Les clients soulignent la qualité des produits offerts, mentionnant leur conformité et leur efficacité lors d'événements festifs, ce qui a contribué à rendre ces occasions mémorables. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux avis faisant l'éloge de la ponctualité dans l'envoi des commandes, permettant ainsi aux clients de recevoir leurs articles dans les délais prévus pour des événements importants. Le service client se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, gérant rapidement les situations et assurant un suivi satisfaisant des commandes.
Je ne veux pas commander de feux d'artifice,
je veux juste vous dire que le feux d'artifice que j'ai commandé le 10 décembre 2023, n'as pas fonctionné comme stipulé sur votre notice et emballage. il a duré 25 secondes alors qu'il était notifié dessus et sur la notice: 2 minutes et les feux sont montés à environ 1,20 de haut contre 3 mètres à l'origine.
un geste de votre part serais la bienvenue ou un autre feux d'artifice
en vous souhaitant bonne réception
Cordialement
Réponse de France Effect
Cher(e) client(e), Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec notre feu d'artifice. Nous comprenons l'importance de chaque moment festif, et il est regrettable que notre produit n'ait pas répondu à vos attentes. Nous prenons cette situation très au sérieux et nous nous engageons à trouver une solution satisfaisante. Afin de résoudre ce problème, nous vous invitons à nous contacter directement par e-mail à contact@france-effect.com. Nous aurions besoin de quelques informations supplémentaires sur votre achat, telles que la référence du produit et la date d'achat, pour pouvoir traiter votre réclamation de manière efficace. Nous comprenons tout à fait votre déception, et pour nous excuser des inconvénients causés, nous sommes prêts à discuter des options de remplacement, de remboursement ou d'un geste commercial. Notre équipe du service client est à votre disposition pour vous assister et trouver la meilleure solution possible. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour cette expérience décevante. Nous sommes déterminés à regagner votre confiance et à vous offrir une expérience positive lors de vos prochains achats. Cordialement, Marie Service client France Effect
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2023
Bcp de choix, délai livraison top
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2023
Le colis est arrivé très abîmé
La pinata déformée je suis déçue
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2023
Je n’ai pas reçu mon colis dans son intégralité, je souhaite un remboursement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Au bout d'une semaine ma commande n'étant pas arrivée j'ai téléphoné au service client...bien m'en a prit puisque la commande n'était pas partie, malgré la réception de la prise en compte de la commande et de la facture. Par contre aussitôt le nécessaire a été fait et j'ai reçu ma commande le lendemain....
Réponse de France Effect
Nous sommes désolés pour le retard de votre commande et comprenons votre frustration. Nous sommes ravis d'avoir pu résoudre rapidement le problème une fois informés. Merci de votre compréhension et de votre patience. Marie, Service Client France Effect
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2023
Commande reçu rapidement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2023
Bon produit
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2023
Long dekaus de livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2023
Ras.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
interférence avec des pub parasite
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Commande rapide contant des produit
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Navigation tranquille prix clairs
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2023
puissance et qualité de son très moyennes
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
La pièce ne m'est jamais arrivée. Et le service après vente n'a jamais voulu prendre en main l'incident avec le service de livraison.
Réponse de France Effect
Cher client. Nous constatons que votre colis est indiqué comme "livré" par le transporteur. Revenez vers nous par mail si ce n'est pas le cas. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/09/2023
REALLY BAD CUSTOMER service. Also some misinformation in the website. Never going to order again,
Réponse de France Effect
Dear valued customer, We deeply regret to hear about your unsatisfactory experience with France Effect's customer service and any misinformation found on our website. We apologize for any inconvenience this may have caused. Your feedback is crucial to us, and we would like to address your concerns promptly. Could you please provide more details or reach out to our customer service team directly at contact@france-effect.com ? We are committed to resolving any issues and ensuring a better experience for you in the future. Your satisfaction is our priority, and we appreciate your understanding. We sincerely hope you reconsider and give us the opportunity to demonstrate the level of service you can expect from France Effect. Thank you for bringing this to our attention. Sincerely, France Effect Customer Service Team
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/09/2023
Commande effectuée avec livraison étant censée arriver sous 48h pour recevoir le colis à temps pour un événement.
Aucune info sur l’expédition après commande passée. Il a fallu 2 relances pour que le colis soit finalement envoyé, autrement il ne partait pas, et évidemment il est arrivé trop tard pour l’événement. À 450€ c’est pas tip top
Réponse de France Effect
Cher client, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous comprenons pleinement l'importance d'une livraison en temps opportun, surtout pour un événement. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez dû attendre plus longtemps que prévu pour votre colis, et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Les retards et les complications que vous avez rencontrés ne correspondent en aucun cas à nos normes de service habituelles, et nous comprenons votre déception. Nous prenons cette situation très au sérieux et nous allons enquêter sur les raisons de ce retard afin de prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous comprenons que cela ne compense pas le désagrément que cela a pu causer à votre événement, mais nous aimerions avoir l'opportunité de rectifier cette situation. Nous aimerions discuter davantage de votre expérience et prendre des mesures pour vous satisfaire. Pourriez-vous nous contacter directement à contact @ france-effect.com afin que nous puissions résoudre ce problème de manière satisfaisante pour vous ? Encore une fois, nous nous excusons sincèrement pour les inconvénients que cela a pu causer, et nous apprécions votre compréhension et votre patience. Cordialement, L'équipe France Effect
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
Livraison correct juste déçu du contenu avec les Jets de scène qui ne pètent pas pas
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
Sans avis
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
Marchandise livrée en non état et dans les délais mais pas encore utilisée
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2023
Site très fluide et offre variée
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
Le colis est arrivé très endommagé heureusement les articles n'étaient pas fragile
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
Parfait dans les temps , juste faire attention à la livraison . J ai eu des canons ouvert pendant le transport .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
toujours aussi parfaite
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2023
Livraison rapide.
.Les jets de scène ne sont pas toujours fiable à 100% mais font leur effet quand tout fonctionne bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2023
bonne lisibilité
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2023
Bien mais les frais de port sont cher d'où ma note moyenne
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
Satisfait mais emballage limite....carton percé mais contenu complet et préservé
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/08/2023
Le carton est arrivé complètement déchiré.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
decu ! d habitude mes commandes arrivent dans le timing … pas cette fois …
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/08/2023
Rien n'était expliqué... Je pensais que cela marchait ainsi, très facilement
Réponse de France Effect
Cher client, Nous sommes sincèrement navré de constater que vous trouvez le produit complexe. Nous avons pourtant fait un tuto vidéo pour vous expliquer pas à pas l'utilisation de ces produits.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2023
Trop d’attente entre rupture de stock pour les jets 3M 60 secondes
Réponse de France Effect
Cher client. En effet le stockage d'artifice est règlementé dans nos entrepôts. Nous avons une quantité maximal à ne pas dépasser ce qui explique que nous puissions être en rupture de stock assez souvent de ces produits. Sachez que France Effect s'agrandit prochainement avec un stockage d'artifice plus grand qui nous permettra d'avoir beaucoup moin de ruptures de stock. Très bonne journée. Jules, France Effect
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2023
Bidon enfoncer
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2023
Rien à signaler
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2023
r.a.s
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
Super bien à très bien fonctionné
J’aurais mis 5/5 si la petite pile de la télécommande avait été fourni car pas facile à trouver
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2023
Expédition rapide : très satisfaite.
Par contre, manque de protection du colis, il est arrivé relativement abimé.
Pas de réponse du service client depuis, mais c'est peut-être en lien avec la période estivale. Quoiqu'il en soit ce manque de professionnalisme sur la réalisation du colis ne me donne pas envie de recommander de sitôt, c'est dommage le site est complet et les tarifs sont corrects.
Réponse de France Effect
Cher client. Pouvez-vous nous envoyer une photo des produits abîmés. Nous feront le nécessaire. Nos excuses pour ce soucis. Cordialement. Jules, France Effect
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2023
Globalement satisfaite envoie très rapide et service client au top
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
Très déçu ! Je commande des jets de scènes j'ai failli mettre le feu lors d'une prestation sa m'a brûlé mes bornes je contact dès le lundi vos services car il y a un.soucis je pense avec ce produit et vous êtes impeccable de satisfaire et assumer sur un lot d'effectueux ! Honteux pour un professionnel ! J'utilise ce genre de produit depuis des années c'est bien la première fois que sa m'arrive !
Réponse de France Effect
Cher client. Comme indiqué par mail vos bases n'ont pas été acheté chez nous. Nous ne pouvons donc pas vous rembourser un produit que vous n'avez pas acheté sur France Effect. Comme expliqué également par mail, on voit clairement sur vos photos que l'artifices a été mit à l'envers puis retourné pour prendre la photo… Une erreur peut arriver, mais rejeter la faute sur le fournisseur qui n'y peu absolument rien.... Bonne continuation Jules, France Effect
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