Avis clients de France Effect

Attestation de confiance
9,1 /10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 2 757 avis publiés
5 2 167 79% 4 281 10% 3 130 5% 2 51 2% 1 128 5%

Résumé des avis

Les clients soulignent la qualité des produits offerts, mentionnant leur conformité et leur efficacité lors d'événements festifs, ce qui a contribué à rendre ces occasions mémorables. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux avis faisant l'éloge de la ponctualité dans l'envoi des commandes, permettant ainsi aux clients de recevoir leurs articles dans les délais prévus pour des événements importants. Le service client se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, gérant rapidement les situations et assurant un suivi satisfaisant des commandes.

Avis 3 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2024
Oubli sur la caractéristique de commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2024
Notice en anglais, le choix proposé grace à la télécommande n'apporte rien.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
Quelque sachet percé
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2024
France effect s’est trompé dans ma commande du coup j’ai dû répondre par la négative à un client
Après avoir contacté plusieurs fois le service client, j’attends avec hâte le colis avec les bons produits
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
Produit conforme à mes attentes mais déçue par le non respect du délai de livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2024
Résultats pas trop visibles !
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé les résultats à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous. Pourriez-vous nous contacter à notre adresse mail pour discuter de votre expérience en détail ? Merci pour votre retour. Cordialement, Mélina, Service Client, France Effect
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2024
Produit conforme mais retourné car ne nous convenait pas.
Et à partir de là, les choses ont été difficiles puisqu'il a fallu que je contacte le service client plusieurs fois avant d'obtenir une réponse et enfin, un remboursement au bout de 3 semaines.
Je ne retenterai donc pas l'expérience auprès de ce fournisseur.
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons pour le délai de traitement de votre remboursement et pour les difficultés que vous avez rencontrées. Votre retour est important pour nous et nous travaillerons à améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement, Mélina, Service Client, France Effect
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
Site correct avec des tarifs correct mais produit pas top jet de scène 3 mètres 60 seconde argent
Cette moins d’odeur mais il parte de travers et pas stable sur la base j’avais pris pour dépanner mais je pense pas en reprendre d’autre malheureusement
Réponse de France Effect
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre jet de scène. Nous prendrons en compte vos retours concernant la stabilité et la direction du jet, afin de trouver des solutions pour garantir une meilleure expérience d'utilisation à nos clients à l'avenir. Cordialement, Mélina, Service client France Effect
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2024
Livraison rapide mais produits de mauvaise qualité
Réponse de France Effect
Cher client, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de qualité avec les produits de votre commande. Veuillez nous contacter directement afin que nous puissions discuter des options. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour tout inconvénient que cela a pu causer. Cordialement, Leyann, Service client France Effect
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2024
Deçue qu niveau de la livraison, j'ai été notifoée jusqu'à la dernière minute et même pas le transporteur que le produit serait livrer un jeudi et il n'ai arrivé qu'un vendredi or j'en avais absolument besoin le jeudi....
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément que vous avez rencontré avec la livraison de votre commande, nous nous efforçons constamment de fournir un service de livraison fiable et efficace, et nous regrettons sincèrement que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes dans ce cas précis. Si vous avez d'autres préoccupations ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider et pour rectifier cette situation dans la mesure du possible. Cordialement, Mélina Service client France Effect.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2024
Juste petit bémol c’est que le carton il est ouvert un peu et pour les produits je l’ai toujours pas utilisé
Réponse de France Effect
Bonjour, Merci beaucoup pour ces informations supplémentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que votre produit est arrivé avec l'emballage légèrement ouvert. Nous comprenons parfaitement que cela puisse être décevant et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer. Bien que vous n'ayez pas encore utilisé le produit, nous espérons que l'article vous plaira. Cordialement, Lewan, Service client France Effect.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Moyen. Certains tubes avaient coulé et s’étaient vidés dans la boîte…
Réponse de France Effect
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que certains tubes de votre commande sont arrivés endommagés, avec du produit répandu dans la boîte. Nous nous vous présentons nos excuses pour tout désagrément occasionné. Nous sommes là pour vous aider à résoudre ce problème et à vous offrir une expérience satisfaisante avec notre entreprise. Pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir plus de détails sur les tubes endommagés et le contenu de votre commande ? Cordialement, Mélina, Service client France Effect.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2024
le site est plutôt bien fait, beaucoup de choix par contre pas le droit a l'erreur en commandant
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/12/2023
Pour ce qui est de la livraison de colis dans les temps et de la qualité du matériel on est bon. Par contre je suis extrêmement déçu car j'ai mis le prix pour avoir un feu d'artifice qui devait durer 4 minutes et qui a duré que 2 min 42s
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2023
Le colis est arrivé très abîmé
La pinata déformée je suis déçue
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Au bout d'une semaine ma commande n'étant pas arrivée j'ai téléphoné au service client...bien m'en a prit puisque la commande n'était pas partie, malgré la réception de la prise en compte de la commande et de la facture. Par contre aussitôt le nécessaire a été fait et j'ai reçu ma commande le lendemain....
Réponse de France Effect
Nous sommes désolés pour le retard de votre commande et comprenons votre frustration. Nous sommes ravis d'avoir pu résoudre rapidement le problème une fois informés. Merci de votre compréhension et de votre patience. Marie, Service Client France Effect
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2023
puissance et qualité de son très moyennes
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
Livraison correct juste déçu du contenu avec les Jets de scène qui ne pètent pas pas
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
Le colis est arrivé très endommagé heureusement les articles n'étaient pas fragile
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2023
Bien mais les frais de port sont cher d'où ma note moyenne
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/08/2023
Le carton est arrivé complètement déchiré.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
decu ! d habitude mes commandes arrivent dans le timing … pas cette fois …
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2023
Trop d’attente entre rupture de stock pour les jets 3M 60 secondes
Réponse de France Effect
Cher client. En effet le stockage d'artifice est règlementé dans nos entrepôts. Nous avons une quantité maximal à ne pas dépasser ce qui explique que nous puissions être en rupture de stock assez souvent de ces produits. Sachez que France Effect s'agrandit prochainement avec un stockage d'artifice plus grand qui nous permettra d'avoir beaucoup moin de ruptures de stock. Très bonne journée. Jules, France Effect
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2023
Bidon enfoncer
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2023
Expédition rapide : très satisfaite.
Par contre, manque de protection du colis, il est arrivé relativement abimé.
Pas de réponse du service client depuis, mais c'est peut-être en lien avec la période estivale. Quoiqu'il en soit ce manque de professionnalisme sur la réalisation du colis ne me donne pas envie de recommander de sitôt, c'est dommage le site est complet et les tarifs sont corrects.
Réponse de France Effect
Cher client. Pouvez-vous nous envoyer une photo des produits abîmés. Nous feront le nécessaire. Nos excuses pour ce soucis. Cordialement. Jules, France Effect
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
Dommage augmentation de prix sur les artifices..
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
le produit est bien mais les entrées et sorties dMx sont inversées
Réponse de France Effect
Cher client. Sachez que nous pouvons reprendre en SAV les produits ne fonctionnant pas correctement. Cordialement. Maire, France Effect
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
Bonjour la pinata est arrivée abîmé, il a fallut la réparer. Dommage.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2023
Bien dans l'ensemble
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
Reçu en temps voulue tout était nickel ormis que sa ne gonfle pas 50 ballon j’en ai fait 45
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2023
Un manque de communication !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
Je ne comprends pas pourquoi livrer une commande en 2 fois!? Il ne me semble pas avoir passer une commande sur wish ou Ali ...?'?? Quand à la qualité du produit, pas encore testé, mais j'espère ne pas avoir un produit reconditionné car il me semble avoir commandé un produit neuf et à la vue des roulettes........... Pour le moment loin d être satisfait... Nous verrons par la suite.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
Livraison dans les temps
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2023
J'ai reçu ma commande au bout de 10 jours
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2023
Une partie de la commande est non conforme au descriptif..
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2023
Description pas très claire des produits
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
Non informé que la livraison se fait en 2 fois, à plusieurs jours d'intervalle.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Site très convenable. Malheureusement j'ai reçu mon colis une semaine et demi après avoir passé la commande car mon colis avait été oublié lors de l'expédition
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
tous est bien sauf la livraison ils n'y pas assez de communication sur la date et heure de livraison, mon colis à été livrer avec 1 jour de retard.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
très bien
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