Avis clients de France Effect

Attestation de confiance
9,1 /10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 2 757 avis publiés

Résumé des avis

Les clients soulignent la qualité des produits offerts, mentionnant leur conformité et leur efficacité lors d'événements festifs, ce qui a contribué à rendre ces occasions mémorables. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux avis faisant l'éloge de la ponctualité dans l'envoi des commandes, permettant ainsi aux clients de recevoir leurs articles dans les délais prévus pour des événements importants. Le service client se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, gérant rapidement les situations et assurant un suivi satisfaisant des commandes.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2024
Résultats pas trop visibles !
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé les résultats à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous. Pourriez-vous nous contacter à notre adresse mail pour discuter de votre expérience en détail ? Merci pour votre retour. Cordialement, Mélina, Service Client, France Effect
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2024
Produit conforme mais retourné car ne nous convenait pas.
Et à partir de là, les choses ont été difficiles puisqu'il a fallu que je contacte le service client plusieurs fois avant d'obtenir une réponse et enfin, un remboursement au bout de 3 semaines.
Je ne retenterai donc pas l'expérience auprès de ce fournisseur.
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons pour le délai de traitement de votre remboursement et pour les difficultés que vous avez rencontrées. Votre retour est important pour nous et nous travaillerons à améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement, Mélina, Service Client, France Effect
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/05/2024
Je vous ai envoyé deux messages concernant le non fonctionnement d un jet de scène. Le déclencheur s est allumé le jet de scene s est embrase et s est éteint de suite il date de ma dernière commande 3m 60s j aurai souhaité en avoir un autre lors de ma prochaine commande mais pas de réponse de votre part bien le Sav. Cdlt
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec l'un de nos produits et que vous n'avez pas reçu de réponse à vos messages. Afin de résoudre ce problème au plus vite, nous vous invitons à contacter directement notre service client par téléphone. Nous ferons de notre mieux dans les plus brefs délais. Merci de votre compréhension et de votre patience. Cordialement, Mélina, Service client France Effect
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2024
Bonne machine et bien robuste.
Réponse de France Effect
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre machine robuste et de bonne qualité. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Mélina, Service client France Effect
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/05/2024
Commande, pas reçue en temps et en heure malheureusement j’ai demandé des renseignements en appelant chez France connect j’avais l’impression de déranger dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
Commande passée le 16 mai. Arrivée 10 jours plus tard incomplète avec des cartons endommagés. L'autre partie de la commande est retournée à l'expéditeur sans en avoir été informée. Ne la voyant pas arriver j'ai contacté le service client qui m'explique que suite à l'emballage abimée elle est retournée au dépôt. Je leur demande donc de faire le nécessaire pour m'expédier la suite de ma commande. 10 jours après toujours rien. Je les contacte cette fois par mail en leur demandant un geste commercial pour le désagrément (1 mois pour recevoir la commande). Rien de leur part, mais la commande arrive cette fois en 1 jour ouvré. Déçue par le manque de communication et un délai atrocement long. Heureusement que nous avions anticipé l'évènement!
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous comprenons votre frustration face aux délais et aux problèmes de communication. Nous nous efforçons de nous améliorer et votre retour est précieux pour nous. Nous sommes heureux que la commande soit finalement arrivée, mais nous regrettons que cela ait pris autant de temps. Nous allons faire le nécessaire pour éviter que ce genre de situation ne se reproduise à l'avenir. Cordialement, Mélina, Service client France Effect
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2024
Dommage ne ne pouvoir pré commander les articles en rupture ça oblige à revenir sur un panier au risque d avoir un autre article en rupture
Du coup plusieurs commandes et facturation des frais de port
Sur d autres sites on peut passer une commande globale !
Réponse de France Effect
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration concernant les articles en rupture de stock et le besoin de passer plusieurs commandes. Pour le moment, nous évitons les pré-commandes afin d'assurer que nos clients ne paient pas pour des articles qui ne sont pas en stock, ce qui pourrait entraîner des retards et des complications. Cependant, nous apprécions votre suggestion et nous travaillons constamment à améliorer notre service. Cordialement, Mélina, Service client France Effect
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
Colis conforme à la commande, bonne qualité, livré dans les temps !
Réponse de France Effect
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis était conforme à votre commande, de bonne qualité et livré dans les temps. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer de fournir un service de qualité. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau bientôt. Si vous avez des questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Merci encore pour votre confiance ! Cordialement, Mélina, Service client France Effect
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
Très bon site livraison rapide et le produit est conforme ala description
Réponse de France Effect
Bonjour, Un grand merci pour votre avis enthousiaste ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre site vous plaît, que la livraison a été rapide et que le produit correspondait parfaitement à la description. Votre satisfaction est essentielle pour nous et vos retours positifs nous encouragent à continuer dans cette voie. Merci pour votre confiance et à bientôt ! Cordialement, Mélina, Service Client France Effect
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
Livraison rapide
Produit fidèle à la description
Je suis satisfaite de notre achat
Réponse de France Effect
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre achat et que nos produits correspondent parfaitement à leur description. De plus, nous sommes heureux de savoir que notre service de livraison rapide a répondu à vos attentes. Cordialement, Mélina, Service client France Effect
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
Peu de produits en stock, des avoirs difficiles à vendre utiliser. Pas d’affichage du nombre de produits disponibles dans chaque référence. Des tarifs élevés.
Réponse de France Effect
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été entièrement satisfaisante. Nous comprenons vos préoccupations concernant le manque de produits en stock, la difficulté à utiliser les avoirs et l'absence d'affichage du nombre de produits disponibles. Nous faisons de notre mieux pour améliorer ces aspects, mais certaines limitations existent et peuvent prendre du temps à être corrigées. Concernant les tarifs, nous nous efforçons de proposer des prix compétitifs tout en maintenant la qualité de nos produits. Nous prenons en compte vos remarques pour continuer à nous améliorer. Cordialement, Mélina, Service client France Effect
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2024
Livraison dans les délais seulement je n'aurai pas dû commandé le Dimanche car personne ne travaille mais si vous commandez le lundi matin le temps de livraison est correct !
Réponse de France Effect
Bonjour, Merci pour votre retour détaillé ! Nous sommes heureux de savoir que la livraison a été effectuée dans les délais. Vous avez raison, les commandes passées le dimanche peuvent parfois subir un léger retard puisque notre équipe ne travaille pas ce jour-là. Pour une livraison plus rapide, il est effectivement préférable de passer commande le lundi matin. Nous apprécions votre compréhension à ce sujet. Si vous avez d'autres questions ou suggestions, n'hésitez pas à nous contacter. Merci encore pour votre confiance et à très bientôt sur France Effect ! Cordialement, Mélina, Service client France Effect
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2024
Déçu des produits
Réponse de France Effect
Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis concernant nos produits. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous êtes déçu de votre expérience avec France Effect. Pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir des informations supplémentaires sur ce qui vous a déçu ? Cela nous aiderait à mieux comprendre vos préoccupations et à trouver une solution adaptée. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés et nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance. Cordialement, Mélina, Service client France Effect
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
J’avais des questions sur le produit que j’ai acheté et j’ai été parfaitement renseigné par un commercial très pro.
Le feu d artifice devait durer 1mn30, il était posé sur une surface rigide, mais a buggé au bout d’une minute 10… la mèche a du être déficiente.
C’est rageant.
Le feu d artifice était parfait et faisait un effet magnifique.
Mais au prix de la boîte même avec une remise ça fait cher les 20 secondes qui n’ont pas pété!!
C’est pour ça que je n’ai pas mis 5/5.
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément concernant la durée de votre feu d'artifice et comprenons tout à fait votre frustration. Cordialement, Leyann, Service client France Effect
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
Promesse tenue : délai et bon suivi de livraison.
Réponse de France Effect
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons pu tenir notre promesse en respectant les délais et en assurant un bon suivi de livraison. Cordialement, Leyann, Service client France Effect
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2024
La livraison et rapide la qualité des fumigènes sont bien , seule défaut j'ai un fumigènes a goupille qui a pas pété a part ça tous c'est bien passé, manque un peut de nouveauté pour les ultra mais super site je recommande
Réponse de France Effect
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif concernant la rapidité de notre livraison et la qualité de nos fumigènes. Nous sommes ravis d'entendre que votre expérience globale a été satisfaisante. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre qu'un des fumigènes à goupille n'a pas fonctionné correctement. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous aimerions rectifier cette situation. En ce qui concerne les nouveautés, nous apprécions vos suggestions et travaillons constamment à enrichir notre gamme de produits pour répondre aux attentes de tous nos clients, y compris les ultras. Cordialement, Leyann Service client France Effect
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
Attention à vos fournisseurs!!
Réponse de France Effect
Bonjour, Si vous avez rencontré un problème spécifique ou souhaitez partager plus de détails, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité et nous voulons nous assurer que vous ayez toujours une expérience positive avec France Effect. Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations. Cordialement, Leyann, Service client France Effect
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
J’ai commandé 5kg avec toutes les protections car la glace seule était en rupture j’ai reçu la glace sans aucune protection. Déçu surtout en vu du prix
Réponse de France Effect
Cher client, Votre expérience ne correspond pas à nos normes de qualité, et nous vous présentons nos excuses les plus sincères. Nous allons enquêter sur ce problème et prendre des mesures pour éviter qu'il ne se reproduise à l'avenir. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire ou si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Merci de nous avoir informés de cette situation. Cordialement, Leyann, Service client France Effect
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
Livraison rapide
Réponse de France Effect
Merci pour votre avis ! Cordialement, Leyann, Service client France Effect
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
Livraison rapide
Produits conformes
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Réponse de France Effect
Bonjour, Nous vous remercions pour votre confiance et votre soutien. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider à nouveau dans le futur ! Cordialement, Mélina, Service client France Effect
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2024
Très bien.
Réponse de France Effect
Bonjour, Merci pour votre avis ! Cordialement, Mélina, Service client France Effect
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
Site correct avec des tarifs correct mais produit pas top jet de scène 3 mètres 60 seconde argent
Cette moins d’odeur mais il parte de travers et pas stable sur la base j’avais pris pour dépanner mais je pense pas en reprendre d’autre malheureusement
Réponse de France Effect
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre jet de scène. Nous prendrons en compte vos retours concernant la stabilité et la direction du jet, afin de trouver des solutions pour garantir une meilleure expérience d'utilisation à nos clients à l'avenir. Cordialement, Mélina, Service client France Effect
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2024
Commande et livraison très bien, à part qu’il manquait un article mais réexpédiié le lendemain suite à mon appelle téléphonique. Je recommande.
Réponse de France Effect
Cher client, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été livrée rapidement et que vous avez été satisfait de notre service dans l'ensemble. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre qu'un article manquait initialement dans votre commande. Nous nous excusons pour cet incident et nous vous remercions de nous avoir contactés pour nous en informer. Nous sommes heureux d'avoir pu réexpédier l'article manquant dès le lendemain de votre appel téléphonique. Cordialement, Leyann, Service client France Effect
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2024
Livraison rapide mais produits de mauvaise qualité
Réponse de France Effect
Cher client, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de qualité avec les produits de votre commande. Veuillez nous contacter directement afin que nous puissions discuter des options. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour tout inconvénient que cela a pu causer. Cordialement, Leyann, Service client France Effect
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
Livraison et tarifs OK et produits conformes à description. Il pourrait y avoir plus de choix pour les fontaines.
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre service. Nous sommes heureux d'apprendre que la livraison s'est bien déroulée et que les tarifs étaient conformes à vos attentes. De plus, nous sommes ravis que les produits que vous avez commandés correspondent à leur description. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour ne pas avoir pu offrir un choix plus étendu de fontaines dans notre sélection de produits. Cordialement, Leyann, Service client France Effect
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2024
Colis bien reçu et rapidement. Bonbonne de gaz hélium annoncée pour 30 ballons, ne nous a permis d’en gonfler que 10. Mauvaise manipulation de notre part ou bonbonne défectueuse ou mal remplie… aucune idée mais la déception pour l’événement organisée reste entière. Le reste des articles étaient à la hauteur de nos attentes.
Réponse de France Effect
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre colis rapidement et que le reste des articles était à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la bonbonne de gaz hélium. Il est possible qu'il y ait eu une erreur de manipulation de votre part ou bien que la bonbonne à mal été rempli, mais nous comprenons votre déception si cela n'a pas été le cas. Cordialement, Leyann, Service client France Effect
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/02/2024
J’ai commandé deux extincteurs 1 bleu 1 rose 4 fumigènes pareil rose et bleu pour une gender reveal ne sachant pas le sexe du à un imprévu
Le site ne veut pas me rembourser sauf que cette condition est écrite en fouillant vraiment bcp le site !
Réponse de France Effect
Cher client, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat avec nous. Nous sommes désolés pour tout inconvénient que cela a pu causer. Pour résoudre rapidement cette situation, nous vous encourageons à nous contacter directement par e-mail à l'adresse contact@france-effect.com ou par téléphone. Vous pouvez expliquer en détail votre situation, y compris les difficultés que vous avez rencontrées avec la politique de remboursement et toute autre préoccupation. Cordialement, Melina, Service client France Effect.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2024
bonne experience à chaque commande
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive à chaque commande passée chez nous. Bonne journée. Cordialement, Mélina, Service client France Effect.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2024
Deçue qu niveau de la livraison, j'ai été notifoée jusqu'à la dernière minute et même pas le transporteur que le produit serait livrer un jeudi et il n'ai arrivé qu'un vendredi or j'en avais absolument besoin le jeudi....
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément que vous avez rencontré avec la livraison de votre commande, nous nous efforçons constamment de fournir un service de livraison fiable et efficace, et nous regrettons sincèrement que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes dans ce cas précis. Si vous avez d'autres préoccupations ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider et pour rectifier cette situation dans la mesure du possible. Cordialement, Mélina Service client France Effect.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2024
Juste petit bémol c’est que le carton il est ouvert un peu et pour les produits je l’ai toujours pas utilisé
Réponse de France Effect
Bonjour, Merci beaucoup pour ces informations supplémentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que votre produit est arrivé avec l'emballage légèrement ouvert. Nous comprenons parfaitement que cela puisse être décevant et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer. Bien que vous n'ayez pas encore utilisé le produit, nous espérons que l'article vous plaira. Cordialement, Lewan, Service client France Effect.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/02/2024
Livraison rapide, large choix mais produits pas forcément bons
Réponse de France Effect
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre avis sur votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre livraison rapide ainsi que notre large choix de produits. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que les produits que vous avez commandés ne sont pas à la hauteur de vos attentes en termes de qualité. Nous aimerions en savoir plus sur les produits spécifiques qui ne vous ont pas satisfait afin de comprendre où nous pouvons nous améliorer. Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de vos préoccupations plus en détail. Nous sommes là pour vous aider et pour rectifier cette situation dans la mesure du possible. Cordialement, Mélina, Service client France Effect.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2024
site facile
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Moyen. Certains tubes avaient coulé et s’étaient vidés dans la boîte…
Réponse de France Effect
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que certains tubes de votre commande sont arrivés endommagés, avec du produit répandu dans la boîte. Nous nous vous présentons nos excuses pour tout désagrément occasionné. Nous sommes là pour vous aider à résoudre ce problème et à vous offrir une expérience satisfaisante avec notre entreprise. Pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir plus de détails sur les tubes endommagés et le contenu de votre commande ? Cordialement, Mélina, Service client France Effect.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2024
par contre l entreprise de livraison(DPD) non fiable
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
Délai de livraison honteux
Réponse de France Effect
Cher client, Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour le retard que vous avez rencontré dans la livraison de votre commande. Nous comprenons votre frustration et nous sommes désolés des désagréments que cela a pu causer. Nous tenons à vous informer que le retard a été causé par des circonstances indépendantes de notre volonté. En effet, des blocages organisés par les agriculteurs ont perturbé la circulation des marchandises et ont eu un impact sur nos délais de livraison habituels. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. Si vous avez des préoccupations supplémentaires ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider. Bien à vous, Jules, Service client France Effect
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2024
le site est plutôt bien fait, beaucoup de choix par contre pas le droit a l'erreur en commandant
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/12/2023
Pour ce qui est de la livraison de colis dans les temps et de la qualité du matériel on est bon. Par contre je suis extrêmement déçu car j'ai mis le prix pour avoir un feu d'artifice qui devait durer 4 minutes et qui a duré que 2 min 42s
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
Livraison rapide et soignée
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2023
Bcp de choix, délai livraison top