Les clients soulignent la qualité des produits offerts, mentionnant leur conformité et leur efficacité lors d'événements festifs, ce qui a contribué à rendre ces occasions mémorables. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux avis faisant l'éloge de la ponctualité dans l'envoi des commandes, permettant ainsi aux clients de recevoir leurs articles dans les délais prévus pour des événements importants. Le service client se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, gérant rapidement les situations et assurant un suivi satisfaisant des commandes.
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. N’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions comprendre le problème et trouver une solution ensemble. Cordialement, L’équipe France-Effect.com
F
Florian M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Livraison a domicile même pas faite !
J'ai du trouver quelqu'un pour aller chercher le cadeau d'anniversaire a un village voisin ..
Cierge magique ?
Il est tellement magique qu'il était même invisible !!
Je n'ai pas reçu cela !
C'était vraiment magique vu que on ne la même pas vu ..
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et les problèmes rencontrés lors de la livraison. Ce n’est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous allons vous contacter rapidement afin de comprendre la situation et de trouver une solution. Sachez que nous avons un service client dédié pour vous indemniser dans ce type de situation et arranger le problème avec le transporteur, afin que vos prochaines commandes se déroulent dans les meilleures conditions. N’hésitez pas à nous contacter directement : nous sommes là pour vous aider et garantir votre satisfaction. Cordialement, L’équipe SGMB / France Effect
D
DAVID VELLA D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Commande toujours pas livrée depuis 2 mois mais paiement de 500€ effectué et encaissé
Le problème n’est pas France effect mais leur partenaire transporteur qui ne livre pas !!
Je bataille encore avec eux !!
Obligé de mettre une étoile
Réponse de France Effect
Bonjour, Suite à notre échange téléphonique, nous vous confirmons que votre dossier est bien en cours de prise en charge. Comme convenu par téléphone, nous faisons le nécessaire au plus vite afin de débloquer la situation auprès du transporteur. Nous sommes conscients de la gêne occasionnée par ce retard et mettons tout en œuvre pour trouver une solution rapide. Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais de l’évolution du dossier. Bien cordialement, L’équipe SGMB / France Effect
M
Michael S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2025
Le service client ne répond pas alors que les micros ne marchent pas...
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec nos micros. Votre retour est très précieux pour nous et nous aidera à améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir à l'avenir. Cordialement, Emilie, Service client France Effect
R
Rosélia Y.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
Bombonne vide, impossible de contacter leur service,
P
Patrick M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/02/2025
Apres plus de 15 jours de renvois sur une machine a fumee qui n as jamais fonctionner ils sont incapable de me donner des infos en tous les cas moi de mon coter j ai acheter une machine a 50 euros enviros et je ne peux pas m en servir deplorable
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec notre produit n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant votre machine à fumée, nous confirmons avoir bien transmis le bon de retour (le 25/03/2025) pour que vous puissiez nous la renvoyer. Dès réception de l'appareil par notre service après-vente, un délai de traitement d’environ 10 jours est effectivement nécessaire. Nous comprenons votre frustration et nous tenons à vous assurer que nous avons relancé notre SAV afin d’obtenir un suivi plus précis sur votre dossier. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous aurons des informations complémentaires. Nous restons à votre disposition si vous avez d'autres questions ou besoins en attendant. Cordialement, Emilie, service client France Effect
A
Anca T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/02/2025
Aucun opinion
M
Mathieu B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
J'ai voulu faire un retour aucunes nouvelles par mail , aucunes réponses par téléphone . A fuir.
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service de retour. Votre expérience ne reflète pas nos standards, et nous comprenons votre frustration. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis, cela nous aide à améliorer nos services. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux et continuons à travailler pour offrir une meilleure expérience à nos clients. Cordialement.
A
Angèle spa institut O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
Produit non utilisé car percé
J
Jp T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
PRODUITS DEFAILLANTS, REMBOURSES..... MAIS PAS LE TRANSPORT..
Dommage , si le produit ne fonctionne pas, ce n'est pas ma faute...
Réponse de France Effect
Cher client Nous avons bien remboursé le produit défectueux. Cordialement.
I
isa P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
Je n'ai pas reçu ma commande je suis très insatisfaite de votre service après vente car après avoir signalé le problème on m'a simplement répondu : votre commande a été livré.
J'ai du repasser une nouvelle commande pour avoir le matériel pour ma manifestation
E
Enzo C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Commande avec énormément de retard colis ouvert à la réception déçus du début a la fin
Réponse de France Effect
Cher client Nous somme navré pour ce retard mais comme l'indique votre suivi. Le livreur a essayé de vous livrer de nombreuses fois sans succès. Cordialement
M
Matthieu F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/12/2024
Le bonnet ne fonctionne pas. J’ai dû aller l’acheter ailleurs
Réponse de France Effect
Cher client. N'hésitez pas à nous envoyer un mail afin que nous puissions traiter votre demande sur votre produit défectueux. Cordialement
T
Thibaut H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/12/2024
Après avoir acheté un feu d’artifice de deux minutes, nous avons eu droit à un flop, 20 secondes max. Donné un avis n’aboutît à rien compte tenu du caractère répétitif de la procédure.
J
julien S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/12/2024
Pas mal de produits défectueux
Réponse de France Effect
Cher client. N'hésitez pas à contacter notre SAV par mail (contact@france-effect.com) afin de trouver ensemble une solution. Cordialement.
J
julien S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
J ai reçu pas mal de produits défectueux
Réponse de France Effect
Cher client Quel produit n’a pas fonctionné ? Cordialement
'
'Alfred' M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/10/2024
très déçut de ma dernière commande jet de scène 2m/30s couleut or aprés utilisation beaucoup de fumée dans la salle et beaucoup d invités ont été fortement incomoder et sont venu se plaindre , imaginer ma renomer derriére j en ai acheter 10 il m en reste huit que je ne pourrait pas utiliser merci france effect
J
Jules S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
Commandé des LEDS pour lampions, je les déballe, il s'avère que c'est du de couleur blanche (nul dans un lampion), la moitié ne fonctionne pas, l'autre eclaire trop faiblement, et les lampions sont fait avec du papier BEAUCOUP trop épais pour permettre de laisser passer quelque lumière que ce soit. Aucune information sur les produits lors de l'achat dans les descriptifs produit, bref, de l'argent jeté par les fenetres...
E
Emmanuelle M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2024
Commande jamais livrée
Pas de retour des mails que j’ai envoyés
Je déconseille tant qu on aura pas résolu mon problème
F
Franprix J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2024
trop long dans la réception des produits et trompé par les vidéos de démonstrations rendu incomparable a la demande et promesse
N
Nicole D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2024
Un peu dommage que le feu d'artifice n'est pas "etait" jusqu'u bout,
Je vienswde regarder la video avec votre modele que jai achete et il m'a manque un bon morceau .
Dommage le debut etait au top. Anomalie surement du a un defaut rare mais je suis tombee dessus
A
A D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2024
Je n'ai pas reçu la bonne taille de mon déguisement. J'ai rappelé le site et envoyé un message, il n'a jamais répondu.
J
j S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/09/2024
Délai non respecté
C
c S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
Aucune réponse à mes emails , en tant que professionnel j'ai demandé une facture sans tva (intracommunautaire) et qu'on me rembourse la tva .
Zéro réponse zéro communication
Réponse de France Effect
Cher client Je pense que nos services vous ont apporté un réponse. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/07/2024
Service client 0
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2024
J’attends toujours mon remboursement, cela fait + d’un mois et toujours pas de signe je ne recommande pas.
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes désolés pour le délai de votre remboursement et pour le désagrément causé. Veuillez nous contacter via notre téléphone ou mail avec votre numéro de commande pour que nous puissions résoudre ce problème immédiatement. Merci pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, Mélina, Service Client, France Effect
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2024
Très déçu , sur ma commande il manque un Fly et lanceur en 80 cm . Quand j’appelle on me dit oui vous inquiétez pas on vous rappelle, j’attends toujours !!! Bon à vendre c’est tous
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour les articles manquants dans votre commande et le manque de suivi de notre part. Veuillez nous envoyer votre numéro de commande via appel téléphonique ou mail afin que nous puissions rectifier cela immédiatement. Merci pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, Mélina, Service Client, France Effect
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2024
Un article défectueux dans ma commande, aucune réponse du service client malgré plusieurs tentatives...
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un article défectueux et que vous n'avez pas obtenu de réponse. Merci de nous contacter à notre adresse mail avec votre numéro de commande. Nous traiterons votre demande en priorité. Cordialement, Mélina, Service Client, France Effect
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
Je regrette en tous point ma commande chez France Effect. Une catastrophe. Seulement une partie de ma commande a été envoyée, et aucun mail ni appel ni autre moyen de contact n'a été pris pour m'informer de l'indisponibilité de certains produits. Ce n'est qu'une fois le colis arrivé que l'on m'a prévenu que je serai remboursé d'une partie. Si j'avais su que la partie la plus importante de ma commande n'arriverait pas, je n'aurais assurément pas commandé. Cela a grandement perturbé mon événement et l'organisation qui va avec. Le service client n'a été d'aucune aide et n'a fait preuve d'aucune compréhension. Je ne recommande absolument pas ce prestataire.
Réponse de France Effect
Cher client, Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour cette expérience décevante. Nous reconnaissons que nous aurions dû mieux communiquer avec vous dès que nous avons pris connaissance des problèmes liés à votre commande. Nous sommes déterminés à rectifier cette situation et à trouver des solutions pour vous aider à surmonter les désagréments que vous avez subis. Veuillez nous recontacter directement sur notre numéro de téléphone dans les plus brefs délais pour discuter des détails de votre remboursement et pour trouver des moyens de vous compenser pour les perturbations que cela a causées. Nous vous remercions de nous avoir informés de votre expérience et nous vous assurons que nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour les désagréments causés. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement, Mélina, Service client France Effect
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2024
Je n ai pas eu la commande, et du quand j'ai été remboursé j ai du quand même payé les frais de port alors que c est eu qui ne m'ont pas livré dans les temps
Réponse de France Effect
Bonjour, Les retards de livraison, souvent hors de notre contrôle, peuvent malheureusement survenir en raison de divers facteurs, notamment des problèmes avec les transporteurs. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer. Cordialement, Leyann, Service client France Effect
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2024
j'ai reçu mon colis et il manquait des éléments dedans : la télécommande et le câble dmx.
après 2 appels téléphoniques; et oui le premier appel n'a donné aucune suite j'ai donc été obligé de rappeler pour que ma demande soit prise en compte. j'ai reçu la télécommande mais pas le câble dmx soit disant qu'il n'est pas livré avec, alors qu'il était très clairement écrit le contraire dans la description du produit sur le site internet.
très malhonnête et beaucoup d'incompétence dans le service après vente,
france effect a fuir absolument
Réponse de France Effect
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous comprenons votre frustration et nous vous présentons nos excuses pour cette expérience décevante avec notre service après-vente. Votre commentaire sera transmis à notre équipe pour qu'elle puisse prendre des mesures correctives et améliorer nos processus à l'avenir. Nous tenons à rectifier cette situation et à vous offrir une solution satisfaisante. Veuillez nous contacter à nouveau afin que nous puissions trouver une résolution pour le câble DMX manquant. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, Mélina, Service client France Effect
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2024
Sur 6 bouteilles commandées 2 totalement vides c’est inadmissible !!!
Réponse de France Effect
Cher client, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Nous sommes déterminés à rectifier cette situation dès que possible. Nous vous encourageons à nous contacter immédiatement afin que nous puissions organiser un remplacement ou un remboursement pour les articles défectueux. Contact@france-effect.com, nous trouverons une solution le plus rapidement possible. Cordialement, Mélina, Service client France Effect
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
Bonjour, j’ai commandé un feu d’artifice de huit minutes. Vous n’aviez plus ce modèle donc vous m’avez envoyé celui de sept minutes vous deviez me rembourser la différence à ce jour je n’ai toujours rien reçu.
Réponse de France Effect
Bonjour, Si le feu d'artifice que vous avez commandé n'est pas encore arrivé, il est possible que cela soit dû à des retards de livraison indépendants de notre contrôle et causés par le transporteur. Nous vous recommandons vivement de contacter notre service clientèle par téléphone ou bien à cette adresse mail : contact@france-effect.com pour obtenir des informations précises sur l'état de votre livraison et pour éventuellement ouvrir une réclamation auprès du transporteur. Nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer et nous sommes là pour vous assister dans la résolution de ce problème. Cordialement, Mélina, Service client France Effect
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2024
decu par le produit
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis concernant votre expérience avec notre produit, et nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été entièrement satisfait. Nous aimerions avoir plus de détails sur les problèmes que vous avez rencontrés avec notre produit afin de pouvoir résoudre la situation de manière appropriée, donc pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir plus d'informations sur ce qui n'a pas répondu à vos attentes ? Cordialement, Lewan, Service client France Effect.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
Je ne veux pas commander de feux d'artifice,
je veux juste vous dire que le feux d'artifice que j'ai commandé le 10 décembre 2023, n'as pas fonctionné comme stipulé sur votre notice et emballage. il a duré 25 secondes alors qu'il était notifié dessus et sur la notice: 2 minutes et les feux sont montés à environ 1,20 de haut contre 3 mètres à l'origine.
un geste de votre part serais la bienvenue ou un autre feux d'artifice
en vous souhaitant bonne réception
Cordialement
Réponse de France Effect
Cher(e) client(e), Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec notre feu d'artifice. Nous comprenons l'importance de chaque moment festif, et il est regrettable que notre produit n'ait pas répondu à vos attentes. Nous prenons cette situation très au sérieux et nous nous engageons à trouver une solution satisfaisante. Afin de résoudre ce problème, nous vous invitons à nous contacter directement par e-mail à contact@france-effect.com. Nous aurions besoin de quelques informations supplémentaires sur votre achat, telles que la référence du produit et la date d'achat, pour pouvoir traiter votre réclamation de manière efficace. Nous comprenons tout à fait votre déception, et pour nous excuser des inconvénients causés, nous sommes prêts à discuter des options de remplacement, de remboursement ou d'un geste commercial. Notre équipe du service client est à votre disposition pour vous assister et trouver la meilleure solution possible. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour cette expérience décevante. Nous sommes déterminés à regagner votre confiance et à vous offrir une expérience positive lors de vos prochains achats. Cordialement, Marie Service client France Effect
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2023
Je n’ai pas reçu mon colis dans son intégralité, je souhaite un remboursement.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
La pièce ne m'est jamais arrivée. Et le service après vente n'a jamais voulu prendre en main l'incident avec le service de livraison.
Réponse de France Effect
Cher client. Nous constatons que votre colis est indiqué comme "livré" par le transporteur. Revenez vers nous par mail si ce n'est pas le cas. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/09/2023
REALLY BAD CUSTOMER service. Also some misinformation in the website. Never going to order again,
Réponse de France Effect
Dear valued customer, We deeply regret to hear about your unsatisfactory experience with France Effect's customer service and any misinformation found on our website. We apologize for any inconvenience this may have caused. Your feedback is crucial to us, and we would like to address your concerns promptly. Could you please provide more details or reach out to our customer service team directly at contact@france-effect.com ? We are committed to resolving any issues and ensuring a better experience for you in the future. Your satisfaction is our priority, and we appreciate your understanding. We sincerely hope you reconsider and give us the opportunity to demonstrate the level of service you can expect from France Effect. Thank you for bringing this to our attention. Sincerely, France Effect Customer Service Team
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/09/2023
Commande effectuée avec livraison étant censée arriver sous 48h pour recevoir le colis à temps pour un événement.
Aucune info sur l’expédition après commande passée. Il a fallu 2 relances pour que le colis soit finalement envoyé, autrement il ne partait pas, et évidemment il est arrivé trop tard pour l’événement. À 450€ c’est pas tip top
Réponse de France Effect
Cher client, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous comprenons pleinement l'importance d'une livraison en temps opportun, surtout pour un événement. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez dû attendre plus longtemps que prévu pour votre colis, et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Les retards et les complications que vous avez rencontrés ne correspondent en aucun cas à nos normes de service habituelles, et nous comprenons votre déception. Nous prenons cette situation très au sérieux et nous allons enquêter sur les raisons de ce retard afin de prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous comprenons que cela ne compense pas le désagrément que cela a pu causer à votre événement, mais nous aimerions avoir l'opportunité de rectifier cette situation. Nous aimerions discuter davantage de votre expérience et prendre des mesures pour vous satisfaire. Pourriez-vous nous contacter directement à contact @ france-effect.com afin que nous puissions résoudre ce problème de manière satisfaisante pour vous ? Encore une fois, nous nous excusons sincèrement pour les inconvénients que cela a pu causer, et nous apprécions votre compréhension et votre patience. Cordialement, L'équipe France Effect
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
Sans avis
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