à présent satisfait des produits reçus. Souhaitez vous mettre à jour votre commentaire client peut être ? Cordialement, L'équipe France Trampoline.
J
Jean-Luc T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2026
Très satisfait de la qualité des articles commandés. Seul bémol, la livraison a été expédiée en 2 colis, le premier reçu dans de courts délais, le deuxième, une semaine après, ce qui est moins séreux et qui m'a compliqué ma rénovation de mon trampoline.
T
Thomas B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2026
Très rapide, et très bon produit
S
Simon V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2026
Les segments des arceaux ne sont pas reliés par un fil et ne sont pas de la bonne longueur. Aucune notice explicative.
Réponse de France Trampoline
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour. Vous pouvez consulter la notice au format PDF dans l'onglet « Mes notices » de votre espace client. Il est tout à fait normal d'avoir des longueurs d'arcs différentes.

Cordialement,
H
Helene F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2026
la tyrolienne est superbe les enfants s eclatent
R
Rudy C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2026
Dès la première utilisation sur une tyrolienne de 45 m, inclinée à 4 %, le ressort s’est vrillé directement, alors qu’il est pourtant bien prévu pour cette longueur avec un diamètre de câble de 10 mm. Je suis venu exprès sur cette boutique pour être certain d’avoir un bon produit vendu par des experts, je suis un peu déçu pour le coup 😥
Réponse de France Trampoline
Bonjour,

Nous sommes désolés pour ce souci. Effectivement, avec une pente de 4 %, cela ne devrait pas arriver. Pouvez-vous nous envoyer des photos du ressort et de l’installation afin que nous vérifiions si cela peut entrer dans la garantie ?

Cordialement,
C
Catherine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2026
bien
L
Ludwig Q.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2026
J’attends toujours pas la pièce manquante….
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour le délai d'envoi de la pièce manquante. Soyez assuré que nous avons relancé le service de préparation de commande et que vous allez recevoir cet article au plus vite à présent via la commande FT271846.
Nous vous renouvelons nos excuses pour le désagrément. L'équipe France Trampoline.
V
Valentina A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/04/2026
C'était très compliqué à monter et il fallait être trois.
Avis traduit
Réponse de France Trampoline
Nous sommes désolés d'apprendre que le montage a pris plus de temps que prévu et était si compliqué. Nous espérons néanmoins que vous pourrez profiter pleinement de votre trampoline et que vous en aurez beaucoup de plaisir.

Votre équipe France Trampoline
J
Jm L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2026
Je m attendais a la présence d un lien entre chaque baton
F
Fabrice R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2026
Emballage médiocre
C
Christian L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2026
Bon produit. Délai de livraison respectée
D
Daniel S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2026
Très déçu par votre trampoline : Première cde je reçois un ensemble avec filet sans arceaux, suite à un problème de filet sous garantie vous m’envoyer un filet non conforme qui nécessite des arceaux je suis donc obligé d’acheter des arceaux,3ème cde je reçois un filet sans arceaux je ne retrouve avec des arceaux payer à mes frais suite à votre erreur. Je pense que je ne reviendrai plus chez France Trampoline pour l’acquisition de divers produits. Dommage.
Réponse de France Trampoline
Bonjour,

Nous sommes désolés pour cette incompréhension. Effectivement, les arceaux ne sont pas inclus avec le filet textile seul et doivent être commandés séparément. Cette information est également indiquée sur la fiche produit.

Cordialement,
S
Sandrine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2026
Livraison rapide. Le tapis qui protège le ressort pour ovalie 430 est un poil trop grand ce qu’il fait qu’il gondole vers la toile de saut et laisse un espace entre le tapis et les ressorts
Réponse de France Trampoline
Bonjour Sandrine,
Merci pour votre retour détaillé. N’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions vérifier le montage et vous proposer une solution adaptée si nécessaire.
L'équipe France Trampoline
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