Les clients soulignent la qualité des produits offerts, mentionnant leur conformité et leur efficacité lors d'événements festifs, ce qui a contribué à rendre ces occasions mémorables. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux avis faisant l'éloge de la ponctualité dans l'envoi des commandes, permettant ainsi aux clients de recevoir leurs articles dans les délais prévus pour des événements importants. Le service client se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, gérant rapidement les situations et assurant un suivi satisfaisant des commandes.
livraison refusée, évènement prévu le 6 colis reçu le 8!!!
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour ce retard de livraison, surtout compte tenu de la date de votre événement. Après vérification, il semble qu’un problème d’adresse ait entraîné un blocage dans l’acheminement du colis, ce qui a malheureusement décalé la livraison au 8 septembre au lieu du 6. Nous comprenons parfaitement votre déception et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. N’hésitez pas à contacter notre service client si vous souhaitez que l’on vous propose une solution ou un geste commercial suite à ce souci. L’équipe france-effect.com
H
Halimi M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
Faite attention sur les étincelle de effet France , hier j’avais une prestation et au moment où je déclenche les étincelles sa a pris feu sur les 8 base FAITE VRAIMENT ATTENTION
Sa faillait finir a un gros drame heureusement le propriétaire du la salle il avait un extincteur
Réponse de France Effect
Bonjour, Merci pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre ce qu’il s’est passé lors de votre prestation. La sécurité est une priorité pour nous, et une situation comme celle que vous décrivez est très rare, surtout que les 8 bases ont réagi de la même façon en même temps. Afin que notre service technique puisse analyser cela au plus vite, pouvez-vous nous envoyer : Des photos ou vidéos de l’incident, Et nous confirmer si les jets de scène ont bien été positionnés dans le bon sens, comme indiqué dans la notice. Nous restons bien entendu à votre disposition pour faire le point et vous accompagner sur la suite. Encore désolés pour cet incident, et merci de vous rapprocher de notre service client dès que possible pour traiter cela ensemble. Bien cordialement, L’équipe france-effect.com
K
Karine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/08/2025
Je ai pas reçu le bon article
F
Franck P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Commande effectuée 2 semaines avant un évènement, livraison prévue dans la semaine de la commande. La livraison a été retardé (rupture de stock : non signalée lors de la commande) et allait être livrée 3 jours après l'évènement. Après échange avec le service clientèle (avant livraison), ce dernier me conseille de refuser le colis pour qu'il soit réexpédier à France-effect, c'est ce que j'ai fait.
Plusieurs semaines passent, ne voyant pas de remboursement crédité, j'ai contacté le service client. Ils m'ont dit qu'ils n'avaient pas reçu le colis en retour, qu'ils ne le trouvaient plus. Ayant malheureusement supprimé, après le refus du colis, les mails d'échanges avec FE, je n'avais plus le numéro chronopost du colis. Eux n'ont plus alors qu'ils auraient dû l'avoir dans leur compta... Heureusement, j'avais conservé le SMS de livraison Chronopost, dans l'historique des mouvements, le colis avait bien été réceptionné par FE. Si je n'avais pas conservé ce SMS contenant le numéro, je n'aurai pas été remboursé.
Réception d'un mail me disant que j'allais être remboursé sous 72h maximum, 10 jours plus tard, j'ai dû les contacter de nouveau par téléphone en leur signalant que je n'avais toujours pas été remboursé. Le lendemain, j'étais enfin remboursé.
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement navrés de la situation rencontrée. Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus qu’il s’agissait d’une commande liée à un événement important pour vous. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour le retard lié à la rupture de stock, ainsi que pour les difficultés rencontrées lors du suivi de votre retour et de votre remboursement. Cette expérience ne reflète pas la qualité de service que nous nous efforçons d’apporter à nos clients. Soyez assuré que vos retours ont bien été pris en compte et transmis à nos équipes afin d’améliorer nos procédures, notamment en ce qui concerne le suivi des retours et la rapidité des remboursements. Votre témoignage nous aide à progresser afin de mieux répondre aux besoins de nos clients à l’avenir. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’une prochaine commande et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Bien à vous, L’équipe france-effect.com
C
CATHERINE T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
entreprise malhonnète je n'ai jamais recu ma commande
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous avons tenté de vous contacter par téléphone afin de comprendre plus en détail le problème rencontré. Nous sommes sincèrement navrés pour cet incident. Sachez que la société a récemment été rachetée et que nous reprenons actuellement les anciens dossiers afin de régulariser au mieux chaque situation. Votre satisfaction est une priorité pour nous. Nous vous invitons à revenir vers nous par email ou téléphone afin que nous puissions traiter votre demande rapidement et trouver une solution adaptée. Bien cordialement, L’équipe france-effect.com
J
Jean-Stéphane A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Les descriptions des articles sont erronés, le remboursement a été promis mais pas effectué, mon précédent avis a été effacé, tout cela n'est pas sérieux.
Réponse de France Effect
Bonjour, Votre demande était en attente de confirmation du service. Nous allons débloquer le geste commercial comme convenu. Cordialement. L’équipe france-effect.com
T
THEO G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2025
Plusieurs articles arrivés endommagés.
Mon événement est dans une semaine.
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez reçu des articles endommagés et que cela perturbe la préparation de votre événement. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous allons vous contacter directement afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème rapidement. Cordialement. L’équipe france-effect.com
C
Christian S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Rien de plus que mon dernier commentaire. A éviter absolument, totalement incompétents.
J
jean pierre V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Je suis sollicité régulièrtement par votre service, la dernière fois vous n'avez pas pris en compte mes remarques, je ne vopus répondrai donc plus
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre message et de constater votre insatisfaction. Nous prenons toujours en compte les retours de nos clients, et si ce n’a pas été le cas lors de votre dernière expérience, nous vous prions de nous en excuser. Pour mieux comprendre ce qui n’a pas été et tenter d’améliorer les choses, pourriez-vous nous préciser ce qui vous a déçu ou posé problème ? Votre retour est important pour nous. Nous restons à votre écoute si vous souhaitez échanger. Cordialement, L'équipe France effect
S
Stéphane M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Meme si il sont en cours de transfert de comptabilité, j'attends toujours le remboursement de mon matériel, plusieurs appels, toujours la meme promesse, et toujours rien à ce jour ! cela fait plus d'un mois que j'attends, à fuir !
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre frustration. Nous tenons à vous assurer que le dossier est bien en cours de traitement. Toutefois, à ce jour, nous n’avons toujours pas réceptionné la machine concernée, ce qui retarde malheureusement le processus de remboursement. Nous faisons notre maximum pour résoudre cela dans les meilleurs délais et restons à votre disposition si besoin. Merci de votre compréhension, Cordialement, L'équipe France Effect.
Y
Yves C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Jamais reçu
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Votre expérience est importante pour nous et nous comprenons la frustration que cela peut engendrer. Nous faisons de notre mieux pour résoudre ce type de situation rapidement. N'hésitez pas à surveiller vos e-mails pour d'éventuelles mises à jour. Merci pour votre compréhension. Cordialement, L'équipe de france-effect.com
C
Carole T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Nous pensions vivre un moment original et sympa lors de notre mariage en utilisant les fumigènes et résultat: la robe et la veste des mariés trouées par des brûlures. Irrécupérables... Le service client n'a pas cherché de solutions, pour lui, c'était forcément nous les fautifs. Hors nous avons respecté la notice d'utilisation. Lamentable. Les fumigènes sont des produits potentiellement dangereux. Très déçue, je ne recommande pas du tout.
Réponse de France Effect
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. Afin de faire le point avec vous et mieux comprendre la situation, nous allons vous contacter par téléphone dans les plus brefs délais. Notre priorité est de trouver une solution adaptée et de rétablir votre satisfaction. À très bientôt, L’équipe France-Effect.com
D
Dimitri L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Pas satisfaisant
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. N’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions comprendre le problème et trouver une solution ensemble. Cordialement, L’équipe France-Effect.com
M
MARINE P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Les fumigènes sont OK bien que pas encore testé. Mais leur système de commande n'est pas bon. Une date de livraison est demandée, j'ai donc choisis une date où je suis chez moi. Hors j'ai été livré par GLS la veille. Déposé dans un point relais mais non visible car suivi du colis impossible sur le site GLS (bug?). Du coup je n'ai pas eu à temps les fumigènes pour mon mariage. J'ai demandé une nouvelle livraison, aucun email ni SMS d'information sur la date de livraison... encore absente (on travaille messieurs les livreurs...). Il a déposé à mon voisin. En appelant France Effect, juste pour les informer de ce souci, l'agent me répond :"c'est la première fois que nous avons un problème on ne changera pas la société de livraison pour 1 problème"... ce n'est pas ce que j'ai demandé. Pensant que j'avais raccroché, l'agent souffle d'exaspération au bout de la ligne ! Ça c'est du service client de qualité. Première expérience et vraiment déçue.
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos retours. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes, particulièrement à l’approche d’un événement aussi spécial que votre mariage. Nous apprécions votre retour sur nos produits et nous allons travailler à améliorer notre communication et la qualité de nos services de livraison. Votre satisfaction est primordiale pour nous et nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l’avenir. Cordialement, L'équipe France-Effect
F
florian C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
J'ai payé pour une livraison en 24h, mais le colis est arrivé 5 jours plus tard.
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous tenons tout d’abord à vous présenter nos excuses pour le retard de livraison que vous avez subi. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, surtout après avoir payé pour une livraison en 24h. Nous avons tenté de vous joindre par téléphone et avons laissé un message vocal afin de pouvoir arranger la situation. Comme indiqué, notre société SGMB a récemment racheté France Effect, et cette transition a malheureusement entraîné quelques retards dans le traitement de certaines demandes. Nous faisons le maximum pour réduire ces désagréments et satisfaire nos clients. Pour ce type de problème, n’hésitez pas à contacter directement notre service client : nous aurions pu vous indemniser rapidement ou trouver une solution adaptée afin de limiter votre insatisfaction. Nous restons à votre entière disposition pour trouver un arrangement et espérons regagner votre confiance. Cordialement, L’équipe SGMB / France Effect
F
Florian M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Livraison a domicile même pas faite !
J'ai du trouver quelqu'un pour aller chercher le cadeau d'anniversaire a un village voisin ..
Cierge magique ?
Il est tellement magique qu'il était même invisible !!
Je n'ai pas reçu cela !
C'était vraiment magique vu que on ne la même pas vu ..
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et les problèmes rencontrés lors de la livraison. Ce n’est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous allons vous contacter rapidement afin de comprendre la situation et de trouver une solution. Sachez que nous avons un service client dédié pour vous indemniser dans ce type de situation et arranger le problème avec le transporteur, afin que vos prochaines commandes se déroulent dans les meilleures conditions. N’hésitez pas à nous contacter directement : nous sommes là pour vous aider et garantir votre satisfaction. Cordialement, L’équipe SGMB / France Effect
D
DAVID VELLA D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Commande toujours pas livrée depuis 2 mois mais paiement de 500€ effectué et encaissé
Le problème n’est pas France effect mais leur partenaire transporteur qui ne livre pas !!
Je bataille encore avec eux !!
Obligé de mettre une étoile
Réponse de France Effect
Bonjour, Suite à notre échange téléphonique, nous vous confirmons que votre dossier est bien en cours de prise en charge. Comme convenu par téléphone, nous faisons le nécessaire au plus vite afin de débloquer la situation auprès du transporteur. Nous sommes conscients de la gêne occasionnée par ce retard et mettons tout en œuvre pour trouver une solution rapide. Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais de l’évolution du dossier. Bien cordialement, L’équipe SGMB / France Effect
J
Jp T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/01/2025
1 er achat defectueux, sans geste commercial en retour...
je commande une nouvelle fois un produit different qui ne pose pas de soucis.
M
Michael S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2025
Le service client ne répond pas alors que les micros ne marchent pas...
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec nos micros. Votre retour est très précieux pour nous et nous aidera à améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir à l'avenir. Cordialement, Emilie, Service client France Effect
R
Rosélia Y.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
Bombonne vide, impossible de contacter leur service,
P
Patrick M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/02/2025
Apres plus de 15 jours de renvois sur une machine a fumee qui n as jamais fonctionner ils sont incapable de me donner des infos en tous les cas moi de mon coter j ai acheter une machine a 50 euros enviros et je ne peux pas m en servir deplorable
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec notre produit n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant votre machine à fumée, nous confirmons avoir bien transmis le bon de retour (le 25/03/2025) pour que vous puissiez nous la renvoyer. Dès réception de l'appareil par notre service après-vente, un délai de traitement d’environ 10 jours est effectivement nécessaire. Nous comprenons votre frustration et nous tenons à vous assurer que nous avons relancé notre SAV afin d’obtenir un suivi plus précis sur votre dossier. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous aurons des informations complémentaires. Nous restons à votre disposition si vous avez d'autres questions ou besoins en attendant. Cordialement, Emilie, service client France Effect
A
Anca T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/02/2025
Aucun opinion
M
Mathieu B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
J'ai voulu faire un retour aucunes nouvelles par mail , aucunes réponses par téléphone . A fuir.
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service de retour. Votre expérience ne reflète pas nos standards, et nous comprenons votre frustration. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis, cela nous aide à améliorer nos services. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux et continuons à travailler pour offrir une meilleure expérience à nos clients. Cordialement.
L
Léo M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/01/2025
pas optimisé, le responsive n’est pas bon
A
Angèle spa institut O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
Produit non utilisé car percé
C
Clément M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/12/2024
J'ai payé le service de livraison rapide pour être finalement livré en retard
Réponse de France Effect
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée dans les délais prévus. Nous faisons toujours notre maximum pour que les livraisons soient rapides, mais une fois le colis pris en charge, nous restons dépendants des transporteurs. N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions examiner votre situation et trouver une solution ? Merci pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer. Emilie, Service client France Effect
J
Jp T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
PRODUITS DEFAILLANTS, REMBOURSES..... MAIS PAS LE TRANSPORT..
Dommage , si le produit ne fonctionne pas, ce n'est pas ma faute...
Réponse de France Effect
Cher client Nous avons bien remboursé le produit défectueux. Cordialement.
I
isa P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
Je n'ai pas reçu ma commande je suis très insatisfaite de votre service après vente car après avoir signalé le problème on m'a simplement répondu : votre commande a été livré.
J'ai du repasser une nouvelle commande pour avoir le matériel pour ma manifestation
N
Nicolas B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Vieux site pas assez sécurisé
E
Enzo C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Commande avec énormément de retard colis ouvert à la réception déçus du début a la fin
Réponse de France Effect
Cher client Nous somme navré pour ce retard mais comme l'indique votre suivi. Le livreur a essayé de vous livrer de nombreuses fois sans succès. Cordialement
M
Matthieu F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/12/2024
Le bonnet ne fonctionne pas. J’ai dû aller l’acheter ailleurs
Réponse de France Effect
Cher client. N'hésitez pas à nous envoyer un mail afin que nous puissions traiter votre demande sur votre produit défectueux. Cordialement
C
Corentin B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
aucun suivi après vente.. Aucun numéro de suivi du Colis. je ne retenterais pas l'expérience. c'est dommage
Réponse de France Effect
Cher client Je suis navré du souci rencontré. Je constate effectivement que le suivi qui doit normalement vous être envoyé automatiquement ne vous a pas été envoyé. Nos excuses. Marie, France Effect
T
Thibaut H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/12/2024
Après avoir acheté un feu d’artifice de deux minutes, nous avons eu droit à un flop, 20 secondes max. Donné un avis n’aboutît à rien compte tenu du caractère répétitif de la procédure.
J
julien S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/12/2024
Pas mal de produits défectueux
Réponse de France Effect
Cher client. N'hésitez pas à contacter notre SAV par mail (contact@france-effect.com) afin de trouver ensemble une solution. Cordialement.
J
julien S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
J ai reçu pas mal de produits défectueux
Réponse de France Effect
Cher client Quel produit n’a pas fonctionné ? Cordialement
'
'Alfred' M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/10/2024
très déçut de ma dernière commande jet de scène 2m/30s couleut or aprés utilisation beaucoup de fumée dans la salle et beaucoup d invités ont été fortement incomoder et sont venu se plaindre , imaginer ma renomer derriére j en ai acheter 10 il m en reste huit que je ne pourrait pas utiliser merci france effect
B
Barbine K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/11/2024
Pour ce produit non car il est très fragile il sest cassé ennuj temps record
J
Jules S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
Commandé des LEDS pour lampions, je les déballe, il s'avère que c'est du de couleur blanche (nul dans un lampion), la moitié ne fonctionne pas, l'autre eclaire trop faiblement, et les lampions sont fait avec du papier BEAUCOUP trop épais pour permettre de laisser passer quelque lumière que ce soit. Aucune information sur les produits lors de l'achat dans les descriptifs produit, bref, de l'argent jeté par les fenetres...
E
Emmanuelle M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2024
Commande jamais livrée
Pas de retour des mails que j’ai envoyés
Je déconseille tant qu on aura pas résolu mon problème
F
Franprix J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2024
trop long dans la réception des produits et trompé par les vidéos de démonstrations rendu incomparable a la demande et promesse
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