Avis clients de France Effect

9,1 /10

Basée sur 2 757 avis publiés

5 2 167 79% 4 281 10% 3 130 5% 2 51 2% 1 128 5%

Résumé des avis

Les clients soulignent la qualité des produits offerts, mentionnant leur conformité et leur efficacité lors d'événements festifs, ce qui a contribué à rendre ces occasions mémorables. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux avis faisant l'éloge de la ponctualité dans l'envoi des commandes, permettant ainsi aux clients de recevoir leurs articles dans les délais prévus pour des événements importants. Le service client se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, gérant rapidement les situations et assurant un suivi satisfaisant des commandes.

Avis 1 étoile

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Acheteur vérifié

Publié le 27/12/2021 à 17h28 suite à un achat du 26/11/2021

service après vente désagréable et méprisant.

Réponse de France Effect Publiée le 28/12/2021

Bonjour, Nous avons toujours était courtois et polis dans nos échanges. Vous nous avez indiqué que les canons étaient "extrèmement difficiles à tirer" Afin de vérifier, de voir si nous ne pouvez préparer le canon en avance, vous en aviez tiré plusieurs dans le vide. Vous avez souhaité que l'on vous rembourse ces canons que vous avez tirer en essaie et effectivement nous avons refusé. Nous ne remboursons pas des produits si le client s'en sert ... Nous vous avons proposé de vous reprendre et de vous rembourser les canons que vous n'avez pas utilisé, mais vous n'avez pas souhaité nous répondre, c'est donc vous qui avez été "méprisante". Navré de ne pas avoir su se comprendre quelque chose d'aussi simple .... Agréable journée Cordialement Valentin

Acheteur vérifié

Publié le 20/12/2021 à 19h10 suite à un achat du 10/12/2021

Je n'ai pas reçu le bon article. Et je n'ai pas de réponse concernant ma demande de retour de l'article, qui je l'espère ne sera pas à ma charge. Si le sav veut bien me répondre.

Réponse de France Effect Publiée le 20/12/2021

Bonjour, Nos sincères excuses. C'est une erreur de préparation de commande. Nous avons effectué le remboursement de l'articles. Bonne journée, Marie, Service client France Effect

Acheteur vérifié

Publié le 13/10/2021 à 14h21 suite à un achat du 01/10/2021

Pas suivi, problème à la livraison.

Réponse de France Effect Publiée le 13/10/2021

Bonjour, Nos excuses pour ce soucis lors de la livraison. Malheureusement nous sommes dépendants des services de livraison et je suis navré que vous ayez dû aller chercher votre colis chez le transporteur. Très bonne journée. Marie, service client France Effect.

Acheteur vérifié

Publié le 08/09/2021 à 15h21 suite à un achat du 30/08/2021

chaotique … très déçue ..

Réponse de France Effect Publiée le 08/09/2021

Bonjour, Nous avons livrer votre colis en temps et en heure. Vous n'étiez pas présente au moment des tentatives de livraison et votre magasin était indiqué comme fermé. Très bonne journée, Jules, Service client France Effect

Acheteur vérifié

Publié le 16/07/2021 à 21h15 suite à un achat du 08/07/2021

J'ai commander des fumigènes roses jeudi 8 juillet avec une livraison en 24 à 48h et je n'ai toujours rien reçu, je vous ai envoyé un mail et pas de réponse.

Réponse de France Effect Publiée le 18/07/2021

Bonjour, Navré de ce problème, veuillez revenir vers nous par email à nouveau et regarderons ensemble où est votre colis. Agréable journée Cordialement Marie - FRANCE EFFECT

Acheteur vérifié

Publié le 15/07/2021 à 07h27 suite à un achat du 02/07/2021

Le feu d’artifice est une catastrophe. les fusées sont parties dans tous
Les sens sans s’elever. 1/3 des fusées sont parties. Avec ´à deuxième meche un deuxième tiers
. 1/3 n’est jamais parti
Aucun mode d’emploi ou explication claire avec la livraison
C’est totalement irrzponsable

Réponse de France Effect Publiée le 15/07/2021

Bonjour, Navré que vous ne soyez pas content du produit , en revanche une notice en français est présente sur la valise contenant le feu. Et il y a une seule mêche et non 3 . Cordialement

Acheteur vérifié

Publié le 30/06/2021 à 14h26 suite à un achat du 17/06/2021

Achats effectués pour une gender reveal, donc commande passée 1 semaine avant pour être sûre d'avoir la marchandise. La commande n'est finalement jamais arrivée. L'effet de surprise a été top pour la révélation du sexe puisqu'il n'y a rien eu (impossible de trouver les mêmes produits en magasin, car évidemment, la veille on me prévient que le colis arrive pour le jour J). Aucun remboursement, site à fuir !

Réponse de France Effect Publiée le 30/06/2021

Bonjour, Nous avons expédié votre colis en temps et en heure. Malheureusement Mondial Relay n'a pas assuré correctement la livraison. Comme vu avec vous au téléphone, vous serez remboursé dès le retour de votre colis dans nos locaux. Le /"remboursement du colis dès son retour dans nos locaux/" est notifié dans nos conditions générales de ventes, que vous avez accepté lors du passage de votre commande. Vous auriez pu tout de même nous contacter pour les modalités de remboursement avant de noter /"site à fuir/", nous n'y pouvons absolument rien... Très bonne journée. Jules, Service client France Effect.

Acheteur vérifié

Publié le 20/06/2021 à 15h15 suite à un achat du 09/06/2021

Ayant payé le supplément pour la livraison express et recevoir le produit en retard d’une semaine, je vous laisse imaginer mon contentement....

Réponse de France Effect Publiée le 20/06/2021

Bonjour, Nous sommes navrés pour ce retard. Nous mettons tout en oeuvre pour que les colis soient livrés en 48h mais nous dépendons de transporteurs ... N'hésitez pas à nous appeler pour être dédomagé pour le retard. Agréable journée Le service client - FRANCE EFFECT