Les clients soulignent la qualité des produits offerts, mentionnant leur conformité et leur efficacité lors d'événements festifs, ce qui a contribué à rendre ces occasions mémorables. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux avis faisant l'éloge de la ponctualité dans l'envoi des commandes, permettant ainsi aux clients de recevoir leurs articles dans les délais prévus pour des événements importants. Le service client se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, gérant rapidement les situations et assurant un suivi satisfaisant des commandes.
Bonjour, Notre logiciel d'expédition reporte juste les informations que vous nous avez transmise... Nous ne réalisons aucune opération manuelle lors de l'étiquetage de nos colis. Vous avez sans doute du vous trompé lors de votre passage de commande. Bonne journée. Jules, Service client France Effect.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
La seringue ne tient pas dans l’insérât.
Vendu avec 3 inserts, reçu avec un seul!!!
La description est donc mensongère.
Réponse de France Effect
Bonjour, Navré que ne soyez pas satisfaite du produit.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/03/2022
Déception à l'usage. Confettis mal calibrés par rapport au lanceur
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2022
Le masque est cassé.
Réponse de France Effect
Bonjour, Nos excuses pour la gêne occasionnée à cause du transport. Nous avons procédé eu remboursement du masque cassé. Bonne journée Jules
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
Impossible de renvoyer mon colis malgré le respect du process de retour à la lettre.
Service client désastreux et méprisant.
Réponse de France Effect
Bonjour, Pour nous renvoyer un colis il suffit de télécharger et imprimer le formulaire de retour en bas du site puis le glisser dedans. Dès son arrivée chez nous le remboursement est automatiquement fait. Après vérification je ne voie pas de colis avec votre nom dans nos retours. Pouvez-vous m'indiquer le suivi et le transporteur avec lequel vous avez renvoyé votre colis ? Nous avons peut-être fait une erreur mais ce n'est en aucun cas du mépris.... Bonne journée. Marie, Service client France Effect
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
service après vente désagréable et méprisant.
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous avons toujours était courtois et polis dans nos échanges. Vous nous avez indiqué que les canons étaient "extrèmement difficiles à tirer" Afin de vérifier, de voir si nous ne pouvez préparer le canon en avance, vous en aviez tiré plusieurs dans le vide. Vous avez souhaité que l'on vous rembourse ces canons que vous avez tirer en essaie et effectivement nous avons refusé. Nous ne remboursons pas des produits si le client s'en sert ... Nous vous avons proposé de vous reprendre et de vous rembourser les canons que vous n'avez pas utilisé, mais vous n'avez pas souhaité nous répondre, c'est donc vous qui avez été "méprisante". Navré de ne pas avoir su se comprendre quelque chose d'aussi simple .... Agréable journée Cordialement Valentin
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
Je n'ai pas reçu le bon article. Et je n'ai pas de réponse concernant ma demande de retour de l'article, qui je l'espère ne sera pas à ma charge. Si le sav veut bien me répondre.
Réponse de France Effect
Bonjour, Nos sincères excuses. C'est une erreur de préparation de commande. Nous avons effectué le remboursement de l'articles. Bonne journée, Marie, Service client France Effect
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/10/2021
Vraiment déçu j ainpris option livraison rapide 48h ma commande a mis plus d'une semaine à arriver au point relais . J ai alors envoyer un mail pour savoir si un problème étais survenu avec ma commande je n est jamais eu de réponse. Je ne commanderais plus sur se site
Réponse de France Effect
Bonjour, Effectivement vous n'avez pas prise l'option 48h. Comme indiqué sur notre site la livraison Mondial Relay prend en moyenne entre 3 et 5 jours. Concernant votre mail, nous ne retrouvons pas de mail de votre part. Nous sommes néanmoins joignable par téléphone du lundi au samedi, de 10h à 20h. Bonne journée. Marie, Service client France Effect
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/10/2021
Les blanc ont duree 1 minute et les rouges seulement 40 seconde c’est grave dommage pour le cortege on avais beaucoup de blanc et peu de rouge
Réponse de France Effect
Bonjour, Peut-être n'avez vous pas allumé l'ensemble des fumigènes au même moments ? Les pots contiennent pourtant exactement la même quantité. Très bonne journée. Marie, Service client France Effect
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/10/2021
Pas suivi, problème à la livraison.
Réponse de France Effect
Bonjour, Nos excuses pour ce soucis lors de la livraison. Malheureusement nous sommes dépendants des services de livraison et je suis navré que vous ayez dû aller chercher votre colis chez le transporteur. Très bonne journée. Marie, service client France Effect.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/09/2021
Délais de livraison non respecté
Réponse de France Effect
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu recevoir à temps votre colis. Nous faisons le maximum pour que l'ensemble de nos colis arrive en temps et en heure. Nous sommes malheureusement dépendants des transporteurs. Marie - Service Client France Effect
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2021
chaotique … très déçue ..
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous avons livrer votre colis en temps et en heure. Vous n'étiez pas présente au moment des tentatives de livraison et votre magasin était indiqué comme fermé. Très bonne journée, Jules, Service client France Effect
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2021
Livraison ultra rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2021
J'ai commander des fumigènes roses jeudi 8 juillet avec une livraison en 24 à 48h et je n'ai toujours rien reçu, je vous ai envoyé un mail et pas de réponse.
Réponse de France Effect
Bonjour, Navré de ce problème, veuillez revenir vers nous par email à nouveau et regarderons ensemble où est votre colis. Agréable journée Cordialement Marie - FRANCE EFFECT
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/07/2021
Le feu d’artifice est une catastrophe. les fusées sont parties dans tous
Les sens sans s’elever. 1/3 des fusées sont parties. Avec ´à deuxième meche un deuxième tiers
. 1/3 n’est jamais parti
Aucun mode d’emploi ou explication claire avec la livraison
C’est totalement irrzponsable
Réponse de France Effect
Bonjour, Navré que vous ne soyez pas content du produit , en revanche une notice en français est présente sur la valise contenant le feu. Et il y a une seule mêche et non 3 . Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/07/2021
Commande de deux bonbonnes d'hélium pour environ 30 ballons, 8 ont pu être gonflés car l'embout fourni pour gonfler ne laissait pas passé d'air. Du coup nous avons du placer le ballon directement sur la sortie et beaucoup d'hélium a été perdu ...
Grosse déception...
Point positive commande arrivée rapidement.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/06/2021
Achats effectués pour une gender reveal, donc commande passée 1 semaine avant pour être sûre d'avoir la marchandise. La commande n'est finalement jamais arrivée. L'effet de surprise a été top pour la révélation du sexe puisqu'il n'y a rien eu (impossible de trouver les mêmes produits en magasin, car évidemment, la veille on me prévient que le colis arrive pour le jour J). Aucun remboursement, site à fuir !
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous avons expédié votre colis en temps et en heure. Malheureusement Mondial Relay n'a pas assuré correctement la livraison. Comme vu avec vous au téléphone, vous serez remboursé dès le retour de votre colis dans nos locaux. Le /"remboursement du colis dès son retour dans nos locaux/" est notifié dans nos conditions générales de ventes, que vous avez accepté lors du passage de votre commande. Vous auriez pu tout de même nous contacter pour les modalités de remboursement avant de noter /"site à fuir/", nous n'y pouvons absolument rien... Très bonne journée. Jules, Service client France Effect.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2021
Ayant payé le supplément pour la livraison express et recevoir le produit en retard d’une semaine, je vous laisse imaginer mon contentement....
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce retard. Nous mettons tout en oeuvre pour que les colis soient livrés en 48h mais nous dépendons de transporteurs ... N'hésitez pas à nous appeler pour être dédomagé pour le retard. Agréable journée Le service client - FRANCE EFFECT
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
A revoir avec vos transporteur GLS qui ne prenne même pas la peine d'aller jusqu'à l'adresse indiqué, ils préfèrent le déposer directement en point relais aberrant quand on paie une livraison de 10euros !!!!
Réponse de France Effect
Bonjour, Nos sincères excuses pour cette déconvenue. Nous faisons le maximum pour fournir à nos clients un service de qualité de l'achat à la livraison. Malheureusement nous sommes dépendants des transporteurs, qui font parfois certaines erreurs. Espérant vous revoir sur France Effect. Très bonne journée Marie - Service client France Effect
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